Marketplace: o modelo das

maiores startups do mundo

Conheça o cenário do
mercado e saiba como criar
seu próprio marketplace!
Sumário
Sobre o Ideia no Ar.....................................................................3
Sobre a Abstartups.....................................................................4
Introdução ....................................................................................5
O que é uma startup .................................................................6
Modelos de negócios de startups..........................................7
Principais modelos de negócios............................................8
Marketplace: o modelo das maiores startups ..................9
Qual o cenário do mercado de marketplace?...................18
Vantagens de lançar um marketplace de nicho.............26
Desafios de criar um marketplace de nicho......................31
Como criar seu marketplace..................................................34
Conclusão......................................................................................50
Crie o seu marketplace de sucesso.......................................51
Insights...........................................................................................52
Sobre o Ideia no Ar
O Ideia no Ar ajuda empreendedores e empresas a criar a sua própria
plataforma de marketplace de forma simples e rápida, sem depender de
programadores. Nós lançamos mais de 500 negócios desde 2013, ajudamos
empreendedores(as) e empresas a colocarem um marketplace de nicho para
rodar em pouco tempo.

Acreditamos que a economia compartilhada e novos modelos de negócios

escaláveis e exponenciais, como o marketplace, são o futuro do e-commerce.
Por isso, auxiliamos empreendedores a facilitar e intermediar a conexão
entre oferta e demanda na internet, para aumentar seu impacto e
faturamento do negócio.

Saiba mais em: www.ideianoar.com.br

4
3
Sobre a Abstartups
A Associação Brasileira de Startups (Abstartups) promove o ecossistema
brasileiro de startups, contribuindo com dados e desenvolvimento de startups
por meio de programas inovadores sem fins lucrativos, existindo para construir
o ambiente ideal para as startups transformarem o país.

Ao longo dos seus 11 anos de existência, já realizou mais de 150 eventos em

todo país com mais de 180 mil empreendedores impactados.

É a organizadora do CASE (Conferência Anual de Startups e

Empreendedorismo), o maior evento para startups da América Latina,
atualmente em sua nona edição. Além disso, contém a maior base de dados do
ecossistema brasileiro, o StartupBase.

Saiba mais em: www.abstartups.com.br

4
Introdução
O Marketplace é o terceiro modelo de negócio mais comum entre as
startups, segundo o último mapeamento do ecossistema brasileiro.¹

Diante de sua relevância, esse e-book foi criado com o objetivo de trazer um
panorama sobre o mercado de Marketplace, além de servir como um guia
para ajudar na identificação de melhores formas de se inserir nesse
mercado e potencializar o crescimento da sua startup.

Neste e-book, desenvolvido pela Abstartups e pelo Ideia no Ar, você poderá
entender mais detalhes sobre a atuação e representatividade do mercado de
Marketplace no Brasil e no mundo. Acompanhe!

¹ Pesquisa realizada pela Abstartups, disponível em https://abstartups.com.br/brasil/

5
Mas primeiro, o que é uma startup?
Uma startup é uma empresa que nasce a partir de um modelo de negócio
ágil e enxuto, capaz de gerar valor para seu cliente resolvendo um problema
real, do mundo real.

Oferece uma solução escalável para o mercado e, para isso, usa tecnologia
como ferramenta principal. E agora que entendemos a definição de startups,
podemos falar sobre os modelos de negócio mais comuns.

6
Modelo de negócio de startups
Um modelo de negócio é definido por aquilo que a sua startup entrega para
seus clientes, ou seja, o que você entrega de valor para o seu consumidor
final.
Conforme o negócio vai crescendo pode ser que a empresa se arrisque em
outros modelos, com o objetivo de entregar mais valor para seus clientes,
mas sempre há um modelo que figura como principal na operação da
empresa.

7
Principais modelos de negócios do
ecossistema brasileiro de startups
40,8% SaaS

16,2% Venda Direta

12,6% Marketplace

8,6% Taxa sobre transações

7.9% Clube de assinatura recorrente

Pesquisa realizada pela Abstartups, disponível em https://abstartups.com.br/brasil/

8
SaaS
O Software as Service, ou SaaS, aparece em primeiro lugar entre as startups,
de acordo com o mapeamento do ecossistema brasileiro de startups.

