DIVISÃO DE ENGENHARIA

DIRECÇÃO DO CURSO DE ENGENHARIA DE MINAS & PROCESSAMENTO

2 TESTE DE GESTÃO DE RECURSOS 1
Responda de forma clara e suscinta as seguintes questões

1. Sobre a Departamentalização
a) Qual é a diferença entre funções e tarefas ? (1 valores)
b) Menciona os objectivos da departamentalização e caracterize duas a sua escolha
(2 valores)

2. Processo de Tomada de Decisão

a) Desenhe um processo de tomada de Decisão tendo como problema: ”
Criminalidade em Moçambique”. (3 valores)
b) Indique os factores que condicionam o processo de tomada de decisão e
caracterize duas a sua escolha. (3 valores)
c) Qual é a diferença entre decisões de rotina e não de rotina, de exemplo para cada
(1 valor).

3. Desenho de Cargo e Tarefas

a) Desenhe um cargo tendo como tópico: “Representante da marca Toyota em
Moçambique”. (3 valores)
b) Qual é a diferença entre desenho de cargo e analise de cargo? (1 valores)

4. O Processo de Sistema de Recompensa

a) Caracteriza as recompensas extrínsecas financeiras directas. (1 valores)
b) Qual e a diferença entre salários, incentivos e benefícios? (2 valores)

5. Controle: Indique as fases do Controle, caracterize apenas a primeira (3 valores).

Bom Trabalho

O Docente: MSc Almeida Ismael de Albuquerque Nhongolo

 GUIÃO DE CORECÇÃO
1. Sobre a Departamentalização
a) Tarefa é qualquer actividade que exige esforcos humano a ser cumprido dentro de um
periodo de tempo e Funções - é o tipo de actividade laboral que pode ser identificada
e distingue-se de qualquer outra actividade.

b) Objectivos da departamentalização (o estudante devia mencionar todas e

caracterizar duas a sua escolha)

Visa fortalecer o desempenho funcional, que deverá ocorrer por meio de procedimentos
apropriados:

 Agregação: colocar os especialistas numa mesma unidade de trabalho a fim de

possibilitar a troca de experiências, o que resultará em ampliação do cabedal de
conhecimento de cada um deles e consequentemente se traduzirá em maiores índices de
produtividade e qualidade. Com propósitos semelhantes, sempre que possível, os
equipamentos especiais devem ser colocados numa mesma área de trabalho.
 Controle: as atividades devem ser agrupadas de forma que possam ser facilmente
supervisionadas, possibilitando exercer um controle eficaz e eficiente, favorecendo a
realização dos ajustes necessários antes do produto ser considerado acabado e chegar aos
clientes.
 Coordenação: a fim de se obter uma unidade de ação que será conseguida caso forem
agrupadas atividades correlatas e de objetivos comuns em uma mesma unidade
organizacional.
 Enquadramento: as atividades devem ser agrupadas em unidades, de acordo com suas
caraterísticas, em consonância com cada “grupo estrutural básico”, o que evitará
possíveis conflitos internos.
 Processos: destacar para um primeiro plano as atividades mais relevantes que estão
inseridas em um mesmo processo, buscando agrupá-las dentro de unidades cujos
objetivos sejam comuns e que atendam a clientes determinados.

2. Processo de Tomada de Decisao

a) Problema “Criminalidade em Moçambique”

Causas:

O Docente: MSc Almeida Ismael de Albuquerque Nhongolo

  Crise economica;
 Desemprego;
 Fragilidades nas politicas governamentais no combate ao crime;
 Falta de recurso por parte das autoridades;
 Corrupcao desenfreada aos orgaos de direito no processo de tomada de
decisao

Desenvolvimento de alternativas
 Promoção de empregos na universidades e ou escolas de formação profissional;
 Promover o espirito de auto-empreendedorismo por parte de cada cidadão;
 Inculcar a criacao de habilidade auto-empreendedoras nas escolas desde o nivel
primario;
 Criação de mais postos de empregabilidade;
 Implementacao de politica rigorosa a qualquer tipo de corrupcao no processo de
recrutamento e seleccao.
Escolha da melhor alternativa
 Criacao de mais postos de emprego.
Implementacao
 Para o Problema “Criminalidade em Moçambique” que tem como causa principal o
desemprego sera implementado como medida de solucao a criacao de mais postos de
emprego.

