DESENHANDO PESQUISAS DE

LEVANTAMENTO
DESCRITIVAS E ANALÍTICAS
Pesquisa no mundo real – David E. Gray

OBJETIVOS

Depois de ler este capítulo, você será capaz de:

• Distinguir pesquisas de levantamento descritivas e analíticas.
• Descrever e aplicar diferentes abordagens a pesquisas de levantamento
descritivas e analíticas.
• Selecionar métodos de coleta de dados alternativos para pesquisa de
levantamento.
• Implementar abordagens especiais para maximizar taxas de resposta a
pesquisas de levantamento organizacionais.
• Dar passos para compensar algumas das limitações do desenho de
pesquisa de levantamento.

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DEFINIÇÃO

Uma pesquisa de levantamento é:

• Uma descrição detalhada de uma população, um mapa preciso ou uma
medição precisa de um potencial.
• As pesquisas de levantamento envolvem a coleta sistemática de dados,
seja por meio de:
– Entrevista
– Questionário
– Métodos de observação
A padronização tem importância central às pesquisas de levantamento.

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EXEMPLOS TÍPICOS DE
PESQUISAS DE LEVANTAMENTO
• O Doomsday Book
• O Census do Reino Unido
• Pesquisas de levantamento de satisfação dos funcionários
• Pesquisas de levantamento de opinião pública, p.ex., pesquisas de
opinião
• Opiniões dos clientes

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EXEMPLO: SITE DE PESQUISA DE

LEVANTAMENTO YOUGOV

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PESQUISAS DE
LEVANTAMENTO DESCRITIVAS
• Avaliam as características de uma determinada população, em um
determinado momento ou comparativamente, ao longo do tempo.

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PESQUISAS DE LEVANTAMENTO ANALÍTICAS

Os pesquisas de levantamento analíticas tentam testar uma teoria em campo,

com o propósito principal de explorar e testar associações entre:
•Variáveis dependentes – o tema da pesquisa, os ganhos ou perdas
produzidos pelo impacto do estudo.
•Variáveis independentes – as “causas” das mudanças nas variáveis
dependentes que serão manipuladas ou observadas e depois avaliadas pela
pesquisa de levantamento analítica.
•Variáveis não controladas – incluindo variáveis de erro que possam
confundir os resultados do estudo. Espera‑se que essas variáveis sejam
distribuídas aleatoriamente para limitar qualquer efeito de confusão.

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VARIÁVEIS ESTRANHAS CONTROLADAS…

• Mantendo-as constantes (p.ex., entrevistando respondentes no mesmo dia

para eliminar os efeitos do tempo).
• Por exclusão (como ter apenas mulheres no estudo para excluir a
possibilidade de efeitos de gênero que possam confundir).

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ETAPAS NO PROCESSO DE PESQUISA

DE LEVANTAMENTO

(Continua)

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ETAPAS NO PROCESSO DE PESQUISA

DE LEVANTAMENTO

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PROCESSO DE PESQUISA DE
LEVANTAMENTO: ETAPA 1
Desenho e planejamento de pesquisa de levantamento
• Especificar das perguntas centrais de pesquisa.
• Estabeler um calendário da pesquisa de levantamento.
• Identificar o local da pesquisa.
• Decidir sobre o foco da pesquisa, p.ex., descrevendo um grupo ou
padrões entre subgrupos.
• Especificar o tamanho da amostra e da composição – e a base de
amostragem.

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PROCESSO DE PESQUISA DE
LEVANTAMENTO: ETAPA 2 – PRÉ-TESTE
Realização de piloto ou testagem de:
•Base de amostragem (ela é representativa da população-alvo?).
•Perguntas da pesquisa de levantamento.
•Ferramentas de coletas de dados.

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PROCESSO DE PESQUISA DE
LEVANTAMENTO: ETAPA 3
Desenho e planejamento final da pesquisa de levantamento
• Fazer mudanças na base da pré-testagem, p.ex., composição de amostra.

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PROCESSO DE PESQUISA DE
LEVANTAMENTO: ETAPA 4
Coleta de dados
Monitorar o índice de não respostas, incluindo:
•Não contatados (tentar refazer o contato).
•Recusas (tentar saber quais as causas para a recusa).
•Inelegíveis (substituir por respondentes elegíveis).

Monitorar a performance dos entrevistadores:

•Algum tem um índice alto de recusa?

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PROCESSO DE PESQUISA DE
LEVANTAMENTO: ETAPA 5 – CODIFICAÇÃO
DE DADOS, ANÁLISE E RELATÓRIO
• Cada respondente recebe um número de identificação único.
• Verificar os dados em busca de erros.

