1 Apol - Administração, Sistemas e Ambiente – Revisão

para Prova Presencial

Questão 1: “A teoria geral dos sistemas, que ficou conhecida na administração como
abordagem sistêmica, nasceu na biologia e representa os aspectos sistêmicos peculiares à
natureza biológica do ser humano. Em virtude da ausência de um método próprio os cientistas
organizacionais transportaram para a administração essa teoria, e toda objetividade que ela
carrega.”

Considerando o conceito exposto, relacione cada termo da primeira coluna com sua respectiva
definição na segunda coluna.

1) Abordagem sistêmica

2) Abordagem mecanicista

( ) Os processos organizacionais são analisados de forma independente dos aspectos culturais

e políticos dos mercados onde a empresa opera.

( ) Analisa as relações entre os processos organizacionais e o ambiente no qual a empresa

opera.

( ) Entende que cada parte da organização deve ter seu funcionamento analisado de forma
isolada.

( ) Entende que as partes da organização não devem ser analisadas de forma isolada, mas em
suas inter-relações.

Assinale a alternativa com a sequência correta dos números preenchidos nas lacunas.

A 1-1-2-2

B 2-1-2-1

C 1-2-1-2

D 1-2-2-1

E 2-1-1-2

Questão 2: “Trabalhadores da linha de produção de uma fábrica inventaram um processo para

enrolar os travesseiros da fábrica e, assim, diminuir os custos de logística. Eles também
encontraram uma composição de fibra para que o produto voltasse à forma original
rapidamente após ser desenrolado.”
Com base no cenário descrito, é possível afirmar que:

A A situação descrita revela uma mudança de processo

originada no nível operacional da organização.

B A situação descrita revela uma mudança de processo

originada no nível intermediário da organização.

C A situação descrita revela uma mudança de processo

originada no nível institucional da organização.

D A mudança descrita ocorre no nível institucional da

organização, sem impacto sobre as atividades no nível
operacional.

E A mudança descrita ocorre no nível intermediário da

organização, sem impacto sobre as atividades do nível
operacional.

Questão 3: A abordagem sistêmica dos estudos organizacionais observa a organização em sua

totalidade, e considera sobretudo que a organização não pode ser compreendida
considerando de forma isolada seus componentes. Considerando esse entendimento,
relacione cada termo da primeira coluna com sua respectiva definição na segunda coluna.

1) Fatores internos.

2) Fatores ambientais.

3) Abordagem sistêmica.

4) Abordagem mecanicista.

( ) Fatores não controlados pela empresa que podem influenciar seu desempenho.

( ) Características dos processos desempenhados pela organização e da forma como são

arranjados.

( ) Assume que o desempenho da empresa não pode ser gerenciado considerando apenas a
forma como desempenha seus processos.

( ) Assume que a maximização do desempenho organizacional é resultado da eficiência com

que desempenha seus processos.

Assinale a alternativa com a sequência correta dos números preenchidos nas lacunas.
 A 2-1-4-3

B 2-1-3-4

C 1-2-3-4

D 1-2-4-3

E 3-4-1-2

Questão 4: O conceito weberiano de burocracia carrega consigo pressupostos acerca da

estrutura organizacional, e as implicações dessa estrutura para sua interação com o ambiente.
Na realidade, a própria forma de interação com o ambiente deve partir de um pressuposto
acerca de seu papel sobre a operação da organização. Considerando esse contexto, avalie as
afirmações abaixo e a relação entre elas.

I) O modelo da burocracia procura proteger a organização das mudanças ambientais, por isso é
um arranjo altamente eficaz para organizações que operam em ambientes voláteis.

PORQUE

II) O modelo da burocracia pressupõe que a organização trabalha de forma ineficiente em um

ambiente estável, pois demanda que sejam desempenhadas tarefas desnecessárias para seu
funcionamento.

A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.

A As assertivas I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.

B As assertivas I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.

C A assertiva I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.

D A assertiva I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.

E Nenhuma das assertivas é verdadeira.

Questão 5: Pode-se dizer que organizações são compostas por partes inter-relacionadas que,
por sua vez, desempenham processos específicos. De acordo com a abordagem sistêmica, a
gestão de uma organização tem o desafio de alcançar um arranjo que maximize a sinergia
nesse contexto.

Considerando essa premissa, assinale abaixo a alternativa correta.

A Apesar de cada subsistema da organização desempenhar processos próprios, os

subsistemas trabalham em sintonia para alcançar os objetivos de toda a
organização.

B Uma organização pode ser criada sem um objetivo a ser cumprido, sendo que
nesse caso o ideal é que não seja dividida em subsistemas.

C A abordagem sistêmica da organização considera que seus subsistemas devem

atuar de forma independente, de modo que o desempenho de cada subsistema
não interfere nos demais.

D A abordagem sistêmica da organização considera que a composição e atuação

dos subsistemas da organização deve ser mantida independentemente das
alterações no contexto em que ela atua.

E De acordo com a abordagem sistêmica, cada subsistema da organização deve

maximizar sua própria eficiência, de forma independente dos demais, pois com
isso a eficiência de todo o sistema é aumentada.

