O GUIA

DEFINITIVO
DA GESTÃO
EMPRESARIAL
O PASSO A PASSO PARA VOCÊ ACELERAR OS
RESULTADOS DA SUA EMPRESA E TER MAIS
LUCRO E LIBERDADE.

SIDINEI COSTA
HOJE É SUA EMPRESA QUE TRABALHA
PARA VOCÊ OU VOCÊ QUE TRABALHA
PARA SUA EMPRESA?

O GUIA DEFINITIVO DA GESTÃO EMPRESARIAL VAI TE

AJUDAR A ACELERAR SEUS RESULTADOS, COM ALTA
LUCRATIVIDADE, SEM SER ESCRAVO DA EMPRESA.

SIDINEI COSTA
 02
CAPÍTULO 1
Caro empresário(a)!

O que eu vou compartilhar com você nas próximas linhas desse

E-book pode literalmente acelerar os resultados da sua
empresa, colocar mais dinheiro no seu bolso e te fazer
subir o nível da gestão do seu negócio.

Você está prestes a conhecer as melhores práticas de gestão

empresarial aplicadas em todo o mundo pelos empresários de
maior sucesso, os quais construíram impérios milionários,
influenciaram a direção do mercado e impactaram positivamente
milhares de vidas, das diversas pessoas ligadas à sua empresa.

Para falar a verdade, eu prefiro dizer que você irá se tornar um

EMPRESÁRIO DE ALTA PERFORMANCE.

Por quê?

A razão é simples, na minha opinião, você só se torna um

empresário de alta performance, quando você consegue
dominar as técnicas de gestão para extrair o melhor dos seus
funcionários, entregando o melhor para seus clientes e tomando
as melhores decisões para acelerar os resultados do seu
negócio. E lógico, com muito lucro e liberdade, para aproveitar
ao lado das pessoas que ama, tirar férias ou cuidar da saúde.

Você conhecerá o caminho para se tornar um verdadeiro

“maestro” do seu negócio, orquestrando ao mesmo tempo, as
pessoas, os processos e os resultados do seu negócio, fazendo
ecoar o som da lucratividade e da liberdade em sua vida.
 03
Enquanto muitos ainda lutam diariamente para validar o sonho
de ter um negócio de sucesso, enfrentando problemas com os
funcionários, lidando com reclamações de clientes, atrasos nas
entregas, aprisionados no operacional da empresa, e
principalmente, sem a segurança de estar construindo algo
sólido que produza resultado e tempo livre, VOCÊ
EMPRESÁRIO, terá a oportunidade de conhecer os princípios
da GESTÃO EMPRESARIAL que tenho aplicado há quase uma
década ao longo da minha carreira de Mentor de Vida e
Negócios.

Em outras palavras, o que eu vou te apresentar nesse E-book é

um MANUAL COMPLETO para você ACELERAR OS
RESULTADOS DA SUA EMPRESA.

E para isso, eu vou dividir esse E-book em 4 partes:

Parte 1: As competências emocionais e técnicas do

empresário de alta performance
Parte 2: A metodologia GESTÃO 4.0
Parte 3: Gestão e Liderança
Parte 4: Diagnóstico empresarial

Antes mesmo de acessar todo o material, AQUI ESTÁ O

ELEMENTO MAIS IMPORTANTE QUE VOCÊ PRECISA
ENTENDER SOBRE A GESTÃO EMPRESARIAL.

Antes de revelar o elemento mais importante, vou te fazer uma

pergunta! Pode parecer uma pergunta óbvia, mas você vai
entender o motivo.

Preparado?

Você realmente deseja acelerar os resultados da sua

empresa, com muito lucro e sem ser escravo dela?
 04
E você está disposto a fazer o que é preciso para isso?
Responda para você mesmo com toda a sinceridade.

Eu te perguntei isso, por uma razão simples.

Há quase 10 anos tenho ajudado empresários de dezenas de

segmentos diferentes, com 5 a mais de 500 funcionários, tanto
da indústria, como do varejo a terem mais resultado, e percebi
que todos querem ter muito resultado, mas poucos estão
dispostos a pagar o preço e fazer o que precisa ser feito!

Se você for uma dessas pessoas, esse material definitivamente

não terá utilidade para você.

Mas se tomou a decisão de acelerar seus resultados e fazer

o que precisa para isso, esse E-book é perfeito para você!

Aqui está o elemento mais importante que você precisa

entender, eu chamo isso de GESTÃO 4.0:

MENTALIDADE PESSOAS

RESULTADOS PROCESSOS

Todo e qualquer empresário pode subir o nível da sua empresa

se conhecer o que existe por trás desses 4 termos.

Quando você combina esses 4 elementos, você domina a

gestão da sua empresa e tem a receita do crescimento
acelerado.

Vou te explicar no detalhe.

