02/11/23, 13:13 Indicadores de desempenho e fatores que afetam o estoque

Indicadores de desempenho e fatores

que afetam o estoque
Podemos definir indicadores de desempenho ou KPI (Key Performance
Indicator) como ferramentas de gestão utilizadas para mensurar o
desempenho das atividades em logística, assim como dos envolvidos em
seus processos. Isso permite a conscientização de todos os colaboradores
em relação à importância de um trabalho eficaz e eficiente para o sucesso
da empresa.

Os indicadores permitem também que toda a atividade executada em

logística possa ser medida. A mensuração ou medição de determinada
atividade irá gerar, então, um indicador, por meio do qual será possível
avaliar o seu desempenho. Esses indicadores permitem verificar se os
clientes estão sendo abastecidos dentro dos prazos estabelecidos, verificar
a quantidade de saída em estoque em um determinado período, avaliar a
capacidade de armazenagem do almoxarifado, dentre outros exemplos.

Os indicadores de desempenho verificam se as metas estabelecidas

em uma empresa estão sendo alcançadas, determinando, a partir dos
resultados obtidos, a manutenção das ações atuais ou a definição de novas,
visando à otimização do desempenho.

O papel dos colaboradores é fundamental nesse processo, por isto é

importante que todos estejam alinhados aos valores e às metas da
empresa. O engajamento de todos irá possibilitar o alcance dos melhores
resultados possíveis.

https://senac.blackboard.com/bbcswebdav/pid-10366501-dt-content-rid-209323084_1/institution/Senac RS/_cursos_tecnicos/TLO/UC04/conteud… 1/9

02/11/23, 13:13 Indicadores de desempenho e fatores que afetam o estoque

A avaliação de desempenho requer um parâmetro para comparação,

no qual serão confrontados dados de um determinado período.

Exemplo: a empresa em que você trabalha avalia

semestralmente a saída de produtos em estoque, sendo assim você
deseja avaliar a quantidade de saída no primeiro semestre deste ano;
para isso você precisa fazer uma relação com o mesmo período no
ano passado.

Como mencionado, o indicador obtido permitirá uma avalição e, com

base nela, será proposta (ou não) uma ação. Pegando o exemplo acima, se
a saída de produtos for maior no primeiro semestre deste ano, significa que
a empresa está vendendo mais em relação ao mesmo período do ano
anterior. Desta forma, será necessário verificar o nível atual de seu estoque
e averiguar junto ao departamento comercial a previsão de vendas para o
segundo semestre, a fim de preparar-se para esse novo período. Somado a
isto, você irá verificar também como foi a saída no segundo semestre do
ano passado, assim poderá planejar a reposição em seu estoque.

Vantagens?

A implantação dos indicadores de

desempenho permite:

https://senac.blackboard.com/bbcswebdav/pid-10366501-dt-content-rid-209323084_1/institution/Senac RS/_cursos_tecnicos/TLO/UC04/conteud… 2/9

02/11/23, 13:13 Indicadores de desempenho e fatores que afetam o estoque

Focar em resultados

Auxiliar no
aprimoramento dos
processos

Desenvolver um
importante papel na
tomada de decisões

Estimular o cumprimento
de metas

Os dados fornecidos pelos indicadores de desempenho possibilitam

um diagnóstico do momento da empresa, porém para isso é necessário
interpretá-los e transformá-los em informação. O conhecimento das
atividades logísticas, assim como os tipos de indicadores disponíveis, o
auxiliarão nesse processo.

Tipos de indicadores

Clique ou toque para visualizar o conteúdo.

Dock to stock time (Tempo da doca ao estoque)

Avalia o desempenho da gestão de estoques considerando o tempo

necessário desde o início da descarga até a disponibilização do
material para separação conforme os pedidos. Envolve a movimentação
física do material e no sistema de gestão de estoque.

https://senac.blackboard.com/bbcswebdav/pid-10366501-dt-content-rid-209323084_1/institution/Senac RS/_cursos_tecnicos/TLO/UC04/conteud… 3/9

02/11/23, 13:13 Indicadores de desempenho e fatores que afetam o estoque

Nível de serviço

Mede o percentual de itens atendidos em relação aos solicitados pelos

clientes. Este percentual tem como ideal de 95% a 98%.

Pode ser obtido por meio da fórmula:

Toque sobre a imagem para ampliá-la em uma nova janela.

(img/img01.png)

Stock out (falta de estoque)

Indicador que informa quando há ruptura no estoque, ou, em outras

palavras, quando o estoque está “zerado”. Esta indicação é
extremamente importante, uma vez que viabiliza a reposição
emergencial de material. Tal situação pode ocorrer por conta do atraso
na entrega de determinado material para reposição, por exemplo, e é
comum em empresas de vendas, nas quais a movimentação é muito
rápida.

https://senac.blackboard.com/bbcswebdav/pid-10366501-dt-content-rid-209323084_1/institution/Senac RS/_cursos_tecnicos/TLO/UC04/conteud… 4/9

02/11/23, 13:13 Indicadores de desempenho e fatores que afetam o estoque

Inventário de estoque

Verifica e controla o saldo dos estoques, realizando o levantamento da

sua real situação. O controle é realizado por meio da contagem física
de cada item, conferindo junto ao sistema ou registro físico do controle
de estoque. Após, as informações colhidas são encaminhadas ao
balanço da empresa, a fim de regular os custos.

