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Lideres da nova geração

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História da Liderança

1ª REV. 2ª REV. 3ª REV. 4ª REV.

INDUSTRIA INDUSTRIA INDUSTRIA INDUSTRIA
L L L L
• Início século XIX • Início século XX • Década 1960/70 • Ano 2016
• Invenção máquina • Invenção • Pós guerra • Inteligência
à vapor eletricidade • Utilização de artificial
• Surgimento do • Henry Ford e computadores • Internet das
“gerente” Henri Fayol • Peter Drucker: “coisas’
• Frederick Taylor • Fayol: Planejar, Valorização do • Big data
organizar, dirigir, indivíduo/
coordenar e • Integração: Plan.
controlar Estratégico, MKT,
Finanças
Modelos de Liderança e Gestão

GESTÃO 1.0: Estrutura TOP-DOWN (vertical), poder na mão de poucos – Sistema de

COMANDO E CONTROLE ( na prática ainda muito utilizado por empresas menos estruturadas) “
Manda quem pode, obedece quem tem juízo”

GESTÃO 2.0: Focada em técnicas e processos (aumentar qualidade e reduzir desperdícios), visa
suprir alguns “problemas” da GESTÃO 1.0, mas ainda assim com uma certa estrutura TOP-DOWN
arraigada “ Uma espécie de GESTÃO 1.0 TURBINADA)

GESTÃO 3.0: Focada na organização como um todo, como um sistema complexo. Esta gestão
encara a organização como redes, e não como hierarquias, onde nestas redes, as pessoas, seus
relacionamentos e interações estão no foco da gestão, mais do que departamentos e seus lucros.
Estrutura de times auto organizados onde o líder assume um papel mais de facilitador do que
estrategista.
Teste DISC
Dinâmica DISC – Apresente para a turma:

• IDENTIFIQUE O PERFIL DO GRUPO

• UMA FRASE QUE MELHOR DEFINA O
PERFIL DO GRUPO
• 3 P O N TO S F O RT E S D O P E R F I L
• 3 P O N TO S D E M E L H O R I A
• R E S P O N D A : C O M O V O C Ê G O S TA Q U E
AS PESSOAS SE RELACIONEM COM
VOCÊ?
Teste de Sistemas Representacionais
Telefone sem fio
Telefone sem fio

“Durante uma briga de bar, no município de Paulo Souza,

o trabalhador Djalma atirou uma rapadura de quase um
quilo na cabeça de Elias. Logo após a briga, os dois amigos
voltaram a beber normalmente. Três dias depois, Elias foi
levado ao Hospital com fortes dores na cabeça e veio a
falecer por traumatismo craniano. Agora, o delegado
regional da cidade, Gilberto, tem um sério problema nas
mãos: a rapadura, que logo depois da briga, foi colocada
no balcão do bar, acabou sendo vendida e, dificilmente,
algum morador vai admitir que comeu a arma do crime!”
Ruídos na comunicação

• Falta de clareza
• Falta de atenção
• Excesso e “óbvios”
• Medo de perguntar
• Armazenar na mente
Estrutura da comunicação

7%

38%
55%
Teste: Como você ouve as pessoas?
Recapitulação com Expansão

(Certificar o entendimento e extrair mais detalhes)

Ex:
Liderado: Estou com muita dificuldade de alcançar resultados melhores aqui.
Líder: Então você está querendo me dizer que você está com dificuldade em alcançar
resultados aqui? Quais resultados especificamente?
Liderado: Eu acredito que estou com problemas na gestão das pessoas da minha equipe
Líder: Entendo, então está me dizendo que está com problema na gestão das pessoas? O que
especificamente você acha que gera estes problemas?
Liderado: Ultimamente eu ando muito sem paciência com as pessoas do meu time, tenho
estourado com muita facilidade
Líder: Então você está me dizendo que está estourando muito fácil, por que você acha que
isso possa estar acontecendo?

E o que mais? E se você soubesse?

Pontes e pequenos estímulos

PONTES Pequenos estímulos:

(Manter a continuidade, extrair mais detalhes)
Entendo...
Ex: Ahã...
Como assim? É mesmo?
Por exemplo? Prossiga...
E depois? Hum...
Ou seja?
Patrocínio Positivo
Patrocínio Positivo

ATIVO
PASSIVO
CONSTRUTIV
DESTRUTIVO
O

PASSIVO
ATIVO
CONSTRUTIV
DESTRUTIVO
O
Jogo dos Cartões
Comunicando Metas
Feedback

BURGER

M.A.I.S

360 CANVAS
Persona
 Casado Superior Gerente 28 a 40
Gestor que foi contratado para Comercial
Assumir uma nova equipe Homem/Mulher

Será que vou ser aceito aqui

Preciso gerar resultado rápido
Ansiedade
Ele veio de onde?
Não conhece o perfil das
Pessoas da equipe...
Pessoas com baixa produti-
vidade
Pessoas descon-
fiadas Falhas na comunicação

Quanto tempo de expe- Fofocas nos corredores

riência ele tem?