Estamos falando de empresas que oferecem um software como solução

tecnológica para um problema de mercado. Mas a entrega da startup não
termina após a aquisição de uma licença de uso, também faz parte do serviço
uma entrega constante de melhorias e suporte ao usuário.

9
Venda direta
Se um representante da sua empresa apresenta seu produto ou serviço
diretamente ao cliente final, com objetivo de efetivar a venda durante a
conversa, então, o seu modelo de negócio é a venda direta. Esse é o segundo
modelo de negócio mais comum entre startups.

10
Taxa sobre transações
Ainda figurando entre os principais modelos de negócios está a categoria de
taxa sobre transações. Nesse modelo, os clientes pagam uma taxa em cima
da operação de um serviço e a receita da startup é gerada a partir dessa
porcentagem. E sim, é comum este modelo estar relacionado a outros, como
por exemplo, o próprio marketplace.

11
Clube de assinatura recorrente
Como você deve imaginar pelo nome desse modelo, que aparece em quinto
lugar entre as startups mais comuns, se refere às vendas recorrentes de um
produto ou serviço, onde o cliente paga um valor recorrente para ter acesso
a uma seleção de produtos ou ao uso de um serviço.

Esses são só alguns dos principais modelos de negócios de startups. Entre os

10 protagonistas dessa lista também podemos citar Hardware, Consumer,
Venda de dados, Licenciamento, API Aplication e, claro, Marketplace.

12
Marketplace: o modelo de grandes startups
O modelo de marketplace é adotado como principal por 12,2% das startups
do país, aparecendo em terceiro lugar na relação de modelos de negócios
mais comuns.

Mas, como eu reconheço uma startup de marketplace?

O marketplace conecta clientes em busca de um produto e fornecedores
que podem atender a essa demanda, e gera receita ao cobrar por essa
conexão.

13
Grandes startups que se tornaram unicórnios trabalham com esse modelo
de negócio, como o Ifood, 99 e Gympass. Outras empresas de sucesso como
Uber, Airbnb, Magalu, Amazon, Mercado Livre, Americanas, Enjoei e Elo7
também são exemplos de marketplace.

Sim, o marketplace não é só a venda de produtos físicos, mesmo empresas

que atuam em segmentos ou nichos diferentes podem adotar o modelo de
negócio de marketplace.

14
Tipos de marketplace

Existem diferentes tipos de marketplace, o mais conhecido é o marketplace

de produtos físicos. A Amazon é um dos nomes mais conhecidos nesse
segmento. Ela reúne fornecedores dos mais variados produtos no seu site,
onde você pode encontrar desde utensílios para casa até cosméticos.

Mas isso não é uma regra, é possível ser um marketplace voltado para um
nicho do mercado, como a Elo7 que reúne apenas vendedores de produtos
artesanais.

15
O marketplace de serviços funciona pela conexão entre pessoas que
oferecem serviços e os consumidores finais, aqui o que a startup oferece é a
plataforma de conexão. É o caso, por exemplo, do Uber, que conecta
motoristas e passageiros.

Outros exemplos são o marketplace de aluguel e o marketplace de

agendamento que facilitam a negociação entre as partes interessadas em
uma transação que envolve serviços como estadia e agendamento de
consultas médicas, por exemplo. É o caso do Airbnb, que faz a intermediação
entre hóspedes e anfitriões.

16
A similaridade entre esses formatos é que dentro desse modelo de negócio a
empresa é responsável pela conexão entre as partes interessadas, mas não
possui nenhum produto ou serviço ofertado no seu site ou plataforma.

É aqui que o modelo de negócio de marketplace se difere do e-commerce, já

que no e-commerce, a empresa seria responsável por toda a cadeia
envolvida no processo, desde o produto até a logística de distribuição ou uso
do serviço.