O inventário de estoque pode ser realizado periodicamente, uma ou

duas vezes ao ano, sendo efetuado normalmente no encerramento dos
exercícios fiscais da empresa. Também pode ser realizado de maneira
rotativa, em períodos específicos, conforme a política de gestão de
estoques de cada empresa.

https://senac.blackboard.com/bbcswebdav/pid-10366501-dt-content-rid-209323084_1/institution/Senac RS/_cursos_tecnicos/TLO/UC04/conteud… 5/9

02/11/23, 13:13 Indicadores de desempenho e fatores que afetam o estoque

Acurácia de estoque

Ferramenta que indica o nível de confiabilidade de toda a informação

contida nos sistemas de controle, realizando a relação entre os dados
em sistema e a realidade física das mercadorias controladas. As
informações podem ser qualitativas ou quantitativas. A acuracidade do
inventário dependerá da qualidade das informações, que devem ser
precisas, principalmente em relação à quantidade de itens em estoque.

A acurácia é expressa em percentual por meio da fórmula:

Toque sobre a imagem para ampliá-la em uma nova janela.

(img/img02.png)

Quanto mais próximo o resultado estiver de 100%, melhor. Um

resultado abaixo de 99% já é considerado preocupante.

Taxa de ocupação volumétrica

Indicador que avalia se o arranjo físico do almoxarifado é eficiente,

mensurando a relação entre a área ocupada e a área disponível para
estocagem.

https://senac.blackboard.com/bbcswebdav/pid-10366501-dt-content-rid-209323084_1/institution/Senac RS/_cursos_tecnicos/TLO/UC04/conteud… 6/9

02/11/23, 13:13 Indicadores de desempenho e fatores que afetam o estoque

Custos de movimentação e armazenagem

Calcula e avalia o impacto dos custos do WMS (Warehouse

Management System) no faturamento, e é o sistema de gerenciamento
de armazenagem fundamental na cadeia de suprimentos, porém tem
um alto custo à empresa, que precisa ser mensurado.

Fórmula para medir o custo:

Toque sobre a imagem para ampliá-la em uma nova janela.

(img/img03.png)

Giro de estoque

Mede o número de vezes que uma mercadoria é renovada em estoque

(giro) em um determinado período, relacionando também com o
consumo nesse mesmo período.

O giro de estoque é expresso em “giros anuais”, ou seja, o número de

vezes que uma mercadoria é renovada ao ano.

https://senac.blackboard.com/bbcswebdav/pid-10366501-dt-content-rid-209323084_1/institution/Senac RS/_cursos_tecnicos/TLO/UC04/conteud… 7/9

02/11/23, 13:13 Indicadores de desempenho e fatores que afetam o estoque

Além de os indicadores possibilitarem a avaliação das atividades em

logística, o histórico e a qualidade desses dados permitirão definir padrões,
como o nível ideal de estoque e o tempo correto para reposição. Além de
precaver a empresa em algumas situações, em relação a fatores que podem
afetar o seu estoque. Quando falamos em “afetar o estoque”, estamos
falando a respeito de fatores que irão interferir em seu nível e reposição.
Dentre estas variáveis, podemos citar:

Clique ou toque para visualizar o conteúdo.

Sazonalidade

Uma das principais variáveis, ocorre em determinado período do ano e

há um aumento na demanda em decorrência da troca de estação ou
datas comemorativas, como: verão, inverno, Natal, Páscoa, dia das
mães, dentre outras.

Economia

A estabilidade da economia de um país irá afetar o consumo (saída de

produtos em estoque). Quanto melhor a economia, menor será o nível
de desemprego e maior o poder de compra ($) dos consumidores.

Obsolência

Estoques inativos, itens obsoletos, que não tiveram saída por algum
motivo (acabam ocupando um espaço desnecessário no local de
armazenagem).

https://senac.blackboard.com/bbcswebdav/pid-10366501-dt-content-rid-209323084_1/institution/Senac RS/_cursos_tecnicos/TLO/UC04/conteud… 8/9

02/11/23, 13:13 Indicadores de desempenho e fatores que afetam o estoque

Tempo de produção

Se ocorrer algum imprevisto durante a produção, como: defeito no

maquinário, sendo necessária a manutenção; ou greve de operários,
como vemos em noticiários, quando há reivindicação por melhores
salários, benefícios etc., o tempo de reposição do estoque será afetado.

Transporte

Congestionamento no trânsito, em caso de transporte terrestre,

cancelamento de voos por conta de neblina, em caso de transporte
aéreo, etc. Afetando também o tempo de reposição do estoque.

Como vimos, os indicadores de desempenho são utilizados como

ferramentas de avaliação, possibilitando um controle maior da gestão para
evitar que alguns fatores afetem seus estoques. Para isso, é necessário que
a empresa tenha gestão total, incluindo aspectos como a manutenção
periódica em seu maquinário/equipamentos e a qualidade de seus
parceiros. Dentro dessa engrenagem é importante que cada colaborador e
parceiro tenha consciência da sua função na cadeia da empresa, desde a
produção até a entrega do produto ao cliente final. A qualidade de cada
atividade realizada irá impactar no que será entregue ao mercado, negativa
ou positivamente.

https://senac.blackboard.com/bbcswebdav/pid-10366501-dt-content-rid-209323084_1/institution/Senac RS/_cursos_tecnicos/TLO/UC04/conteud… 9/9