Segurança

antes de tudo

V I V E R
VISITAR INTERRELACIONAR VALORIZAR ENVOLVER REAGIR

As 5 ações prioritárias de segurança

¿Qual Linha De Conduta
devo seguir ?

insira aqui a
linha
de conduta da
sua direção
Editorial Gustavo Migues
Diretor América Latina
A Saúde e a Segurança dos seus funcionários
constituem valores fundamentais para o Grupo
Veolia. Na América Latina, já há alguns anos viemos
implementando uma série de ações que visam reduzir
significativamente os acidentes de trabalho
Embora as melhorias alcançadas sejam evidentes,
ainda resta um longo caminho a percorrer. Um de onze
funcionários foi vítima de um acidente no trabalho em
2014 e três deles perderam a vida. Isso é inadmissível
Para melhorar esta realidade, devemos alcançar uma
Cultura de Segurança adequada que, baseada no
treinamento e envolvimento dos nossos
funcionários, nos ajude a prevenir a ocorrência de
acidentes
Será indispensável ter uma comunicação precisa para
compartilhar melhores formas de trabalho e gerenciar
os perigos e níveis de risco de forma correta. Tudo isso
não será possível sem dedicação total da direção da
empresa em todos os níveis
O programa V.I.V.E.R. é uma ação prioritária
para a Direção da Veolia na América Latina.
O objetivo é fazer com que todos os diretores,
gerentes e líderes do grupo participem
ativamente na prevenção de acidentes
e transmitam uma linha de conduta que
favoreça um comportamento seguro por
parte dos nossos funcionários
Melhoremos juntos a segurança,
aumentando a competitividade do nosso
grupo
 VISITAR INTERRELACIONAR
LDC

Ações > Trocar opiniões com frequência

> Realizar visitas de segurança
sobre segurança e comunicar de
prioritárias periódicas
maneira simples e objetiva

> Ficha de Visita de Segurança > Boa ideia:

Ferramentas > Métodos : - Equilibrar a mensagem
- HOT
e métodos - ABCD
- Utilizar o suporte adequado
- Controlar o recebimento

> IMPEDIR O INACEITÁVEL:
Funções ZERO TOLERÂNCIA
> Intervir/decidir de imediato
e missões > Ser claro e exemplar
> Comunicar sobre :
- A sua posição
- Os esforços a realizar
- Os resultados
> Certifique-se de que as decisões
sejam entendidas
 VALORIZAR ENVOLVER REAGIR
> Valorizar as equipes e os > Reagir perante situações
> I ncluir-se pessoalmente em perigosas e introduzir regras
funcionários, punindo quando
segurança fundamentais
necessário

> Utilizar o método SPQ > Compreensão e gestão:

> Ficha de visita de Segurança
> Acompanhamento, gestão e - Os riscos de CHMG (2)
> Métodos:
- HOT análise se AT/DO - As regras fundamentais
- ABCD > Apropiar-se do conceito de - Situações em que a segurança é
- SPQ responsabilidade legal comprometida
- Modo adaptado

> Ser exemplar e coerente

> Adotar imediatamente um
comportamento seguro, agir
positivamente e no nível
adequado
> Agir com base nas nossas
decisões
> Saber sobre o que intervir
>P
 osicionar-se sem ambiguidade, primeiro e com que nível de
controlar-se prioridade
> Reagir perante as situações
> Conhecer as respostas que
 onhecer a sua responsabilidade
>C devem ser dadas: As 3 linhas de
legal decisão da direção
> Gerenciar os AT/DO (1)

(1) AT: Acidente de Trabalho / DO: Doença Ocucional

(2) CHMG: CHMG: Risco de Consequências Humanas Muito Graves

Segurança antes de tudo
 V

LDC

VISITAR
realizar visitas de segurança regularmente

ABCD

HOT
 Como conduzir
uma visita de segurança?
Para uma visita eficaz:
> Planejá-la como uma atividade
constante «Irremovível»
> Preparação adequada
> Realizar pelo menos 2 visitas por
mês
> Definir a área e a duração da visita
(de 15 a 30 min.)
> Incluir um momento para
verificar a segurança da área
visitada na última vez
> Realizá-la acompanhado: Adotar
a posição da direção
LDC
> Incluir as pessoas observadas
> Realizar uma reunião informativa
no fim: Mostrar os pontos fortes
e as situações a melhorar e
expressar a sua posição quanto
a cada um dos problemas
encontrados
> Utilizar os métodos HOT y ABCD
 Como comportar-se V
durante uma visita de segurança?

