Ferramentas da

Qualidade
Estratificação
 Estratificação
• O que é?
• Estratificar é agrupar elementos com as mesmas características, isto é,
itens iguais ou muito semelhantes, tendo causas e/ou soluções comuns.
• Objetivo
• Encontrar padrões que auxiliem na compreensão dos mecanismos
causais e variações de um processo.
 Estratificação
• Como se usa?
• Para dados contínuos, a estratificação seria a criação de classes de
frequência.
• Para dados discretos, a estratificação seria a definição de variáveis ou
parâmetros que filtrem os dados.
• ex.: data/hora, Lote, Fornecedor, Turno, operador etc.
 Estratificação

• Para que se usa?

• Para dividir um grupo heterogêneo em subgrupos
homogêneos internamente (estratos) e heterogêneos
entre si.
• Permitir melhor entendimento do problema
 Estratificação
• Tipos
• Tempo: Os resultados relacionados com o problema são diferentes de
manhã, à tarde ou a noite?
• Local: Os resultados são diferentes nas linhas de produção?
• Indivíduo: Os resultados são diferentes dependendo do operador do
processo?
 Estratificação

• Atividade de Fixação
• Identificar classes para as causas levantadas
no brainstorming
 Dados do Brainstorming
• Aulas terminarem 22h30 • Ociosidade • Último horário
• Sem horário de intervalo • Horário de trabalho
• Trânsito
• Acordou cedo
• Horário vago antes da aula
• Horário
• 2 horários com o mesmo • Tempo sentado
• Cansaço porque trabalhou muito professor • Conteúdo não
• Professor cansado interessante
• Muito conteúdo
• Problemas
• Trajeto
• Teoria
• Sobrecarga psicológicos
• Aula com slide (dinâmica diferente) • Movimentação do professor • Dormiu pouco
• Dinâmica da aula • Perda de conexão
• Iluminação
com o conteúdo (saiu
• Aulas anteriores maçantes
• Ergonomia
• Localização do campus da sala)