FACULDADE SALESIANA DOM BOSCO

CASO 10: AS EMPRESAS MAIS ADMIRADAS DO MUNDO

MANAUS – AM
2023
 CAROLINA DOS SANTOS MIRANDA

As Empresas Mais Admiradas do Mundo: Critérios e

atributos

Trabalho de Pesquisa apresentado ao Curso

de Bacharelado em Administração da
Faculdade Salesiana Dom Bosco (FSDB)
como requisito parcial para a conclusão da
disciplina de Consultoria Empresarial, sob
orientação do Prof. Me. Márcio Dênis Vieira
de Araújo.

MANAUS – AM
2023
SUMÁRIO (é contado, mas não numerado)
INTRODUÇÃO (contadas e numeradas a partir daqui)
 TEXTO/DESENVOLVIMENTO

FAÇA UMA PESQUISA BIBLIOGRÁFICA E RESPONDA AOS

QUESTIONAMENTOS ABAIXO (TODAS AS RESPOSTAS
SUGERIDAS PRECISAM OBRIGATORIAMENTE SER
JUSTIFICADAS POR MEIO DE NO MÍNIMO 02 (DOIS)
EMBASAMENTOS (O EMBASAMENTO BEM COMO TODO O
TRABALHO PRECISA ESTAR DENTRO DAS NORMAS DA
ABNT))

CASO 10 - As Empresas Mais Admiradas do Mundo

A cada ano, a revista Fortune, em parceria com o Hay Group,

elabora uma lista das empresas mais admiradas do mundo. São empresas de
classe mundial, as grandes estrelas do universo de negócios. A seleção das
empresas se baseia nos seguintes critérios ou atributos:

1. Qualidade geral da Administração

O que é a Administração

A Administração é o processo de planejar, organizar, dirigir e

controlar os recursos (como pessoas, finanças, tempo, tecnologia e
informações) de uma organização para atingir seus objetivos de forma eficaz e
eficiente. Ela é uma disciplina que engloba uma variedade de atividades e
funções necessárias para o bom funcionamento de empresas, organizações
sem fins lucrativos, órgãos governamentais e outras entidades. Segundo o
Novíssimo Dicionário de Economia, podemos defini-la como:

ADMINISTRAÇÃO. Conjunto de princípios, normas e funções cuja

finalidade é ordenar os fatores de produção de modo a aumentar sua
 eficiência. Desde o século XIX, a administração científica tem-se
desenvolvido como resposta aos problemas e desafios enfrentados
pelas empresas com o avanço da Revolução Industrial. A
mecanização, a automação, a produção e o consumo em massa
forçaram as empresas a crescer extraordinariamente, de forma tal
que os padrões tradicionais de direção e controle se tornaram
inadequados. A posição do capitão de indústria, do empresário
tradicional que tudo controlava pessoalmente, foi seriamente abalada
e começaram a surgir os especialistas em administração. A
preocupação com a formação de um corpo de conhecimentos
sistematizados sobre as tarefas administrativas acentuou-se no início
do século XX, sobretudo na França, Estados Unidos e Inglaterra.
Frederick Taylor e Henri Fayol foram os primeiros clássicos da
administração. Taylor preocupou-se mais com aspectos diretamente
ligados ao trabalho nas fábricas, como racionalização de tarefas,
estudos de tempos e movimentos de produção — em suma, com o
aumento da produtividade e da eficiência. Já Fayol inaugurou uma
nova tendência, defendendo a tese de que a racionalização do
trabalho não se refere apenas à produção bruta em dado instante do
processo, mas a toda a estruturação da empresa; os pontos capitais
de uma administração científica seriam, portanto, prever, organizar,
comandar, coordenar e controlar. (SANDRONI, P.; BIAVA, A.;
LACERDA, A. C. et. al., 1999, p. 14).

Conceito de Administração

Fayol define o ato de administrar como: prever, organizar, comandar,

coordenar e controlar. As funções administrativas envolvem os elementos da
Administração, isto é, as funções do administrador, a saber:

1. Prever. Visualizar o futuro e traçar o programa de ação.

2. Organizar. Constituir o duplo organismo material e social da empresa.

3. Comandar. Dirigir e orientar o pessoal.

4. Coordenar. Ligar, unir, harmonizar todos os atos e esforços coletivos.

5. Controlar. Verificar que tudo ocorra de acordo com as regras estabelecidas e

as ordens dadas.
 Esses são os elementos da Administração que constituem o
chamado processo administrativo: são localizáveis no trabalho do
administrador em qualquer nível ou área de atividade da empresa.

