02/11/23, 21:09 Estácio: Alunos

Exercício por
Temas
avalie sua aprendizagem

Lupa
GESTÃO DE PROCESSOS
DGT0771_202304153329_TEMAS

Aluno: TAIANE DOS SANTOS AMORIM RIBEIRO Matr.: 202304153329

Disc.: GESTÃO DE PROCESSO 2023.3 EAD (G) / EX

Prezado (a) Aluno(a),

Você fará agora seu EXERCÍCIO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O
mesmo será composto de questões de múltipla escolha.

Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se
familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.

FUNDAMENTOS DA GESTÃO DE PROCESSOS

1. A fase de criação de modelos de processos de negócios novos ou modificados dentro do contexto dos objetivos de
negócio, utilizando notações, fluxos de atividades, regras de negócio, plataformas tecnológicas, recursos de dados,
controles operacionais e integração com outros processos internos e externos chama-se:

Desenho do processo.
Implementação do processo.
Análise do processo.
Gerenciamento de desempenho.
Controle do processo.
Data Resp.: 02/11/2023 21:04:22

Explicação:

A resposta correta é:: Desenho do processo.

2. O ciclo de vida do BPM (Business Process Management) deve ser entendido como circular, um ciclo contínuo. Ou
seja, o fim da fase de monitoração é o início das fases de implementação e refinamento do processo, por exemplo.
Assinale a alternativa que indica corretamente uma atividade vinculada à fase da implementação do processo.

Os processos relevantes para a empresa são identificados, delimitados e inter-relacionados.

Os problemas associados ao processo são identificados, documentados e, sempre que possível, quantificados
usando medidas de desempenho.
As mudanças necessárias para passar da situação atual do processo (AS IS) para o processo redesenhado (TO
BE) são implementadas.

https://simulado.estacio.br/alunos/ 1/5
02/11/23, 21:09 Estácio: Alunos

Dados relevantes são coletados e medidas de desempenho são analisadas para determinar o desempenho do
processo implementado.
Os processos relevantes para a empresa são desenhados.
Data Resp.: 02/11/2023 21:04:46

Explicação:

A resposta correta é: As mudanças necessárias para passar da situação atual do processo (AS IS) para o processo
redesenhado (TO BE) são implementadas.

3. Em relação ao BPM, é correto afirmar:

Na fase de análise de negócio, a modelagem AS IS permite obter entendimento suficiente pelos membros da
equipe de projeto e de negócios sobre os processos de negócio atuais e habilitar o início da fase de
transformação de processo.
A simulação é uma etapa importante da automação, pois é nela que os processos são descobertos e
desenhados.
Nem todas as técnicas de fluxogramas atendem aos requisitos da análise de processo e, nesse aspecto, as
únicas técnicas aplicáveis são as do fluxograma de blocos e do fluxograma de procedimento.
Na fase de análise de negócio, a modelagem TO BE permite obter entendimento suficiente pelos membros da
equipe de projeto e de negócios sobre os processos de negócio atuais e habilitar o início da fase de
transformação de processo.
Excetuando-se os processos primários, que não exigem a modelagem, os processos de suporte e de gestão
devem ser cobertos e contemplados com a modelagem completa (ponta a ponta).
Data Resp.: 02/11/2023 21:05:24

Explicação:

Na fase de análise de negócio, a modelagem AS IS permite obter entendimento suficiente pelos membros da
equipe de projeto e de negócios sobre os processos de negócio atuais e habilitar o início da fase de
transformação de processo.

4. A gestão de processos visa:

à valorização de um processo organizacional centrado nos relacionamentos pessoais.

ao gerenciamento e melhoria das atividades e utilização dos recursos da organização.
ao suporte na tomada de decisões em contextos estratégicos críticos.
à redução das questões legais que podem afetar a produtividade da organização.
à definição clara da cadeia hierárquica funcional de uma organização.
Data Resp.: 02/11/2023 21:05:46

Explicação:

A resposta correta é: ao gerenciamento e melhoria das atividades e utilização dos recursos da organização.

5. As tarefas para gerenciar os processos no dia a dia estão associadas a diversas atividades, com exceção de:

acompanhar a execução dos processos.

implementar novos processos.
evitar mudanças ou ajustes de curto prazo.
promover a realização dos processos.

https://simulado.estacio.br/alunos/ 2/5
02/11/23, 21:09 Estácio: Alunos

realizar ajustes quando for aplicável.

Data Resp.: 02/11/2023 21:06:10

Explicação:

A resposta correta é: evitar mudanças ou ajustes de curto prazo.

6. A implementação da gestão por processos em uma organização contempla a identificação, a gestão, o

monitoramento e a melhoria dos processos, entendido processo como um conjunto de atividades inter-
relacionadas que transforma insumos (entradas) em produtos (saídas). Entre as ferramentas que fazem parte dessa
metodologia, pode-se citar:

A matriz SWOT, que identifica os desafios e as oportunidades da organização.

