JORNADA DE COMPRA

A jornada de compra é o caminho que um

perfil de comprador percorre até adquirir um produto.

Ao entender a jornada de compra de cada persona, você sabe qual

informação é mais importante para ela naquele momento. A mensagem
torna-se adequada, o que a estimula a seguir para o fechamento de uma
compra.

1.o consumidor desconhece

(ou não sabe muito bem) que tem um problema ou
necessidade.

Empresa:capturar atenção dele para mais adiante fazê-lo perceber a falta ou

oportunidade de negócio que possui.
Ex. REELS que ensine ou mostre o produto em destaque de forma diferente.
(verbal / vocal / visual)

2.o consumidor se aprofunda

um pouco mais no tema e identifica que tem um
problema ou oportunidade.

Empresa: é “gerar” essa necessidade, revelando ao consumidor que ele

possui um gargalo que até então desconhecia. A partir daí, ele estuda mais a
fundo o problema e busca soluções.

3.o consumidor começa a avaliá-los.

O seu produto ou serviço deve ser identificado por ele
como uma (boa) solução.

Empresa: criar senso de urgência para que ele avance no processo, evitando
o adiamento da solução.
Ex: última chance / últimas peças. Está todo mundo comprando. Peças mais
desejadas da coleção.

4. o consumidor analisa as opções e toma a decisão

é o momento da compra.

Empresa: Mostre os diferenciais da sua empresa em relação aos

concorrentes e convença-o de que o seu produto é a escolha certa.
Ex. Embalando pedidos; Feedback do produto; Foto de cliente usando o
produtos;