As funções do administrador segundo Fayol

Quadro 1.1 As funções do administrador segundo Fayol (CHIAVENATO,

2003).

1. Previsão. Avalia o futuro e o aprovisionamento dos recursos em função

dele.
2. Organização. Proporciona tudo o que é útil ao funcionamento da empresa
e pode ser dividida em organização material e organização social.
3. Comando. Leva a organização a funcionar. Seu objetivo é alcançar o
máximo retorno de todos os empregados no interesse dos aspectos globais
do negócio.
4. Coordenação. Harmoniza todas as atividades do negócio, facilitando seu
trabalho e sucesso. Sincroniza coisas e ações em proporções certas e
adapta meios aos fins visados.
5. Controle. Consiste na verificação para certificar se tudo ocorre em
conformidade com o plano adotado, as instruções transmitidas e os
princípios estabelecidos. O objetivo é localizar as fraquezas e erros no intuito
de retificá-los e prevenir a recorrência.

Diante dessas questões, podemos dizer que a "Qualidade Geral da

Administração" não é um conceito ou termo amplamente reconhecido na teoria
da administração. No entanto, a qualidade na administração refere-se à busca
da excelência na gestão e ao aprimoramento contínuo dos processos
organizacionais. Geralmente, a qualidade na administração está relacionada a
aspectos como eficiência, eficácia, efetividade e satisfação das partes
interessadas, sejam elas clientes, funcionários, acionistas ou a comunidade em
geral.

Aspectos Administrativos Comuns às Organizações

Peter Drucker, um renomado consultor de gestão e autor, é

amplamente reconhecido por suas contribuições à teoria da administração. Ele
enfatiza diversos aspectos cruciais das organizações em seu trabalho. Alguns
dos principais aspectos das organizações, de acordo com Drucker, incluem:

a. Quanto aos objetivos. As organizações não vivem para si

próprias, mas são meios, são órgãos sociais que visam à realização
de uma tarefa social. A sobrevivência – objetivo típico da espécie
biológica - não é um objetivo adequado da organização. O objetivo da
organização está fora dela, e é sempre uma contribuição específica
para o indivíduo e a sociedade. Se a organização não definir
claramente seus objetivos, não haverá possibilidade de avaliar os
resultados ou sua eficiência. Não há um processo científico para
estabelecer os objetivos de uma organização. Os objetivos são
julgamentos de valor, são escalas de prioridades no atendimento de
necessidades da comunidade por parte da organização.
b. Quanto à administração. Todas as organizações são diferentes
em seus objetivos, em seus propósitos, mas são essencialmente
semelhantes na área administrativa. Todas elas exigem uma reunião
de muitas pessoas que devem atuar em conjunto e se integrar em um
empreendimento comum. Assim, as organizações têm o mesmo
problema de equilibrar os objetivos da instituição com a necessidade
de flexibilidade e de liberdade individual. Todas elas exigem uma
estrutura determinada, de um lado, pela tarefa e por suas demandas
e, de outro, por "princípios de Administração" genéricos e adequados
à "lógica da situação". É no campo da Administração que mais se tem
trabalhado na primeira metade do século passado: organizar e dirigir
grandes organizações.
c. Quanto ao desempenho individual. É o campo onde há menor
diferença entre as organizações. O desempenho individual é a
eficácia do pessoal que trabalha dentro das organizações. São os
 indivíduos que fazem, decidem e planejam, enquanto as
organizações são ficções legais, pois, por si, nada fazem, nada
decidem, nada planejam. As organizações só atuam à medida que os
seus administradores agem, e é cada vez maior o número de pessoas
que têm de ser eficientes para que a organização funcione, de um
lado, e para que se auto-realizem e satisfaçam suas próprias
necessidades, de outro. A eficácia é necessária à organização (para
poder funcionar) e ao próprio indivíduo (para poder alcançar
satisfação). A organização é o seu instrumento, enquanto,
concomitantemente, produz resultados necessários à sociedade.
(CHIAVENATO, 2003, p. 154).

2. Qualidade dos produtos ou serviços.

3. Criatividade e inovação.
4. Valor como um investimento a longo prazo.
5. Força financeira.
6. Responsabilidade social diante da comunidade e do ambiente.
7. Uso amplo dos ativos corporativos.
8. Capacidade de atrair e manter pessoas talentosas.
9. Papel eficaz na globalização dos negócios.

Você na condição de gestor (a) elenque os 5 critérios que a seu ver,

sejam os mais importantes nessa seleção. Justifique e embase cada uma de
suas escolhas.
CONSIDERAÇÕES FINAIS
REFERÊNCIAS
ANEXOS