O fluxograma, utilizado no mapeamento dos processos da organização.
O benchmarking, que identifica os fatores-chave para o sucesso dos processos estratégicos.
O mapa estratégico, que aponta a cadeia de valor gerada pelo conjunto de processos da organização.
O Diagrama de Pareto, que identifica os pontos críticos de cada processo.
Data Resp.: 02/11/2023 21:06:36

Explicação:

A resposta correta é: O fluxograma, utilizado no mapeamento dos processos da organização.

7. Existem muitas formas de se mapear processos, a mais antiga delas é o fluxograma. O esquema do fluxograma
consiste nos seguintes tipos de nós:

I. Atividade

II. Automação de processo

III. Evento

IV. Fluxo

Assinale a alternativa que indica os tipos de nós corretos.

I, II e IV, apenas.
II, III e IV, apenas.
I, II, III e IV.
I, III e IV, apenas.
I, II e III, apenas.
Data Resp.: 02/11/2023 21:06:48

Explicação:

Existem muitas técnicas para modelar processos de negócios em diagramas. A mais antiga e conhecida é o
fluxograma. Na sua forma básica, os fluxogramas consistem em retângulos, que representam atividades, e
losangos, que representam pontos no processo em que uma decisão é tomada.

O modelo de processo esquemático geralmente consiste nos seguintes tipos de nó:

Atividade: Descrevem unidades de trabalho que podem ser realizadas por indivíduos, aplicativos de
computador, ou uma combinação dos dois.

Automação de processos: Capturam o fluxo de execução entre atividades.

Eventos: Um nó de evento identifica algo que pode acontecer no processo, requerendo uma reação, como a
chegada de uma mensagem de um cliente pedindo para aumentar ou cancelar seu pedido de compra.

https://simulado.estacio.br/alunos/ 3/5
02/11/23, 21:09 Estácio: Alunos

8. O modelo BPMN é amplamente utilizado para mapear processo organizacionais. Esse modelo consistem em
etapas, são elas:

I. Captura de alto nível de abstração

II. Identificação e análise de problemas

III. Ajustes

IV. Degradação do processo

Assinale a alternativa que indica as etapas corretas.

I, II e IV, apenas.
I, III e IV, apenas.
I, II, III e IV.
II, III e IV, apenas.
I, II e III, apenas.
Data Resp.: 02/11/2023 21:07:12

Explicação:

As três etapas do modelo BPMN são: captura de alto nível de abstração, identificação e análise de problema e
ajuste.

9. O objetivo da notação BPMN é ser um mecanismos simples para o desenvolvimento de modelos de processos de
negócios. Qual das seguintes opções descreve corretamente um evento intermediário em BPMN?

Representa o final de um processo.

Representa o início de um processo.
Representa uma decisão que deve ser tomada durante a execução do processo.
Representa uma atividade que deve ser concluída antes que o processo possa continuar.
Representa uma etapa que pode afetar a execução de um processo e é utilizada para desviar o fluxo normal ou
impor restrições entre outros processos.
Data Resp.: 02/11/2023 21:07:56

Explicação:

Eventos intermediários em BPMN são elementos gráficos utilizados em diagramas de processos de negócios
para representar um evento que ocorre durante a execução de uma atividade, tarefa ou processo. Eles
representam pontos de desvio, tomada de decisão ou interrupção no fluxo do processo de negócio, e podem ser
utilizados para indicar que algo aconteceu ou que algo precisa acontecer antes que o processo possa continuar.

10. As notações utilizadas na BPMN são de diversos tipos. Qual das seguintes opções descreve corretamente um
evento de início em um diagrama BPMN?

Representa o momento em que uma atividade do processo é iniciada.

Representa uma etapa do processo que deve ser realizada antes que o processo possa começar.
Representa uma etapa do processo que é acionada por um evento externo.
Representa o momento em que uma decisão deve ser tomada em um processo.
Representa uma etapa do processo que deve ser concluída antes que o processo possa terminar.
Data Resp.: 02/11/2023 21:08:13

Explicação:

https://simulado.estacio.br/alunos/ 4/5
02/11/23, 21:09 Estácio: Alunos
Em um diagrama BPMN, um evento de início representa o ponto de partida de um processo. Ele indica o
momento em que um processo é iniciado e geralmente é representado como um círculo vazio com um ícone
interno que indica o tipo de evento que aciona o processo.

Existem vários tipos de eventos de início em BPMN, incluindo eventos de início de mensagem, eventos de início
de sinal, eventos de início de temporizador e eventos de início condicionais. Um evento de início de mensagem é
acionado quando uma mensagem é recebida pelo processo, enquanto um evento de início de sinal é acionado
quando um sinal é recebido. Um evento de início de temporizador é acionado quando um determinado período
de tempo é alcançado, enquanto um evento de início condicional é acionado quando uma condição específica é
atendida.

Não Respondida Não Gravada Gravada

Exercício por Temas inciado em 02/11/2023 21:04:06.

https://simulado.estacio.br/alunos/ 5/5