Analise do Ambiente Interno

1 Management Pontos Fortes Pontos a Melhorar Pontos fracos Clas

1.1 Administração geral e processos decisórios Avaliação 5 Money
1.2 Gestão de tecnologias e de sistemas de informação Muito Pouco r 5 Azul
ch e
1.3 Gestão estratégica Alguns Alguns re en 4 Verde
P
1.4 Gestão setorial: marketing, comercial, operacional, de produção e de logística, financeira, recursos humanos Muitos 3 Amarela Métodos
1.5 Gestão de processos transfuncionais Alguns Alguns 2 Vermelha
1.6 Relacionamento com os acionistas e com os grupos de interesse (stakeholders) Poucos Muitos 1 Roxa

2 Mão de Obra Pontos Fortes Pontos a Melhorar Pontos fracos Clas Mensagens
2.1 Capacitação, treinamento e desenvolvimento de recursos humanos Avaliação 3
2.2 Gerentes e supervisores preparados para gestão de pessoas Muito Pouco heer
r 5 Azul
ee nncch
e Meio físico
2.3 Motivação, envolvimento e comprometimento Alguns Alguns PPrr 4 Verde
2.4 Recrutamento e seleção de pessoal Muitos 3 Amarela
2.5 Satisfação dos funcionários e gerentes Alguns Alguns 2 Vermelha
Poucos Muitos 1 Roxa
3 Máquinas Pontos Fortes Pontos a Melhorar Pontos fracos Clas
3.1 Equipamentos de manuseio e de transporte Avaliação 2
3.2 Instalações elétricas, hidráulicas, utilidades e de segurança Muito Pouco r 5 Azul
ch e
3.3 Manutenção de máquinas e equipamentos Alguns Alguns re en 4 Verde
P
3.4 Máquinas, equipamentos e sistemas de produção Muitos 3 Amarela
3.5 Redes internet, intranet e extranet Alguns Alguns 2 Vermelha
Poucos Muitos 1 Roxa
4 Marketing Pontos Fortes Pontos a Melhorar Pontos fracos Clas
4.1 Conhecimento do mercado e dos concorrentes Avaliação 3
4.2 Flexibilidade e negociações Muito Pouco er 5 Azul
ch
4.3 Lançamento de produtos e campanhas Alguns Alguns en 4 Verde
Pre
4.4 Pós-venda, garantia e assistência técnica Muitos 3 Amarela
4.5 Tratamento da satisfação dos clientes Alguns Alguns 2 Vermelha
Poucos Muitos 1 Roxa
5 Materiais Pontos Fortes Pontos a Melhorar Pontos fracos Clas
5.1 Desenvolvimento de fornecedores Avaliação 4
5.2 Especificações para aquisição Muito Pouco r 5 Azul
ch e
5.3 Estoques: quantitativo, qualitativo, preservação e movimentação Alguns Alguns re en 4 Verde
P
5.4 Padronização e codificação de materiais Muitos 3 Amarela
5.5 Qualidade assegurada na aquisição Alguns Alguns 2 Vermelha
Poucos Muitos 1 Roxa
6 Meio ambiente Pontos Fortes Pontos a Melhorar Pontos fracos Clas
6.1 Gestão da proteção ambiental, levantamento do passivo ambiental Avaliação 3
6.2 Licenciamento ambiental Muito Pouco er 5 Azul
ch
6.3 Programas de economia de energia, de água e de insumos Alguns Alguns en 4 Verde
Pre
6.4 Reciclagem de resíduos Muitos 3 Amarela
6.5 Tratamento de reclamações de vizinhos, da imprensa e de autuações Alguns Alguns 2 Vermelha
Poucos Muitos 1 Roxa
7 Meio físico Pontos Fortes Pontos a Melhorar Pontos fracos Clas
7.1 Circulação interna, fluxos internos, estacionamentos Avaliação 5
7.2 Iluminação Muito Pouco er 5 Azul
ch
7.3 Limpeza e arrumação Alguns Alguns re en 4 Verde
P
7.4 Segurança pessoal e patrimonial Muitos 3 Amarela
7.5 Sinalização visual, interna e externa Alguns Alguns 2 Vermelha
Poucos Muitos 1 Roxa
8 Mensagens Pontos Fortes Pontos a Melhorar Pontos fracos Clas
8.1 Comunicação com clientes, fornecedores, governo, imprensa e público Avaliação 1
8.2 Comunicação entre gerentes, entre supervisores, entre funcionários Muito Pouco r 5 Azul
ch e
8.3 Comunicação escrita, circulares e quadros de aviso Alguns Alguns re en 4 Verde
P
8.4 Comunicação verbal, informal e diagonal Muitos 3 Amarela
8.5 Comunicações da Direção: verdade, sinceridade, transparência e integridade Alguns Alguns 2 Vermelha
Poucos Muitos 1 Roxa
9 Métodos Pontos Fortes Pontos a Melhorar Pontos fracos Clas
9.1 Fluxograma de processos produtivos e administrativos Avaliação 3
9.2 Metodologia para gestão por projetos Muito Pouco er 5 Azul
ch
9.3 Metodologias para desenvolvimento de produtos Alguns Alguns en 4 Verde
Pre
9.4 Normas, padrões e procedimentos produtivos e administrativos Muitos 3 Amarela
9.5 Sistemas de garantia da qualidade Alguns Alguns 2 Vermelha
9.6 Capacidade de aperfeiçoamento contínuo Poucos Muitos 1 Roxa

