(2024) Caderno de Exercícios - Salto Aceleradora

CADERNO DE
EXERCÍCIOS
Olá! Este é o seu Caderno de Exercícios. O documento contém as atividades
que você realizará ao longo do programa.
Junto deste caderno, você terá como suporte os conteúdos das oficinas e dos
livros virtuais. As explicações e mais detalhes de cada exercício deste
documento estão nos livros virtuais de cada módulo.
A orientação é preencher cada atividade apenas após a orientação do facilitador,

OK?
O exercício serve para você validar seu conhecimento sobre o

assunto tratado, agregar ainda mais aprendizados e conhecimentos sobre seu negócio, além
de entender o crescimento dele a partir do Salto. NÃO é necessário enviá-los para correção
nem apresentá-los realizados. São materiais extras para seu aprendizado e jornada
empreendedora e estão diretamente ligados ao seu comprometimento e engajamento dentro
do programa!
!
Qualquer dúvida, acione a equipe do Salto ou envie um e-mail para
saltoaceleradora@impacthub.net.
Abraços,
Equipe Salto Aceleradora.
Salto 1
PREPARAR
MÓDULO 1
EU EMPREENDO
Olá! Você acaba de iniciar os exercícios do Módulo 1 - Eu Empreendo. Se prepare para

olhar para dentro e para compreender um pouco mais sobre as suas habilidades
empreendedoras.
Esperamos que com esses exercícios você consiga compreender a sua importância
dentro do seu negócio!
MÓDULO 1
HORA DA REVISÃO
No Módulo 1, você:
Explorou suas habilidades empreendedoras, entendendo qual é o propósito da sua empresa e

se está alinhado com sua visão empreendedora.
Desenvolveu suas habilidades de liderança ao compreender seu papel como líder e como
influenciar positivamente sua equipe e seu negócio.
Aprimorou sua gestão do tempo e produtividade, aprendendo técnicas eficazes para

organizar suas tarefas e otimizar seu tempo.
Explorou estratégias para uma rotina criativa, estimulando sua criatividade e inovação no dia
a dia do negócio.
Fortaleceu sua inteligência emocional e resiliência, capacitando-se para lidar com desafios e
adversidades de forma positiva e construtiva.
Caderno de Exercícios | 08
MÓDULO 1
EXERCÍCIO 1: As habilidades empreendedoras
Às vezes é apenas uma habilidade que está travando você na sua jornada empreendedora e um
simples ajuste pode ser o suficiente para você evoluir.
O quadro das habilidades empreendedoras é uma forma visual de entendermos isso. Este mapa
foi baseado na Roda da Vida, que é uma avaliação pessoal separada em setores.
Primeiro, leia o que significa cada habilidade e depois preencha o seu quadro das habilidades
empreendedoras com uma nota de 1 a 10 para cada habilidade. Ou seja, sua tarefa é anotar o
número que mais representa a habilidade apresentada. Por exemplo, você identificou que sua
criatividade é nota 8, então escreva no quadrado da criatividade o número 8.
Caso seja necessário, converse com as pessoas mais próximas para que elas te ajudem sobre o seu
momento atual.
Planejamento Relacionamento Disciplina
Habilidade de planejar os passos e Capacidade de se relacionar de Nível de disciplina e

os processos necessários para a forma saudável com as pessoas, comprometimento com entregas,
execução das ações. gerando afinidade. horários e atividades.
Proatividade Aprender com experiências Tomar risco (coragem)
Habilidade de realizar, colocar em O quanto você aprende com as Habilidade de entender e calcular
prática o que foi planejado. suas experiências, com as os riscos e tomar decisões
adversidades e os fatos ocorridos. importantes.
Neste ponto, precisamos levar em
consideração também o quanto
Visão você aprende com os exemplos, Criatividade
histórias e experiências de
Entendimento e percepção de terceiros. Habilidade de solucionar
mercado, de tendências e de tudo problemas, buscar alternativas
o que está acontecendo que para resolução de situações
envolve o seu negócio. adversas.
Resiliência Dinamismo
Capacidade de lidar com Habilidade em realizar de forma

problemas, adaptar-se às prática e ágil as tarefas
mudanças, superar obstáculos ou necessárias.
resistir à pressão de situações
adversas.
MÓDULO 1
EXERCÍCIO 1: As habilidades empreendedoras
Planejamento Proatividade Visão Resiliência Relacionamento
9 Aprender com
Dinamismo Disciplina
Tomar riscos
Criatividade
experiências (coragem)
10
1
9
MÓDULO 1
EXERCÍCIO 2: A análise FOFA do negócio

Vamos a mais um exercício? Agora que você já sabe um pouco das habilidades empreendedoras que
possui e que precisa melhorar, que tal colocar isso e muito mais na nossa próxima ferramenta, a
análise FOFA ?
Vamos para prática! Afinal, se essa ferramenta é importante, é necessário saber executá-la para
alcançar seus objetivos, certo?
Para chegar a esse patamar, é preciso colocar estas 4 etapas em prática!
Entenda a estrutura da análise FOFA, ou análise SWOT
Saber como colocar os elementos na matriz é fundamental para acertar na avaliação. A proposta é colocar quatro
quadrantes, que, juntos, formam um quadro maior. Eles consideram dois tipos de ambientes:
INTERNO OU MICROAMBIENTE EXTERNO OU MACROAMBIENTE
Envolve suas capacidades intelectuais Contempla as características do ambiente em que

e de relacionamento, conhecimentos empíricos e você vive e trabalha. Não são controláveis, mas
técnicos, e competências. Tenha em mente que todos podem ser usados a favor.
esses
aspectos são controlados por você e exigem treino e Os aspectos negativos podem ser eliminados ou
dedicação para seu aprimoramento ou modificação; reduzidos.
Conheça suas forças, fraquezas, oportunidades e ameaças
É preciso colocar nos quadrantes cada um dos fatores implicados que se encaixam na sua realidade. Entenda e
veja o que caracteriza, na próxima página, cada um deles!
MÓDULO 1
FORÇAS
São aspectos referentes ao ambiente interno, porque consistem em aptidões que você já tem e que
ajudam a conquistar seus objetivos.
Para saber quais são suas forças, temos alguns exemplos de questionamentos.
• O que você faz de melhor?

