A) Definição do processo de recrutamento e seleção a ser adotado

A empresa decidiu que a melhor abordagem a ser adotada era o Recrutamento

Misto, pois ambos têm suas vantagens.
O recrutamento externo traz novas habilidades, perspectivas e diversidade à
empresa, enquanto o recrutamento interno fortalece a motivação dos funcionários,
promove o crescimento interno e reduz custos. Ao adotar uma abordagem que
combina ambas as estratégias, a empresa pode aproveitar o melhor dos dois
mundos, promovendo o crescimento, a inovação e a estabilidade organizacional.

O processo começará no dia 01/02/2023 até o dia 31/05/2023.

O anúncio das vagas vai do dia 01/02/2023 até o dia 13/02/2023.

Acontecerá a triagem de currículos 14/02/2023 até o dia 24/02/2023.

Após isso começaremos as entrevistas, testes e dinâmicas em grupos

Vamos usar os seguintes meios para a divulgação das vagas:

● Sites de emprego são uma fonte amplamente utilizada para atrair candidatos.
Eles oferecem uma ampla visibilidade das vagas para um público vasto e
diversificado.

● Redes sociais e profissionais: Plataformas como LinkedIn são excelentes

fontes para recrutar profissionais. Elas permitem a busca direcionada com
base em habilidades, experiências e conexões profissionais.

● Indicações de funcionários: Recorrer às indicações de funcionários pode ser

uma maneira eficaz de encontrar candidatos qualificados. Os funcionários
têm uma compreensão sólida dos requisitos do cargo e podem recomendar
pessoas de confiança.

● Banco de talentos interno: Verificar o banco de talentos interno da empresa

pode ser uma opção econômica e eficiente, especialmente para cargos de
promoção interna. Isso permite aproveitar os talentos e o potencial de
desenvolvimento dos funcionários existentes.
C) Definição das técnicas de seleção que melhor se adequa à análise dos
candidatos para os cargos cujas vagas estão ofertadas

● Análise de currículo: A análise de currículo é uma técnica inicial que permite

avaliar a experiência, a formação acadêmica e as habilidades dos
candidatos..

● Testes de habilidades e conhecimentos: Esses testes avaliam as habilidades

técnicas e o conhecimento específico necessários para o cargo.
Serão eles:

Psicológicos: Para testarmos a inteligencia emocional e personalidade

Conhecimentos: Vão estar inclusos incluir testes escritos, testes orais e de

conhecimentos técnicos

Situacionais: Testes formados pelo setor solicitante da vaga com o intuito de

reproduzir situações do dia a dia e outros desafios pertinentes ao cargo

● Dinâmicas de grupo: Essa técnica envolve a realização de atividades em

grupo, nas quais os candidatos interagem entre si e são observados pelos
recrutadores.
Serão elas:

Comportamentais: Para verificarmos a flexibilidade, relacionamento interpessoal,

proatividade e cooperação

Processos: Para verificarmos os métodos de trabalho de cada um, postura de

liderança, tomada de decisões e comunicação

● Entrevistas: As entrevistas são uma técnica clássica de seleção, permitindo

uma interação direta entre o recrutador e o candidato. Elas serão
estruturadas com perguntas para verificar os conhecimentos dos candidatos,
e passar as informações pertinentes da empresa e da vaga para o mesmo,
como: tipo de trabalho, salário, benefícios, funções, entre outros
D) Definição dos anúncios para cada vaga em qual meio será feita a divulgação
incluindo os possíveis custos
E) Elaboração das respectivas tabelas de competências dos cargos

Tabela de Competência dos Cargos

● Auxiliar Administrativo

Competência Descrição

Conhecimento de rotinas Conhecimento básicos de processos

administrativo, como organização de documentos
e arquivamento

Comunicação Capacidade de se expressar de forma clara e

concisa, tanto oralmente quanto por escrito

Organização Habilidade para manter-se organizado e

gerenciar múltiplas tarefas e prioridades

Pensamento Analítico Capacidade de analisar informações e tomar

decisões fundamentadas

Resolução de Problemas Habilidade para identificar problemas e encontrar

soluções eficazes de forma proativa

Adaptabilidade Flexibilidade para lidar com mudanças e se

adaptar a novas situações

Conhecimento de ferramentas Conhecimento básico de ferramentas de

escritório como Microsoft Office (Word, Excel,
PowerPoint)

