Com base em todas as informações coletadas através da avaliação de cargos,

entrevistas, avaliação de desempenho, etc, resultamos que os funcionários

estão satisfeitos com o hospital.
Porém, mostram também uma certa dificuldade na questão de higienização
correta e muitas das vezes, pelo estado do hospital, de muito estresse e
tensão, uma dificuldade na questão de trabalho em equipe.
E visando o melhor desempenho do nosso hospital e aumento de satisfação
mais e mais dos nossos colaboradores, sugere-se:

Treinamento.

1. Orientação - A orientação é um dos tipos de treinamento e

desenvolvimento nas empresas que apostam na recepção de novas
contratações. Ela acontece logo nos primeiros dias do colaborador na
nova função.Esse tipo de treinamento é mais voltado para a introdução
do colaborador à cultura da empresa, bem como para a apresentação de
objetivos estratégicos e informações relevantes sobre o cargo,
departamentos e gestão. Mostrando: Missão, visão e valores da
empresa; Cultura corporativa; Descrição completa do que se espera do
novo contratado e de quais são suas atribuições e obrigações.

2. Treinamento de Onboarding - Tem como objetivo permitir que novos

funcionários sejam tão bem-sucedidos quanto possível em suas novas
funções, dentro de um período de adaptação curto.Os tópicos devem,
portanto, abordar as necessidades dos funcionários, fornecendo a eles
acesso fácil às informações e habilidades que precisam para realizar
seu trabalho com eficiência e máximo engajamento.

3. Treinamento de higienização:
3.1 Como lavar as mãos, onde todos os funcionários aprenderiam a
maneira correta, e a importância da lavagem das mãos.
3.2 Adequação de como guardar o jaleco: mostrando os cuidados que
devemos ter. Guardar em locais apropriados, como lavar, e evitar
disseminação de contaminantes, a través de palestras, e
demonstrações.

4. Treinamento de humanização.
Buscando adequar funcionários no tratamento com os pacientes,
familiar, dando suporte e atendendo as necessidades, através de
dinâmicas em grupo, ajudando na comunicação e interação entre
funcionários e clientes, e colegas de trabalho.
4.1 Palestra sobre Atendimento ao Público – mostrando na prática quais
as melhores táticas para atender clientes de todas as faixas etárias
com excelência, para ter um rápido e eficaz atendimento.
(Treinamento voltado a Recepcionistas, Telefonistas, Controladores
de Acesso, Seguranças, etc.

5. Treinamento com dinâmicas SIPAT (semana interna de prevenção de

acidentes do trabalho). Como por exemplo a dinâmica da batata quente.
 Para essa dinâmica, é necessário solicitar que os seus funcionários
anotem dúvidas e dificuldades relacionadas à política de segurança do
trabalho da sua empresa em um papel. Esses papéis devem ser
colocados em um recipiente, como uma caixa. Solicite que os seus
colaboradores sentem em roda e passem a caixa no estilo “batata
quente” para os colegas de trabalho até que a música pare. Quando a
música parar, o colaborador que estiver com a caixa deve ler uma das
dúvidas e tentar responder. Caso não consiga, outro colaborador ou a
comissão podem responder à questão. Após a resposta, você pode
proporcionar alguns minutos para que os colaboradores conversem
sobre a dúvida apresentada e deem sua opinião. Com isso, além de
sanar as dúvidas dos seus funcionários, você promove um canal de
comunicação aberto entre eles na promoção da sua saúde e segurança.
Além disso, aumenta a confiança entre eles e fortalece a equipe como
um todo.
6. Palestra sobre Atendimento ao Público – mostrando na prática quais as
melhores táticas para atender clientes de todas as faixas etárias com
excelência, para ter um rápido e eficaz atendimento.(Treinamento
voltado a Recepcionistas, Telefonistas, Controladores de Acesso,
Seguranças, etc.

7. Treinamento Financeiro – práticas para melhorar a gestão da área

financeira do hospital. Para melhorar o planejamento financeiro da
empresa.

8. Treinamento de Segurança contra Incêndio – treinamento que explicará

as prevenções, regras e regulamentos; Maneiras de se retirar do local;
Como disparar o alarme; Equipamentos etc.