• Quais são suas habilidades e capacidades mais marcantes?
• Quais são suas vantagens em relação aos concorrentes?
• Quais são seus pontos fortes, de acordo com outras pessoas?
• Quais são seus talentos?
• Quais são as características mais elogiadas por outras pessoas?
• Qual é seu nível de experiência?
• O que você faz de especial e o que faz com que se destaque?
• O que torna seu negócio único?
FRAQUEZAS
Referem-se a fatores do ambiente interno que precisam ser aperfeiçoados.

É o caso de dificuldades, limitações e comportamentos negativos, que
impedem a execução de algumas tarefas e o alcance de metas.
Para descobrir seus pontos de melhoria, também vale a pena ter como
base algumas perguntas. Veja!
• Quais atividades você não gosta de realizar e por quê?

• Quais capacidades e habilidades precisam ser desenvolvidas?
• Quais são os pontos de melhoria do seu negócio?
• Quais comportamentos e características pessoais sabotam seu negócio?
• Quais são suas dificuldades técnicas?
• Quais são seus pontos fracos, na visão de outras pessoas?
• Quais são seus hábitos de trabalho negativos?
• Quais são as atitudes que prejudicam seu crescimento?
• O que faz com que você se sinta desconfortável referente ao seu negócio?
MÓDULO 1
OPORTUNIDADES
São os fatores do ambiente externo e podem ser aliados às forças para aumentar a chance de
conquistar objetivos.
Todas essas situações te ajudam a se posicionar no mercado e a se destacar da concorrência.

Para avaliar melhor as oportunidades, veja as seguintes perguntas.
• Quais são as tecnologias ou tendências para o futuro

na sua área de atuação?
• É possível conquistar mais habilidades para adquirir
vantagem competitiva?
• Quais serviços poderiam ser fornecidos ou melhorados,
na visão de outras pessoas?
• Qual é a situação do mercado em que atua?
• Há oportunidades pouco aproveitadas no mercado?
Como se beneficiar delas?
• Quais minhas chances reais de crescimento?
• Quais são as principais oportunidades ao seu redor no momento?
• Você é visionário, dedicado ao crescimento e atento ao mercado?
AMEAÇAS
São aspectos que potencializam as fraquezas. Por isso, dificultam o alcance das metas e
representam obstáculos.
Aqui, também vale a pena considerar os questionamentos para fazer uma análise acertada. Os
principais são os que apresentamos abaixo.
• Qual é o maior perigo para os seus objetivos?

• Quais obstáculos dificultam o alcance dos seus objetivos?
• Como está a concorrência da sua área de atuação?
• Qual é a situação atual do setor?
• Você tem conhecimentos suficientes? Ou precisa aperfeiçoá-los?
• Quais obstáculos são enfrentados hoje?
• Existe possibilidade de regulamentação extra dentro do seu segmento?
• Existe a possibilidade do seu ramo de atividade ser automatizado?
• Quem é que pode atrapalhar diretamente o seu sucesso profissional?
MÓDULO 1
EXERCÍCIO 2: A análise FOFA do negócio
Agora que você já sabe como fazer a Análise SWOT, que tal aplicá-la?
FORÇAS FRAQUEZAS
Quais são seus pontos fortes que devem Quais são seus pontos fracos
ser potencializados? que devem ser melhorados?
Fatores
Internos
OPORTUNIDADES AMEAÇAS
Quais oportunidades existem Quais ameaças provenientes dos seus pontos
hoje a partir dos seus pontos fortes que fracos devem ser eliminadas pois podem
podem ajudar a impedir
atingir seus objetivos? que você alcance seus objetivos?
Fatores
Externos
MÓDULO 1
EXERCÍCIO 3: Locus de Controle
PROTAGONISMO
O líder protagonista é aquele que assume a responsabilidade pela sua vida,

sem culpar terceiros. Pelo contrário, ele propõe caminhos e soluções para os problemas que
aparecem, acredita que pode mudá-los e toma iniciativa para de fato fazer esta mudança
acontecer.
LOCUS DE CONTROLE
O locus de controle é um conceito da psicologia que caracteriza nosso comportamento de

acordo com onde colocamos a responsabilidade pelas nossas ações.
Ele é dividido em dois: locus interno e externo. Quem tem locus de controle
predominantemente interno, acredita que é responsável pelas coisas que acontecem na sua
própria vida. Já quem tem locus externo de controle é quem atribui a responsabilidade das
coisas que acontecem consigo a fatores externos – as famosas desculpas.
Resumindo, quem tem locus de controle interno tem o pensamento de que “eu faço as coisas
acontecerem”, e quem tem locus de controle externo tem o pensamento de que “as coisas
acontecem comigo”.
Locus interno
“Eu faço as coisas acontecerem”
Locus externo
“As coisas acontecem comigo”
MÓDULO 1
EXERCÍCIO 3: Locus de Controle
Escreva aqui a frase de locus externo

[ou desculpa] que você mais usa:
Como ela fica quando transformada em locus interno? [Quando você

assume a responsabilidade]
Como uma das habilidades do empreendedor é

aprender com suas experiências, reflita:
Quais desafios você já enfrentou e superou?
O que você aprendeu com eles?
MÓDULO 2
MERCADO
Olá! Você está prestes a iniciar os exercícios do módulo 2. Esperamos

que o módulo anterior tenha lhe dado clareza de se conhecer melhor e
refletir sobre habilidades importantes para você.
Neste módulo, você iniciará a sua jornada de exercícios e percepções

sobre o mercado que você atua. Se prepare para olhar para os seus
concorrentes, conversar com seus clientes e refletir sobre
possibilidades de melhoria do seu negócio.
MÓDULO 2
HORA DA REVISÃO
Reconheceu a importância da análise de mercado e pesquisa de cliente para compreender

demandas e preferências, direcionando estratégias de marketing e desenvolvimento de produtos.
Definiu o diferencial e propósito da empresa como cruciais para destacar-se e gerar conexão com
os consumidores, fidelizando-os e diferenciando a marca.
Validou a ideia do negócio, garantindo que atendesse às necessidades do mercado e tivesse