Proatividade Iniciativa para antecipar necessidades, identificar

melhorias e tomar ações independentes

Atenção aos detalhes Habilidade para realizar tarefas com precisão e

atenção aos detalhes
 ● Assistente de Marketing

Competência Descrição

Marketing Digital Conhecimento de conceitos e estratégias de

marketing digital, incluindo mídias sociais, e-mail
marketing, entre outros

Criação de Conteúdo Capacidade de criar conteúdo relevante e

persuasivo, incluindo redação e edição e
curadoria de materiais de marketing

Pesquisa de Mercado Habilidade de realizar pesquisas de mercado,

coletar e analisar dados, identificar tendências e
insights para suportar estratégias de marketing

Colaboração em Projetos Habilidade para colaborar em projetos de

marketing contribuindo com a equipe

Comunicação Excelentes habilidades de comunicação oral e

escrita, incluindo redação persuasiva,
apresentações eficazes e capacidades de
transmitir informações de forma clara

Design Gráfico Conhecimento básico de design gráfico e

habilidade para criar materiais visuais atraentes

Relacionamento com Clientes Capacidade de construir relacionamentos

positivos e duradouros com clientes internos e
externos fornecendo suporte

Pensamento Criativo Capacidade de pensar de forma criativa e

inovadora, propondo ideias e soluções para
campanhas e estratégias de marketing

Conhecimento de Familiaridade com ferramentas e software de

Ferramentas de Marketing marketing
 ● Vendedores

Competências Descrição

Prospecção de Clientes Habilidade para identificar e prospectar novos

clientes potenciais

Negociação Capacidade de negociar termos, preços e

condições de vendas de forma eficaz para o
fechamento de negócios

Comunicação Excelente habilidade de comunicação verbal e

escrita, com capacidade para se expressar de
forma clara e persuasiva

Relacionamento com Clientes Capacidade de construir relacionamento de

confiança com os clientes, compreendendo suas
necessidades e fornecendo soluções
personalizadas

Conhecimento de Produtos Domínio dos produtos oferecidos pela empresa,

com capacidade para explicar seus benefícios e
vantagens aos clientes

Gerenciamento de Tempo Habilidade para gerenciar eficientemente o tempo

e estabelecer prioridades, cumprindo prazos e
metas de vendas

Persuasão Capacidade de influenciar e persuadir os clientes

por meio de argumentos sólidos e técnicas de
vendas persuasivas

Resolução de Problemas Habilidade para identificar e resolver problemas ou

objeções dos clientes de forma eficaz e proativa

Conhecimento de Mercado Conhecimento do mercado-alvo, concorrência,

tendências e demandas dos clientes para adaptar
estratégias de vendas

Orientação para resultados Foco em atingir metas e resultados de vendas,

com habilidade para lidar com pressão e manter-se
motivado
 ● Gerente de Vendas

Competência Descrição

Liderança Capacidade de liderar e motivar a equipe de

vendas, estabelecendo direção, metas e
incentivando o desenvolvimento profissional

Planejamento Estratégico Habilidade para desenvolver e implementar

estratégias de vendas, alinhadas aos objetivos e
metas da empresa

Desenvolvimento de Equipe Capacidade de recrutar, treinar, orientar e

desenvolver a equipe de vendas alinhadas aos
objetivos da empresa

Negociação Excelente habilidade de negociação, com

capacidade de conduzir negociações complexas
e fechar acordos estratégicos

Estratégias de Vendas Conhecimento de diferentes técnicas e

metodologias de vendas, adaptando-as ao
mercados e às necessidades da empresa

Análise de Mercado Capacidade de analisar o mercado, identificar

oportunidades de negócios, monitorar a
concorrência e antecipar tendências

Relacionamento com Clientes Habilidade para estabelecer relacionamentos de

longo prazo com os clientes-chave, buscando a
satisfação e fidelização dos mesmos

