Live - O Impacto de Uma Boa Liderança Nos Projetos de Melhoria - Conteúdo Master Black Belt

O IMPACTO DE UMA
BOA LIDERANÇA NOS

PROJETOS DE MELHORIA
Conteúdo Master Black Belt
O impacto de uma boa liderança nos projetos de melhoria caetreinamentos.com.br
Resumo
Existem 3 fatores fundamentais para que os
resultados possam ser conquistados dentro LIDERANÇA
de uma empresa. São eles:
Liderança
Método CONHECIMENTO
MÉTODO
TÉCNICO
Conhecimento técnico
02
Sobre o fator "Liderança"

É o que há de mais importante numa organização. O método
e o conhecimento técnico entregam poucos resultados sem
uma liderança efetiva para “fazer acontecer”.
A única definição de liderança que interessa às

organizações é: liderar é bater metas consistentemente,
com o time e fazendo certo. Logo, quem não bate metas
não é líder.
Por essa simples análise, podemos já verificar a importância

do RH (People, Gente & Gestão) dentro da empresa. Ele é
responsável por desenvolver o Conteúdo da Liderança –
“Agenda do Líder”.
03
Liderança na prática é:
Alcançar metas Com o time
Atribuir metas baseadas em lacunas; Recrutar;
Promover o domínio do método pela equipe; Treinar;
Promover a aquisição do conhecimento técnico Inspirar;
do processo pela equipe. Fazer coaching;
Tirar as pessoas da zona de conforto;
Fazendo certo
Fazer uma avaliação de desempenho honesta e
Promover cultura única; construtiva;
Cultura de alto desempenho; Demitir quando preciso;
Cultura de fatos e dados; Ter um sistema de incentivos alinhados com metas.
Cultura de honestidade intelectual;
Cultura de enfrentamento dos fatos; Apesar de simples, a agenda do líder
não é de fácil implementação.
Alinhamento com valores da empresa.
04
Cases
Um diretor de Vendas excepcional trabalha em uma empresa e era campeão de vendas. Reconhecido
como ótimo líder, inspirava seus colaboradores e, certa vez, recebeu convite para trabalhar na
concorrência. Ele foi para outra empresa e estava achando que iria obter os melhores resultados,
mas isso não aconteceu. Ignorava um conceito básico: liderança é construída ao longo dos anos,
estabelecendo processos confiáveis e pessoas excepcionais. Ao chegar na nova empresa, o ambiente
era completamente diferente e a performance jamais seria igual.
Ter pessoas na equipe que aceitam fazer parte do time e se desenvolvem também é essencial para
garantir bons resultados.
05
Cases
Certa vez um chefe de um departamento pediu para um engenheiro fazer um relatório sobre
determinado assunto e a primeira apresentação não satisfez. O chefe leu, devolveu, e pediu um
trabalho mais completo. Após a terceira tentativa, o relatório veio com um “bilhete”: “Esta é minha
forma final, fiz o máximo que pude”.
Muitas pessoas tentam se livrar o mais rápido possível das atividades. A liderança precisa fazer um
favor à elas: deixar elas livres para que realmente possam assumir uma posição que gostem, que
satisfaçam. Não há sucesso sem amar o que faz. É uma necessidade do ser humano segundo Maslow.
Uma pessoa como essa, mantida na equipe, irá prejudicar o trabalho de todos.
06
Cases
É necessário tempo para desenvolver o tripé. Na AmBev, ficou comprovado que o RH levou de 5 a 7 anos
para conseguir definitivamente contratar bons talentos, reter e transformá-los em excelentes líderes.
Após um certo período, a liderança fica institucionalizada e a necessidade da presença de um líder
carismático acaba sendo bem menos necessária.
Diálogo entre um líder e consultor de uma grande empresa varejista no Brasil e um consultor nipônico:
“Me incomoda” o fato do MÉTODO demorar apenas 5 anos para dar resultado. Precisamos transformar a empresa logo.
A qualidade total leva 5 anos para ser absorvida por uma organização.
Não podemos esperar tanto.
A qualidade total leva 5 anos para ser absorvida por uma organização.
Tem que existir algo que seja mais rápido.
São 5 anos porque as pessoas levam 5 anos para MUDAR.
O processo de mudança é lento. A liderança tem papel fundamental nisso. Ao longo das mudanças de
processos e empresariais, existem ilhas de resistência e ilhas de excelência. Saiba trabalhar cada uma
delas. A ilha de resistência precisa fazer parte. Liderança é essencial.
07
?
E QUAIS AS CARACTERÍSTICAS QUE
DEVEMOS ESTAR ATENTOS?
caetreinamentos.com.br
Uma das grandes estratégias (ou atitudes) de profissionais que precisam entregar bons projetos é o foco
no agora. Saiba viver o momento.
O que isso significa?

Pensar no passado pode determinar as ações e condicioná-las a acontecimentos históricos ruins.
Pensar no futuro pode gerar ansiedade.
Em cada etapa de um projeto, em cada consultoria, em cada execução, precisamos pensar no presente.
Na vida, na melhoria contínua, nos projetos.
Case: Selecione um momento do ano passado. Pode ser a crise iniciada com o COVID-19. No início,
essa crise acabou assustando a todos. Muitos começaram a se desesperar e outros, simplesmente
negaram o futuro. Algumas empresas confirmam que o COVID acelerou 10 anos em 01, especialmente
na transformação digital.
09
Líderes certos - Como saber o ponto certo da mudança?