potencial para gerar receita sustentável, evitando investimentos desnecessários.
Construiu uma proposta de valor clara e atrativa, comunicando benefícios aos clientes,
influenciando suas decisões de compra e contribuindo para o sucesso comercial.
Analisou o mercado e concorrentes para identificar oportunidades de crescimento e formular

estratégias competitivas eficazes.
Promoveu uma cultura de inovação como vantagem competitiva, permitindo adaptação rápida às
mudanças do mercado e melhoria contínua da experiência do cliente, garantindo sustentabilidade a
longo prazo.
MÓDULO 2
EXERCÍCIO 1: Mapeando a experiência do cliente em sua jornada de

compra
Descubra como seus clientes interagem com sua empresa em cada etapa do processo de compra.
A atividade de mapeamento da jornada do cliente permite identificar pontos de contato-chave e
oportunidades de melhorias na experiência do cliente. Ao entender as necessidades, desejos e
comportamentos dos seus clientes, você pode otimizar suas estratégias de marketing, vendas e
atendimento ao cliente para oferecer uma experiência excepcional em todos os pontos de
contato.
Veja o passo a passo:
Identifique as etapas da jornada: Divida o processo de interação do cliente com sua

empresa em diferentes fases, desde o primeiro contato até depois da compra.
Descreva cada fase: Escreva uma breve explicação do que acontece em cada etapa,
destacando as ações dos clientes e as possíveis interações com a empresa.
Liste as ações do cliente: Identifique as atividades ou ações que os clientes realizam

durante cada fase da jornada. Isso pode incluir pesquisas online, comparações de
produtos, decisões de compra e avaliação pós-compra.
Identifique as ações da empresa: Para cada fase, liste as medidas ou estratégias que a
empresa pode adotar para interagir com os clientes. Isso pode envolver desde
publicidade e fornecimento de informações até suporte ao cliente e solicitação de
feedback.
Revise e refine: Depois de preencher as informações, revise a jornada do cliente para

garantir que todas as etapas estejam claramente definidas e que as ações do cliente e da
empresa estejam alinhadas com as expectativas e necessidades dos clientes.
Fase Descrição Ações do Cliente Ações da Empresa
etapa específica da jornada explicação breve e clara do comportamentos típicos que os ações visam influenciar
do cliente que ocorre em cada fase da clientes realizam durante cada positivamente a experiência
jornada do cliente fase da jornada do cliente e aumentar a
satisfação e fidelidade do
cliente.
Descoberta
cliente descobre ou
percebe um problema ou
necessidade que precisa
ser resolvido
Pesquisa
Após a descoberta, o
cliente pesquisa
diferentes opções
disponíveis para resolver
seu problema
Escolha (Decisão)
selecione o produto ou
serviço que atende
melhor às suas
necessidades e
expectativas.
Pós-compra
cliente avalia sua
experiência e a
eficácia da solução
escolhida
MÓDULO 2
EXERCÍCIO 2: Validando sua ideia/negócio
Você teve uma ideia, ou seja, tem uma hipótese como possivelmente poderia resolver o problema de
alguém e ser remunerado por isso?
Para sair do achismo e obter as respostas que o seu negócio necessita precisamos validar com o seu
mercado se a sua possível solução é desejada. Para isso, iremos realizar experimentos com alguns
clientes e para aprender sobre a percepção de valor que as pessoas têm da sua hipotética
solução/ideia.
Isso serve para vocês colocarem o quanto antes a ideia para rodar com pouco consumo de recursos.
IDEIAS
APRENDER CONSTRUIR
Ciclo de
construir - medir - aprender
DADOS PRODUTO
MEDIR
MÓDULO 2
Construindo a validação
1 - Delimite a amostragem de público:
Com quem irá trabalhar? Crianças em fase escolar? Mães chefes de família?
Vendedores de lojas na área central da cidade?
2 - Planeje a experiência:
O seu teste será em um momento no qual o seu cliente irá experimentar a sua
solução de alguma forma. Não precisa estar perfeito, mas precisa ser consumível.
Seja isso um serviço ou um produto, construa um momento, com começo, meio e
fim, no qual o seu cliente irá experimentar a sua solução. Não esqueça de todos os
momentos importantes na jornada, como a abordagem do cliente, a explicação do
que se trata, a transação (ou não) que terão nesse momento.
Medindo a experiência
3 - Foque em obter o máximo de informações sobre

o experimento que rodou:
Qual a percepção dos clientes abordados em relação ao que foi apresentado? Ajudou
ou resolveu o problema? Se ele já consome algo parecido, qual a comparação que
fará com outros produtos ou serviços? Enfim, mergulhe fundo nas percepções e
reflexões que tiveram os seus clientes sobre o momento que vivenciaram com a
solução que vocês ofereceram.
MÓDULO 2
Aprender
4 - Registre tudo e compare:

Anote tudo, não perca nada. Mas principalmente, tire aprendizados para desenvolver
melhorias na sua solução. Pequenos detalhes apontados pelos cliente podem ter
impactos muito relevantes no seu resultado e crescimento.
Use da sua criatividade para adaptar e construir coisas novas no negócio, você é o
empreendedor e o cliente está a sua disposição aguardando o próximo experimento
para validar. Desse modo, você começa o fluxo construindo um novo experimento,
medindo os principais resultados obtidos e aprendendo o que é diferencial para o seu
cliente optar pela a sua solução e não a do concorrente.
Esse é um ciclo sem fim, é a grande dinâmica no qual o seu negócio se sustenta, pois
a melhoria contínua baseada nas percepções e demandas do mercado são fortes
alavancadores de aceleração do seu negócio.
Dica: Este é um exercício extra que pode ser realizado quando você tiver
uma ideia ou solução nova. Anote no seu caderno de estudos e revisite este
exercício quando você precisar.
MÓDULO 2
Aproveite esse espaço para fazer suas anotações sobre o exercício.
MÓDULO 2
EXERCÍCIO 3: Canvas de Proposta da Valor

Para saber como preencher, acesse o material de apoio.
Reflita sobre os principais pontos da proposta de valor e preencha as suas principais

reflexões abaixo. Após isso, explore a sua criatividade, utilize post its ou canetas coloridas e
preencha a proposta de valor da página seguinte conforme instruções da oficina.
MAPA DE VALOR
Produtos & Serviços Criadores de Ganho Aliviam as Dores
MAPA DO CLIENTE
Ganhos Dores Tarefas dos Clientes
MÓDULO 2
EXERCÍCIO 4: Criação de Persona