10 Money Pontos Fortes Pontos a Melhorar Pontos fracos Clas

10.1 Acompanhamento gerencial por centros de resultados Avaliação 4
10.2 Fluxo de caixa, contas a pagar e contas a receber Muito Pouco r 5 Azul
ch e
10.3 Faturamento e recebimentos Alguns Alguns re en 4 Verde
P
10.4 Investimentos estratégicos Muitos 3 Amarela
10.5 Orçamentos e acompanhamento orçamentário Alguns Alguns 2 Vermelha
10.6 Disponibilidade financeira para os investimentos (ou acesso a ela) Poucos Muitos 1 Roxa
 Área Critica
Management 8 Mensagem
Money 5 Mão de Obra 1 Circulares e quadros de aviso
2 Comunicação eletrônica – home-page
3 Comunicação com clientes e fornecedores
Métodos Máquinas 4 Comunicação interna horizontal
5 Banners, faixas placas e totens
0 Column L 6 Comunicação verbal franca, freqüente e informal
7 Comunicação com acionistas e com grupos de interesse (stakeholders)
Mensagens Marketing 8 Comunicação com governo e imprensa...
9 Transparência e integridade na comunicação
10 Folhetos institucionais e promocionais
Meio físico Materiais
Meio ambiente

Circulares e quadros de aviso Avaliação

Folhetos institucionais e promocionais Avaliação 5 Comunicação eletrônica – home-page Avaliação

Transparência e integridade na comunicação Avaliação Comunicação com clientes e fornecedores Avaliação

0 Column V
Column W
Manageme 5
Mão de O 3
Máquinas 2 Comunicação com governo e imprensa... Avaliação Comunicação interna horizontal Avaliação
Marketing 3
Materiais 4
Meio ambi 3 Comunicação com acionistas e com grupos de interesse (stakeholders) Avaliação Banners, faixas placas e totens Avaliação
Meio físic 5 Comunicação verbal franca, freqüente e informal Avaliação
 Comunicação com governo e imprensa... Avaliação Comunicação interna horizontal Avaliação

Comunicação com acionistas e com grupos de interesse (stakeholders) Avaliação Banners, faixas placas e totens Avaliação
Comunicação verbal franca, freqüente e informal Avaliação
Mensagen 1
Métodos 3
Money 4

0 Clas
Mensag 1
Método 3
0 Clas
Disponi 0
0 0
0 0
0 0
0 0
0 0

Capaci 0
Disponi 0
0 0
0 0
0 0
0 0
0 0
P. Forte P. a Melhorar P. fracos Clas
Avaliação 5
r
Avaliação ch e 5
en
Avaliação Pre 4
Avaliação 4
Avaliação 4
Avaliação 3
Avaliação 3
Avaliação 2
Avaliação 2
Avaliação 1

P. Forte P. a Melhorar P. fracos Clas

Avaliação
Muito Pouco 5 Azul
Alguns Alguns 4 Verde
Muitos 3 Amarela
Alguns Alguns 2 Vermelha
Poucos Muitos 1 Roxa

Circulares e qua 5
Comunicação ele 5
Comunicação com 4
Comunicação int 4
Banners, faixas 4
Comunicação ver 3
Comunicação com 3
Comunicação co 2
Transparência e 2
Folhetos institu 1
Aluno:

Avaliação dos Pontos Fortes e Fracos da Empresa (e conco

Ponto muito forte da empresa
Ponto forte da empresa
Ponto médio da empresa
Ponto fraco da empresa
Ponto muito fraco da empresa

Marketing
Clientes fiéis à empresa
Situação financeira dos clientes da empresa
Imagem da empresa
Participação de mercado da empresa
Localização e número de pontos de venda
Localização e número de pontos de armazenagem
Sistema de distribuição
Capacidade de pesquisa de mercado
Competitividade em preço
Amplitude da linha de produto/ serviços
Produtividade da força de vendas
Integração e relacionamento com outras área da empresa
Sistema de informações de marketing
Média Marketing