Para cada profissional, precisamos entender:
Até que ponto podemos exigir?
Até que ponto precisamos trabalhar a auto-estima?
A influência e a forma de trabalhar depende de cada profissional, da geração
envolvida e também da auto reflexão.
Quantas vezes para mudar o outro, você pensou em mudar?
Falta conexão com os profissionais.
Você pode errar na forma de liderança, mas não pode errar na intenção.
10
Cases
Ligação da pessoa jurídica aqui na CAE. Recentemente nós criamos uma plataforma corporativa
com uma proposta irrecusável. Dessa forma, resolvemos testar no mercado fazendo ligações para
nossos clientes e entendendo a necessidade deles, se na empresa em que trabalham, poderiam se
beneficiar desse movimento.
Sentamos e decidimos a estratégia. Um profissional aqui da CAE começou a fazer as ligações.

Entretanto, resolvi entrar na operação.
Após alguns dias ele citou que tinha sido extremamente importante nossa participação. Ou seja,
nosso exemplo de como ligar, de colocar a cara a tapa, etc., permitiu que ele tivesse um padrão e
percebesse que a mudança era algo sério. Que aquilo precisava realmente acontecer.
11
Como proceder em caso de pressão externa?
Comunique aquilo que você tem que comunicar;

Assuma os erros e admita (isso ajuda a estabelecer
uma conexão real);
Mantenha comunicação permanente com seu time.
Independente do que você disser ou fizer, as ilhas de

resistência irão existir e poderão complicar a vida.
E se você for o líder? Saiba exigir resultados parciais e

conduza a equipe para o sucesso.
12
Ainda sobre a pressão externa, em muitos momentos perceberão que o foco poderá mudar. Haverão
solicitações de atividades que talvez você não tenha como executar ou que não seja seu escopo/expertise.
Vamos criar um paralelo...
Denzel Washington disse:
''Se você não lê jornal, está desinformado. Se lê todos, está mal informado.''
O excesso de informação nos atrapalha.
Como podemos manter o foco?
O que é ruído e o que é input controlável do processo?
Foque naquilo que você tem controle.
13
CAPACIDADE DE CONSTRUIR TIME.
NINGUÉM GANHA UM JOGO SOZINHO.
Vocês conhecem os All Blacks?
Qual a comparação com um projeto de melhoria contínua?
Para isso, precisamos entender a missão dos All Blacks.
15
Mais um case de esporte...
Tom Brady
O que ele pode nos ensinar?
16
E para maximizar sua capacidade de liderança...

Para liderar projetos e equipes, precisamos entender os “monstros”.
Todos possuem monstros internos. Qual é o seu?
Você precisa ter autoconhecimento.
Timidez, travar ao falar em público, ser impulsivo, ser egocêntrico, não aceitar críticas, não saber
colocar sua opinião com respeito, agressividade… todos nós temos monstros.
Como podemos identificar?
17
Cases
Para ser líder, precisamos ser exemplo.
Case da CAE: primeiros três anos de empresa, como foi minha rotina? Por que isso foi importante?
Liderança institucionalizada.
Isso permite criar um nível de exigência e comprometimento.
18
Quando perguntado ao Torben Grael quem ele escolhe

para fazer parte de uma volta ao mundo (modalidade
que envolve mais pessoas do que vela, etc.)
Quem está disposto a fazer sacrifícios;

Quem é easy going.
19
PARA REFLEXÃO...
Antigamente, o sucesso era definido pelo QI.
Hoje, entre em cena QE e QA.
Tenha isso em mente para conquistar sucesso com seus projetos.
A CAE Treinamentos é uma empresa voltada à formação e
capacitação de profissionais para o mercado de trabalho. A
instituição oferece diversos cursos e treinamentos de gestão e
melhoria de processos, desde o nível básico aos mais avançados, em
turmas presenciais e a distância. Conheça as opções mais adequadas
para as suas necessidades e entenda como essas especializações
podem ajudá-lo a conquistar uma posição de destaque no mercado.
www.caetreinamentos.com.br

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O IMPACTO DE UMA

BOA LIDERANÇA NOS

Sobre o fator "Liderança"

A única deﬁnição de liderança que interessa às

Por essa simples análise, podemos já veriﬁcar a importância

O que isso signiﬁca?

Líderes certos - Como saber o ponto certo da mudança?

Falta conexão com os proﬁssionais.

Sentamos e decidimos a estratégia. Um proﬁssional aqui da CAE começou a fazer as ligações.

Como proceder em caso de pressão externa?

Comunique aquilo que você tem que comunicar;

Independente do que você disser ou ﬁzer, as ilhas de

E se você for o líder? Saiba exigir resultados parciais e

Vocês conhecem os All Blacks?

Qual a comparação com um projeto de melhoria contínua?

Para isso, precisamos entender a missão dos All Blacks.

Mais um case de esporte...

O que ele pode nos ensinar?

E para maximizar sua capacidade de liderança...

Como podemos identiﬁcar?

Para ser líder, precisamos ser exemplo.

Quando perguntado ao Torben Grael quem ele escolhe

Quem está disposto a fazer sacrifícios;

Antigamente, o sucesso era deﬁnido pelo QI.

Hoje, entre em cena QE e QA.

Tenha isso em mente para conquistar sucesso com seus projetos.

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