Criar uma persona é uma prática essencial para entendere melhor seu público-alvo e adaptarem suas
estratégias de marketing e vendas.
Persona
(Nome - pode ser inventado - idade, se tem família ou não, se ganha bem ou não. Pode até incluir uma
foto!)
Dor ou Desafio
(Alguns exemplos: alimentação saudável da família, ou falta de tempo para cozinhar, limpar ou algo como
o seu serviço.)
Motivação
(O que leva seu cliente a comprar de você. Será praticidade, conforto, ou conhecimento específico que
você possui e a pessoa não?)
Comportamento Financeiro Rotina

(Compra sempre as mesmas coisas, ou é (Entender o dia a dia da sua persona te ajuda a
aventureira e gosta de experimentar? Ela compra só entender seus momentos de compra, se comprar de
na promoção, ou nem se importa com isso?) você é hábito, ou se só acontece de vez em
quando.)
MÓDULO 2
EXERCÍCIO 5: Mapeando concorrentes

Para saber como preencher, acesse o material de apoio.
Concorrente 1 Concorrente 2 Concorrente 3 Meu negócio
O que fazem?
Como fazem?
Como ofertam?
Que valor estão

entregando?
MÓDULO 3
IMPACTO POSITIVO
Olá! Você está prestes a iniciar os exercícios do módulo 3. Esperamos

que o módulo anterior tenha te proporcionado clareza sobre o seu
posicionamento no mercado, permitindo que você se conheça melhor
e reflita sobre habilidades importantes para empreender com sucesso
Neste módulo, você iniciará a sua jornada de exercícios e percepções

sobre impacto positivo. Prepare-se para dialogar com seus clientes e
refletir sobre oportunidades de melhorar o impacto positivo do seu
negócio, buscando formas de atender às necessidades da comunidade
e contribuir para um mundo melhor.
MÓDULO 3
HORA DA REVISÃO
Reconheceu a importância da sustentabilidade, integrou práticas que equilibram o sucesso

financeiro do negócio com o cuidado com o meio ambiente e o bem-estar da comunidade.
Adotou princípios da economia circular, repensando o uso de recursos e priorizando a reutilização,

reciclagem e prolongamento da vida útil dos produtos.
Considerou as diretrizes ESG e legislações, garantindo conformidade com critérios ambientais,

sociais e de governança para promover a responsabilidade corporativa e a reputação da empresa.
Valorizou a diversidade, promovendo a inclusão , enriquecendo a cultura organizacional e

estimulando a inovação.
Contribuiu para a comunidade, reconhecendo que os negócios fazem parte de um contexto mais
amplo.
Fatores ambientais do seu negócio Impacto que eles geram no meio
ambiente MÓDULO 3
Olá! Você acaba de iniciar os exercícios do Módulo 3 sobre impacto positivo. Aqui você vai
encontrar atividades práticas para criar soluções simples, mas com impacto real. Vamos
transformar ideias em ações!
EXERCÍCIO 1: Análise de sustentabilidade
Identifiquem os aspectos ambientais de seus negócios, como uso de recursos naturais,

geração de resíduos etc. Qual impacto eles geram para o meio ambiente?
EXERCÍCIO 2: Pensando impacto
Para algumas pessoas, esse pode ser um tema novo, então aqui vão algumas perguntas
norteadoras para que possam começar a pensar sobre como implementar ações de impacto
positivo nos negócios de vocês:
QUAIS PROBLEMAS EU
1 2
VEJO NA MINHA
COMUNIDADE QUE EU
GOSTARIA DE RESOLVER?
QUAIS SÃO OS EFEITOS
DISSO NO DIA A DIA?
3
O QUE EU GOSTARIA QUE
EXISTISSE PARA RESOLVER
ISSO?
4
COMO VOU TRABALHAR PARA
PRODUZIR ISSO?
6
COM QUAIS LIMITAÇÕES VOU
PRECISAR LIDAR? 5 QUE MEDIDAS E
INDICADORES VÃO ME
AJUDAR A SABER SE AS
IDEIAS FORAM BEM
SUCEDIDAS?
MÓDULO 3
Por que os ODS são importantes para os negócios?
Os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) definem as prioridades e as aspirações

de desenvolvimento sustentável global para 2030, e buscam mobilizar os esforços globais ao
redor de uma série comum de objetivos e metas. Os ODS exigem uma ação mundial entre os
governos, as empresas e a sociedade civil para acabar com a pobreza e criar uma vida com
dignidade e oportunidades para todos, considerando os limites do planeta.
MENTORIAS
SALTO
O que espero alcançar com essa mentoria?
Quais são os principais desafios que enfrento atualmente?
Como posso aproveitar ao máximo o tempo com meu mentor ou mentora?
Salto 2
IMPULSIONAR
MÓDULO 4
MODELO DE NEGÓCIO
Olá! Você está prestes a iniciar os exercícios do módulo 4.

Esperamos que os primeiros módulos tenham sido
proveitosos.
Neste módulo, você iniciará a sua jornada de exercícios e

percepções sobre o seu negócio. Se prepare para olhar para
todas as áreas importantes do seu negócio!
MÓDULO 4
HORA DA REVISÃO
Compreendeu a Ideia e Motivação como pilares fundamentais, orientando na

busca por propósitos alinhados com seus valores.
Analisou Modelo de Negócio, adaptando-o às demandas específicas dos

empreendimentos
Conheceu ferramentas focadas em modelo e metas, colaborando para definir

estratégias eficazes de crescimento e alcançar nossos objetivos empresariais.
Parcerias principais Atividades Proposta de Relaciona- Segmento de
principais valor mento com clientes
Supermercados,
buffet, padarias clientes
50% produção Serviço de qualidade, Usuários de redes
gourmet, 10% divulgação sociais
agilidade no pedido e Formato digital, com
restaurantes, 10% logística Aniversariantes
na entrega. eventos presenciais
cafeterias, lojas de (fabricar, estocar, Noivas
Brigadeiros de de degustação.
noivas, lojas de itens vender, entregar) Mães
diversos sabores, Proporcionar
de aniversário. 20% gestão e finanças Comemorações em
com requinte e experiências
10% prospecção de geral
qualidade, para diferenciadas e
Gráficas e novos clientes
adoçar programas de
fornecedores de
comemorações fidelização.
ingredientes e 70% mulheres,
ou presentear alguém
embalagens. entre 30 a 50 anos+,
especial.
Recursos renda acima de R$ 3
Receitas exclusivas e
mil, foco nas mães e
principais embalagens
empreendedora de brigadeiros gourmet:
Plataforma de Canais noivas.