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ESCOLHENDO UM MÉTODO
DE PESQUISA DE LEVANTAMENTO

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QUESTIONÁRIOS POSTAIS

As pesquisas de levantamento postais são consideradas melhores quando:

•A amostra de pesquisa é amplamente distribuída
em termos geográficos.
•Os sujeitos da pesquisa precisam de tempo
para refletir sobre suas respostas.
•Os sujeitos têm um interesse entre
moderado e alto no tema.
•A maioria das perguntas é escrita
e fechada.

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QUESTIONÁRIOS ENTREGUES E COLETADOS

• Dados em mãos a cada respondente e coletados mais tarde.

• Sua vantagem sobre os questionários postais é que há algum contato
direto com potenciais respondentes, o que pode induzir uma porção
maior de pessoas a responder.

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QUESTIONÁRIOS ONLINE

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QUESTIONÁRIOS ONLINE

Vantagens:
•Baixo custo.
•Fácil de desenhar e administrar.

Desvantagens:
•Amostra voluntária (pequeno controle sobre quem responde).
•Erro de amostragem (não usuários da internet).

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QUESTIONÁRIOS ESTRUTURADOS

Vantagens:
•Taxas de resposta geralmente mais altas.
•Pode fazer perguntas abertas para provocar respostas mais detalhadas.
•Investigações adicionais.

Desvantagens:
•Demorada.
•Cara.

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GRUPOS FOCAIS

• Permite que uma variedade de visões venha à tona.

• Dinâmicas de grupo podem muitas vezes podem possibilitar a
estimulação de novas perpectivas (que podem proporcionar a base de
uma pesquisa de levantamento).

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PESQUISAS DE LEVANTAMENTO TELEFÔNICAS

Vantagens:
•A maioria dos lares possui um aparelho telefônico.
•As taxas de resposta são relativamente altas.

Desvantagens:
•As perguntas devem ser curtas.

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REDUZINDO AS FONTES DE ERRO

Erro de amostragem:
•Contatar os membros da base de amostragem e garantir que eles pertençam
à amostra que se busca.
•Desenhar o plano de questionário ou entrevista de modo que os
respondentes inelegíveis sejam identificados cedo e excluídos.

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REDUZINDO AS FONTES DE ERRO

Erro na coleta de dados:

•Voltar a fazer contato com os não respondentes.
•A não resposta pode ser reduzida formulando-se questionários fáceis de
responder.

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REDUZINDO AS FONTES DE ERRO

Atingir altas taxas de retorno:
•Identificando os respondentes mais apropriados.
•Usando não apenas um questionário mas também outras formas de contato
como e-mail ou telefone.
•Desenvolvendo um questionário que seja fácil de responder e que contenha
instruções para como fazê‑lo.
•Realizando entrevistas no local para ajudar a adaptar o questionário ao
conhecimento e capacidades cognitivas do público.
•Dirigindo as pesquisas de levantamento organizacionais a pessoas com
controle do acesso a espaços importantes, se possível.
•Sendo cauteloso em relação ao uso de incentivos financeiros, pois isso pode
ser eticamente inaceitável em algumas organizações.

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REDUZINDO AS FONTES DE ERRO

Reduzindo a não resposta a perguntas

• Evitar perguntas invasivas.
• Enfatizar o caráter confidencial.

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REDUZINDO AS FONTES DE ERRO

Reduzindo o erro do entrevistador

• Treinar entrevistadores para:
– Seguir exatamente as instruções.
– Fazer perguntas não tendenciosas.
– Evitar comentários de viés com o uso de gestos ou comentários.

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RESUMO

• As pesquisas de levantamento são uma ferramenta de pesquisa comum,

pois permitem a coleta de grandes quantidades de dados a partir de
grandes amostras.
• As etapas do desenho de pesquisas de levantamento são: definição dos
objetivos da pesquisa, desenho de questionários, piloto, distribuição da
pesquisa de levantamento e codificação e análise.
• As pesquisas de levantamento descritivas podem proporcionar dados
esclarecedores, os quais podem ser a base de investigações analíticas
mais detalhadas. As pesquisas de levantamento analíticas são capazes de
encontrar associações entre variáveis dependentes e independentes, e
entre as próprias variáveis independentes.

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RESUMO

• Métodos de pesquisa de levantamento incluem os questionários

autoaplicados (postais, por entrega e coleta e na internet) e questionários
aplicados por entrevistadores (estruturados, grupos focais e telefônicos).
• As fontes de erro incluem a variância e o viés. Para reduzi‑las, devem ‑se
dar passos para minimizar a subcobertura e a supercobertura nas bases de
amostragem, e para minimizar a quantidade de dados faltantes, incluindo
não respostas à pesquisa de levantamento e a questões específicas.
• Ao estimular altas taxas de resposta, deve‑se tomar cuidado para seguir a
ética na pesquisa, não pressionando as pessoas para que participem ou
respondam perguntas que considerem invasivas.

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