INSTITUTO DE DESENVOLVIMENTO E ENSINO SUPERIOR

CURSO: TÉCNICO DE SEGURANÇA DO TRABALHO

DISCIPLINA: CONTROLE DE QUALIDADE TOTAL (TQC)

DOCENTE: CLAUDIO DE SIQUEIRA BATISTA

NOME DO ALUNO (A):

1. Defina o que é controle de qualidade total e sua importância.

2. A gestão da qualidade estabelece que os processos devem ser continuamente estudados e

planejados para que melhorias sejam implementadas e controladas.
( ) Certo
( ) Errado

3. O nome 5S vem de cinco palavras japonesas que começam com S: seiri, seiton, seiso, seiketso
e shitsuke. O Seiton foi traduzido como senso de limpeza. Não se trata apenas de limpar, mas
sim de manter um ambiente sempre limpo.
( ) Certo
( ) Errado

4. Conceito que reconhece que o mundo está em constante mutação e que o processo
satisfatório, hoje, pode não o ser amanhã, fazendo com que os mecanismos de controle do
projeto necessitem de aprimoramentos constantes para garantir a qualidade do produto, ou
serviço.
O texto acima apresenta o conceito de:
A Melhoria contínua.
B Reengenharia.
C Redesenho.
D Feedback.

5. A organização de uma empresa é fundamental para que seus serviços e produtos possam ser
considerados de qualidade, como se dá este processo?

1
6. Em termos de gestão da qualidade, o método de gestão baseado em quatro etapas bastante
usado para garantir controle e melhoria contínua dos processos e produtos, no intuito de sempre
realizar determinado conjunto de tarefas da forma mais eficiente possível, recebe o nome de:
a) Ciclo PDCA.
b) Motivação.
c) Licitação.
d) 5 S.
e) Pareto

7. Com O Diagrama de Pareto é uma das ferramentas da qualidade e pode ser descrito como:
a) diagrama que auxilia o planejamento da qualidade por meio da indicação das atividades mais
demoradas, indicando um caminho crítico.
b) gráfico relacionando o desvio-padrão de uma medida a seu valor médio.
c) diagrama de controle com limites de aceitação e valor esperado.
d) gráfico de barras que ordena as frequências das ocorrências, da maior para a menor,
permitindo a priorização dos problemas.
e) nome equivalente para um gráfico tipo pizza.ente sobre a evolução da Segurança e Medicina
do Trabalho e quais os fatos históricos você considera os principais para este processo.

8. Com relação à gestão de qualidade, julgue o item.

A qualidade tem de ser embutida no produto ou no serviço desde o começo, a partir dos desejos
e interesses do cliente. O mais importante é garantir a qualidade ao longo de todo o processo, e
não apenas encontrar os defeitos no final da linha de produção. Com uma filosofia de garantia
de qualidade ao longo de todo o processo, os produtos e serviços chegarão ao fim virtualmente
sem defeitos.
( ) Certo
( ) Errado

9. ExpOs procedimentos adotados em logística para identificar as melhores práticas observadas

num determinado setor e modificar a atuação de participantes de forma a atingir um nível superior
de desempenho, refere-se a:

a) Downsizing.
b) Feedback.
c) Excellence gap.
d) Supply chain.
e) BenchmarkinG

2
10. Qual a importância da disciplina para o exercício das funções de um técnico em segurança
do trabalho?