 05
- MENTALIDADE: Quando você desenvolve a mentalidade de
um empresário de alta performance, seus problemas
transformam-se em oportunidade de crescimento. Esse é o
espírito empreendedor! Você se torna o PROTAGONISTA na
sua empresa, assumindo o controle e a responsabilidade por
todos os resultados.

Afinal: A EMPRESA É REFLEXO DO DONO.

Quanto mais competente você se torna, mais resultado será

capaz de produzir na sua empresa.

- PESSOAS: Quem não entende de gente não entende de

negócios. Negócios são criados por pessoas e para pessoas.
Dominar a gestão de pessoas é ser capaz de colocar todos na
mesma direção, alimentados por uma missão para juntos
alcançarem os objetivos estabelecidos.

Dessa forma todos são beneficiados!

PROCESSOS: É a maneira com que as coisas acontecem na

sua empresa. Uma empresa sem processos definidos é um
CAOS, uma desordem!
Como está escrito na bandeira do Brasil, ORDEM E
PROGRESSO, para ter progresso é preciso ter ordem.

RESULTADOS: E por último, você precisa ter clareza da

direção que sua empresa está tomando no mercado, afinal, o
que não se mede não se gerencia. Você precisa ter indicadores
de desempenho e metas corretamente estabelecidas.

Vamos detalhar todos esses pontos e como você pode

implementá-los na sua empresa na sequência desse material.

Excelente Leitura!
Sidinei Costa Jr.
 GESTÃO 4.0

MENTALIDADE PESSOAS

RESULTADOS PROCESSOS

Quando o empresário combina

esses 4 elementos, ele domina
a gestão da sua empresa e tem
a RECEITA do crescimento
acelerado.
 07
CAPÍTULO 2
RESULTADO DO NEGÓCIO – O MAIOR OBJETIVO
Lucro | Satisfação do Cliente | Satisfação do Colaborador

Segundo capítulo e talvez esse seja o momento mais importante

de todos.

No primeiro capítulo apresentei a você a importância de você

DOMINAR A GESTÃO EMPRESARIAL e implementar no seu
negócio para acelerar seus resultados com lucro e liberdade.

Você entendeu que a empresa é o reflexo do dono e quanto

mais conhecimento o empresário tem, mais ele pode gerar
resultado na sua empresa.

Você também pode ter uma visão geral sobre os 4 pilares da

GESTÃO EMPRESARIAL, o que eu chamo de GESTÃO 4.0,
que envolve a: MENTALIDADE, PESSOAS, PROCESSOS,
RESULTADOS.

Aliás, se você chegou até aqui: Meus Parabéns! Você está

muito à frente de muitos empresários do mercado brasileiro, que
hoje negligenciam seu desenvolvimento e acabam
comprometendo o resultado das suas empresas.

Agora eu vou te falar a respeito do principal objetivo de uma

empresa: GERAR VALOR E PRODUZIR SATISFAÇÃO. "Como
assim Sidinei?"

Vou te explicar melhor...

Qualquer empresa é feita para gerar valor, ou seja, agregar algo

positivo e atender uma expectativa que gera satisfação. O
 08
nível de satisfação depende de quanto valor você é capaz de
produzir com seu negócio.

Existem 3 dimensões de SATISFAÇÃO que você empresário

precisa atender para acelerar os resultados do seu negócio de
forma contínua.

Alguns empresários, focam somente em uma. E é um erro muito

grave! Dependendo da fase e da maturidade empresarial, o foco
do empresário se dará em uma dessas Satisfações. Porém, com
o tempo é fundamental EQUILIBRAR sua energia e foco nas 3
ao mesmo tempo.

GERAR LUCRO

SATISFAÇÃO SATISFAÇÃO DO
DO CLIENTE FUNCIONÁRIO

Vamos lá, vou detalhar a SATISFAÇÃO inicial de qualquer

empresário!

- SATISFAÇÃO N° 1: Gerar lucro! Esse é o objetivo número 1

de todo empresário. Empresa que não está crescendo está
morrendo. E crescimento é LUCRO e dinheiro no CAIXA.
 09
Não me canso de repetir a famosa expressão em inglês! CASH
IS KING! O caixa é rei... sem LUCRO você não tem caixa.

Vejo diariamente alguns empresários focando somente na

primeira linha do negócio, o FATURAMENTO! Um erro terrível.

Não importa o quanto você fatura, o que importa é o que sobra

do que você fatura. O faturamento é usado como métrica de
vaidade. Conheço vaidosos que quebraram suas empresas pela
falta de gestão, sugiro que valorize mais o dinheiro em caixa.

Para produzir lucro você precisa vender com margem! Nem

mesmo o relógio funciona sem pilha, como uma empresa pode
funcionar sem margem de lucro?

Sem dinheiro não temos condições de investir em inovação,

contratação, na melhoria contínua dos nossos produtos ou
serviços, em ações de marketing e vendas, no atendimento ao
cliente, no treinamento da equipe, na melhoria da infraestrutura
e na qualidade do ambiente de trabalho, por exemplo.

