SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO

BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO

PRODUÇÃO TEXTUAL – INDIVIDUAL:

"Recrutamento, Seleção, Contratação e Desenvolvimento"
 Butiá
Outubro / 2014
 PRODUÇÃO TEXTUAL – INDIVIDUAL:
"Recrutamento, Seleção, Contratação e Desenvolvimento"

Trabalho de conclusão de semestre apresentado à

Universidade Norte do Paraná - UNOPAR, como
requisito parcial para a obtenção de média nas
disciplinas de Direito Empresarial e Trabalhista, Gestão
de Pessoas e Responsabilidade Social e Ambiental.

Orientadores:
Profª. Janaina V. Testa
Profª. Elisete Alice Z. de Oliveira
Profª. Ana Céli Pavão
Prof. Sérgio de Goes Barboza
Profª. Fabiane T. Mazurdo

Butiá
Outubro / 2014
 SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO...........................................................................................................3

2 DESENVOLVIMENTO................................................................................................4

3 CONCLUSÃO.............................................................................................................8

REFERÊNCIAS............................................................................................................9

ANEXOS.....................................................................................................................10
 3

INTRODUÇÃO

Este trabalho tem como objetivo aprofundar os conhecimentos

teóricos adquiridos durante o semestre.
O mundo vive um momento repleto de mudanças que desafia as
pessoas a serem sempre ágeis e criativas. As empresas atualmente estão
descobrindo que o maior potencial para o seu desenvolvimento no mercado está
nas perspectivas humanas. Com o grande desenvolvimento tecnológico e o grande
fluxo de informações, surge a necessidade de pessoas qualificadas e capazes para
compor a organização, e isso torna o Recrutamento e Seleção uma parte muito
importante neste processo.
Além disso, as empresas precisam oferecer condições para que
estas pessoas se desenvolvam e contribuam para o alcance dos objetivos propostas
pela organização, e uma forma para que isto ocorra é o treinamento e
desenvolvimento, para que estas pessoas conheçam e desempenhem na prática
bem sua função. Para manter estas pessoas motivadas é necessário o
monitoramento destas técnicas de treinamento e oferecimento por parte da empresa
de benefícios que satisfaça as necessidades básicas e os façam sentir seguros a
permanecerem nesta.
Com base no proposto, serão apresentados os processos de
Recrutamento e Seleção, Contratação e Desenvolvimento de pessoal para duas
vagas de Analista Financeiro, da Empresa "Movistar Corretora de Imóveis", que
atua no ramo de venda e locação de imóveis, contando com 17 funcionários
distribuídos conforme organograma (Figura 1).
Cabe salientar que os processos apresentados não representando
uma regra, pois cada empresa deve desenvolver as práticas que melhores se
adaptam as suas necessidades.

Diretor
(1)

Gerente de Vendas Gerente Financeiro Gerente de RH Assessor Jurídico

(1) (1) (1) (1)

Consultor de Vendas Analista Finaceiro Analista de RH

(7) (3) (2)

Figura 1 - Organograma
 4

DESENVOLVIMENTO

1.1 RECRUTAMENTO E SELEÇÃO

Para termos uma visão macro de como os processos decorrem,

apresentamos o diagrama (Anexo 1) com a atividades principais, sendo que o
detalhamento será apresentado na descrição.
Necessidade de Contratação - Tudo parte da necessidade de um
setor em contratar um profissional. Mas apenas preencher uma vaga não é o
suficiente para uma empresa nos dias de hoje.
Solicitação de Contratação - A contratação deve ser solicitada ao
setor de RH através de formulário específico (Anexo 2), que contem as informações
necessárias para a divulgação da vaga.
Análise da solicitação - Após recebimento da solicitação o RH
analise se todas as informações foram preenchidas e verifica se há descrição para o
cargo solicitado. Se não houver, o departamento confecciona a descrição em
conjunto com o solicitante, conforme padrão (Anexo 3).
Divulgação da Vaga - No formulário de requisição de pessoal o
solicitante assinala se deseja contratação externa ou interna, e com base nesta
informação o RH planeja a divulgação da vaga, sendo que os meios de
comunicação a serem utilizados dependem do tipo de contratação:
Externa - Utiliza jornais, empresas de recrutamento, entre outras.
Interna - Mural, boletim, e-mail, entre outros.
Esta etapa é muito importante para o sucesso na contratação, pois a
oferta deve ser atrativa o suficiente para que atraia os candidatos mais qualificados,
que acabam sendo os mais exigentes. Nesta hora deve-se descrever todos os
benefícios oferecidos pela empresa bem como as possibilidades de crescimento
disponíveis.
Recebimento dos Currículos - Os currículos recebidos são filtrados
levando em consideração os pré requisitos e encaminhados para o solicitante
analisar.
Contato com candidatos - Os candidatos selecionados para a
próxima etapa são contatados
 5