Fogão, freezer, diferenciadas.
divulgação e venda geladeira, utensílios, Entrega diferenciada.
online. 20% público
mesa, computador, Pós-venda. Instagram e
diverso acima de 30
celular, estúdio de WhatsApp.
App de entregas e anos.
mesa para fotos,
delivery. entregador, Marketing boca a
10% público jovem
Agora é a sua vez de montar o Canvas da sua empresa!

nutricionista, boca.
abaixo de 30 anos.
embalagens
diferenciadas. Pontos de degustação
na cidade.
Estrutura de custos Fontes de receita
Aluguel, energia, água, internet, telefone, segurança. Recebimento em dinheiro, cartão ou Pix.
Investimento dos recursos principais. Pontos de distribuição do produto.
Montamos um Canvas para você ter ideia de como funciona. Este exemplo é o de uma
Investimento em cursos de aprimoramento. Tipos de produto:

Materiais gráficos e de divulgação.
MÓDULO 4
Brigadeiro gourmet sem personalizar

Avaliação de valores dos concorrentes. Brigadeiro gourmet dourado ou colorido
Compra de embalagens. Brigadeiro gourmet personalizado
Compra de matéria-prima (produto direto). Brigadeiro convencional (cento)
Taxas de máquina de cartão, app, plataformas e parcerias. Venda varejo e atacarejo (pedidos acima de 500 unidades têm
valores diferenciados).
Parcerias principais Atividades principais Proposta de valor Relacionamento com Segmento de clientes
clientes
Recursos principais Canais
EXERCÍCIO 1: O Canvas da sua empresa
Estrutura de custos Fontes de receita

MÓDULO 4
MÓDULO 4
EXERCÍCIO 2: OKR - Objetivos e Resultados Chave
OKR é uma metodologia de gestão muito utilizada, de modo simplificado, pode se dizer que é
uma fórmula para definir metas sendo como “Eu vou” (Objetivo a serem alcançados) “medido
por” (conjunto de resultados-chave).
Objetivos (O): precisa ser qualitativo e uma declaração concisa da direção desejada . Um bom
objetivo tem que ser vividamente descrito para que as pessoas possam imaginar o quão
impactante será alcançá-lo.
Resultados-chave (KR): precisa ser mensurável em números, metas com impacto direto no
atingimento do objetivo caso seja alcançado com sucesso.
Os objetivos sempre precisam estar alinhados com o que você espera para seu negócio a longo
prazo.
MÓDULO 4
EXERCÍCIO 3: OKR da sua empresa

Agora é sua vez!
Preencha o quadro com seus Objetivos, Resultados Chave e Ações.
OBJETIVO
RESULTADO CHAVE
AÇÕES
MÓDULO 5
GESTÃO
Olá! Você está prestes a iniciar os exercícios do módulo 5.

Esperamos que os primeiros módulos tenham sido
proveitosos.
Neste módulo, você começará a sua jornada de exercícios e

análises sobre o seu negócio. Esteja preparado para examinar
todas as áreas importantes da gestão do seu negócio!
MÓDULO 5
HORA DA REVISÃO
Compreendeu a importância do Planejamento como base fundamental, direcionando a busca por

propósitos alinhados com os valores do negócio.
Analisou os Processos e Pessoas, adaptando-os para atender às demandas específicas dos

empreendimentos.
Conheceu ferramentas como o PDCA, colaborando para estabelecer estratégias eficazes de

crescimento e alcançar os objetivos empresariais.
Explorou a importância da Formalização, garantindo a estruturação adequada do negócio e sua

conformidade legal.
Familiarizou-se com Legislações e Contratos, compreendendo sua relevância na gestão do negócio

e na redução de riscos.
MÓDULO 5
EXERCÍCIO 1: Fluxograma de processos de venda

Desenhe os processos da sua empresa e coloque os responsáveis por cada um. Confira o exemplo do
fluxograma de processos de venda de uma pizzaria.
Lembre-se de que você pode aplicar esta ferramenta para todas as áreas da empresa, conforme
descrito em “Processos e Pessoas”. Uma dica é começar olhando, por exemplo: produção, vendas,
marketing, financeiro, compras.
Contato do Entrega do pedido na

Início Produção da pizza
cliente cozinha
NÃO Encaminhar para

Receber pagamento O cliente já pagou?
entrega
SIM
Voltar para pizzaria Fim
MÓDULO 6
FINANÇAS
Olá! Você está prestes a iniciar os exercícios do módulo 6, de

finanças. Agora, é hora de mergulhar na gestão financeira. Este
módulo fornecerá ferramentas e estratégias para entender e
aprimorar aspectos financeiros essenciais, como orçamento, fluxo
de caixa e tomada de decisões financeiras. Aproveite esta
oportunidade para fortalecer a base financeira do seu negócio.
Neste módulo, você possui a possibilidade de utilizar planilhas

modelos. Procure pela planilha no e-book do módulo.
MÓDULO 6
HORA DA REVISÃO
Entendeu os fundamentos básicos da área financeira e sua importância para a saúde e o sucesso
do negócio.
Aprendeu sobre a remuneração e sua importância para a gestão financeira pessoal e empresarial.
Adquiriu conhecimentos sobre a elaboração de estratégias financeiras
Entendeu a importância do controle das entradas e saídas de recursos financeiros para manter a
saúde financeira do negócio e tomar decisões mais assertivas.
Aprendeu sobre a definição de preços e valores de produtos ou serviços de forma a garantir a

competitividade no mercado e maximizar os lucros.
MÓDULO 6
ATENÇÃO: Para alguns exercícios do módulo de finanças, você deve baixar o modelo
da planilha, OK?
EXERCÍCIO 1: Orçamento familiar mensal