“Ah Sidinei, mas o mercado que atuo não permite que eu venda
com Lucro suficiente”.

Eu respondo: Entrar na guerra por preço pode quebrar seu

negócio, procure diferenciais e foque em um público que pagará
mais caro para ter o seu produto/serviço. E aproveite cortar
gastos! É um jogo de sobrevivência, e o melhor, vence!

Essa é a SATISFAÇÃO N°1, vender bem, vender com lucro!

- SATISFAÇÃO N° 2: Satisfação do Cliente. Você precisa

vender com lucro! Mas, se negligenciar a satisfação do seu
cliente, focando apenas no seu bolso, acredite: Seu negócio
não se sustentará por muito tempo.
 10
0
A razão de ser de uma empresa é satisfazer seus clientes
9a
por meio da venda do seu produto/serviço. É o que move
engrenagem empresarial. Clientes satisfeitos indicam seu
negócio e se mantem fiel a marca comprando com recorrência.

Quanto maior o nível de satisfação dos seus clientes, maior o

índice de lucratividade e poder da sua marca!

Quando uma empresa não dá a devida importância aos seus

clientes, sofre por reclamações, cancelamentos, processos
judiciais, com isso suas vendas são abaladas, pois a empresa
tem que fazer um esforço muito grande para adquirir novos
clientes.

Inclusive, estudos comprovam que, uma pessoa insatisfeita com

seu produto/serviço pode disseminar sua experiência negativa
dez vezes mais que uma pessoa que teve uma experiencia
positiva.

Esses são os maiores erros que muitos empresários ainda

comentem com relação aos seus clientes:

Atrasos nos prazos de entrega

Falta de atenção e respeito no atendimento do vendedor
Informações desencontradas entre os funcionários da
empresa
Serviços e produtos de baixa qualidade
Sensação de ter sido enganado e prejudicado
Prometer e não cumprir suas promessas
Descobrir que a empresa tem má reputação no mercado

Recomendo que você invista em um bom atendimento de

clientes e realize medições do seu nível de satisfação.
 11
- SATISFAÇÃO N° 3: Satisfação do funcionário. Seus
funcionários são os responsáveis por manter seu negócio
funcionando. Eles imprimem o jeito da empresa, sua cultura, sua
missão, suas características.

Eles trabalham para você e são os responsáveis para te

proporcionar lucro e liberdade.

Cuidar da satisfação dos seus funcionários é investir na

sua empresa e colher o resultado em produtividade, ideias,
solução de problemas e atingimento de metas.

Ninguém produz nada grande sozinho! Você precisará de

pessoas.

Fica tranquilo(a) que vou te orientar em como fazer isso nesse

material.

Essas são as 3 satisfações que você precisa buscar se quiser

acelerar os resultados do seu negócio, e é sua responsabilidade
como EMPRESÁRIO DE ALTA PERFORMANCE, garantir que
sua empresa tenha muito lucro, clientes satisfeitos e
funcionários engajados, ao mesmo tempo!
 É sua responsabilidade como
empresário de alta performance,
garantir que sua empresa tenha
muito lucro, clientes satisfeitos e
funcionários engajados, ao
mesmo tempo!
 13
CAPÍTULO 3
A METODOLOGIA GESTÃO 4.0

Agora que você entendeu que o OBJETIVO CENTRAL de um

negócio é produzir SATISFAÇÃO, vamos aprofundar em como
você poderá implementar isso na sua empresa.

Para isso vou te apresentar uma metodologia que construí ao

longo da minha experiência ajudando empresários de empresas
nacionais e multinacionais, a GESTÃO 4.0.

LUCRO E LIBERDADE
MENTALIDADE

RESULTADOS
PROCESSOS
PESSOAS

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

GESTÃO E LIDERANÇA

Gestão empresarial precisa ser algo simples, prático e possível

de aplicar por qualquer empresário.
 14
Iniciei minha carreira como Consultor de Gestão Empresarial em
2013, eu tinha 21 anos e estava terminando minha faculdade de
Engenharia de Produção, trabalhava como CLT em uma
empresa multinacional de consultoria com sede da África do Sul.
Foi uma experiencia incrível, eu era o Consultor responsável por
gerenciar grandes projetos.

Nesse período aprendi metodologias de gestão, então em 2018

decidi trilhar minha carreira de empresário.

Meu primeiro desafio foi simplificar a gestão empresarial de

maneira que todo empresário pudesse entender! Percebi que a
técnica não era o suficiente, os empresários precisavam mudar
a mentalidade para TER MAIS LUCRO E LIBERDADE.

Quem tem mentalidade de escravo nunca vai governar uma

empresa!

Então decidi me especializar em desenvolvimento humano e

entender quais crenças limitantes a maior parte dos empresários
carregavam que limitava seu crescimento!

