Caso de diagnóstico e objetivos – Empresa Volt

Leia o caso e depois:

a) Realizar um diagnóstico do ambiente da empresa
b) Realiza um diagnóstico interno da empresa
c) Estabelece o objetivo geral da empresa para 2018 a nível de unidade e em
quota de mercado.
d) Suscita quatro objectivos secundários
A Volt produz embalagens flexíveis laminadas e de alumínio. Sua capacidade de
produção é de 1.000.000 de contêineres por ano, operando com 70% de sua
capacidade.
A empresa é a número dois no mercado, pois tem uma participação de mercado
de 25% e a empresa líder de 27%. Sua embalagem é para biscoitos e diversos
tipos de lanches.
Possui 3 tipos de embalagens que se adaptam facilmente às exigências de seus
clientes que são, em sua maioria, empresas exportadoras que a preferem para
vender produtos de qualidade (considerados 15% acima da média do mercado,
embora seus preços também sejam 10% maiores).
Com o crescimento da economia peruana em 5% ao ano e o boom gastronômico
que gerou um aumento das exportações de produtos alimentícios em 25% ao ano
e do consumo em nível nacional em 12%, o cenário é favorável para a empresa,
pois, apesar da entrada de novos concorrentes, A empresa investiu em
maquinário japonês (o melhor do mercado) e na capacitação de sua equipe
produtiva, que hoje atinge uma taxa de erro inferior a 0,5% por milhão de
operações. Os lucros da empresa cresceram a uma taxa de 20% ao ano nos
últimos dois anos, o que lhes permitiu comprar máquinas, aumentar os salários em
5% e melhorar as instalações da empresa. Os funcionários perceberam isso e a
empresa foi escolhida em primeiro lugar em sua categoria, como o lugar ideal para
trabalhar.
Por outro lado, ele tem sido capaz de tomar decisões estratégicas a tempo; por
exemplo, no ano passado instalou uma fábrica para cobrir a crescente demanda
da parte sul do país, em Arequipa. Este investimento de cinco milhões de dólares
foi feito para aproveitar o crescimento da procura nas províncias por este tipo de
produtos que, nos últimos anos, tinha sido de 9%. Além disso, o crescimento da
economia da zona sul foi de 5% nos últimos 5 anos. Seu corpo diretivo é
altamente capacitado com estudos de especialização em sua totalidade. A
empresa investe 1% dos lucros anuais na formação dos melhores funcionários e
3% na formação de todo o pessoal, porque empresas cada vez mais competitivas
entram no Peru. Estima-se que o façam a uma taxa de 2 empresas por ano, o que
poderia ameaçar o segundo lugar da empresa no longo prazo. A empresa destina
3% das vendas para publicidade e marketing.
Seu principal cliente é a exportadora de salgadinhos de milho Grifar, que compra
35% da produção total. Os 65% restantes são distribuídos entre 8 empresas que
adquirem quase o mesmo valor. As empresas que compram os volumes menores
estão mais dedicadas ao mercado local. Vale ressaltar que os produtos
exportados por seus clientes são bastante saudáveis e até mesmo alguns são
orgânicos, por isso deve-se ter em mente que esses mercados tanto nacionais
quanto internacionais continuarão crescendo nos próximos anos em 5% para o
mercado local e 10% para o exterior.
Um de seus problemas é que seus principais clientes pagam no crédito em até
120 dias, o que às vezes enfrenta falta de liquidez. Além disso, embora o preço do
terreno de suas usinas tenha sido reavaliado, casas foram estabelecidas nas
proximidades da usina de Lurín, de modo que estima-se que possa haver
problemas com licenças de operação municipais a longo prazo.
Os clientes estão satisfeitos, pois uma última pesquisa mostrou uma satisfação de
87% e apenas 4% pensariam em mudar para um concorrente. Eles não têm
problemas logísticos, apenas algumas complicações nas entregas porque estas
são terceirizadas para outra empresa, que teve uma taxa de atraso de 2% ao mês
no ano passado.
A empresa também tem tido problemas com o ministério que regula o meio
ambiente por denúncias sobre supostas poluições que, embora não tenham sido
comprovadas com estudos, podem prejudicar a imagem da empresa. Cerca de
30% dos trabalhadores da empresa moram próximos às usinas, no que seria a
área de influência da suposta contaminação. Se comprovado, o ambiente de
trabalho da empresa pode ser afetado.