Dinâmica de grupo - Todos os candidatos pré selecionados

realizam a dinâmica que é escolhida em função do cargo e das atividades que serão
desenvolvidas.
Análise dos resultados - Após a dinâmica os resultados são
analisados pelo RH e pelo solicitante .
Entrevista - Os candidatos selecionados são convocados para a
etapa de entrevista com o solicitante e com RH, e após análise dos resultados o
candidato é escolhido.
A entrevista é a técnica mais utilizada na seleção, fato justificável por
esta ser aplicável a qualquer função, e mais conhecida universalmente.
A entrevista é um procedimento preceptor do rendimento do
candidato na função, tendo como base as perguntas e respostas orais do
entrevistador e do entrevistado. 

1.2 CONTRATAÇÃO

A contratação segue as regras do CLT- Consolidação das Leis do

Trabalho, decreto-lei Nº 5. 452, de 1º de maio de 1943.

Contrato por tempo indeterminado – esse contrato não tem um prazo para
acabar.
Alterações no contrato:
 somente quando o empregador e o empregado estiverem
cientes da mudança;
 por força da lei;
 em casos de promoção ou mudança de cargo (jornada de
trabalho, remuneração ou localização).

1.3 INTEGRAÇÃO

A integração é realizada pelo RH e ocorre em três etapas que se

dividem em diferentes áreas de conhecimento.
A primeira etapa será realizada no primeiro dia de trabalho do novo
colaborador, abrange a apresentação da história e evolução da empresa, estrutura,
produtos e serviços, normas e procedimentos. Será entregue o Manual de
 6

Integração e realizada a apresentação do colaborador aos colegas de cada área da

empresa.
Na segunda etapa o novo colaborador conhecerá a gestão interna
da empresa.
A terceira etapa visa apresentar e treinar o colaborador para que
este possa aplicar o programa 5S em seu cotidiano de trabalho, o planejamento
estratégico e as ações relacionadas a Responsabilidade Social e Ambiental
promovidas pela empresa, nas quais são convidados a participar.
O novo colaborador visitará cada setor para conversar com os
colegas e conhecer mais a fundo os processos pelo qual estes são responsáveis.
A integração deve ocorrer a qualquer momento, sempre que um
novo funcionário ou estagiário estiver ingressando na empresa.

1.4 TREINAMENTOS

As organizações modernas e mais atuantes no mercado

já chegaram à conclusão de que investir em seus funcionários é a maneira mais
eficaz e o caminho mais curto e seguro para alcançarem os seus objetivos.
Se uma organização depende diretamente do comportamento das
pessoas que para ela prestam serviços é imprescindível que ela mantenha estas
pessoas treinadas, bem preparadas e principalmente altamente motivadas para as
tarefas que irão realizar.
O input principal para a necessidade de treinamento é a Avaliação
de Desempenho, que tem como base a Matriz de Competências (Anexo 4).
O treinamento é solicitado ao RH através do gestor, que em
consenso com o funcionário definem quais treinamentos são necessários para suprir
os gap´s encontrados na avaliação e são acompanhados através da Matriz de
Capacitação (Anexo 5).

1.5 AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO

Avaliação de desempenho trata-se de um mecanismo ou ferramenta

que busca conhecer e medir o desempenho dos indivíduos na organização,
estabelecendo uma comparação entre o desempenho esperado e o apresentado por
 7

esses indivíduos.
O método utilizado pela empresa é a avaliação 360º, conhecida
também como Feedback 360 Graus, Feedback com
Múltiplas Fontes, e Avaliação Multivisão, o
colaborador recebe feedbacks simultâneos de
diversas fontes ao seu redor (daí o nome 360º). Ele
pode ser avaliado por seus pares de trabalho,
superiores, subordinados, clientes internos e
externos. Neste tipo de avaliação é considerada
também a avaliação que o próprio funcionário faz de
si mesmo.
A avaliação é feita por meio de um questionário específico (Anexo
6), que visa descrever os comportamentos e competências considerados essenciais
pela organização, a fim de facilitar o alcance de seus objetivos estratégicos. Este
método de avaliação de desempenho é o mais adequado para situar o colaborador
com relação às competências desejadas pela empresa.
O resultado final da Avaliação 360 graus deverá apresentar as
informações necessárias para a identificação de oportunidades de melhoria no
desempenho do funcionário. Oferecendo dados para a elaboração de um plano de
ação em relação às melhorias individuais e, também, da organização.
Os resultados desta avaliação são confidenciais. O colaborador terá
acesso apenas ao resultado final da avaliação, porém não saberá quem o avaliou.
Desta forma, o avaliado utiliza os feedbacks recebidos na avaliação
para guiar o seu desenvolvimento profissional, principalmente no que se refere a
competências e comportamentos de liderança percebidos como essenciais pela
empresa em que trabalha.
 8