17
Qual o cenário do mercado de marketplace?
Mercado de e-commerce
Comprar online já fazia parte da vida de muitos brasileiros antes mesmo das
restrições da pandemia, mas é inegável o salto de crescimento que o
mercado de e-commerce teve nos últimos dois anos no nosso país.

Em 2021, segundo o relatório WebShoppers 45º,

o e-commerce brasileiro fechou com um
crescimento de 27%, o que representa um
faturamento de R$182,7 bilhões em vendas.
Podemos destacar o período de janeiro a abril
como a época que mais contribuiu para o
impulsionamento das vendas via internet. Assim,
de forma surpreendente, o período mais forte do
ano passado para o varejo digital não contou com a
Black Friday, a data mais aquecida no comércio.
18
Além do crescimento nas vendas, ainda segundo o relatório WebShoppers
45º, tivemos um aumento de 10% na quantidade de consumidores no e-
commerce em 2021, o que nos levou a totalizar 87,7 milhões de
consumidores online.

Você deve estar se perguntando: ok, mas 2021 já é passado, já passamos

da metade do ano de 2022, o comércio digital ainda está crescendo? E eu
te respondo, SIM, as compras online seguem em alta no Brasil!

Quando comparamos o primeiro trimestre de 2022 com o de 2021, podemos

ver uma alta de 12,59% no setor de e-commerce. Além disso, usando a
mesma base de comparação, o faturamento teve um boom de 11,02%. Esses
dados são do índice MCC-ENET.

19
Se analisarmos os dados dessa mesma pesquisa fazendo uma segmentação
geográfica, quando comparamos 2022 com 2021, notamos que tivemos um
crescimento maior nas regiões Norte (27,02%) e Nordeste (22,79%),
menores nas regiões Centro-oeste (15,81%), Sul (14,36%) e Sudeste (9,03%).

3.000
27,02%

22,79%

2.000

15,81%
14,36%

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Ce
Com base na última Pesquisa Mensal do Comércio do IBGE, em fevereiro de
2022, o e-commerce representou 11,6% do comércio varejista e nos
últimos 12 meses a participação das vendas online foi de 12,4% no comércio
varejista. As categorias que tiveram maior destaque foram: equipamentos e
materiais para escritório/informática/comunicação (42,5%), móveis e
500
eletrodomésticos (28,7%) e moda (10,5%).
42,5%

Assim, depois de todos esses dados 400

positivos que foram apresentados, fica 28,7%

300
claro que o comércio eletrônico está em
alta e se você quer ter sucesso como 200
empreendedor(a), vai precisar estar 10,5%
dentro disso. 100

0
Equipamentos Móveis Moda

21
Mercado de marketplace
Um dos principais responsáveis pelo crescimento nas vendas e no
faturamento no e-commerce são os marketplaces. Esse é o modelo de
negócio mais lucrativo da internet, pois é escalável, ou seja, dá para
aumentar o faturamento sem precisar aumentar os gastos na mesma
proporção.

Mercado de marketplace no mundo

Apesar de ser um modelo de negócio que começou a ganhar força no Brasil
mais recentemente, os marketplaces já estão consolidados no mercado
dos Estados Unidos há muito tempo. Podemos destacar a relevância da
Amazon, que começou como um e-commerce focado em livros e hoje é um
marketplace que detêm 50% das vendas online dos EUA. Portanto, é
notável que o marketplace veio para ficar e colaborou bastante para o
crescimento das vendas online.

22
Segundo a Channel Advisor, os marketplaces correspondem a 90% do
faturamento do varejo online na China. Enquanto, nos Estados Unidos
esse segmento chega a 33%. Além disso, o marketplace também é forte no
continente europeu. De acordo com a consultoria RetailX, esse modelo de
negócio já tem pelo menos metade de todo o faturamento do e-commerce.

A Juniper Research garante que o mercado de marketplace deve dobrar

até o final deste ano, passando de US$ 19 bilhões para U$ 40 bilhões. Um
dado que reforça esse crescimento é a opinião dos consumidores: mais de
90% que compram online utilizam plataformas de marketplace, além disso,
36% deles pretendem fazer mais compras por esse canal no próximo ano.