3. Desenho de Cargo e Tarefas

Titulo do cargo : “Representante da marca Toyota em Mocambique”

a) Conteudo do cargo/ tarefas ou atribuicoes:

 Actuar directamente com as vendas da Toyota em Mocambique;
 Exercer a representacao comercial;
 Exercer a mediacao para realizacao de negocios;
 Tramitar actos de negocios para a Toyota
 Actualizar cadastros;
 Analisar creditos dos clientes;
 Fazer relatorios solicitados pela Toyota
 Realizar remessas de pedidos

O Docente: MSc Almeida Ismael de Albuquerque Nhongolo

  Etc etc etc etc etc.
b) Metodos e processos de trabalho: Experiencia na area comercial;
 Dominios de lingua inglesa;
 Dominio do processo de mediacao, arbitragem e negociacao;
 Dominio das realacoes humanas;
 Lei do Trabalho, Leis Comercial, Direitos e deveres dos funcionarios;
 Informatica na optica do utilizador;
 Etc etc etc etc
c) Responsabilidades : CEO/PCA da Toyota;
d) Autoridade: Todos os colaboradores da Toyota em Mocambique.

b) O Desenho do cargo é a especificação do conteúdo, dos métodos de trabalho

e das relações com os demais cargos, no sentido de satisfazer os requisitos
tecnológicos, organizacionais e sociais, bem como os requisitos pessoais de
seus ocupantes e e Analise de cargo - é o processo de obter informação
detalhada sobre os cargos. Ou seja é detalhar o que o cargo exige do seu
ocupante em termos de conhecimento e capacidades para que possa
desempenhar adequadamente, ( requisitos qualitativos).

4. O Processo de Sistema de Recompensa

a) As Extrinsecas financeiras, destacam se as directas (salarios, boas condicoes de
trabalho, beneficios adicionais).
b) Salarios é tudo que lhe e pago em dinheiro pela posicao que ocupas ou pelos servicos
prestados, Incentivo é um estimulo que se oferece a uma pessoa ou empresa com
objectivo de aumentar a producao ou rendimento, beneficios é toda acção que se faz
com intuito de melhorar algo e os resultados dessa acção.

5. Fases do controle:
 Estabelecimento de padrões de desempenho;
 Avaliação do desempenho
 Comparação do desempenho com o padrão;
 Acção corretiva

O Docente: MSc Almeida Ismael de Albuquerque Nhongolo

Caracterizando a Primeira fase
1.Estabelecimento de padrões de desempenho
Os padrões representam o desempenho desejado. Podem ser tangíveis ou intangíveis, vagos
ou específicos, mas sempre relacionados com o resultado que se deseja alcançar. Os padrões
são normas que proporcionam a compreensão daquilo que se deverá fazer.

Existem vários tipos de padrões utilizados para avaliar e controlar os diferentes recursos da
empresa, a saber:

1. Padrões de quantidade: como número de empregados, volume de produção, volume

de vendas, percentagem de rotação do estoque, índice de acidentes etc.
2. Padrões de qualidade: como padrões de qualidade para a produção, funcionamento
de máquinas e dos equipamentos, qualidade dos produtos e serviços oferecidos pela empresa,
assistência técnica etc.
3. Padrões de tempo: como permanência média do empregado na empresa, tempos
padrões de produção, tempo de processamento dos pedidos dos clientes etc.
4. Padrões de custo: como custo de estocagem das matérias-primas, custo do
processamento de um pedido, custo de uma requisição de material, custo de uma ordem de
serviço, relação custo-benefício de um novo equipamento, custos diretos e indiretos da
produção etc.

O Docente: MSc Almeida Ismael de Albuquerque Nhongolo