Esse é o primeiro pilar do método Gestão 4.0, a

MENTALIDADE.

PILAR 1: MENTALIDADE

O primeiro pilar talvez seja um dos mais importantes, pois os

demais vão refletir a MENTALIDADE. Para ter a mentalidade de
um empresário de alta performance é necessário
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL.

Todo o sucesso que um empresário tem, primeiro começou

dentro de sua mente. Você é reflexo da sua mentalidade.
Vou te explicar.
 15
A neurociência explica, por meio da matriz de formação de
crenças que, os comportamentos estão conectados aos seus
pensamentos e sentimentos. E seus comportamentos
geram seus resultados.

Se você deseja mudar seus resultados precisa mudar sua

maneira de pensar, agir e sentir.

PENSAMENTO

SENTIMENTO

CRENÇA

COMPORTAMENTO

RESULTADO

Se você se ver como um derrotado, você terá comportamentos

de derrota e sentimentos de derrota. O contrário também é
verdade. Se você se ver como um vencedor, fará o possível
para vencer e se sentirá um vencedor.

E isso se aplica a todas as áreas da sua vida, e inclusive na sua

jornada empresarial!
 16
Durante minha experiencia identifiquei algumas crenças e mitos
que impedem um empresário de prosperar.

MITOS E CRENÇAS LIMITANTES

O olho do dono é que engorda o gado: Essa é uma

crença muito antiga e repetida por muitos empresários!
Acreditar nisso faz com que o empresário não confie nos
seus funcionários e fique preso no operacional da empresa.
Preso no operacional o empresário não tem uma visão
estratégica e sacrifica sua liberdade, porque seus
funcionários dependerão dele para tudo.
Os funcionários erram demais: Dizer que os funcionários
erram demais é não ter o protagonismo de aceitar que foi
você quem os contratou. Quem é responsável por treinar
e acompanhar os funcionários? Aprendi que você só poderá
culpar uma pessoa após ter feito o treinamento e a definição
dos procedimentos de trabalho corretamente.

Do contrário não é um erro humano e sim um erro de processos.

A culpa é sempre dos outros! O empresário vitimista não

prospera. Assuma a responsabilidade pelo sucesso e pelo
fracasso de suas ações e resultados da sua empresa e você
terá o poder de chegar aonde você desejar. Culpar o
funcionário, o governo, a esposa, os filhos, não vai resolver
os problemas e aumentar a lucratividade.
Ninguém faz melhor do que eu! Reflexo de vaidade e ego.
Resultado, preso no operacional e sem liberdade.
A empresa não funciona sem mim! Reflexo da falta de
pessoas qualificadas e treinadas para assumir as atividades
na empresa
Processos burocratizam e engessam a empresa! É
fundamental que a empresa tenha processos definidos,
porém o que engessa a empresa são processos
 17
ultrapassados e incorretos. Exatamente por isso os
processos devem ser revisados e atualizados com foco na
padronização e otimização dos resultados. Acreditar que
processos burocratizam a empresa é o mesmo que acreditar
que a desordem produz produtividade.

Lidar com funcionários e pessoas é muito difícil! Além

de empresários, nós também somos líderes e as principais
referências dos nossos funcionários na empresa. Por isso,
alimentar a crença de que lidar com pessoas é difícil não vai
ajudar em nada em sua liderança e, na verdade, apenas
dificultar seu relacionamento com sua equipe. Aliás, dar a
desculpa de que não tem tempo para focar em gestão de
pessoas não funciona, ela é primordial para engajar, reter e
desenvolver seus funcionários.

E falando sobre mentalidade, na minha experiencia constatei

que existem 3 competências chave dos empresários que
prosperam.

Confesso que identificar padrões é uma das minhas maiores

habilidades. São elas:

- VISÃO: A maneira com que o empresário enxerga ao longe,

sua capacidade de ter grandes sonhos para seu negócio,
defender uma causa, seu nível de ambição (diferente de
ganância), desejo de crescer, levar o seu produto/serviço para
mais pessoas e impactar vidas. Quanto maior a visão, mais
longe o empresário pode ir.

- CORAGEM: O empreendedor precisa ter coragem para

executar seus sonhos, transformá-los em realidade, vencer
obstáculos, imprevistos, desafios de diversas direções, enfrentar
oscilações do mercado, crises políticas e econômicas e ainda
assim ter a coragem para decidir seguir em frente e transformar
 18
seus desafios em oportunidade de crescimento.

O medo sempre vai existir, mas sua vontade de vencer e ter

sucesso precisa ser maior!

- COMPETÊNCIA: Gosto de usar a palavra competência porque

competência é o agrupamento de Conhecimento, Habilidade e
Atitude. O empresário precisa buscar conhecimento
constantemente, pois o mercado muda, novas tecnologias
aparecem diariamente e o que dava certo há alguns anos, hoje
não funciona! Habilidade para conseguir colocar o conhecimento
em prática. E atitude para ser proativo, ter posicionamento certo,
enfrentar os problemas e fazer acontecer!