Recursos Humanos
Políticas de recrutamento
Políticas de seleção
Treinamento
Avaliação de desempenho
Remuneração
Plano de carreira
Índice de acidentes de trabalho
Diretores competentes, líderes, empreendedores e motivados
Gerentes/chefes competentes e motivados
Pessoal competente e motivado
Trabalho desenhado de forma adequada
Clima de trabalho
Integração e relacionamento com outras área da organização
Sistema de informações de recursos humanos
Média recursos humanos

Operações / produção
Localização e número de plantas
Tamanho das plantas
Idade das plantas
Nível de automação
Nível de qualidade
Produtividade
Poder de barganha em compras
Confiabilidade de fornecedores
Nível adequado de estoques
Disponibilidade de matéria prima
Integração e relacionamento com outras área da empresa
Sistema de informações de produção / operações
Média produção / operações

Finanças
Lucratividade da empresa
Liquidez da empresa
Endividamento
Receitas / vendas da empresa
Custos da empresa
Sistema de custos gerenciais
Contabilidade fiscal atualizada e confiável
Políticas de concessão de crédito
Políticas de cobrança
Passivo trabalhista
Capacidade de investimento
Integração e relacionamento com outras áreas da empresa
Sistema de informações financeiras
Média finanças
Média Pontos Fortes / Pontos Fracos

Marketing
Recursos Humanos
Operações / produção
Finanças
Média Pontos Fortes / Pontos Fracos

4.50

4.00

3.50

3.00

2.50

2.00

1.50

1.00

0.50

0.00
Marketing Recursos Humanos Operações / produção Finanças
presa (e concorrentes)
5
4
3
2
1

Empresa Concorrente 1 Concorrente 2 Concorrente 3

5.0 4.0 2.0

4.0 4.0 3.0
2.0 2.0 2.0
3.0 3.0 2.0
3.0 3.0 2.0
4.0 3.0 4.0
3.0 3.0 2.0
3.0 2.0 1.0
4.0 5.0 1.0
5.0 5.0 4.0
4.0 3.0 1.0
5.0 4.0 2.0
5.0 5.0 5.0
3.8 3.5 2.4 -

3.0 2.0 4.0

3.0 2.0 4.0
2.0 2.0 2.0
2.0 2.0 1.0
3.0 3.0 1.0
3.0 2.0 2.0
4.0 3.0 2.0
5.0 4.0 2.0
5.0 5.0 3.0
5.0 4.0 3.0
 4.0 3.0 3.0
5.0 4.0 4.0
4.0 4.0 4.0
4.0 3.0 4.0
3.7 3.1 2.8 -

3.0 4.0 4.0

4.0 4.0 4.0
3.0 3.0 4.0
3.0 3.0 4.0
3.0 4.0 4.0
4.0 3.0 3.0
3.0 4.0 1.0
4.0 4.0 1.0
4.0 4.0 4.0
4.0 3.0 4.0
3.0 4.0 3.0
3.0 3.0 3.0
3.4 3.6 3.3 -

1.0 2.0 4.0

1.0 2.0 5.0
1.0 2.0 5.0
1.0 3.0 3.0
1.0 3.0 2.0
1.0 3.0 2.0
1.0 2.0 4.0
1.0 2.0 1.0
1.0 2.0 4.0
1.0 2.0 2.0
1.0 2.0 4.0
1.0 3.0 2.0
2.0 2.0 3.0
1.1 2.3 3.2 -
3.0 3.1 2.9 -

Empresa Concorrente 1 Concorrente 2 Concorrente 3

3.85 3.54 2.38 0.00
3.71 3.07 2.79 0.00
3.42 3.58 3.25 0.00
 1.08 2.31 3.15 0.00
3.01 3.13 2.89 0.00

Empresa
Concorrente 1
Concorrente 2
Concorrente 3

ão Finanças Média Pontos Fortes / Pontos

Fracos
Para cada afirmação, atribuir notas:

Se a afirmação não se aplica ao setor, colocar 1

FORÇA 1- POSSIBILIDADE DE ENTRADA DE CONCORRENTES

FATORES
A.
B.
C.
D.
E.
F.
G.
H.
I.
J.
TOTAL
10
FORÇA 2 - RIVALIDADE ENTRE AS EMPRESAS DO RAMO

FATORES
A.
B.
C.
D.
E.
F.
TOTAL
6
FORÇA 3 - AMEAÇA DE PRODUTOS SUBSTITUTOS

FATORES
A.
B.
C.
D.
TOTAL
4
FORÇA 4 - PODER DE NEGOCIAÇÃO DOS COMPRADORES

FATORES
A.
B.
C.
D.
E.
F.
G.
H.
TOTAL
8
FORÇA 5 - PODER DE NEGOCIAÇÃO DOS FORNECEDORES

FATORES
A.
B.
C.
D.
E.
F.
G.
TOTAL
7

30
25
20
15
10
5
0
30
25
20
15
10
5
0
 ANÁLISE DA CONCORRÊNCIA DO SETOR
a cada afirmação, atribuir notas:
1- se a afirmação é absolutamente falsa
2- se a afirmação é falsa
3- se a afirmação for parcialmente falsa e parcialmente correta
4- se a afirmação é correta
5- se a afirmação é totalmente correta
afirmação não se aplica ao setor, colocar 1

ÇA 1- POSSIBILIDADE DE ENTRADA DE CONCORRENTES

É possível ser pequeno para entrar no negócio.

