Coaching e Comunicação

FORMADORA: NÁDIA BILA

UFCD - 8622
 “
Aprender é igual a mudar e entender é apenas
conhecer. A diferença entre os dois é o que
diferencia entre os que fazem dos que apenas
pensam em fazer.

Paulo Vieira

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 1.
Coaching o que é?!
Coaching é tudo sobre sonhos

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Coaching o que é?!

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Coaching o que é?

“Coaching é uma relação de parceria

que revela e liberta o potencial das
pessoas, de forma a maximizar o seu
desempenho. É ajudá-las a encontrar
as suas próprias respostas, em vez de
lhes dar as respostas.”

Timothy Gallwey

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▷ Coaching não é uma ferramenta, é uma metodologia.

▷ É um processo que tem por objetivo, desenvolver, desafiar, apoiar

e capacitar pessoas a atingirem todo o seu potencial profissional e
pessoal, através de perguntas e outras técnicas.

▷ É um processo que tem um início, meio e fim. Tem uma meta que o
cliente deseja alcançar. Esta meta pode ser alcançada a curto, médio e
longo prazo.

▷ Coaching tem o FOCO no RESULTADO, só há processo de

coaching quando há resultado.

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 Coaching como processo
No processo de coaching é necessário a criação de uma relação entre as pessoas
envolvidas na sessão. Normalmente são duas, o cliente (coachee) e o profissional
(coach), podendo ser feito, também, em equipas (Catalão & Penim, 2010).

Coaching Processo

Coachee Cliente

Coach Profissional

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Podemos acrescentar que o Coaching:

Conduzido de forma confidencial, o processo de coaching é realizado através

de sessões, onde um profissional chamado Coach tem a função de estimular,
apoiar e despertar no seu cliente, Coachee, o seu potencial infinito para que
este conquiste tudo o que deseja.

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Podemos acrescentar que o Coaching:

As sessões de coaching, individuais ou em grupo, podem ser realizadas

semanalmente, quinzenalmente ou mensalmente e tem duração, em média, de
uma a duas horas, tudo isso definido em comum acordo entre coach e coachee.

Por ser um processo completamente flexível, o coaching pode ser aplicado em

qualquer contexto e direcionado a pessoas, profissionais das mais diversas
áreas e empresas de diferentes portes e segmentos.

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Aspetos existentes no
processo de Coaching

O Coach não aconselha, não

treina, não dá respostas, é
agente facilitador da
mudança que ajuda o
coachee a refletir e a chegar
onde sozinho seria muito
difícil.
Podemos utilizar a Metáfora
“a arte fazer dar á luz”

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11
Podemos acrescentar que o Coaching:

▷ Visa o desenvolvimento de habilidades e capacidades individuais, que

já existem;
▷ Capacitar, dar competências novas. Coaching não é formação, é dirigido
para a tarefa que precisa de desenvolver;
▷ Quebra de crenças limitantes;
▷ Aceleração de resultados;
▷ Conquista de metas em curto, médio e longo prazo.
▷ Desafio, uma dança entre Apoio e Desafio.
▷ É predominantemente uma energia de APOIO.

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 Pressupostos Internacionais do Coaching
Ação
Aquilo que o cliente compreende é o
que consegue colocar em prática.
“Não quero saber o quanto sabes de
algo, mas quanto fazes sobre algo.”
Toni Robins
Se não fizer a compreensão é só
mental.
Respeito
Respeita o Mapa Mundo do teu
Cliente.
Mapa Mundo é a maneira como cada
um vê o Mundo.
O único Mapa Mundo importante é o
do Cliente!
Coaching é muito uma ferramenta de
humildade e flexibilidade.
Perguntas
O Coach tem todas as PERGUNTAS
O Cliente tem todas as RESPOSTAS
A ÚNICA PESSOA QUE SABE QUAL É
A SOLUÇÃO É O CLIENTE.
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Áreas do Coaching

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Áreas do Coaching

Coaching Formal
(Profissional)

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Áreas do Coaching

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 O Papel do Coach

Ser um exemplo Conhecer-se

O Coach deve ser um Um Coach deve ser

exemplo daquilo que diz especialista de si mesmo!

para fazer.

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O Papel do Coach:

No processo de coaching, o coachee é apoiado a ampliar o seu olhar e assumir-

se como protagonista da sua história, permitindo que faça as suas próprias
escolhas de maneira a sentir-se pronto para as mudanças.

O papel do coach é auxiliá-lo a encontrar as suas capacidades e

competências, comportamentais e técnicas, que melhorem o seu desempenho
e o levem a alcançar a sua meta.

O trabalho inicia-se com uma sessão exploratória para identificar qual o estado
atual e definir o objetivo/meta a realizar, ou seja, o estado desejado.

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 O Papel do Coach:

▷ Partindo do princípio em que se tem uma meta

estabelecida, o coach irá avaliar as forças e
fraquezas do seu coachee e, face aos objetivos e ao
meio em que este está inserido, define, em conjunto
com o seu cliente, um plano de ação coerente com os
resultados pretendidos.

▷ Ajuda-o a responsabilizar-se pela sua própria vida, a

seguir uma determinada estrutura de ação e a manter o
foco. O foco será sempre na solução, nunca no
problema!

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 O Papel do Coach:

▷ Por fim, cabe lembrar que o coaching não é uma

terapia, não visa resolver problemas do passado, mas
sim construir uma visão de futuro.

▷ Num processo de coaching o foco está no hoje e no

amanhã.

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 O Papel do Coach
Estimular novas ideias e Motivar: Apoiar/ Desafiar:
feedbacks:
A motivação é a chave de Uma dança entre apoiar o
Quebrar padrões de bons resultados. Um dos Coachee nos momentos mais
comportamento, estimular a principais papéis do Coach, difíceis e desafiar a criar
reflexão sobre novas formas motivar o Coachee a não se soluções “fora da caixa”.
de resolução de problemas. desviar do seu compromisso.
O constante estímulo ao
feedback, que promove uma
relação entre ações e reações,
aumentando o nível de
assertividade e satisfação na
vida co coachee

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O Papel do Coach:

Hermann Hesse (nobel da literatura, 1946), sem

saber, elucidou neste pensamento a essência do
papel do coach:

“Nada lhe posso dar que já não exista em você

mesmo. Não posso abrir-lhe outro mundo de
imagens, além daquele que há na sua própria alma.
Nada lhe posso dar a não ser a oportunidade, o
impulso, a chave. Eu o ajudarei a tornar visível o seu
próprio mundo, e isso é tudo.”

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