23
Mercado de marketplace no Brasil

O mercado de marketplace vem crescendo no Brasil desde 2010. Foi

nessa época que grandes e-commerces se tornaram plataformas de
marketplace, como a Via Varejo e a B2W. Outras empresas como Americanas,
Magazine Luiza e Extra se tornaram um sucesso no cenário do Brasil e no
segundo trimestre de 2020 possuíam mais de 15.000 lojistas cadastrados.

A Via Varejo, que tem em seu catálogo

marcas como Casas Bahia e Ponto Frio,
chegou à marca de 100 mil vendedores no
final de 2021. Segundo o relatório da
Webshoppers, as plataformas de
marketplace já representam cerca de
78% das vendas online no Brasil.

24
Além disso, o setor de marketplace teve um faturamento de R$ 81 bilhões
em 2020. No mesmo ano, foram feitas mais de 64 milhões de transações
únicas com um ticket médio de R$ 466,00. Resumindo, o marketplace é um
modelo de negócio que já faz parte do dia a dia do consumidor brasileiro e
veio para ficar.

Dica: saiba todos os dados do mercado de

marketplace neste infográfico gratuito!

25
Vantagens de lançar um marketplace de
nicho
Agora que você viu que o marketplace é um modelo de negócio que está
super em alta, está na hora de ver as vantagens de lançar um marketplace de
nicho. Ou seja, verá os benefícios de se criar um shopping virtual focado em
um segmento específico.

Escalabilidade
Qual é o maior sonho de todo(a) empreendedor(a)? Que o negócio cresça
cada vez mais as suas vendas e o faturamento, para conseguir alcançar uma
posição de destaque no mercado. Para isso é necessário estar sempre
otimizando os gastos e potencializando os ganhos. Ou seja, é preciso tornar
o negócio escalável.

26
O marketplace é um modelo de negócio escalável por essência. Isso
significa que nesse tipo de empreendimento é possível aumentar o número
de clientes e, consequentemente, de vendas, sem precisar crescer na mesma
proporção os gastos com marketing e vendas.

Esse é o principal diferencial com relação à loja virtual, que limita o

empreendedor(a) à quantidade de produtos, enquanto no marketplace, o(a)
proprietário(a) tem diversos vendedores colocando à sua disposição os
produtos deles.

27
Alto potencial de faturamento
Por conta de ser um modelo escalável, o marketplace tem alto potencial de
faturamento, já que não é preciso fazer grandes investimentos para alcançar
novos clientes e ter um aumento significativo no faturamento.
Como dono(a) de um marketplace, você pode lucrar por meio de comissões
ou mensalidades cobradas dos vendedores. É fundamental que quando
esteja desenhando o seu plano de negócios, defina qual será a sua forma de
cobrança, assim, você consegue ter a exata noção de como ganhará dinheiro.

Dica: quer saber como criar um modelo de negócio para marketplace?

Acesse já o modelo de Marketplace Canvas para te ajudar a começar!

28
Gestão facilitada

Como dono(a) de um marketplace, você não vai precisar lidar com estoque,
produção, precificação e logística, pois essas etapas da operação são de total
responsabilidade do(a) lojista, sobrando para você as demandas de
prospectar e intermediar contatos. Isso vai fazer com que a sua gestão seja
muito mais simples do que se você optasse por abrir uma loja virtual.

Dica: o maior desafio de uma gestão é o setor financeiro, temos um e-book

para deixar as suas finanças bem organizadas e na palma da sua mão.

29
Lançamento rápido e acessível

Sabia que é possível lançar um marketplace em até 30 dias? Com o Ideia no

Ar, você consegue ter uma plataforma de marketplace personalizada,
sem depender de programadores, de forma simples, prática e rápida.

Há planos para todos os perfis de empreendedor(a) e além disso você ainda

tem à sua disposição uma consultoria estratégica Agende já uma conversa
gratuita com a nossa equipe!

30
Desafios de criar um marketplace de nicho
Já vimos o quão vantajoso é criar um marketplace nicho, mas há também,
como em qualquer negócio, desafios que precisam ser encarados por você,
empreendedor(a), se deseja ter um shopping virtual de sucesso. Conheça os
dois principais desafios e se prepare para eles.