Empresas concorrentes têm marcas desconhecidas ou os clientes não são fiéis.
Baixo investimento em infra-estrutura, crédito a clientes e produtos.
Os clientes terão baixos custos para trocarem seus atuais fornecedores.
Tecnologia dos concorrentes não é patenteada. Não é necessário investimento em pesquisa.
O local, compatível com a concorrência, exigirá baixo investimento.
Não há exigências do governo que beneficiam empresas existentes ou limitam a entrada de novas empresas.
Empresas estabelecidas têm pouca experiência no negócio ou custos altos.
É improvável uma guerra com os novos concorrentes.
O mercado não está saturado

Força 1 =
ÇA 2 - RIVALIDADE ENTRE AS EMPRESAS DO RAMO

Existe grande número de concorrentes, com relativo equilíbrio em termos de tamanho e recursos.
O setor onde se situa o negócio mostra lento crescimento. Uns prosperam em detrimento de outros.
Custos fixos altos e pressão no sentido do vender o máximo para cobrir estes custos
Acirrada disputa de preços entre os concorrentes.
Não há diferenciação entre os produtos/ serviços comercializados pelos concorrentes.
É muito dispendioso para as empresas já estabelecidas saírem do negócio.

Força 2 =
ÇA 3 - AMEAÇA DE PRODUTOS SUBSTITUTOS

Verifica-se uma enorme quantidade de produtos/serviços substitutos.

Produtos/serviços substitutos têm custos mais baixos que os das empresas existentes no negócio.
Empresas existentes não costumam utilizar publicidade para promover sua imagem e dos produtos/serviços.
Setores de atuação dos produtos/serviços substitutos estão em expansão, aumentando a concorrência.
 Força 3 =
ÇA 4 - PODER DE NEGOCIAÇÃO DOS COMPRADORES

Clientes compram em grandes quantidades e sempre fazem forte pressão por preços menores.
Produto/serviço vendido pela empresa representa muito nos custos dos clientes ou de suas compras.
Produtos/serviços que os clientes compram são padronizados.
Clientes não têm custos adicionais significativos se mudarem de fornecedores.
Há sempre uma ameaça dos clientes virem a produzir os produtos/serviços adquiridos no setor.
Produto/serviço vendido pela empresa existente não é essencial para melhorar os produtos do comprador.
Clientes são muito bem informados sobre preços, e custos do setor.
Clientes trabalham com margens de lucro achatadas.

Força 4 =
ÇA 5 - PODER DE NEGOCIAÇÃO DOS FORNECEDORES

O fornecimento de produtos, insumos e serviços necessários é concentrado em poucas empresas fornecedoras.

Produtos/serviços adquiridos pelas empresas existentes não são facilmente substituídos por outros.
Empresas existentes no negócio não são clientes importantes para os fornecedores.
Materiais/ serviços adquiridos dos fornecedores são importantes para o sucesso dos negócios no setor.
Os produtos comprados dos fornecedores são diferenciados.
Existem custos significativos para se mudar de fornecedor.
Ameaça permanente de os fornecedores entrarem no negócio do setor

Força 5 =
CÓDIGO
INTENSIDADE DA FORÇA
BAIXA
MÉDIA
ALTA

AVALIAÇÃO
POSSIBILIDADE DE ENTRADA DE CONCORRENTES
RIVALIDADE ENTRE AS EMPRESAS DO RAMO
AMEAÇA DE PRODUTOS SUBSTITUTOS
PODER DE NEGOCIAÇÃO DOS COMPRADORES
PODER DE NEGOCIAÇÃO DOS FORNECEDORES
MÉDIA

30
25
20
15
10
5
0

Co
30
25
20
15
10
5
0

Co
 Nota
1
2
3
4
5

Nota
2
2
2
2
1
1
1
1
1
1
14
10

Nota
2
5
5
5
5
5
27
10

Nota
1
2
2
1
 6
13

Nota
1
1
1
2
2
2
2
2
13
16

Nota
2
2
2
2
2
2
2
14
25

0 - 34
35 - 70
71 - 100

10
10
13
16
25
15

Column C
Column C