Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do

Estado do Rio de Janeiro

Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de
Janeiro
Avaliação a Distância –AD1
Período -2022/1º
Disciplina: Consultoria Organizacional
Coordenador: Murilo Alvarenga Oliveira
Tutor a distância: Luis Alfredo Chrysostomo Guimarães

Aluno(a) ................................................................................
Pólo:.......................................................................................

O modelo de avaliação é composto por 2 questões discursivas

(valendo 2,5 pontos cada) e 5 questões objetivas (valendo 1
ponto cada).
Resolva as questões discursivas a seguir:

1) A utilização de consultores em organizações é importante pelo

fato de as mesmas não possuírem todas as competências
necessárias para a solução de seus problemas. Os consultores
são contratados quando uma organização não possui pessoal
capacitado para solucionar determinados problemas com as
mesmas oportunidades de êxito.
Quais razões são indicadas para utilizar consultorias nas
organizações? A partir dessas razões descreva os principais
benefícios gerados pelas consultorias. (25 pontos)
2) A atividade de consultoria é um processo de Desenvolvimento
Organizacional (DO). Para que o consultor possa ter sucesso ele
deve estimular a organização a ajustar sua cultura e o clima
organizacional para desenvolver uma capacidade inovadora.
Comente as capacidades inovadoras sugeridas pela abordagem
do DO. (25 pontos)

Resolva as questões objetivas a seguir escolhendo uma

resposta certa:
3) O consultor organizacional é chamado a realizar diversas
atividades e para tal é necessário que tenha determinadas
competências, isto porque independentemente da área em que
esteja atuando, é responsável não só pela parte exclusivamente
técnica do processo de mudanças, mas também por toda a
interação e implementação das mudanças mencionadas nas
diversas áreas da empresa cliente e pela análise dos impactos
destas na sociedade.
Escolha abaixo a opção que representa conjunto de competências
exigidas para um bom consultor organizacional: (10 pontos)
a) conhecimentos, habilidades e atitudes
b) habilidades, competitividade e sinceridade
c) capilaridade, cumplicidade e atitude
d) responsabilidade, capilaridade e conhecimentos
e) perplexidade, competitividade e habilidades
4) Em termos gerais, analisando os aspectos referentes aos tópicos
para avaliação organizacional é importante que o profissional de
consultoria se concentre em certos pontos para obtenção de
sucesso na realização de um bons diagnósticos, assinale abaixo
qual opção que não se refere a estes pontos: (10 pontos)

a) Ambiente
b) Disponibilidade relativa a recursos
c) Empresa pessoal
d) Objetivos, políticas e planos
e) Empresa cliente

5) Para a análise de diversas situações problemáticas nas

organizações, existe uma série de técnicas que ajudam o
consultor, como um pesquisador dos problemas organizacionais, a
ser capaz de apresentar propostas para solucionar as situações
com certo grau de precisão. Muitas destas técnicas foram
desenvolvidas dentro do MODELO DE GESTÃO DA
QUALIDADE TOTAL (GQT). Assinale qual técnica que se
refere o texto abaixo:

“Ele é desenhado para ilustrar claramente as várias causas que

afetam um processo por classificação e relação das causas. Para
cada efeito existem, seguramente, inúmeras categorias de
causas”. (10 pontos)

a) Análise do Gráfico de Pareto;

b) Diagrama de Causa e Efeito;
c) Histograma.
d) Gestão de Projeto
e) Cadeia de Valor
6) Uma das visões mais utilizadas do planejamento estratégico
usa a análise SWOT como ponto de partida para o
estabelecimento e elaboração das proposições estratégicas. Essa
análise é caracterizada por: (10 pontos)

a) suposições e hipóteses sobre o planejamento passado e sua

confrontação com a realidade acontecida, principalmente em
relação às ameaças e oportunidades apresentadas pelo ambiente
interno.

b) avaliação das metas e objetivos estabelecidos em

planejamento anterior com o que foi realizado.

c) análise das forças e fraquezas da organização, apresentadas,

externamente, frente ao estabelecimento dos indicadores
operacionais, gerenciais e estratégicos.

d) avaliação do comportamento dos agentes responsáveis pelo

estabelecimento das metas e seu controle.

e) análise e confronto das forças e fraquezas da organização, em

termos internos, e das ameaças e oportunidades apresentadas
pelo ambiente externo.
7) Sabe-se que as organizações, como os seres vivos, também
possuem um ciclo de vida, apresentando várias fases de
desenvolvimento.
Leia o texto abaixo para em seguida responder à questão

“ Momento no qual as organizações desenvolvem os projetos

que são direcionados a avaliar gargalos, ampliar a capacidade e
buscar a melhoria contínua, em lugar de grandes investimentos
de retorno a longo prazo (expansões).
Deseja-se mesmo é se manter participação no mercado,
aumentando um pouco a cada ano.”

Após a leitura identifique a qual fase do ciclo de vida o texto se

refere:(10 pontos)

a) Crescimento:
b) Sustentação
c) Maturidade
d) Descontinuidade
e) Compensação