Aposto que ele vai Pessoas mto Solicitas

querer mudar tudo
Leva trabalho Desenvolver rápido novas
aqui...
Para casa Competências nos integran-
tes do time...
Que bagunça está isso...
Dar resultado rápido...
Faz hora extra todos os dias...
Project Model Canvas
Problemas com a Podem incluir aspectos
como: financeiro, mão Consequências
situação atual,
de obra, produtos, Pessoas e fatores fora Suposições positivas contrárias às premissas.
demandas não
tempo, consultorias, da esfera de controle. dadas como certas sobre o Eventos futuros e
atendidas que motivam
equipamentos... Não estão subordinados ambiente externo, fatores incertos que tem
a realização do projeto
ao líder do objetivo externos que estão fora do impacto no objetivo
controle do líder

Específico,
mensurável, Os requisitos estão
alcançável, ligados à qualidade do
realizável, Tempo produto, serviço ou
resultado.
Colaboram em função Entregas divididas em
Forças que mobilizam.
do Objetivo. fases. Objetivo pode ser
Motivadores, talentos,
Diretamente em função dividido em fases e
estratégias que mobilizam
do objetivo readequado para
conseguir resultados
resultados mais
acelerados

Podem incluir aspectos

Ganhos diretos e físicos, características
indiretos FUTURO técnicas ou
funcionalidades

O objetivo pode ser

Limites a serem seguidos dividido em fases e
( tempo, dinheiro, clima, readequado para
legislação, capacidade de resultados mais
produção...) acelerados
Dinâmica: Construindo sua persona + Canvas
Missão, visão e valores
MISSÃO:

• Tempo PRESENTE
• Para que minha organização existe?
• O que ela se propõe a fazer?
• Como ela deve fazer?
• Onde atuar?
• Qual o papel da minha organização no mercado e na
sociedade?
• Quem ela quer atingir?
• Qual a responsabilidade social do meu negócio?
• O que nós fazemos aqui?
 Missão, visão e valores
EXMPLOS MISSÃO
Google
“Organizar as informações do mundo todo e torná-las acessíveis e úteis em caráter universal.”

Microsoft
“Na Microsoft, a nossa função é ajudar as pessoas e empresas em todo o mundo a concretizarem todo o seu potencial. Esta é a nossa
missão. Tudo o que fazemos reflete-se nesta missão e nos valores que a tornam possível.”

 Natura
“Para ser percebida como uma empresa social e ambientalmente responsável e atuante, a Natura parte da premissa de que os impactos
ambientais de sua atividade decorrem de uma cadeia de transformações, da qual representa somente uma parte. Por isso, acredita que, para
ter eficácia, as ações ambientais precisam: considerar cada cadeia produtiva de maneira integral.”

Nestlé
 “Oferecer ao consumidor brasileiro produtos reconhecidamente líderes em qualidade e valor nutricional, que contribuam para uma
alimentação equilibrada, gerando sempre oportunidades de negócios para a empresa e valor compartilhado com a sociedade brasileira.”
Missão, visão e valores

VISÃO:

• Tempo FUTURO
• Onde nós queremos chegar? O que eu quero atingir?
• Geralmente tem um elemento de inspiração ( ser a maior,
melhor, reconhecida...)
• Motivar e dar a direção para os colaboradores
• Pode ter um prazo estipulado
Missão, visão e valores

EXEMPLO VISÃO
FIAT
“Estar entre os principais players do mercado e ser referência de excelência em
produtos e serviços automobilísticos”.

HSBC
“Ser o melhor grupo financeiro do Brasil em geração de valor para clientes,
acionistas e colaboradores”.

GERDAU
“Ser global e referência nos negócios em que atua”. Gerdau.
Missão, visão e valores

VALORES:

• Quem eu sou?
• Quais o nossos princípios?
• Crenças
• De que forma iremos conquistar?
• Não se faz negocio aqui sem isso.
• Regras básicas de convivência aqui.
• Obs: a empresa nunca poderá buscar uma estratégia que
fuja dos seus valores
Missão, visão e valores
EXEMPLO VALORES
FIAT
“Satisfação do cliente; Valorização e respeito às pessoas; Juntos nossa marca fica muito mais forte; Responsabilidade
social; Respeito ao meio ambiente;”

HSBC
“Nossa conduta deve refletir os mais altos padrões de ética; Nossa comunicação deve ser clara e precisa; Nosso
gerenciamento deve ser em equipe, consistente e focado; Nosso relacionamento com clientes e colaboradores deve ser
transparente e baseado na responsabilidade e confiança entre as partes;”

GERDAU
“Ter a preferência do cliente; Segurança das pessoas acima de tudo; Pessoas respeitadas, comprometidas e realizadas;
Excelência com simplicidade; Foco em resultado; Integridade com todos os públicos; Sustentabilidade econômica,
social e ambiental;”
Dinâmica: Missão, visão e valores

CONSTRUA A MISSÃO, VISÃO E

VALORES DA SUA ORGANIZAÇÃO
Ferramenta: AGORHA
Avaliar o Cenário
Goals – Meta Smart Aumentar meu volume de vendas do Produto “A”
e “B” em 30% com uma constância de 6 meses
consecutivos

Crescimento de 5% ao mês nos 6 meses

Consigo isso se vender mais 10 produtos “A” e 10
produtos “B” em um mês.

Sim, 3 dos vendedores conseguem atingir

mensalmente esta marca

Ter segurança financeira para dar entrada no

meu apartamento.

6 meses
Relação de Perdas e Ganhos
Há Obstáculos? SWOT
Ação – Plano de Mudança
Dinâmica - AGORHA

ESCOLHA UMA DUPLA E FAÇA A

FERRAMENTA AGORHA