Q 1) Com base na resposta da Home Depot às questões ambientalistas,

descreva os atributos (poder, legitimidade, urgência) desse interessado.

Usando a Escala Reativo-Defensiva Acomodatícia-Proativa do Capítulo 2
(Tabela 2.5), avalie a estratégia e o desempenho da empresa com as partes
interessadas ambientais e dos funcionários.

Responder:

Bernie Marcus e Arthur Blank, os fundadores da Home Depot, trabalharam arduamente para
garantir que eles atendessem a todas as preocupações de seus stakeholders. Eles focaram na
responsabilidade social e consideraram como seu dever moral e ético realizar atos
filantrópicos em nível estratégico. Sempre que uma empresa toma alguma ação ou decisão,
ela envolve todos os stakeholders, pois stakeholders são todas aquelas pessoas ou empresas
que têm interesse naquele negócio. A implementação de Programas Ambientais e programas
de bem-estar social da Home Depot tem efeito sobre as partes interessadas, incluindo a
própria empresa, clientes, ambientalistas e funcionários.

Impacto da Empresa no Meio Ambiente:

Os donos da Home Depot's usaram seus poderes para incluir atos filantrópicos como parte de
sua cultura em nível estratégico. Eles implementam diferentes programas ambientais a fim de
minimizar seus efeitos sobre o meio ambiente. A empresa passou a utilizar material reciclado.
Eles também lançaram um programa de distribuição reversa para reciclar embalagens de
papelão usadas para envio. Também passaram a oferecer produtos de florestas certificadas
como "bem manejadas" pelo Programa de Conservação Florestal do Sistema de Certificação
Científica, a fim de reduzir o uso de resíduos e energia. Além disso, decidiram se juntar a
uma organização sem fins lucrativos que visa promover práticas responsáveis de compra e
venda de produtos florestais. Percebeu-se que a cada ano eles tomavam diferentes iniciativas
com o objetivo de minimizar o impacto das práticas da empresa no meio ambiente, o que
mostra a urgência da empresa em tomar ações para enfrentar as questões ambientais. Mesmo
depois de tantos programas de bem-estar ambiental iniciados pela empresa, ainda os
ambientalistas acreditavam que a empresa só queria mostrar que eles se preocupam com o
meio ambiente, mas na verdade suas práticas estavam prejudicando o meio ambiente, então
eles protestaram contra isso, mas a Home Depot continuou tomando iniciativas para a
melhoria do meio ambiente que provaram que as intenções da empresa eram realmente para a
melhoria do meio ambiente e eram legítimas como seus passos poderiam ser provados com a
devida justificativa de como isso os ajudou a reduzir o efeito sobre o meio ambiente.

Os ambientalistas afetam as práticas da Empresa:

Os ambientalistas têm o poder de influenciar a empresa a mudar suas práticas. No caso da

Home Depot, os ambientalistas acreditavam que a empresa estava apenas fingindo ser amiga
do meio ambiente, mas na verdade suas práticas estavam prejudicando o meio ambiente,
então eles protestaram em frente às lojas da Home Depot para forçá-los a parar o uso de
produtos feitos de madeira colhida de florestas antigas. Como os stakeholders têm poderes
para influenciar a empresa, os ambientalistas conseguiram influenciar a empresa e, como
resultado, a empresa anunciou que deixará de usar madeiras de florestas antigas para a
produção de seus produtos. Os ambientalistas mostraram urgência em tomar ações como
protestos etc. Para que a empresa deixe de usar madeiras de florestas antigas, as florestas são
importantes para a regeneração de espécies vegetais importantes, regulação do fluxo de água
e também influenciam os padrões climáticos. Apenas 20% dessas florestas sobreviveram,
mas eles se esforçaram para impedir que a empresa destruísse essas florestas e também
conseguiram mudar a decisão da empresa. As intenções dos ambientalistas eram legítimas ,
pois o ponto em que eles estavam forçando a empresa era para a melhoria do meio ambiente,
já que as florestas antigas são realmente importantes para a sociedade.