Questão 6: A diretora de operações de uma fabricante de cervejas observa o organograma de

sua organização pensando em melhorias para a estrutura de comando. Ao analisar o modelo
atual, notou que as decisões seguem uma cadeia bastante rígida e o desempenho de cada
tarefa é acompanhado por meio de relatórios detalhados.

Ao avaliar as características ambientais, a diretora concluiu que o mercado em que a

organização atua é relativamente estável.

Considerando esse cenário, assinale abaixo a alternativa correta.

A Nesse contexto, a diretora deve considerar a busca de eficiência no modelo como um fator crítico, e
ferramentas que facilitem o fluxo do processo de decisão.

B O cenário apresentado revela que a gestão adota uma visão sistêmica da organização.
 C O cenário incerto em que a organização se encontra demanda processos mais flexíveis para aumenta
seus processos.

D O arranjo mecanicista da organização é marcado por uma ampla descentralização do processo de to

decisão.

E Uma estrutura centralizada de tomada de decisão garante uma melhor adequação às rápidas mudan

Questão 7: O arranjo organizacional depende fundamentalmente da concepção do corpo

gestor acerca do funcionamento da organização e o propósito cumprido por ela. Considerando
o entendimento da organização como um arranjo mecanicista, avalie as afirmações abaixo:

I) O modelo mecanicista é caracterizado por um grande estímulo à inovação.

II) O modelo mecanicista tem como característica a presença de uma estrutura de comando
estável e bem definida,

III) O modelo mecanicista é o mais adequado para uma organização que atue em um ambiente
com rápidas mudanças.

IV) O modelo mecanicista é marcado por uma divisão detalhada e específica das tarefas a
serem desempenhadas por cada trabalhador(a).

É correto o que se afirma em:

A II apenas.

B II e IV apenas.

C III e IV apenas.

D I, II e III apenas.

E I, III e IV apenas.

Questão 8: A abordagem sistêmica da organização sugere um entendimento abrangente dos

fatores que devem ser considerados na composição da organização a fim de aumentar as
chances de resultados eficazes.

Considerando esse contexto, assinale abaixo a alternativa correta.

 A O(a) gestor(a) que conduz uma organização, deve observar as condições
impostas pelas diversas dimensões do ambiente em que a organização
opera.

B A forma como as organizações atuam e compõe sua estrutura é

influenciada pelos fatores do ambiente organizacional contemporâneo,
mas não há influência da evolução histórica desses fatores.

C A abordagem sistêmica da organização tem como principal objetivo

garantir que os processos organizacionais sejam eficientes.

D A visão mecanicista passa a considerar o ambiente organizacional, mas sua

análise se limita à disponibilidade de trabalhadores.

E A abordagem sistêmica considera que os processos organizacionais devem

ser avaliados em conjunto, mas com objetivos definidos de forma
independente dos demais.

Questão 9: Desde a invenção do motor a vapor, a humanidade passou por profundas

transformações nas relações de trabalho e de produção. Considerando essas transformações e
o seu resultado sobre a evolução do pensamento aceca da administração, avalie as asserções
abaixo e a relação entre elas.

I) O pressuposto do trabalho humano como uma extensão da máquina é uma visão que
compõe o modelo de linha de produção fordista.

PORQUE

II) O pressuposto do trabalho humano como uma extensão da máquina considera que o valor
das atividades desempenhadas pelas pessoas é a capacidade de usar de forma criativa as
máquinas como recurso para otimizar seu trabalho.

A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.

A As assertivas I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.

B As assertivas I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.

C A assertiva I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.

D A assertiva I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.

E Nenhuma das assertivas é verdadeira.

Questão 10: Leia atentamente o texto abaixo:

“A Unilever está armazenando sorvetes Magnum no Reino Unido para garantir que os
estoques não fiquem baixos se não houver um acordo para o Brexit (saída do Reino Unido da
União Europeia). O sorvete é produzido na Europa continental. A empresa também decidiu
fazer o caminho inverso e estocar suas marcas de desodorantes, que incluem Dove e Rexona,
nos países europeus continentais. A Unilever produz essas marcas de desodorantes em Leeds,
na Inglaterra.”

Considerando a abordagem sistêmica das organizações, a situação apresentada na reportagem

demonstra que:

A As organizações com atuação internacional sofrem influência dos acontecimentos da política

global, diferentemente daquelas que atendem a mercados locais.

B O ambiente externo à organização apresenta condições que não podem ser controladas pela
organização, por isso é preciso encontrar alternativas para minimizar seus impactos.

C Embora muitas vezes afetem os custos de operação da organização, as mudanças no ambiente

organizacional não influenciam as decisões tomadas pela gestão.

D Os contexto em que a organização opera devem ser observados, mas não se pode reduzir o
impacto de suas mudanças sobre a organização, já que está externo a ela.

E As mudanças organizacionais influenciam o acesso da organização aos recursos de entrada de

seus processos, mas não os produtos de saída desses processos.