Dilema do ovo ou da galinha

Como dono(a) de um marketplace, você vai acabar vivendo o dilema do ovo
ou da galinha. Isso porque a plataforma depende de clientes para crescer e
ela só tem clientes se tiver vendedores Porém, são os vendedores que
atraem os clientes para a plataforma!

31
Como resolver esse impasse e iniciar o ciclo de participantes (lojistas)
x interações (compras de clientes)?

Nossa dica é tentar encontrar o núcleo da interação entre compradores

e vendedores para o seu marketplace. Ele pode ser, por exemplo,
particularidades do nicho de mercado, a localidade, condições facilitadoras
de venda ou pagamento, entre outros.

Ao usar esses pontos como diferenciais, você vai conseguir atrair tanto
compradores quanto vendedores, bem como gerar as tão desejadas
interações entre eles. Dessa forma, o marketplace ganha relevância e começa
a se consolidar.

32
Retorno a longo prazo
Apesar do marketplace próprio ter um alto potencial de faturamento, como
falamos anteriormente, é preciso ressaltar que não é um negócio que te
dará um retorno financeiro da noite para o dia. Esse tipo de negócio
demanda resiliência e paciência, pois pode demorar no mínimo um ano para
começar a dar algum retorno financeiro.

Porém, depois que o negócio ganha tração, a rentabilidade pode se tornar

muito alta. Uber, Airbnb, IFood, Magalu e Amazon são exemplos de grandes
marketplaces de sucesso que deixam claro o enorme potencial desse modelo
de negócio escalável.

33
Como criar seu marketplace
Agora que você já viu como está o cenário do marketplace, as vantagens de
criar um marketplace de nicho, os tipos de marketplace e os desafios de ter
um shopping virtual, está na hora de ter acesso a um passo a passo para
criar o seu marketplace. Vamos nessa!

1 Pesquise seu mercado

O primeiro passo é pesquisar o seu mercado de atuação, para saber se vale a
pena investir na criação de um marketplace dentro dele. É nesse momento
que você, empreendedor(a), deve levantar informações sobre
concorrentes, possíveis parceiros e clientes potenciais.

34
Além disso, deve responder às seguintes perguntas:
Qual é a tendência de crescimento do nicho no meio digital?
Qual é o tamanho do mercado?

Você pode desenvolver pesquisas próprias ou até mesmo usar como fonte
instituições de credibilidade do seu segmento. Além disso, há algumas
ferramentas que podem te ajudar a entender melhor seu mercado, como o
Google Trends e o Google Keyword Planner.

Elas servem para verificar o volume de buscas de palavras-chave

relacionadas ao seu mercado, além de mostrar a concorrência e o custo de
termos importantes para o seu negócio. Isso vai te ajudar a entender melhor
a área que deseja atuar e dimensionar o tamanho da oportunidade. Assim,
conseguirá decidir se vale a pena ou não criar o seu marketplace no nicho
que tinha em mente.

35
2 Defina a persona dos vendedores e compradores

Na hora de criar um shopping virtual, é fundamental conhecer muito bem

as pessoas que deseja ter ao seu lado, seja vendedores ou compradores.
Tendo isso em mente, você, empreendedor(a), vai precisar definir a sua persona,
ou seja, traçar o perfil ideal de vendedor(a) e de cliente, para o seu negócio.

A maneira mais prática de fazer isso é usando a ferramenta do mapa da

empatia. Com ela você terá acesso às seguintes informações: o que faz, ouve,
fala, sente, pensa, dores e sonhos da sua persona. Assim, você saberá
exatamente o que, como e onde falar, para atingir as pessoas de forma certeira.

36
3 Escolha o modelo de receita

Chegamos agora ao terceiro passo que consiste em definir como você,

empreendedor(a), vai ganhar dinheiro no seu negócio. Há diferentes formas
de monetizar o seu marketplace, vamos falar sobre os principais modelos
de receita, são eles: comissão, mensalidade e venda de leads.