Isso é ter competência.

COMPETÊNCIA

VISÃO CORAGEM

ALTA PERFORMANCE
EMPRESARIAL
 19
Todos esses aspectos são reflexo de uma mentalidade de
crescimento e de inteligência emocional, que acelera os
resultados de uma empresa e faz empresário tomar as
decisões mais lucrativas no seu negócio.

PILAR 2: PESSOAS

Pessoas é o segundo pilar da METODOLOGIA GESTÃO 4.0.

- “Dá mais trabalho treinar alguém que talvez não faça o

trabalho bem-feito do que fazer eu mesmo! Me dê aqui e deixa
que eu faço." - disse um empresário.

Ok! No início de um negócio pode até ser mais fácil, mas vai
chegar um ponto que ser um CENTRALIZADOR na empresa vai
fazer de você o que eu chamo de “EMPRESIDIÁRIO”, ou o
funcionário mais caro da empresa.

Jorge Paulo Lemann, um dos empresários mais ricos do mundo,

diz que um dos pilares da gestão de suas empresas é contratar
e formar “gente boa”, atrair e reter os melhores profissionais do
mercado e fazê-los trabalhar em prol do crescimento do seu
negócio.

Se você quiser crescer e escalar o seu negócio você

precisa ter uma visão estratégica! Acredite, você não vai
desenvolver essa visão preso no operacional da sua empresa.

Reflita comigo:
- Quanto resultado você está deixando na mesa por não focar
nas estratégias para ACELERAR o seu negócio?
- Qual foi a última vez que você tirou férias sem se preocupar
com seu negócio porque havia pessoas que cuidavam dele para
você?
 20
- Qual o valor do tempo de qualidade com sua família que você
acaba perdendo por ficar preso na sua empresa?

O empresário de alta performance sabe que uma forma de

multiplicar o seu tempo é contratar pessoas para fazer o
que ele faz.

É obvio que isso não acontece do dia para a noite! Pense bem,
quanto tempo você investiu para fazer as coisas com excelência
hoje. É um processo! Contrate corretamente, rápido ou devagar,
mas treine essas pessoas a fazerem o que precisa. E tenha
paciência.

Lembre-se que delegar, não é DELARGAR! Delegue a tarefa e

realize o acompanhamento para garantir que tudo sairá
conforme.

Tenha em mãos uma matriz de responsabilidades. Essa matriz

é um guia de todas as tarefas que são realizadas na sua
empresa, os responsáveis e a frequência da execução dessas
tarefas! Isso ajuda muito quando for contratar e evita que várias
pessoas façam a mesma tarefa na empresa, ou algo fique sem
ser feito.
Afinal, “cachorro que tem muito dono morre de fome”.

Baixe agora gratuitamente a ferramenta:

Matriz de Responsabilidades utilizada no
meu programa de Mentoria com os
empresários.

Quer ir mais rápido, vá sozinho. Se quiser ir mais longe, vá

acompanhado! Ninguém faz nada grande sozinho, você
precisa de pessoas! E essas pessoas precisam ter senso de
dono e cabe a você EMPRESÁRIO DE ALTA PERFOMANCE
 21
desenvolver isso para ter a LIBERDADE da sua empresa
funcionar sem que você fique preso nela.

Segue abaixo alguns cuidados que você precisa ter para manter
o nível de satisfação dos seus funcionários:

6 FATORES QUE CAUSAM INSATISFAÇÃO NOS

FUNCIONÁRIOS

1. Falta de reconhecimento da empresa;

2. Salário incompatível com o praticado no mercado;
3. Falta de feedbacks dos líderes;
4. Metas muito robustas (inalcançáveis);
5. Falta de novos desafios e oportunidades,
6. Problemas interpessoais com líderes e colegas.

Agora segundo uma pesquisa do Hay Group, empresa global de

consultoria de negócios, esses são os 5 pontos fundamentais
para você desenvolver o engajamento dos funcionários:

1. Plano de carreira
2. Salário compatível com suas funções e cargo,
3. Confiança na empresa,
4. Ambiente de trabalho favorável ao seu crescimento
5. Poder e autoridade devidamente alinhados com as suas
responsabilidades.

Ainda falando sobre pessoas, garantir o engajamento dos

clientes é recomendado realizar a medição do NPS (Net
Promoter Score).

NPS é uma métrica utilizada para mensurar qual o nível de

satisfação do cliente com os produtos e serviços adquiridos da
sua empresa, bem com a probabilidade de ele indicar a sua
marca para outras pessoas.
 22
É baseado em 2 perguntas:

1. De 0 a 10, qual a chance de você indicar nosso serviço

ou produto a um amigo?
2. Por que você deu esta nota?

