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Índice
Margem de Contribuição
Margem de contribuição é o mesmo que ganho bruto sobre as vendas, ou seja,
o que sobra de receita para a empresa depois de pagar o custo de produção e
os impostos sobre os produtos e serviços (as chamadas despesas variáveis).
Esse dinheiro restante é usado para pagar os gastos fixos da empresa
(aluguel, folha de pagamento, manutenção, etc.) e constituir o lucro do negócio
para sócios e acionistas.
Como calcular a margem de contribuição
A margem de contribuição pode ser calculada a partir de uma fórmula simples:
Margem de contribuição = valor das vendas - (custos variáveis + despesas
variáveis)
O valor das vendas considera o preço final pelo qual o produto é ou será
vendido, os custos variáveis são os mesmos custos de produção que falamos
acima, e as despesas variáveis você já conhece: impostos sobre vendas e
comissão de vendedores.
Lembrando que é possível considerar o valor de venda, custos e despesas
unitários de cada produto ou serviço comercializado, aplicando a mesma
fórmula usada para calcular a margem total da empresa.
O resultado final do cálculo representa o quanto a empresa consegue gerar de
recursos para pagar as despesas fixas e obter lucro.
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Churn Rate
Churn, numa definição mais generalista, é uma métrica que indica o número de
clientes que cancelam em determinado período de tempo. Para calcular o churn,
o que você precisa fazer é somar o número de clientes que cancelou seu
produto/serviço no período analisado.
Churn = total de clientes cancelados
Para que uma empresa consiga fazer a expansão da sua base de clientes, é
preciso que o número de novos clientes exceda o seu churn rate – a taxa de
clientes cancelados.
Por isso, essa métrica é inimiga de todo time de Customer Success em
praticamente qualquer negócio SaaS.
Payback
Payback é um indicador financeiro que representa o tempo de retorno de um
investimento. O próprio termo significa “retorno” em inglês, e ele é usado para
medir quanto tempo leva para recuperar o dinheiro investido em um determinado
projeto ou aplicação. Logo, o payback se tornou um dos principais parâmetros a
serem considerados na avaliação de um investimento da empresa.Por meio desse
cálculo, é possível identificar qual é o período necessário para que
o lucro acumulado se iguale ao investimento inicial.Assim, o resultado é
demonstrado em unidades de tempo, seja em dias, meses ou anos.Quando
ouvimos alguém dizer que seu investimento se pagou em, digamos, 12 meses,
significa que esse foi o resultado do payback.Por isso, é fundamental calcular
esse KPI (indicador-chave de desempenho) antes de investir em qualquer projeto
para alocar os recursos do negócio de maneira mais produtiva e vantajosa.
retorno efectivo;
retorno exigido e;
retorno previsto.
O retorno efectivo serve como medida de avaliação do desempenho de um
investimento, aferido a posteriori. O retorno previsto serve como medida ex
ante do desempenho de um investimento; é a sua taxa implícita ou interna de
retorno, aquela que iguala o valor do investimento do seu preço ou custo.
A taxa de retorno exigida é a que permite determinar o valor de um
investimento. De facto, o valor de um investimento é o equivalente actual dos
seus cash-flows futuros, sendo estes convertidos em equivalente actual (ou
actualizados) justamente à taxa de retorno exigida. Assenta na ideia de que
qualquer investimento deve proporcionar uma taxa de retorno igual a uma taxa
sem risco acrescida de um prémio de risco função do grau de incerteza que
afecta os cash-flows futuros do investimento.
A taxa de retorno prevista é função do preço (ou custo) do investimento e do
fluxo de cash-flows futuros atribuíveis ao investimento. Sendo incertos
estes cash-flows, resulta que a taxa de retorno prevista é também incerta,
apresentando-se mesmo como uma variável aleatória. Aqui reside o seu risco,
que terá que ser medido, para ser tido em conta na estimação dos prémios de
risco a incluir nas taxas de retorno exigidas.
O montante de dinheiro ganho ou perdido pode ser referido
como juros, lucros ou prejuízos, ganhos ou perdas ou ainda rendimento líquido
ou perdas líquidas. O dinheiro investido pode ser referido como ativo, capital,
principal ou custo básico do investimento. O ROI é geralmente expresso
como percentagem.
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LTV-Life
Alguns conteúdos citam que o LTV calcula o lucro deixado pelo cliente, mas
apresentam fórmulas que consideram o faturamento. A explicação é simples:
calcular o lucro é complexo e talvez não seja a melhor opção. O que temos
no funil digital é a receita – além disso, o lucro depende de cálculos
administrativos complexos.
Apesar de ser possível realizar uma conta possível, é uma tarefa difícil. Mas
estimar é viável e dará uma ideia aproximada, suficiente para utilizar este
indicador.