Estudo de caso – Minerva LTDA

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Situação Problema:

A Minerva Ltda. enfrenta um desafio relacionado à sua cadeia de suprimentos

que requer a colaboração dos setores de Marketing, Recursos Humanos (RH),
Administração e Financeiro. A empresa depende de fornecedores externos
para a obtenção de matérias-primas essenciais para a produção de seus
produtos eletrônicos. No entanto, recentemente, um de seus principais
fornecedores enfrentou dificuldades financeiras e não conseguiu cumprir com
os prazos de entrega estabelecidos, causando atrasos significativos na
produção.

1. Setor de Marketing:

O setor de Marketing está recebendo reclamações dos clientes devido aos

atrasos na entrega dos produtos. Além disso, a falta de transparência na
comunicação sobre os atrasos está afetando a reputação da empresa. É
necessário desenvolver uma estratégia de comunicação eficaz para informar os
clientes sobre os problemas enfrentados e mostrar o comprometimento da
Minerva Ltda. em resolver a situação.

2. Setor de Recursos Humanos (RH):

O setor de RH está lidando com um aumento do estresse e da pressão sobre

os colaboradores envolvidos na produção, devido aos atrasos na entrega das
matérias-primas. Isso tem causado insatisfação e desmotivação na equipe,
afetando negativamente a produtividade e a qualidade do trabalho. O RH
precisa implementar medidas para apoiar os funcionários, como programas de
bem-estar e incentivos, para manter a moral elevada durante esse período
desafiador.
3. Setor de Administração:

A empresa Minerva analisou o fluxo de trabalho existente no setor

administrativo para identificar possíveis atrasos ou etapas desnecessárias.
Observamos, como exemplo, a sobrecarga de trabalho em alguns setores. É
possível tornar diversos procedimentos mais eficientes, eliminando etapas
desnecessárias, como: falta de automação, falta de comunicação, falta de
treinamento, monitoramento e falta auxiliares a disposição e outros, pois com
isso, pode gerar a baixa produtividade da empresa, aumento de custos,
insatisfação dos clientes, falta de inovação e pode virar um ambiente de
trabalho desmotivador por ter uma redução de eficiência e aumento de erros.
Com os fatos apresentados, devemos achar soluções cabíveis que ajudem na
melhoria da empresa, tomando-os como prioridade.

4. Setor Financeiro:

O setor financeiro deve lidar com o impacto dos atrasos na produção nos fluxos
de caixa e nos resultados financeiros da empresa. É necessário fazer uma
análise dos custos adicionais decorrentes da busca por novos fornecedores,
bem como avaliar a viabilidade de aumentar o capital de giro para lidar com
possíveis atrasos futuros. O setor financeiro deve trabalhar em estreita
colaboração com os outros setores para encontrar soluções financeiras
adequadas durante essa fase crítica.

A empresa está ciente da importância de uma ação rápida e coordenada entre

os setores de Marketing, RH, Administração e Financeiro para minimizar os
impactos negativos dos atrasos na cadeia de suprimentos. O objetivo é garantir
a continuidade da produção, atender às demandas dos clientes e manter a
reputação da empresa.