Proposta de

Melhoria
Empresarial Pipoco Salgadinhos

Situação Problema

Observa-se que a empresa em questão, atuante no segmento de alimentos, demonstra limitada habilidade
comercial e administrativa e conduz seus processos internos com pouca técnica, negligenciando o seu pós-
venda e deixando de utilizar métodos e práticas que, quando aplicados, proporcionam agilidade,
desenvolvimento, capacidade produtiva e permite maior competitividade no mercado.

Apesar de valorizar a relação de confiança que envolve seus colaboradores, é possível notar que os
conflitos entre eles e a falta de capacitação têm sido motivos relevantes e que estes têm contribuído
sobremaneira para os baixos resultados da empresa. Ainda é possível destacar que a ausência de
profissionais capacitados, a indefinição de responsáveis pelas operações comerciais, produtivas e de
logística tem dificultado o crescimento da empresa no setor, o que pode vir a acarretar a insustentabilidade
do negócio futuramente.

Plano de Ação
Para corrigir alguns dos problemas já mencionados, será necessário o desenvolvimento e implantação de
um plano de ação como ferramenta que atuará como plano diretor da empresa.

Gestão e Desenvolvimento Pessoal

Para a questão de gestão, será sugerido que Cassandra contrate um profissional formado em
administração, com experiência de no mínimo 5 anos na gestão de micro e pequenas empresas do ramo
alimentício, que terá que ser comprovadas com uso de ferramentas disponíveis e aplicáveis durante o
processo seletivo dos candidatos, como por exemplo: entrevista, dinâmica de grupo, testes
psicológicos e testes de habilidade. Ainda, será orientado que Cassandra Pipoco realize curso de
gestão de empresas e de pessoas, preferencialmente em instituição de renome no mercado com foco no
curso de administração de empresas.

Para a contratação de colaboradores, deve-se abandonar a prática de contratação através de indicação de

parentes e de pessoas próximas, adotando a contratação de futuros colaboradores através de empresa de
recursos humanos, que realizará processo seletivo para provimentos de vagas de acordo com a
Expedição e Operações
No que tange a expedição, recomenda-se a aquisição de um sistema de controle de pedidos e outro
sistema integrado ao primeiro que será responsável pela expedição dos produtos solicitados, em tempo
que será sugerida a contratação de um novo funcionário que deverá ser treinado para operar os novos
sistemas. Na questão de Atrapaliel, dado a sua dificuldade de leitura mencionada pelo mesmo, sugere-se
que ele seja realocado em outro setor que não necessite da habilidade de leitura fluente. Dessa forma,
acredita-se que com a implantação dos sistemas e a realocação, serão evitadas as trocas de clientes e
erros com pedidos na expedição.

Marketing e Imagem Dig

Como solução para a baixa atratividade das publicidades geradas pela sobrinha de Cassandra Pipoco,
Feedy Jane, recomenda-se que a empresa disponha de um curso de fotografias e gestão de novas
mídias digitais, com duração de 6 meses para a Feedy, contratação de estúdio para onde os pratos
finalizados devem ser levados ou caso seja possível, criação de estúdio adequado dentro da empresa,
onde os pratos devem ser alocados neste espaço que contará com recursos técnicos necessários como
iluminação, refrigeração, cenário, dentre outras ferramentas de forma a promover a qualidade final das
fotos e vídeos.

Relacionamento Interpessoal

* Sobre o caso da intriga de Feedy Jane com a cozinheira Panelícia Quentura, essa abordagem será tratada
com uma solução universal que trataremos mais a frente, com foco global em todo o quadro de
colaboradores da empresa.

Para solucionar o problema da secretaria Planilhosa Confusa, sugere-se que a mesma ocupe apenas o
cargo de secretária, onde será de sua responsabilidade:

Cuidar da agenda de Cassandra;

Elaborar planilhas e relatórios de acompanhamento da empresa;
Relacionamento com atores externos (fornecedores, mídia, empresa de recursos humanos,
contratação de cursos e aquisição de sistemas);
Dentre outros.

Com essa definição, será necessário contratar mais três colaboradores.

Um coordenador financeiro;
Uma funcionário que ficará responsável pelas contas a pagar (fornecedores, tributos,
despesas diversas, comissões, etc.);
E outro funcionário que ficará responsável por contas a receber (cobrança e recebimento de
créditos de clientes, emissão de boletos e notas fiscais e recebimentos de governo, etc.).

Reciclagem e Desenvolvimento Contínuo

Ainda existe a necessidade da contratação de empresa de consultoria de RH, com notório conhecimento e
reconhecimento no mercado que atua, onde a mesma desenvolverá e aplicará curso de relações interpessoais,
haja vista que em alguns momentos, ocorrem pequenos conflitos entre os colaboradores dentro da empresa,
dificultando o bom andamento das atividades entre setores. Este curso terá abrangência para todo o quadro
funcional da empresa, e deverá ocorrer reciclagem anual, como forma de diminuir tais conflitos e permitir que
ocorram melhorias nas relações internas e entre setores da organização.

* O curso de relações interpessoais evitará possíveis conflitos como o que ocorreu entre a sobrinha de
Cassandra, Feedy Jane e a cozinheira Panelícia Quentura.

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Bruno Azevedo 20212100033 20212100033@ifba.edu.gov.br

Josenilton Reis 20212100056 20212100056@ifba.edu.gov.br
Kauan Santos 20212100052 20212100052@ifba.edu.gov.br
20212100058@ifba.edu.gov.br
Reginaldo Silva 20212100058