CONCLUSÃO

Este trabalho teve como objetivo planejar o processo de

recrutamento e seleção, Contratação, Treinamento e Desenvolvimento dentro de
uma empresa.
Após o desenvolvimento, podemos identificar a importância do
processo de contratação, que se não for bem conduzido pode gerar prejuízo a
empresa, já que há investimentos altos em treinamento e desenvolvimento.
Portanto, ao se planejar uma contratação, devemos levar em
consideração todos as variáveis, para que não haja perda de tempo e principalmente
financeira.
.
 9

REFERÊNCIAS

TESTA, Janaina Carla da Silva Vargas; RABELO, Têmis Chenso. Direito

Empresarial e Trabalhista - Administração - livro texto.

CHIAVENATO, Idalberto. Iniciação à teoria geral da administração. Barueri:

Manole, 2010.

CAMPOS, Renata. Mapeamento de Processos: Importância para as

organizações. 2012. Disponível em:
Ehttp://www.ufrrj.br/codep/materialcursos/projetomapeamento/
MapeamentoProcessos.pdf

DUCCI, L.Z.; OLIVEIRA, E.A.Z. Gestão de Pessoas I - Administração - Módulo V.

Wikipédia, a enciclopédia livre

 ANEXOS

Anexo 1 - Processo de Recrutamento e Seleção

Anexo 2 - Requisição de Pessoal

FORMULÁRIO DE ABERTURA DE VAGA

SETOR: Financeiro SOLICITANTE: Gerente Financeiro

E-MAIL: financeiro@movistar.com.br TELEFONE: (xx) xxxxxx

SELEÇÃO: [ x ] INTERNA [ x] EXTERNA

FINALIDADE DA CONTRATAÇÃO: [ x] AUMENTO DO QUADRO [ ] SUBSTITUIÇÃO

[ ] EFETIVO [ ] TEMPORÁRIO [ ] PESSOA JURÍDICA

PRÉ-REQUISITOS :
ESCOLARIDADE: Superior Completo
TEMPO EXPERIÊNCIA NA FUNÇÃO: 5 anos
IDIOMA (S): ----
INFORMÁTICA: Pacote Office
HABILITAÇÃO: B
DISPONIBILIDADE PARA VIAGENS: Sim

DEPARTAMENTO/ÁREA ATUAÇÃO: Financeiro CARGO: Analista Financeiro

SUPERIOR IMEDIATO: Fulano de Tal CARGO: Gerente Financeiro
PERÍODO: x MANHÃ x TARDE NOITE DIAS DA SEMANA: Seg. a Sext.
HORÁRIO DE TRABALHO: 8:00 as 12:00 e 13:30 as 18:00 SEXO: FEMIN MASC x AMBOS

REMUNERAÇÃO PROPOSTA (Salário Nominal): R$ 3.800,00 BÔNUS:

BENEFÍCIOS OFERECIDOS:
TRANSPORTE x SIM NÃO ASSISTÊNCIA MÉDICA: x SIM NÃO
ALIMENTAÇÃO NO LOCAL: SIM x NÃO ASSIST. ODONTOLÓGICA: x SIM NÃO
VR (VALE REFEIÇÃO): x SIM NÃO OUTROS BENEFÍCIOS:

CONHECIMENTOS (Conhecimento técnico, cursos, formação. É o saber):

· Captação e aplicação de recursos financeiros.
· Controle de risco de liquidez.
· Controle de risco de risco de preço.
· Gestão do fluxo de caixa.
· Acompanhamento das operações de renda variável.
· Gestão de fluxo de caixa.
· Gestão de operações financeiras de empréstimos.
· Controle de Investimentos

HABILIDADES (É a prática do conhecimento. É o saber fazer):

· Experiência profissional na área financeira (desejável em bancos ou seguradoras).

· Liderança de trabalhos com equipe multifuncional.
· Redação, cálculos matemáticos e matemática financeira.
· Excel Avançado (Macro).