PILAR 3: PROCESSOS

Como engenheiro de produção antes de atuar como

Consultor/Mentor de negócios aprendi que a definição de
processos é uma etapa fundamental para que as coisas
aconteçam de forma sustentável na sua empresa.

Definir processos é encontrar a melhor maneira de trabalhar

e estabelecer padrões garantem que essa maneira poderá
ser repetida constantemente.

O que garante que um produto será executado com o mesmo

nível de qualidade sempre? A definição de um processo
produtivo.

Na gestão do seu negócio é a mesma coisa! Você deve definir

processos para contratar pessoas, para vender, controlar as
finanças, e todas as demais atividades de outras áreas da
 23
empresa.

Esses processos devem ser otimizados por meio de

melhoria contínua! Não há nada tão bom que não possa ser
melhorado.

Quando um empresário não define processos, sua empresa

sofre com retrabalhos, desperdícios, erros, reclamações de
clientes, improdutividade e insatisfação generalidade.

Alguns empresários interpretam definição de processos como

burocracia, perda de tempo. Preferem dar “um jeitinho” mais
rápido de fazer as coisas. ENGANO!

Uma casa para ser construída precisa de alicerce e quanto

maior a casa, maior a estrutura! Para sua empresa crescer
você precisará definir os processos.

Para definir processos você pode utilizar as seguintes

ferramentas:

- Matriz de Responsabilidades
- Fluxogramas
- Planilhas
- 5W2H
- Procedimentos
- Manuais

PILAR 4: RESULTADOS

Quero que imagine você numa manhã ensolarada de domingo,

você está pronto para tirar as tão sonhadas férias com a família.
Você ajusta os últimos detalhes, coloca as coisas no porta
malas, entra no carro, fecha a porta, dá partida e sai com o
carro.
 24
Logo ao sair percebe que o painel do carro está apagado. Algo
está estranho! Você não consegue ver quanto combustível tem.

Tem como seguir viagem desse jeito? Imagino que não seja
muito seguro.

É exatamente assim que muitos empresários têm dirigido suas

empresas! Sem ter clareza dos indicadores do seu negócio.

O QUE NÃO SE MEDE, NÃO SE GERENCIA.

O empresário de alta performance precisa saber exatamente os

números da sua empresa. Acompanhar esses números,
DEFINIR METAS e implementar ações para otimizar esses
números. É um processo de melhoria contínua.

Vou te explicar como faço isso nas empresas.

O primeiro passo é ter clareza da sua missão, visão e valores.

Os indicadores precisam estar alinhados com sua estratégia, de
maneira que você terá números que vão indicar se sua empresa
está indo na direção certa ou não.

Divida esses indicadores entre estratégico, tático e operacional.

Organize os processos de coleta de dados (planilha, sistema,
caderno) e defina os responsáveis por preencher.

Detalhe importante: Os indicadores mais importantes para você

devem caber em uma folha A4, quero dizer, o seu foco é olhar
os números estratégicos e ir detalhando à medida que precisar.

Baixe agora gratuitamente a ferramenta:

Planilha de Metas utilizada no meu
programa de Mentoria com os
empresários.
 25
Digo isso porque vejo muitos empresários alimentados uma
série de dados que não servem para tomar decisão nenhuma.
Não faz sentido, é perda de tempo! Foque nos números mais
importantes do seu negócio.

Feito isso, organize reuniões periódicas com a equipe para

analisar esses números. Seu papel como EMPRESÁRIO DE
ALTA PERFOMANCE é cobrar sua equipe e implementar ações
para otimizar esses indicadores.

VOCÊ PRECISA FOCAR NOS NÚMEROS! Eles vão ditar a

direção da sua empresa. Não me conformo de muitos
empresários negligenciarem isso! Mas enfim, vamos em frente!

GESTÃO E LIDERANÇA
A base que sustenta os 4 pilares da metodologia Gestão 4.0
é a Gestão e Liderança.

Uma empresa sem gestão e liderança é uma empresa fadada

ao fracasso!

Gestão é a capacidade de um empresário tomar as melhores

decisões a frente do seu negócio. Para isso é precisa enxergar
os pontos fracos, pontos fortes, ameaças e oportunidades de
crescimento. Organizar os métodos, pessoas e processos afim
de obter os objetivos estratégicos da sua empresa.

E liderança é a capacidade de um empresário conduzir uma

equipe para atingir um objetivo estabelecido, um alvo, uma
missão ou uma meta!

Uma equipe com pessoas distintas, com perfis diferentes, que

são motivadas por aspectos diferentes e tem desafios
diferentes.
 26
Um verdadeiro líder tem o poder de comunicar sua visão com
brilho e transparência, falar ao coração da sua equipe, mostrar a
eles qual a verdadeira razão de estar na sua empresa e a
importância do papel que cada um desempenha nela.

