DESCRITIVO DE

COMPETÊNCIAS
Manual de exemplos para Preparamos este material para ajudar você a
descrever as competências necessárias para seu
descrição de competências time e assim trazer:
● maior clareza sobre responsabilidades,
● identificar necessidades de desenvolvimento
e competências que precisam ser
contratadas;
● definir as competências que serão avaliadas;
● ter processos transparentes de gestão de
pessoas;
● apoiar o processo de melhoria de
performance da empresa e muito mais.

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MODELO - DESCRITIVO DE COMPETÊNCIAS:
COMPETÊNCIA

CATEGORIA ( ) TÉCNICA ( ) COMPORTAMENTAL

DESCRIÇÃO

NÍVEL INICIANTE NÍVEL INTERMEDIÁRIO NÍVEL ESPECIALISTA

É IMPORTANTE DESCREVER OS COMPORTAMENTOS ESPERADOS E OBSERVÁVEIS EM CADA NÍVEL

EXEMPLO - DESCRITIVO DE COMPETÊNCIAS:
COMPETÊNCIA
CATEGORIA
DESCRIÇÃO
NÍVEL INICIANTE
● Faz suas tarefas de acordo
com a orientação recebida.
● Consegue explicar suas
tarefas ao líder e colegas.
Comunicação
( ) TÉCNICA ( X ) COMPORTAMENTAL
Ser capaz de se comunicar de forma clara e objetiva e de saber ouvir o
interlocutor.
NÍVEL INTERMEDIÁRIO
● Faz suas tarefas de acordo
com a orientação recebida.
● Consegue explicar suas
tarefas ao líder e colegas.
● É capaz de redigir textos e
comunicados de forma clara e
sucinta
● Consegue explicar suas
solicitações com clareza para
outras áreas..
NÍVEL ESPECIALISTA
● Faz suas tarefas de acordo
com a orientação recebida.
● Consegue explicar suas
tarefas ao líder e colegas.
● É capaz de redigir textos e
comunicados de forma clara e
sucinta.
● Consegue explicar suas
solicitações com clareza para
outras áreas..
● Transmite suas observações e
sugestões nas reuniões com
respeito e sem imposição.
NA SEQUÊNCIA
JÁ DESCREVEMOS
ALGUMAS COMPETÊNCIAS
PARA VOCÊ UTILIZAR
COMPETÊNCIA DESCRIÇÃO

CRIATIVIDADE Capacidade de ter novas ideias para solucionar problemas e

enfrentar situações adversas.

COMUNICAÇÃO Ser capaz de se comunicar de forma clara e objetiva e de

saber ouvir o interlocutor.

FLEXIBILIDADE Estar aberto às mudanças e ser capaz de aceitar as

diferenças e opiniões de outras pessoas.
COMPETÊNCIA DESCRIÇÃO

INICIATIVA Antecipar-se às situações se colocando à disposição para

assumir outras tarefas ou responsabilidades.

GESTÃO DE CONFLITOS Ser capaz de mediar conflitos, negociando e propondo

soluções.

GESTÃO DE PROJETOS Acompanhar as atividades , coordenar e planejar os

processos para a execução de determinado projeto.
COMPETÊNCIA DESCRIÇÃO

RELACIONAMENTO Capacidade de interagir com pessoas diferentes, com

INTERPESSOAL cortesia, respeito e empatia.

Utilizar o pensamento crítico e bom senso para os negócios

TOMADA DE DECISÃO e valores da empresa entendendo os níveis de risco e
complexidade.

Saber interagir com os colegas de forma a integrar a equipe

TRABALHO EM EQUIPE através de um bom relacionamento e cooperação inclusive
com líderes.
COMPETÊNCIA DESCRIÇÃO

Ter sensibilidade diante da necessidade do outro

COOPERAÇÃO contribuindo quando necessário e demonstrando
disponibilidade para apoiar.

Saber reconhecer as falhas, desfazer o mal-entendido e se

HUMILDADE desculpar se for preciso.

Saber administrar bem seu tempo e organizar as tarefas de

GESTÃO DO TEMPO acordo com a prioridade da área.
COMPETÊNCIA DESCRIÇÃO

Capacidade de influenciar e persuadir atuando com ética de

NEGOCIAÇÃO acordo com os valores e com entusiasmo.

Ser capaz de traçar estratégias para alcançar os objetivos

FOCO EM RESULTADOS estabelecidos, atento a satisfação do cliente e na qualidade
da entrega.

Ser capaz de analisar a causa raiz dos problemas e buscar

SOLUÇÃO DE PROBLEMAS soluções criativas.
COMPETÊNCIA DESCRIÇÃO

Ter a capacidade analítica de traduzir os números em

ANÁLISE DE DADOS informações para o negócio através da estatística, coleta de
dados e uso de ferramentas de análise como BI.

Ter habilidade na construção de estratégias e soluções de

MARKETING DIGITAL marketing para o ambiente digital, incluindo site, blog, redes
sociais e e-mail marketing.

Ter domínio da língua inglesa na escrita, conversação e

INGLÊS escuta, sendo capaz de se comunicar com os colaboradores
do exterior.