Avaliação de Desempenho

Prof.ª Marlúcia Junger Lumbreras

 O que medir?

• Resultados: os resultados concretos e finais que se

pretende alcançar em certo período.
• Desempenho: o comportamento ou os meios
instrumentais que se pretende colocar em prática.
• Competências: as competências individuais que as
pessoas oferecem ou agregam à organização.
• Fatores críticos de sucesso: os aspectos
fundamentais para que a organização seja bem-
sucedida no desempenho e nos resultados.
 Avaliação de desempenho

A avaliação de desempenho é o processo sistemático de avaliação

dos resultados obtidos por um membro organizacional.
Especificamente, um sistema formal de avaliação do desempenho
atende aos seguintes objetivos:
1. validação dos métodos de seleção adotados;

2. identificação de necessidades de treinamento e

desenvolvimento;
3. desenvolvimento de planos de carreira de acordo com o
potencial de cada trabalhador;
 Avaliação de desempenho

4. identificação dos funcionários em melhores condições

para promoção;
4. ajuste das políticas de remuneração à contribuição efetiva
de cada pessoa;
5. determinação da contribuição de cada membro para o
alcance dos objetivos organizacionais;
6. clarificação dos objetivos e das expectativas dos
trabalhadores;
7. melhoria do desempenho individual.
 Incidentes críticos: trata-se de
um registro dos desempenhos
críticos do funcionário em
períodos determinados.
MÉTODOS DE
AVALIAÇÃO DE
DESEMPENHO Escalas de classificação gráfica:
consiste na classificação de um
conjunto de fatores considerados
relevantes para o desempenho
Os mais do cargo.

conhecidos são:
Escalas de classificação
ancoradas em comportamentos:
combina os métodos
anteriormente descritos.
 Método de avaliação do desempenho por
incidentes críticos.
Nome: ______________Cargo: _______ Departamento: ______________________

Aspectos excepcionalmente positivos Aspectos excepcionalmente negativos

Sabe lidar com as pessoas
Tem facilidade para trabalhar em equipe
Apresenta ideias inovadoras
Tem características de liderança
Tem facilidade de argumentação
Tem espírito altamente empreendedor
Apresenta muitos erros
Tem falta de visão ampla do assunto
Demora a tomar decisões
Tem espírito conservador e bitolado
Tem dificuldade para lidar com números
Tem comunicação deficiente
 Escala gráfica de avaliação do desempenho

Fatores Ótimo Bom Regular Sofrível Fraco

Produção Sempre Às vezes Satisfaz os Às vezes abaixo Sempre
(quantidade de ultrapassa os ultrapassa padrões dos abaixo dos
trabalho padrões os padrões padrões padrões
realizada)
Qualidade Excepcional Superior Qualidade Qualidade Péssima
(esmero no qualidade qualidade satisfatória insatisfatória qualidade
trabalho) no trabalho no trabalho no trabalho
Cooperação Excelente Bom espírito Colaboração Pouca Nenhuma
(relacionamento espírito de de normal colaboração colaboração
interpessoal) colaboração colaboração
Compreensão Excelente Boa Satisfatória Pouca Nenhuma
de situações capacidade capacidade capacidade capacidade capacidade
(capacidade de de intuição de de intuição de intuição de intuição
resolver intuição
problemas)
▪ Avaliação 360 graus.

Fonte: PERIARD, 2012

PROBLEMAS COMUNS NA AVALIAÇÃO DE
DESEMPENHO

Efeito da tendência central

Efeito Halo

Efeito recenticidade
 PROBLEMAS COMUNS NA AVALIAÇÃO DE
DESEMPENHO

Diversidade de critérios

Preconceitos
 PROBLEMAS COMUNS NA AVALIAÇÃO DE
DESEMPENHO

Efeito de proximidade

Pressões inflacionistas