Gestão e Liderança são como asas de um pássaro! Você

precisa ter as duas em puro sincronismo para fazer sua
empresa voar rumo ao sucesso.

Para que isso fique ainda mais claro para você, resolvi
classificar as empresas em quatro perfis diferentes, de modo
que entenda como o alinhamento entre a lideraça e gestão é
importante.

= CRESCE DEVAGAR = ALTA PERFORMANCE

LIDERANÇA

= NÃO CRESCE = CRESCE DEVAGAR

GESTÃO

IMPLANTAÇÃO DE UM PLANEJAMENTO
ESTRATÉGICO
Para que uma empresa seja bem-sucedida no mercado, o
empresário precisa ter clareza da direção que está
conduzindo seu negócio.
 27
Como diz a frase: Se não sabe para onde está indo qualquer
lugar serve! Acredito que todos nós empresários desejamos
caminhar rumo a prosperidade empresarial.

Para isso se faz importante a definição de um planejamento

Estratégico.

Esse conceito de planejamento estratégico se refere a um

processo sistêmico que permite definir o melhor caminho a ser
seguido por uma organização, para atingir um ou mais objetivos,
dentro de um contexto previamente analisado. Analisando
cenários, definindo metas e ações que permitirão chegar onde
se deseja.

Ainda hoje, muito empresários ignoram a importância de definir

essa visão de futuro e transformá-las em metas e objetivos e
compartilhá-la com sua equipe para que todos tenham ações
orientadas. Alguns definem o planejamento colocam em um
quadro bonito fixado na recepção e sequer lembram-se do que
está escrito, muito menos sua equipe. Outros engavetam o
planejamento e fazem só para dizer que possuem.

Ao falar isso lembro-me do exemplo do capitão de uma

embarcação, analisando o vento e a força das ondas, traçando
a rota mais curta e mais segura para chegar no porto almejado.
Sua missão é comunicar aos tripulantes da embarcação qual o
porto almejado, possíveis desafios a serem identificados e um
desejo ardente de chegar ao objetivo.

Para isso é fundamental definir junto da direção da empresa ou

de pessoas que são responsáveis por definir o futuro da
organização a MISSÃO, VISÃO E VALORES e comunicar essa
visão sempre que possível com o objetivo de implementar uma
cultura com a cara da empresa.
 28

É o propósito, sua razão É o objetivo que a

de ser e o motivo da sua empresa deseja alcançar
empresa existir. em determinado tempo

Correspondem as atitudes, comportamentos,

filosofias e ideias que nirteia, as ações da empresa.
Eles devem ser respeitados, culltivados e seguidos
por seus colaboradores e sempre esyar presentes
nas relações da sua empresa com seus clientes,
parceiros e fornecedores.
Gestão e Liderança são como asas
de um pássaro! Você precisa ter as
duas em puro sincronismo para
fazer sua empresa voar rumo ao
sucesso.
 30
CAPÍTULO 4
DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL

Durante todo o capítulo anterior, você pode conhecer os

principais fundamentos sobre gestão empresarial e como aplicá-
los na sua empresa.

Antes de iniciarmos o diagnóstico empresarial, quero te

PARABENIZAR! Você faz parte de um grupo seleto de
empresários que buscam se desenvolver e acelerar o
crescimento do seu negócio, tenho certeza de que isso irá
refletir em novas ações, lucro e liberdade.

O primeiro passo consiste em identificarmos o seu nível de

performance empresarial, sua capacidade de gestão e sua
situação atual.

O segundo passo é definir um plano de ação com prioridades

sobre o que fazer para acelerar os resultados da sua empresa.

Abaixo você terá acesso a ferramenta que uso no meu

programa de MENTORIA PREMIUM: RODA DA
AUTOAVALIAÇÃO EMPRESARIAL.

Ela está dividida nos 4 pilares do método Gestão 4.0 e dentro de

cada pilar existem 3 áreas. No total são 12 áreas.

Realize a autoavaliação de forma transparente, o objetivo real é

identificar oportunidades de melhoria no seu nível de Gestão.

ATENTE-SE: Na página 33 contém a descrição de cada pilar,

leia-os com atenção antes de atribuir as notas.
 31

RODA DA AUTOAVALIAÇÃO EMPRESARIAL

Você deverá avaliar cada item de 1 a 10 e depois fazer uma

análise de quais são os pontos fortes e fracos.

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RODA DA AUTOAVALIAÇÃO EMPRESARIAL

Mentalidade

Protagonismo

Visão Estratégica

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Pessoas

Pessoas Certas

Engajar

Delegar

total /4

Processos

Padronização de Processos

Respeito aos Processos

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Resultados

Lucro

Liberdade

Indicadores e Metas

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MENTALIDADE
1. Protagonismo: O quanto você encara os desafios e
problemas como sua responsabilidade sem culpar outras
pessoas.
2. Visão Estratégica: Sua capacidade de definir os próximos
5, 10 anos e o crescimento e expansão da empresa e as ações
para chegar no objetivo estabelecido.
3. Competência: Conhecimento, habilidade e atitudes
corretas para conduzir o negócio e tomar as melhores decisões.