Inteligência Emocional Capacidade de lidar com situações desafiadoras,

manter a calma sob pressão e demonstrar
empatia nas interações com a equipe e clientes

Visão de Mercado Capacidade de identificar oportunidades de

mercado, antecipar mudanças e desenvolver
estratégias inovadoras para impulsionar o
crescimento das vendas

Orientação para Resultados Foco em atingir e superar metas de vendas,

buscando constantemente a excelência no
desempenho e a maximização dos resultados

Gestão de Relacionamento Habilidade para estabelecer um ambiente de

com a Equipe trabalho positivo, promovendo a colaboração, a
motivação e o desenvolvimento da equipe de
vendas
F) Construção das perguntas que serão aplicadas na entrevista por competência de
cada cargo

Auxiliar Administrativo:

Habilidades organizacionais:

● Descreva uma situação em que você teve que lidar com múltiplas tarefas e
prazos simultaneamente. Como você se organizou para completar tudo a
tempo?

● Como você costuma lidar com tarefas que exigem atenção aos detalhes? Dê
um exemplo específico.

Habilidades de comunicação:

● Descreva uma situação em que você precisou se comunicar efetivamente

com pessoas de diferentes níveis hierárquicos ou departamentos. Como você
abordou essa comunicação?

● Como você se certifica de que a comunicação escrita que você produz é

clara, precisa e livre de erros? Dê um exemplo.

Habilidades de resolução de problemas:

● Descreva uma situação em que você teve que lidar com um problema
complexo no trabalho. Como você abordou a situação e qual foi o resultado?

● Como você lida com situações em que precisa lidar com prazos apertados ou
pressão no trabalho? Dê um exemplo de como você gerenciou essa situação.

Trabalho em equipe:

● Descreva uma situação em que você trabalhou em equipe para atingir um

objetivo comum. Como você contribuiu para o sucesso do projeto?

● Fale sobre uma vez em que você teve que lidar com um colega de trabalho
difícil. Como você abordou a situação e manteve o trabalho em equipe?

● Como você equilibra suas próprias responsabilidades individuais com as

necessidades da equipe? Dê um exemplo
 Assistente de Marketing:

Criatividade e pensamento estratégico:

● Descreva uma campanha de marketing em que você participou e que foi

bem-sucedida. Como você contribuiu para o desenvolvimento da estratégia e
quais foram os resultados alcançados?

● Fale sobre uma situação em que você precisou encontrar soluções criativas
para superar um desafio específico em uma campanha de marketing. Como
você abordou o problema e qual foi o resultado?

Habilidades de comunicação e escrita:

● Como você aborda a criação de conteúdo para diferentes canais de

marketing, como redes sociais, blogs ou e-mails? Dê um exemplo de como
você adaptou sua escrita para atingir um público-alvo específico.

● Descreva uma situação em que você teve que explicar um conceito de

marketing complexo para uma pessoa não familiarizada com o assunto.
Como você facilitou a compreensão?

Gestão de projetos e organização:

● Fale sobre uma situação em que você teve que lidar com múltiplos projetos
de marketing ao mesmo tempo. Como você se organizou para cumprir os
prazos e manter a qualidade do trabalho?

● Descreva como você gerencia o fluxo de trabalho e a colaboração com outros

membros da equipe de marketing. Como você garante que todos os prazos
sejam cumpridos e as tarefas sejam realizadas de maneira eficiente?

Adaptabilidade e aprendizado contínuo:

● Como você se mantém atualizado sobre as últimas tendências e práticas de

marketing? Fale sobre uma situação em que você teve que se adaptar a
mudanças rápidas no cenário de marketing.
 ● Descreva uma experiência em que você teve que aprender rapidamente uma
nova habilidade ou ferramenta de marketing. Como você lidou com o
processo de aprendizado e aplicou esse conhecimento no trabalho?

Vendedores:

Habilidades de vendas e negociação:

● Descreva uma situação em que você teve que lidar com uma objeção de um
cliente durante uma negociação de venda. Como você abordou a objeção e
conseguiu fechar a venda?