> AGIR IMEDIATAMENTE em caso de risco de

> Explicar o motivo da sua visita Consequências Humanas Muito Graves (CHMG) e/ou
e quais os objetivos no não cumprimento de uma regra fundamental

> Focar no propósito da visita:

não desviar a outros temas
!
> Tomar realmente o tempo que
STOP
PARADA
estiver planejado RISCO OBRIGATÓRIA DA

CHMG
ATIVIDADE

> Ser impecável e cumprir as

regras «ao pé da letra»

> Realizar a visita «ativamente»:

ZERO TOLERÂNCIA
resolver os pontos que sejam
possíveis no momento boa
ideia
Segurança antes de tudo
 V

I
LDC

INTERRELACIONAR
com as pessoas com opiniões sobre
segurança e comunicar de maneira
simples e objetiva
 Por quê
comunicar?

Para uma compreensão melhor:

> O que faço sobre as 5 ações prioritárias
> O que exijo da minha equipe
> O que a minha equipe exige de mim
> Como adotar e aplicar as regras

Controle do recebimento

V I V E R

V I V E R Propostas dos funcionários

 Como comunicar V
eficientemente ?
I
Você deve:
> Limitar-se a comunicar uma mensagem de cada vez
> Evitar informação com interferência
> Ser coerente no tocante à sua mensagem e à sua atitude
> Explicar a sua mensagem
> Verificar se a sua mensagem foi recebida
> Verificar se a sua mensagem foi compreendida
Que constitui uma comunicação
eficiente de segurança?

=
mensagem mensagem
boa idea + equilibrada adequada
 V

Material de
suporte
adequado

+ = Comunicação
eficaz

controle
da recepção
Segurança antes de tudo
 V

I
LDC

V
VALORIZAR
equipes e funcionários,
punindo quando necessário

ABCD

HOT
SPQ
Valorizar
Sim, mas o quê?

norma resultado

SÍ

esforço exceção
Como valorizar V

uma boa prática ?

I
> Comunicar oficialmente o Grupo > Incluir a prática no programa de

+A (enfatizar)
> Padronizar a prática
introdução e de orientação
> Participar no desafio de segurança
do Grupo

V
> Envolver-se para apresentar ou > Decidir conjuntamente a prática

+B
desenvolver a boa prática que se converterá no nosso modo
> Identificar a pessoa que teve a ideia, de operação
o «autor», como referência

O método
ABCD > Dar um exemplo; fazer com que o funcionário explique a boa prática que

+C será implementada
> Organizar um momento de discussão para comunicar a nossa opinião
sobre a boa prática e otimizá-la se possível

> Salientar a boa prática no momento

+D
MAIS DETALHES
+
Como identificar
uma boa prática?

visitas de
+ métodos
segurança
HOT SPQ
ABCD

Os métodos para identificar as boas práticas são os

mesmos que para identificar riscos
 V

LDC I

Identificar V

= e valorizar as
boas práticas
Segurança antes de tudo
 V

I
LDC

ENVOLVER
pessoalmente com a segurança
E

SPQ
Assumir a responsabilidade sobre
segurança e envolver-se pessoalmente

Isso significa no mínimo:

> Ser exemplar

> Ser coerente
> Controlar/agir
> Compreender os desafios
LDC > Gerenciar os AT(1)/DO(2)
> Aplicar la LDC
(1) AL : Acidente de Trabalho
(2) DO : Doença Ocupacional
envolver-se na gestão de AT(1)/DO(2) e com o V

procedimento em caso de Acidente Pessoal Grave

I
Ao ocorrer um Acidente de Trabalho
- Informar PENS
MELH E EM
- Garantir o atendimento da vítima O
COND RAR AS
IÇÕES
- Garantir o controle local da situação perigosa TRAB
ALHO
DE
! V
- Informar o RH, PHSS e o seu N+1 sobre a situação perigosa
- Assegurar a coleta dos fatos

Durante a suspensão do trabalho

- Garantir a devida realização do processo de Declaração de Acidente de Trabalho E
- Envolver-se na análise do AT (método HOT)
- Dar início às ações corretivas/preventivas
- Fazer consultas regulares sobre o progresso da vítima
 omunicar rapidamente ao pessoal as circunstancias do acidente (para
-C
prevenir o começo de boatos)

Regresso da vítima
- Organizar a sua reintegração (visita médica - avaliação)
- Organizar uma reunião sobre segurança sobre AT/DO com a vítima, a
direção e os colegas
Segurança antes de tudo
 V

I
LDC

REAGIR V

perante situações perigosas e

introduzir regras fundamentais

ABCD
E

HOT
R
O quê é um risco ?