PESSOAS
4. Pessoas certas: Sua capacidade de contratar as pessoas
com os perfis corretos para executar determinada função
5. Engajar: O Engajamento no trabalho é o empenho,
comprometimento e envolvimento entre colaborador e empresa.
6. Delegar: Sua capacidade de delegar tarefas acompanhar
a equipe e garantir que as pessoas não irão depender de você
para executar sua função.

PROCESSOS
7. Padronização de processos: O quanto sua empresa
possui procediementos, fluxogramas e padronização nos
processos de Vendas (Exemplo: Scripts, Book de Vendas),
Financeiro, Operação, Recursos Humanos, e demais
departamentos.
8. Respeito aos processos: O quanto você como líder e a
equipe respeitam e seguem os processos estabelecidos.
9. Melhoria Contínua: Sua habilidade de identificar
problemas e melhorar os processos continuamente

RESULTADOS
10. Lucro: Seu nível de lucratividade atual em relação ao seu
objetivo (imagine que o 10 é o ápice da sua lucratividade)
11. Liberdade: Seu nível de liberdade atual em relação ao
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seu objetivo (imagine que o 10 é o ápice da sua liberdade, onde
a empresa funciona sem você preso no operacional)
12. Indicadores e Metas: O quanto suas ações são
orientadas por indicadores de desempenho, com reuniões
periódicas com a equipe para atingimento dos objetivos e metas
estabelecidos.

Minha pergunta para você é: Quais ficham caíram? O quanto

você precisa desenvolver para se tornar um empresário de alta
performance?
Se continuar assim por mais 1 ano ou por mais 5 anos o que
poderá acontecer com sua empresa?

Liste abaixo os pilares mais críticos e as ações para elevar sua

pontuação. Use o 5W2H para elaborar o plano deação de
uma forma estruturada.

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Mentoria com os empresários.

CHEGOU A HORA DE ACELERAR!

Agora que você entendeu o caminho para dominar a GESTÃO

DA SUA EMPRESA e para se tornar um empresário de ALTA
PERFOMANCE com mais LUCRO e LIBERDADE, eu tenho um
próximo passo para você.

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maneira ainda mais rápida!
O que eu vou te apresentar é uma oportunidade exclusiva para
poucos empresários!
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A proposta é simples. Com o que você aprendeu nesse material
você pode seguir sozinho e implementar as técnicas de gestão
na sua empresa.

Ou ter a minha ajuda durante 6 meses.

Você pode fazer parte de um grupo seleto de empresários que

terão a chance rara de ser acompanhado por mim para
implementar o modelo de GESTÃO 4.0 e ACELERAR OS
RESULTADOS DA SUA EMPRESA.

Em outras palavras irei usar minha experiência e minha visão de

negócios para solucionar suas principais dúvidas e propor
estratégias para sua empresa subir de nível.

Vou fazer isso te dando recomendações detalhadas de como

você poderá definir processos otimizados, desenvolver uma
equipe engajada que não depende de você para tudo, aplicar
indicadores de desempenho para que você tenha o controle da
sua empresa na sua mão e implementar estratégias de vendas
para acelerar sua lucratividade já nos primeiros 30 dias.

Serão 2 encontros por mês onde você irá participar de um grupo

seleto no zoom.

A cada reunião nós teremos 2 grandes momentos.

Momento 01: Será a apresentação dos processos. Aqui vou te
apresentar na prática como executar os pilares do método.
Momento 02: Orientação e Mentoria: É nesse momento que
você poderá fazer a pergunta que pode MUDAR a realidade da
sua empresa, de dar mais LUCRATIVIDADE, mais tempo livre e
te dar CONFIANÇA e CERTEZA se está no caminho certo!

Sabe que pergunta é essa? Tem ideia de qual seja essa

pergunta?
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A pergunta é: "E NO MEU CASO O QUE É MELHOR?" Essa é
a pergunta que literalmente coloca dinheiro no bolso dos
empresários que ajudo.
Você concorda que existe o melhor para o seu momento de
vida?

Eu também... e é por isso que ao invés de apenas ENSINAR...

eu comecei a ORIENTAR as pessoas.

Eu não posso te prometer que você conseguirá tirar férias todos

os meses ou triplicar seu faturamento no próximo ano. Isso é
impossível. Mas eu posso compartilhar com você COMO isso
pode ser feito. Eu posso te orientar, explicar os caminhos das
pedras, te apresentar um plano e os bastidores de alguns
clientes que conseguiram esse feito. Em outras palavras,
mostrar um mundo além da bolha de problemas que talvez você
tenha vivido.

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Deus te abençoe.

Sidinei Costa
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