Caso você não tenha atribuído um salário à você, agora é a hora!
Para descobrir o seu padrão de vida, você precisa refletir sobre “O QUANTO VOCÊ
PRECISA MENSALMENTE PARA PAGAR TODAS SUAS CONTAS PESSOAIS?”
Para isso você possui duas opções. A primeira delas é utilizar a tabela na página
seguinte. A segunda delas é acessar a planilha de excel e preencher no seu
computador*.
Acesse a planilha em: https://bit.ly/Planilha01_Orcamento_Familiar
*Para utilizar, faça o download do arquivo primeiro.
1) Preencha, na página seguinte, os 2) Após preencher as células em branco com

espaços em branco com os valores todos os custos mensais da sua casa/família
dos seus custos mensais. você deve somá-las, e colocar o valor total no
lugar indicado acima *TOTAL DESPESAS
DESTE MÊS*
O valor total encontrado é o quando você ou você e sua família precisam

mensalmente para pagar todas as suas contas, isto é o PADRÃO DE VIDA
FAMILIAR!
MÓDULO 6
EXERCÍCIO 1: Orçamento familiar mensal

Despesas com sua Casa / Família
Aluguel
Água
Luz
Internet
Supermercado
Gás
Pet (cachorro, gato, peixe)
Plano de Saúde
Plano de telefone/celular
Alimentação (ifood, restaurantes)
Despesas com seus filhos

Escola
Roupas
Passeios
Cursos
Despesas com você

Roupas
Farmácia
Beleza
Cursos
Despesa cônjuge
Roupas
Farmácia
Beleza
Cursos
Outros
Viagem ou uber
Compra de móveis
Compra de equipamentos
Reformas
Tarifas bancárias
Empréstimos
Juros de cheque especial
Presentes
MÓDULO 6
EXERCÍCIO 2: Planejamento financeiro

Caso você não tenha um planejamento financeiro, chegou a hora então de elaborar o
planejamento do seu negócio.
É hora de pegar papel e caneta e listar todos os CUSTOS FIXOS, CUSTOS

VARIÁVEIS e INVESTIMENTOS que seu negócio precisa pagar no mês seguinte.
Para isso você possui duas opções. A primeira delas é utilizar a tabela na página
seguinte. A segunda delas é acessar a planilha de excel e preencher no seu computador.
Acesse esta planilha em https://bit.ly/Planilha02_Planejamento_Financeiro

**Para um exemplo de preenchimento, acesso o e-book do módulo 4.
EXERCÍCIO 3: Planejamento financeiro
Mês: Ano:
Custos Fixos
Aluguel espaço
Luz
Telefone Celular
Telefone Fixo e Internet
Honorários Contador
Material de Escritório
Material de Consumo e Higiene
Manutenção mensal do espaço
Hospedagem site + manutenção sistema
Fundo de Reserva Administrativo
Tarifas bancárias
Empréstimos
Salário Sócio / Dono
Pagamento parcela MEI
Simples Nacional
TOTAL CUSTOS FIXOS

Custos Variáveis
Fornecedores
Combustível
Terceirizados
TOTAL CUSTOS VARIÁVEIS
Investimentos
Marketing
Mentoria e Cursos de Capacitação
Equipamentos
Ampliações de Espaço / Mobiliário
TOTAL INVESTIMENTOS
SOMA TOTAL*
FIXOS + VARIÁVEIS + INVESTIMENTOS
*A soma total é o ponto de equilíbrio da sua empresa para o mês analisado
MÓDULO 6
EXERCÍCIO 4: Fluxo de caixa

A hora de construir o fluxo de caixa da sua empresa é agora!
Para isso você possui duas opções. A primeira delas é comprar um livro caixa, disponível
em qualquer livraria. A segunda delas, é acessar a planilha de excel que se encontra no
seu e-book e preencher pelo computador.
Acesse esse exercício em https://bit.ly/Planilha03_Fluxo_Caixa

** Na planilha terá o roteiro sobre como preencher e fazer o exercício.
*** Este exercício não possui uma versão de preenchimento impressa, abaixo possui
fotos meramente ilustrativas das planilhas de excel.
FLUXO DE CAIXA
MÓDULO 6
EXERCÍCIO 5: Precificação
Para você que quer rever ou fazer a precificação do seu negócio, estamos disponibilizando uma
planilha para formação de preço de serviços e/ou produtos. Agora é hora de conferir se o seu
preço de venda está lhe dando lucro.
Obtenha as planilhas de precificação nos links abaixo:
● Precificação de produto: https://bit.ly/Planilha04_Precificacao_Produto
● Precificação de serviço:
https://bit.ly/Planilha05_Precificacao_Servico

** Na planilha terá o roteiro sobre como preencher e fazer o exercício.
*** Este exercício não possui uma versão de preenchimento impressa, abaixo possui fotos
meramente ilustrativas das planilhas de excel.
PRECIFICAÇÃO DE PRODUTO PRECIFICAÇÃO DE SERVIÇO
Salto 3
SALTAR
MÓDULO 7
MARKETING E VENDAS
Olá! Você está prestes a iniciar os exercícios do módulo 7, de

marketing e vendas. Esperamos que o módulo anterior tenha lhe
dado a oportunidade de refletir sobre seus gastos, sobre seu fluxo
de caixa e sobre a precificação do seu negócio.
Neste módulo, você refletirá sobre suas vendas e principalmente

sobre as vendas no meio digital.
MÓDULO 7
HORA DA REVISÃO
Entendeu a importância de construir uma marca forte e coesa, transmitindo os valores do

seu negócio de forma consistente aos clientes.
Aprofundou seu conhecimento sobre a importância de entender as necessidades dos clientes

por meio da criação de personas, o que permitirá direcionar suas estratégias de marketing
de forma mais eficaz.
Aprendeu a estruturar o processo de vendas em etapas, desde a atração dos clientes até o
fechamento da venda, para uma abordagem mais organizada.
Explorou diferentes canais, compreendendo como utilizá-los para engajar seu público-alvo.
Estudou as tendências tecnológicas, como a inteligência artificial (IA), refletindo sobre

seu impacto em suas estratégias de marketing e vendas.
MÓDULO 7
EXERCÍCIO 1: Objetivos de Marketing