● Fale sobre uma estratégia específica que você utilizou para conquistar um
cliente em potencial e transformá-lo em um cliente fiel. Como você construiu
relacionamento e demonstrou valor para o cliente?

Orientação para resultados:

● Descreva uma meta de vendas desafiadora que você estabeleceu para si

mesmo. Como você se organizou e trabalhou para alcançar essa meta?
Quais foram os resultados obtidos?

● Fale sobre uma situação em que você teve que lidar com um cliente
insatisfeito. Como você resolveu o problema e conseguiu manter a relação
com o cliente?

Habilidades de comunicação:

● Como você aborda a identificação das necessidades e desejos do cliente

durante uma venda? Dê um exemplo de como você utilizou a comunicação
para entender o cliente e oferecer uma solução adequada.

● Descreva uma situação em que você teve que se adaptar ao estilo de

comunicação de um cliente para estabelecer uma conexão mais eficaz.
Como você ajustou sua abordagem de venda?

Trabalho em equipe e colaboração:

 ● Fale sobre uma situação em que você teve que trabalhar em conjunto com
outros membros da equipe de vendas para alcançar uma meta comum.
Como você contribuiu para o sucesso da equipe?

● Descreva como você lida com a competição saudável em um ambiente de

vendas. Como você equilibra o trabalho em equipe com a busca por
resultados individuais?

Resiliência e capacidade de lidar com a rejeição:

● Como você lida com a rejeição em vendas? Fale sobre uma situação em que
você enfrentou uma série de rejeições, mas conseguiu manter a motivação e
alcançar resultados positivos.

● Descreva uma situação em que você teve que se adaptar a uma mudança
inesperada no mercado ou nas necessidades do cliente. Como você lidou
com essa situação e conseguiu se adaptar às novas circunstâncias?

Gerente de Vendas:

Liderança e gestão de equipes de vendas:

● Descreva sua experiência anterior em liderar e gerenciar equipes de vendas.

Como você motivou e inspirou sua equipe a atingir metas e resultados?
○
● Fale sobre uma situação em que você teve que lidar com um membro de sua
equipe que estava com dificuldades de desempenho. Como você abordou a
situação e ajudou o colaborador a melhorar seu desempenho?

Estratégia de vendas e planejamento:

● Descreva como você desenvolveu uma estratégia de vendas para alcançar

metas específicas. Como você analisou o mercado, identificou oportunidades
e estabeleceu um plano de ação para sua equipe?
○
 ● Fale sobre uma situação em que você precisou ajustar sua estratégia de
vendas devido a mudanças no mercado ou em condições externas. Como
você adaptou seu plano e liderou sua equipe nessa transição?

Desenvolvimento de negócios e parcerias:

● Como você identifica e desenvolve novas oportunidades de negócios? Fale

sobre uma situação em que você estabeleceu uma parceria estratégica que
resultou em aumento de receita ou expansão de mercado
○ .
● Descreva como você trabalha em conjunto com outras áreas, como
marketing e atendimento ao cliente, para impulsionar o crescimento dos
negócios. Como você colabora com essas equipes para alinhar esforços e
alcançar resultados conjuntos?

Gestão de clientes e atendimento personalizado:

● Fale sobre sua abordagem para gerenciar relacionamentos com

clientes-chave. Como você mantém a satisfação e fidelização desses
clientes?
○
● Descreva uma situação em que você precisou resolver uma reclamação ou
problema complexo de um cliente. Como você lidou com a situação e
transformou uma experiência negativa em uma oportunidade de fidelização?

Análise de dados e acompanhamento de resultados:

● Como você utiliza dados e métricas para avaliar o desempenho da equipe de

vendas e identificar áreas de melhoria? Descreva como você acompanha e
analisa indicadores-chave de desempenho (KPIs).
○
● Fale sobre uma situação em que você utilizou dados e análises para
identificar oportunidades de otimização de processos ou de eficiência na
equipe de vendas. Como você implementou essas melhorias?

G) Apresentação do parecer técnico