Todos os esforços da Home Depot os ajudaram a estabelecer melhores relações com as partes
interessadas ambientais, pois receberam muitas recompensas por seus esforços contínuos para
a melhoria do meio ambiente, mas isso não significa que suas práticas não serão questionadas
pelos ambientalistas. Como suas práticas também foram questionadas, quando estavam
fazendo negócios com dois fornecedores chilenos de madeira que estavam apoiando a
construção de barragens em uma região que poderia causar tantos danos ao ecossistema, os
ambientalistas levantaram uma questão sobre isso. O chefe de Meio Ambiente da Home
Depot disse que esses fornecedores estavam obedecendo ao acordo de 2003, pois não
estavam derrubando nenhuma floresta ameaçada de extinção nem estavam fornecendo
produtos de madeira para a Home Depot de florestas antigas de crescimento, então a empresa
não tinha motivos legítimos para cancelar o contrato, então o ambientalista não pôde
contestar legalmente a Home Depot nem a empresa tinha motivos suficientes para cancelar o
contrato com esses fornecedores chilenos.

As estratégias da empresa mostram que eles estão realmente interessados em tomar ações,
considerando seus prós e contras em todas as partes interessadas, incluindo funcionários e
partes interessadas ambientais.

Os Líderes da Home Depot foram proativos, pois consideraram as potenciais questões éticas
antes do tempo e tomaram decisões e implementaram programas a fim de minimizar suas
ações antiéticas e prejudiciais. Eles tinham uma paixão por fazer o certo e é por isso que
sempre consideraram todas as partes interessadas antes de tomar decisões. Eles consideraram
os interesses de todas as partes interessadas, não apenas aquelas que tiveram um impacto
econômico. A Home Depot prestou serviços voluntários aos seus funcionários, a fim de
educá-los e fazê-los aderir à responsabilidade social na organização. Eles também se
concentraram em ter uma força de trabalho diversificada e dar a todos oportunidades iguais
de crescimento. Portanto, é correto dizer que a Home Depot era uma empresa orientada para
os stakeholders e eles se concentraram em abordar as preocupações de seus stakeholders,
dando o seu melhor desempenho e também levando a um maior engajamento dos
stakeholders, levando assim a um melhor desempenho da organização como um todo.

Q 2º) Como uma empresa de capital aberto, como a Home Depot pode

justificar o orçamento de tanto dinheiro para filantropia? Que outras áreas

além do meio ambiente, ajuda em desastres, habitação acessível e jovens
em risco podem ser apropriadas para filantropia estratégica pela Home
Depot?

Organização de capital aberto é aquela cujas ações são vendidas ao público para propriedade
e podem ser negociadas livremente. As principais partes interessadas do negócio incluem
clientes, funcionários, fornecedores e investidores. Uma empresa não é nada sem seus
clientes. Uma empresa implementa muitas estratégias diferentes para capturar a atenção e a
lealdade do cliente. Quando uma empresa faz filantropia, os clientes se sentem bem com essa
empresa, pois acreditam que há dinheiro gasto em uma organização que contribuirá com
alguma parte dela para o bem-estar social. Portanto, a Filantropia ajuda uma empresa a
ganhar a atenção do cliente e melhorar sua imagem de marca. Uma boa imagem de marca
leva a uma resposta positiva dos investidores, como quando uma empresa tem boa imagem de
marca e retornos altamente lucrativos, por isso também atrai os investidores. Em segundo
lugar, os orçamentos alocados ou gastos em atos filantrópicos ajudam a empresa a reduzir
impostos, pois o dinheiro gasto em fins beneficentes é considerado gasto no bem-estar da
sociedade, portanto, há redução de impostos sobre o valor gasto em filantropia. Portanto, a
Home Depot gasta tanto dinheiro para filantropia, a fim de melhorar sua imagem de marca,
ganhar a atenção do cliente e também para reduzir seus impostos, bem como para o bem-estar
da sociedade, pois toda organização que ganha dinheiro basicamente tem a responsabilidade
de dar algo de volta à sociedade, pois a receita que eles estão ganhando é por causa das
pessoas pertencentes à sociedade.