Para saber como preencher, acesse o material disponível.
Ação de marketing 1
(verbo: fazer, construir, aumentar, melhorar, criar)
Objetivo de marketing para o negócio 1

(o que se quer atingir + quanto se quer atingir)
Prazo
(curto, médio ou longo)
Responsáveis
Para fazer acontecer, Indicadores

é fundamental (como saber se você atingiu seu
(o que é necessário fazer para que eles propósito ao longo do tempo e ao final)
aconteçam)
MÓDULO 7

Prazo
Responsáveis

aconteçam)
MÓDULO 7

Prazo
Responsáveis

aconteçam)
MÓDULO 7
EXERCÍCIO 2: Análise de concorrentes quanto

ao marketing digital
Minha empresa
Menu Site
Facebook Instagram
Seguidores Seguidores
Conteúdo Conteúdo
Periodicidade de postagem Periodicidade de postagem
Aspectos Positivos Aspectos Negativos
Ideias
MÓDULO 7
Pós-vendas
A essa altura, você já deve ter percebido que o processo de venda é cíclico e constante. Ou seja, não há
espaço para interrupções no relacionamento com os seus clientes. É preciso estar sempre pronto para o que
eles precisarem.
Considerando que eles são constantemente “assediados” com propagandas e ofertas dos concorrentes,
principalmente com o avanço do comércio online, que facilita esse processo, é preciso estar presente para
não perdê-los.
É aí que entra o que chamamos de pós-vendas, processo em que a sua empresa entra em contato com o
cliente depois de já ter fechado negócio para saber se ele está satisfeito com a compra e também manter e
estreitar o relacionamento.
Nesse processo, você pode avaliar alguns aspectos da venda em si e do futuro do cliente nessa relação com
ele.
Fazendo um bom pós-vendas, é possível:
● Reduzir a quantidade de reclamações e insatisfações;

● Aumentar as chances de recompra;
● Fidelizar clientes;
● Analisar se a experiência de compra oferecida é satisfatória;
● Aumentar o reconhecimento da sua marca;
● Transformar clientes em promotores (quando eles indicam sua empresa espontaneamente).
5 dicas para realizar um pós-vendas de sucesso

1. Explore os seus pontos fortes
São os seus pontos fortes que fizeram com o que o seu cliente comprasse de você. Por isso,
mantenha a essência do seu processo de venda em todos os aspectos na relação com seu ele.
2. Melhore seus pontos fracos

Encontre os pontos que precisam de melhorias. É de suma importância que você tenha um feedback
dos seus clientes para melhorar aquilo que ele vê como um problema na relação com a sua empresa.
3. Tenha sede de inovação

É a empolgação em sempre fazer mais que dá ao seu cliente um novo motivo para estar com você,
mesmo após a venda. Mostre-se aberto a inovar em processos e produtos para satisfazer os seus
clientes.
MÓDULO 7
Funil de Pós-vendas
O funil de pós-vendas é uma representação visual das etapas que um cliente percorre após
realizar uma compra. Ele inclui desde a confirmação da compra até a fidelização do cliente,
passando pela entrega do produto/serviço, solicitação de feedback e oferta de novos produtos
ou serviços.
Confirmação da Compra:
Etapa inicial onde o cliente recebe confirmação da compra realizada.
Entrega do Produto/Serviço:
Momento em que o cliente recebe o produto ou serviço adquirido.
Follow-up Pós-Compra:
Contato feito com o cliente para garantir sua satisfação e resolver possíveis problemas.
Solicitação de Feedback:
Etapa em que o cliente é convidado a fornecer feedback sobre sua experiência de compra.
Ofertas Adicionais:
Envio de ofertas ou promoções relacionadas aos interesses do cliente.
Fidelização:
Implementação de programas de fidelidade ou estratégias para manter o cliente engajado e fiel
à marca.
MÓDULO 7
EXERCÍCIO 3 : Funil de vendas

Crie uma lista com as perguntas mais genéricas que as pessoas fazem sobre o seu
produto/serviço e, depois disso, prepare posts nas suas mídias sociais respondendo a
elas.
Defina algumas perguntas básicas para fazer para essa pessoa e, assim, saber se ela
faz parte ou não do seu público ideal.
Crie um catálogo de produtos e/ou serviços que você oferece. Pode ser online, no
CANVA, um documento ou um texto + imagens no Whatsapp.
MÓDULO 7
EXERCÍCIO 3: Funil de vendas
Colete depoimentos de atuais e ex-clientes que ficaram satisfeitos com seu produto
ou serviço. Publique esses depoimentos nas suas mídias sociais em formato de fotos
ou vídeos.
Defina qual seu limite de negociação em desconto. Se ficar com dúvidas, volte no
módulo de Finanças!
Prepare todo o ambiente de pagamento que você levará o seu cliente. Qual o processo pelo
qual a pessoa vai passar? Faça a jornada dela.
Determine um calendário com as datas comemorativas que estejam relacionadas ao seu

negócio e pense em ações para cada momento.
MÓDULO 7
EXERCÍCIO 4: Construção do Pitch

Construa o Pitch do seu negócio.

Para isso reflita primeiro sobre:
Para quem? O que?

Para quem você vende? O que você vende?
Diferenciais
Quais os diferenciais do seu negócio?
Dores Detalhes
Quais as dores do seu cliente? Quais detalhes você gostaria de destacar?
Objeções Defesas
Quais objeções/dúvidas você acha Quais as principais defesas/argumentos que
que seu cliente/jurado pode ter? você pode utilizar para as objeções e dúvidas?
MÓDULO 7