+ =

perigo presença
humana

risco
Quando se deve introduzir V

regras fundamentais ?
I

! V
RISCO
CHMG *
E
DEVE-SE INTRODUZIR UMA
REGRA FUNDAMENTAL
IMEDIATAMENTE R
ASSIM QUE UM
* RISCO DE CONSEQUÊNCIAS
HUMANAS MUITO GRAVES
FOR IDENTIFICADO
Resumo para gerenciar um RISCO
de Consequências Humanas Muito Graves

DETECTAR AVALIAR

método ABCD
risco classe B,C,D

método
ABCD !
método
!
HOT risco RISCO
ANÁLISE
LOCAL classe A CHMG

regras
!
FERRAMENTA fundamentais
Veolia* Grupo Veolia RISCO
ANÁLISE
GRUPO
CHMG
 V

AGIR VERIFIAR I
modo
degradado
regras
provisórias

V
STOP regras
não
PARADA fundamentais
OBRIGATÓRIA
DA ATIVIDADE
REGRA
RESPEITADA ?
E

? sim risco
controlado

R
Segurança antes de tudo
 LDC

MÉTODOS
 O método HOT permite identificar os riscos,
as soluções e as boas práticas

Acidente/
Quase
acidente

o método
Risco
HOT

Boa
prática
Para cada acidente, incidente ou risco,
há sistematicamente CAUSAS e
SOLUÇÕES de 3 tipos
Cada boa prática pode ser
caracterizada em função
de um dos 3 tipos

Humanas
Respeitar as normas, comportamentos...
> REGRA FUNDAMENTAL

Organizacionais
Os procedimentos, a organização do trabalho…
> PADRÃO DE SEGURANÇA DA VEOLIA

Técnicas
Os aspectos materiais…
> PADRÃO DE SEGURANÇA DA VEOLIA
 AVALIAR O RISCO

ATRAVÉS DO MÉTODO ABCD

NORMA

-D
!
RISCO
STOP
PARADA
OBRIGATÓRIA
DA ATIVIDADE
-C Atividade durante

-B
CHMG
o mês
Atividade durante
a semana

-A Atividade durante
a jornada

PARA IMEDIATAMENTE
A ATIVIDADE
 Apreciação +
padronização
Apreciação
individual

Apreciação + compartilhar +A
+B
com a equipe
Enfatizar no
momento Origem real do feito que

+C pode ser adotado por

qualquer um

+D
Mais/melhor que o
exigido
Origem real do feito
localizada

O respeito à normalidade
NORMA

VALORIZAR AS BOAS PRÁTICAS

ATRAVÉS DO MÉTODO ABCD

 S
«EU SEI TRABALHAR DE FORMA SEGURA»
A Pessoa DISPÕE de informação, de experiência e do saber – fazer
o suficiente para realizar suas atividades de forma segura

O método

SPQ P
«EU POSSO TRABALHAR DE FORMA SEGURA»
A Pessoa DISPÕE de recursos suficientes (tempo, habilidades,
aptidões, equipamentos, orçamento, etc.) para realizar suas
atividades, integrando as condições necessárias para a prevenção
de riscos

Q
«EU QUERO TRABALHAR DE FORMA SEGURA»
A Pessoa DEMONSTRA COM AS SUAS AÇÕES, uma motivação
real para tomar decisões e agir respeitando a sua segurança e a dos
outros

O método SPQ
para comprometer-se pessoalmente,
valorizar ou punir, se for necessário
 O método manager

tenho a informação, a experiência

Busco ou dis ponho da informação e
e o saber – fazer suficiente para não
dos conhecimentos quefaltam
realizar as minhas atividades?

sim

Tenho o tempo, as habilidades,

Obtenho ou me fornecem os
aptidões, equipamentos, orçamento
não recursos e as condições de trabalho
…para realizar as minhas atividades
quefaltam
de forma segura?

sim

Adoto um comportamento diferente

Pelos meus atos, demonstro que
tenho um comportamento seguro? não perante a situação ou desenvolvo
outros hábitos e costumes

sim

ESTOU LDC
COMPROMETIDO E PRONTO PARA TRABALHAR
Renovando o mundo