37
Comissão por transação

Esse tipo de cobrança funciona assim: você, empreendedor(a), pode optar

por ficar com uma porcentagem (comissão percentual) ou um valor fixo em
cima de cada venda realizada por cada um dos seus vendedores dentro da
sua plataforma.

Geralmente, a comissão fica entre 10% e 30%, mas varia de acordo com o
nicho de mercado e as vantagens que você entrega para o seu parceiro na
sua plataforma. Se optar por esse modelo de receita, vai precisar ter um split
de pagamento, para processar as transações. Além disso, esse formato
funciona melhor para tickets médios “baixos” até R$ 300,00.

Dica: calcule a rentabilidade do seu marketplace

de forma fácil com esta planilha gratuita!

38
Mensalidade por vendedor

Nesse tipo de cobrança, o(a) lojista pagará a você, empreendedor(a), um

valor fixo todo mês, para poder expor e vender os produtos ou serviços
em sua plataforma de marketplace.

Na prática, você pode fazer assim, cobrar pela quantidade de produtos

colocados no seu espaço. Por exemplo, pode permitir que o(a) lojista coloque
para vender até 5 produtos sem pagar nada e acima disso comece a pagar
um valor X.

Além do espaço, você pode oferecer benefícios para os lojistas, como apoio
estratégico nas vendas e banners destacados no marketplace, por exemplo,
para agregar valor a sua plataforma, fazendo ela ser desejada pelas
empresas.

39
Venda de leads

Se for ter um marketplace de serviços, é melhor cobrar uma

mensalidade dos vendedores ligada à quantidade de leads. Ou seja, o(a)
prestador(a) de serviço pagará mensalmente um plano que dará acesso a
uma quantidade X de leads (potenciais clientes).

Por exemplo, para receber até 20 leads mensais, o(a) prestador(a) de serviço
paga R$40,00 por mês. E para ter acesso ilimitado, o profissional pagará R$
110,00 por mês. Esse modelo é indicado para casos em que existe a
necessidade de negociação entre profissional e o cliente, e o pagamento
acontece depois da prestação do serviço.

40
4 Contrate uma plataforma de marketplace

Todos os elementos anteriormente citados te ajudam a fazer um bom

planejamento do seu negócio. Agora é a hora de tirar a ideal do papel e
executá-la, para isso vai precisar escolher a plataforma que melhor atende às
suas necessidades.

Há dois caminhos: contratar um programador para desenvolver a

plataforma do zero ou utilizar uma plataforma de marketplace pronta.

41
Na primeira opção, você, empreendedor(a), vai ter um custo muito grande de
tempo e de dinheiro. Não recomendamos ir por esse viés se não tiver
experiência no mercado de marketplace, pois pode se perder facilmente.

Já escolhendo a segunda opção, você consegue criar um shopping virtual

de forma muito mais acessível, rápida e prática, sem precisar de
programadores para criar uma plataforma personalizada. Uma excelente
opção é a plataforma de marketplace Ideia no Ar, que oferece as seguintes
vantagens para você criar o seu shopping virtual de sucesso:

42
Plataforma personalizada

É possível customizar textos, imagens, cores, ícones, campos de filtro e de

cadastro. Além disso, pode habilitar e desabilitar funcionalidades para deixar
a plataforma da melhor forma para atender os seus clientes.

Lançamento rápido
Você, empreendedor(a), conseguirá colocar no ar o seu marketplace em até
30 dias. Mas para isso é necessário que o seu modelo de negócio e estratégia
estejam bem definidos. Além disso, é preciso ter em mãos seu CNPJ e sua
identidade visual.

43
Comece faturando
Ao escolher a plataforma do Ideia no Ar, você consegue configurar facilmente
o seu modelo de monetização e já começa a receber online via cartão de
crédito e/ou boleto. Isso é feito usando a funcionalidade de Split de
Pagamento, que faz a divisão da sua comissão e do pagamento para o
vendedor(a)/prestador(a) de serviços.