ATITUDES ESPERADAS (É o conjunto de comportamentos que potencializam o conhecimento e as habilidades. É o querer fazer):

· Preparado para mudanças

· Espírito empreendedor
· Equilíbrio emocional

PRINCIPAIS ATIVIDADES/RESPONSABILIDADES:
Controlar e analisar as movimentações financeiras da Cia, cobrindo os procedimentos técnicos e operacionais das
atividades inerentes ao processo de Fluxo de Caixa, gerando informações sobre as diversas operações em conta
corrente e promovendo a otimização dos diversos fluxos de recursos, a fim de maximizar o resultado financeiro.
Anexo 3 - Descrição de Cargo

DESCRIÇÃO DE CARGO

Cargo: Analista Financeiro Código: 0001

Departamento: Financeiro

Atividades Específicas:

Elaborar processos de geração da análise envolvendo a coletas de dados do faturamento,

analisar todas as operações da empresa, consultar a literatura para ver exemplos de medidas
adequadas, que se tornarão indicadores reveladores de problemas operacionais, desenvolver um
calendário e um procedimento para gerar essas medições em uma base regular, planejar um
formato adequado para a emissão dos resultados da gestão, acompanhar toda a atividade
empresarial viável revendo cuidadosamente as operações de uma determinada visão, analisar o
fluxo de caixa, fazer simulações, identificando problemas e oportunidades para melhorar o
desempenho econômico-financeiro da empresa, acompanhar o comportamento das previsões
em relação às realizações das premissas do fluxo de caixa, visando identificar e discutir as
ocasionais distorções, preparar e apresentar projeções e simulações estratégicas antecipando os
resultados da empresa, permitindo ações corretivas se for o caso, acompanhar o cronograma
físico-financeiro da empresa, apurar e analisar os custos dos produtos da empresa, identificando
oportunidades de redução destes, visando alterações planejadas para melhorar os lucros,
elaborar estudos de viabilidade econômica de produto, diagnosticar a condição financeira da
empresa, tomar decisões financeiras estratégicas com base nos resultados do diagnóstico
efetuado, descobrir boas oportunidades de investimento, pesquisar fontes de financiamento
confiáveis desenvolvendo outros trabalhos no âmbito econômico-financeiro de interesse da
empresa.

Atividades Comuns:

1. Conhecer a visão, missão e valores da empresa, bem como os procedimentos internos e

políticas preestabelecidas.
2. Participar de treinamentos internos e externos, atendendo orientação ou solicitação
efetuada pelo superior imediato, buscando o conhecimento e/ou especialização de assuntos
inerentes aos negócios da empresa, área de atuação ou cargo exercido, bem como o
aprimoramento e atualização técnica, visando o desenvolvimento profissional e pessoal.
3. Atender às normas de segurança, higiene, disciplinares ou de outra natureza, estabelecidas
pela empresa, seguindo o regulamento estabelecido e as orientações do superior imediato,
sanando qualquer dúvida a respeito, visando efetuar o cumprimento do regulamento vigente
e incentivar, sendo exemplo de conduta para outros colaboradores da área em que atua.
4. Responsabilizar-se e comprometer-se pelo bom ambiente de trabalho, de modo que todos
possam participar e contribuir para a otimização dos resultados propostos.
5. Prestar atendimento e realizar outras atividades profissionais correlatas e inerentes ao cargo
exercido, conforme orientação e/ou solicitação do superior imediato.
Escolaridade | Descrição dos requisitos acadêmicos

Jr Pl Sr
Grau de Instrução Mínimo Superior Completo Superior Completo Superior Completo
Grau de Instrução Desejável Superior Completo Superior Completo MBA
Área de Estudo Administração Administração Administração

Experiência Profissional | Experiência desejada para desempenho das funções

Jr Pl Sr
Tempo 1 a 2 anos 2 a 4 anos 4 a 6 anos

Vivência Profissional | Vivência desejada para desempenho das funções

Jr Pl Sr
Custos e Orçamentos   

Competências Técnicas
Jr Pl Sr
Idioma: Inglês   
Informática: MS Office   
Orçamento   
Políticas e Procedimentos   

Competências Comportamentais

Jr Pl Sr
Análise Crítica (H)   
Comunicação (H)   
Liderança (H) 
Planejamento (H)   
Iniciativa (A)   
Orientador (A) 

Aprovações

________________ ________________ ________________ ________________

RH: Gerência: Diretoria: Data:

Anexo 5 - Matriz de Capacitação

MATRIZ DE CAPACITAÇÃO

GESTÃO DE PESSOAS
FUNÇÃO 

Consultor de Vendas
Gerente Financeiro
Gerente de Vendas

Assessor Jurídico

Analista Finaceiro

Analista de RH
Gerente de RH
Diretor
TREINAMENTO

GRADUAÇÃO
Ensino Médio
Ensino Superior (qualquer área)
Graduação em Direito
Graduação em Administração
Graduação em Ciências Contábeis
Graduação em Psicologia
IDIOMAS
Inglês
Espanhol
TÉCNICOS
Trabalho em Equipe
Negociação
Atendimento ao Cliente

Proposto por: Data: Analisado por: Data: Aprovado por: Data: Revisão:
Anexo 6 - Avaliação de Desempenho