Após a reflexão, construa o seu pitch com os elementos já apresentados! Lembre-se

todos esses pontos devem ser falados em 3 minutos:
1. Apresentação
2. Storytelling
3. Problema/dor
4. Solução/MVP
5. Mercado
6. Concorrentes
7. Diferenciais
8. Planos futuros
MÓDULO 7
Agora é com você! Transforme a escrita em discurso! Treine e grave o seu

vídeo para a vitrine dos MEIs!
Sua jornada não termina aqui
Parabéns! Você chegou até o final do programa! Agora é hora de colocar em prática todo o
conhecimento adquirido ao longo deste percurso.
Prepare-se para explorar novas maneiras de alcançar seu público-alvo e impulsionar o crescimento do
seu negócio. Você se preparou para enfrentar esse desafio com toda a dedicação e o conhecimento que
adquiriu.
Estamos muito felizes por ter tido você conosco durante todo esse trajeto de muitas trocas e
aprendizados. Apesar deste ser o nosso último módulo, queremos dizer que a sua jornada não termina
aqui. Empreender é também se manter sempre em movimento.
Por isso, busque novos conhecimentos, conheça as novidades do seu setor, crie novas redes de
contatos e parceiros e aproveite a já criada aqui no Salto Aceleradora para trocar outras experiências e
gerar negócios.
Por isso, queremos oferecer a você algumas oportunidades especiais:
Grupo de Whatsapp Saltitantes: Aproveite ao máximo essa oportunidade para expandir sua rede de
contatos, compartilhar seus produtos e trocar experiências com seus colegas de jornada.
Encontros Conexão Trimestrais: Prepare-se para participar dos nossos encontros virtuais trimestrais,
o Encontro Conexão! Aqui, toda a comunidade Salto se reúne para discutir temas relevantes sobre
empreendedorismo e também para participar de sorteios de mentorias incríveis.
Acompanhamento Personalizado: Nossos analistas estarão sempre disponíveis para te apoiar. Espere
um contato da nossa equipe daqui a 6 meses e depois novamente em um ano. Estaremos aqui para
saber como você está e para oferecer qualquer suporte adicional que precisar em sua jornada
empreendedora.
Parabenizamos e agradecemos pelo empenho de cada um e desejamos muito sucesso para você e para
a sua empresa!
Equipe Salto Aceleradora

Impact Hub Floripa
Esperamos que essa tenha sido uma oportunidade de muito
aprendizado e que você tenha conseguido refletir e executar
melhorias no seu negócio.
CONFIE
NO PROCESSO!
Abraços,
Equipe Salto Aceleradora.
Copyright© 2023 por Impact Hub Floripa
Todos os direitos reservados. Nenhuma parte deste caderno de exercícios pode ser reproduzida, distribuída ou
transmitida por qualquer forma ou por qualquer meio, incluindo fotocópia, gravação ou outros métodos
eletrônicos ou mecânicos, sem a prévia autorização por escrito dos editores, exceto no caso de breves citações
incluídas em revisões críticas e alguns outros usos não-comerciais permitidos pela lei de direitos autorais.

(2024) Caderno de Exercícios - Salto Aceleradora

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CADERNO DE

A orientação é preencher cada atividade apenas após a orientação do facilitador,

O exercício serve para você validar seu conhecimento sobre o

Olá! Você acaba de iniciar os exercícios do Módulo 1 - Eu Empreendo. Se prepare para

Explorou suas habilidades empreendedoras, entendendo qual é o propósito da sua empresa e

Aprimorou sua gestão do tempo e produtividade, aprendendo técnicas eficazes para

EXERCÍCIO 1: As habilidades empreendedoras

Planejamento Relacionamento Disciplina

Habilidade de planejar os passos e Capacidade de se relacionar de Nível de disciplina e

Proatividade Aprender com experiências Tomar risco (coragem)

Capacidade de lidar com Habilidade em realizar de forma

EXERCÍCIO 1: As habilidades empreendedoras

Planejamento Proatividade Visão Resiliência Relacionamento

EXERCÍCIO 2: A análise FOFA do negócio

Para chegar a esse patamar, é preciso colocar estas 4 etapas em prática!

Entenda a estrutura da análise FOFA, ou análise SWOT

INTERNO OU MICROAMBIENTE EXTERNO OU MACROAMBIENTE

Envolve suas capacidades intelectuais Contempla as características do ambiente em que

Conheça suas forças, fraquezas, oportunidades e ameaças

• O que você faz de melhor?

Referem-se a fatores do ambiente interno que precisam ser aperfeiçoados.

• Quais atividades você não gosta de realizar e por quê?

Todas essas situações te ajudam a se posicionar no mercado e a se destacar da concorrência.

• Quais são as tecnologias ou tendências para o futuro

• Qual é o maior perigo para os seus objetivos?

EXERCÍCIO 2: A análise FOFA do negócio

EXERCÍCIO 3: Locus de Controle

O líder protagonista é aquele que assume a responsabilidade pela sua vida,

O locus de controle é um conceito da psicologia que caracteriza nosso comportamento de

“Eu faço as coisas acontecerem”

“As coisas acontecem comigo”

EXERCÍCIO 3: Locus de Controle

Escreva aqui a frase de locus externo

Como ela fica quando transformada em locus interno? [Quando você

Como uma das habilidades do empreendedor é

Quais desafios você já enfrentou e superou?

O que você aprendeu com eles?

Olá! Você está prestes a iniciar os exercícios do módulo 2. Esperamos

Neste módulo, você iniciará a sua jornada de exercícios e percepções

Reconheceu a importância da análise de mercado e pesquisa de cliente para compreender

Validou a ideia do negócio, garantindo que atendesse às necessidades do mercado e tivesse

Analisou o mercado e concorrentes para identificar oportunidades de crescimento e formular

EXERCÍCIO 1: Mapeando a experiência do cliente em sua jornada de

Veja o passo a passo:

Identifique as etapas da jornada: Divida o processo de interação do cliente com sua

Liste as ações do cliente: Identifique as atividades ou ações que os clientes realizam

Revise e refine: Depois de preencher as informações, revise a jornada do cliente para

EXERCÍCIO 2: Validando sua ideia/negócio

EXERCÍCIO 2: Validando sua ideia/negócio

1 - Delimite a amostragem de público:

3 - Foque em obter o máximo de informações sobre

4 - Registre tudo e compare:

EXERCÍCIO 2: Validando sua ideia/negócio

Aproveite esse espaço para fazer suas anotações sobre o exercício.

EXERCÍCIO 3: Canvas de Proposta da Valor

Reflita sobre os principais pontos da proposta de valor e preencha as suas principais

Produtos & Serviços Criadores de Ganho Aliviam as Dores

Ganhos Dores Tarefas dos Clientes

EXERCÍCIO 4: Criação de Persona

Comportamento Financeiro Rotina

EXERCÍCIO 5: Mapeando concorrentes

Concorrente 1 Concorrente 2 Concorrente 3 Meu negócio

Que valor estão