Suporte de especialistas
Para ter sucesso não basta ter boas ferramentas, é preciso ter conhecimento
também e o(a) cliente Ideia no Ar tem acesso a um suporte com especialistas
do mercado de marketplace, que está à disposição para ajudar a definir a
melhor direção para levar o negócio até o topo.

44
5 Defina as estratégias de marketing
No segundo passo, definimos a nossa persona de vendedores e de
compradores e isso vai ajudar a decidir quais são as melhores ações para
aplicar nas suas estratégias de marketing. Na hora de montar sua
estratégia de marketing, é interessante combinar inbound com
outbound.

No Inbound Marketing, você cria conteúdos relevantes sobre temas ligados

ao seu negócio e busca por meio deles despertar indiretamente o interesse
das pessoas no seu produto. Por exemplo: posts nas redes sociais, artigos
para blog, e-books, webinars, entre outros.

45
Já o Outbound Marketing é mais tradicional, com o uso de propagandas
físicas e digitais. Por exemplo: criar conteúdos (imagem + texto) com uma
linguagem bem persuasiva e colocar para rodar no Google Ads.

Ambas as estratégias devem ser exploradas, nenhuma delas é melhor ou

pior, a grande diferença é que o Inbound, por ser menos agressivo em sua
linguagem, traz resultados a médio e longo prazo. Enquanto o Outbound
Marketing tem o foco 100% em vendas e traz resultados a curto prazo.

Dica: quer saber como montar estratégias de marketing

digital eficientes? É só conferir este kit completo!

46
6 Opere o marketplace

Esse passo poderia ser traduzido facilmente para: seja gestor(a). É nesse
momento que você, empreendedor(a), deve parar e ver se está tudo
acontecendo da melhor forma possível.

E, para isso, é necessário: estar atento(a) se a qualidade do produto/serviço

entregue pelo(a) lojista atende às expectativas do mercado, dar suporte para
que os vendedores usem todo o potencial da sua plataforma, ajudar os
clientes finais em tarefas operacionais e acompanhar as principais métricas,
para orientar as suas decisões em cima de dados e não de achismos.

47
7 Tracione o negócio

Quando o seu marketplace estiver consolidado no mercado, você,

empreendedor(a), deve olhar para os números e ver se chegou a hora de
expandir o seu negócio. Alguns indicadores que deve olhar: número de
vendas (se está aumentando mês a mês), nível de satisfação dos clientes e
dos vendedores (NPS), quantidade de visitantes e taxa de conversão para
leads.

48
Se estiver crescendo alguma dessas métricas, está na hora de começar a
investir em tração. Uma boa ação que pode te ajudar a tracionar é investir
em mídia paga, pois vai fazer o seu negócio alcançar mais pessoas relevantes
em um curto espaço de tempo.

Para não se perder, recomendamos que escolha os 5 principais canais de

aquisição de clientes, separe dois que tenham maior potencial, faça testes
com baixo investimento e mensure para ver se está trazendo resultado.
Depois, repita o teste com um orçamento maior ou explore uma nova
abordagem.

49
Conclusão
O marketplace é um dos modelos de negócios com maior abertura do
mercado, já que é um velho conhecido do público, e também é um modelo
que apresenta grande possibilidade de escala.

Isso não significa que lucrar com uma startup de marketplace seja rápido e
fácil, é necessário muito planejamento e estratégia. Mas, se bem executado,
pode ser um negócio extremamente lucrativo no longo prazo! E, há dicas
e ferramentas que podem te auxiliar nesse processo.

Esperamos que você consiga aplicar o conteúdo deste e-book em sua

vivência e garanta o sucesso do seu negócio!

50
Crie o seu marketplace de sucesso
O Ideia no Ar é uma plataforma de marketplace que permite lançar seu
shopping virtual de forma simples, rápida e sem depender de programadores.

Também oferecemos o Jornada Marketplace, um

programa de lançamento completo, com
assessoria personalizada de especialistas que
vão te apoiar desde o planejamento até a escala.

Agende já uma conversa com a nossa equipe, conheça nossa plataforma e

descubra como podemos te ajudar.

Marcar consultoria grátis!

51
Insights
(Anote aqui as ideias que você teve durante a leitura)

52
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