A Home Depot incluiu muitos projetos diferentes de bem-estar social como parte de sua
cultura em nível estratégico, como meio ambiente, ajuda em desastres, habitação acessível e
jovens em risco. Hoje em dia, muitas organizações estão comprometidas com a
responsabilidade social e a maioria delas se concentra nas mesmas áreas em que a Home
Depot se concentra. Na minha opinião, outras áreas que podem ser apropriadas para a
filantropia estratégica da Home Depot incluem:

1) A Home Depot pode incluir dinheiro de financiamento para tratamentos médicos

críticos e caros para pessoas carentes e pobres que morrem apenas porque não podem
pagar tratamentos médicos caros. Esta é outra área que eles podem incluir em sua
filantropia estratégica.
2) A Home Depot pode ajudar financeiramente pessoas com deficiência física ou dando-
lhes oportunidades de emprego. Se pensarmos nos valores morais dos indivíduos, a
maioria dos indivíduos geralmente pensa como seu dever moral ajudar as pessoas com
deficiência física. Portanto, talvez seja apropriado que eles incluam isso como parte de
sua cultura em nível estratégico.
3) A Home Depot pode ajudar os idosos na sociedade, financiando e satisfazendo as
necessidades dos idosos na sociedade pode ajudar a Home Depot a ganhar enorme
apreciação da sociedade, levando a uma maior melhoria na imagem da marca e também
irá ajudá-los a cumprir a sua responsabilidade ética.
4) A fim de fazer mais melhor em atos de bem-estar social, a Home Depot pode atribuir ao
gerente de cada loja o direito de encontrar e apoiar um grupo local em sua comunidade.
 Embora a Home Depot já esteja abordando todas as principais áreas que devem ser
trazidas sob filantropia estratégica, mas os fatores mencionados acima também podem
ser apropriados para a filantropia estratégica e podem ajudá-los a servir ou retribuir à
sociedade de uma maneira melhor e a ganhar a atenção do cliente e o apelo comercial
para os clientes e cumprir sua responsabilidade ética.

Q 3º) A estratégia recessiva da Home Depot de eliminar dívidas e travar o

crescimento é sensata? O que você recomendaria ao CEO?

A Home Depot sempre enfatizou a expansão, pois acredita que mais lojas em diferentes áreas
os ajudariam a atender mais pessoas e, portanto, gerar mais receita. Eles costumavam abrir
duas novas lojas a cada ano. Mas sua estratégia de expansão mudou drasticamente devido à
recessão em 2008-2009. Sua estratégia de recessão era limitar sua expansão em vez de pedir
dinheiro emprestado ao governo. Eles se concentraram em melhorar suas lojas atuais e usar
uma abordagem cuidadosa em vez de correr grandes riscos.

Na minha opinião, a estratégia recessiva de eliminar as dívidas e travar o crescimento é

sensata, uma vez que se concentram em limitar a sua expansão, o que está a conduzir a uma
redução do risco. Obviamente, se eles continuarem se expandindo a uma taxa muito grande
pode ajudá-los a gerar muito mais receita se eles forem capazes de sobreviver ao período de
recessão, mas é um risco enorme e também há chances de obter resultados devastadores
devido a gastar cada vez mais dinheiro. Então, eu acho que a estratégia de recessão deles é
sábia e estão fazendo exatamente o certo, concentrando-se em melhorar as mesmas lojas, pois
retirando dinheiro da abertura de novas lojas, eles estão tentando garantir que eles cumpram
suas despesas básicas, como contas, salários etc, então não acho que o CEO esteja fazendo
nada de errado, pois ele está agindo de forma responsável em tais circunstâncias e
certificando-se de que eles estão se comportando economicamente responsáveis com os
stakeholders. Eles podem precisar trazer estratégias agressivas para elevar suas receitas no
futuro, se a receita continuar a cair por um período mais longo. A única sugestão que pode ser
dada é que o CEO deve focar na retenção de clientes neste período em vez de aumentar o
mercado. A retenção de clientes irá ajudá-los no funcionamento suave e sustentável do
negócio em tempos de recessão.