Ambientes Coletivos de Aprendizagem em Contexto
de Inovação e Empreendedorismo Social
Collective Learning Environments in Social
Innovation and Entrepreneurship Context
Ana Melro
IES-Social Business School; DigiMedia (CIC.Digital),
Departamento de Comunicação e Arte, Universidade de
Aveiro
Porto; Aveiro, Portugal
ana@ies-sbs.org; anamelro@ua.pt
Resumo — Atualmente, aprender exige um processo contínuo de
procura de informação e conhecimento. Porque cada vez mais, e
mais facilmente, é possível ter acesso a todo o tipo de recursos
(via online) e porque nova informação é disponibilizada ao
milésimo de segundo, é exigido que a procura de conhecimento
seja realizada e que o indivíduo se mantenha atualizado. A par
desta realidade, em Portugal, assiste-se ao desenvolvimento
crescente de iniciativas de Inovação e Empreendedorismo Social
(IES). O IES-Social Business School (IES-SBS), que oferece
formação em IES, em Portugal, desde 2009, conta já com uma
rede de antigos alunos de cerca de 2300 pessoas e, por esse
motivo, reviu, recentemente, o seu modelo pedagógico, com o
intuito de promover a aprendizagem em comunidade
(comunidade quando referida neste artigo será sempre relativa
ao conceito de Comunidades de Prática [1]), em rede. Assim,
pretende contribuir para a disseminação do conhecimento que
produz; potenciar os ambientes coletivos de aprendizagem,
especificamente na área da IES; e, consequentemente, alargar o
seu âmbito de atuação. O artigo é parte de um projeto de pós-
doutoramento que inicou o desenvolvimento de um piloto com a
criação de uma comunidade de aprendizagem potenciada pelo
IES-SBS e com a sua rede. Para a sua criação, foram analisadas
as seguintes variáveis relativas às iniciativas de IES: ciclo de vida,
área de intervenção, público-alvo e localização geográfica.
Palavras Chave - Ciberespaço; Processos de Ensino-
Apendizagem; Inovação Social; Ambientes Coletivos de
Aprendizagem.
Abstract — Nowadays learning requires a continuous process of
seeking information and knowledge. The ease of access of
information and resources and the speed how new information is
available, demands that the user continuously seeks knowledge
and keeps updated. Along with this reality, in Portugal, there is a
growing development of Social Innovation and Entrepreneurship
(SIE) initiatives. In Portugal, IES-Social Business School offers
training programs since 2009. In its network there are around
2300 alumni. And for that reason, its pedagogical model is being
revised, aiming to include networked community learning
(community related to the concept of Community of Practice [1]).
Thus IES-SBS aims to disseminate produced knowledge; help
develop collective learning environments, specifically in SIE area
and, consequently, enlarge its scope. The paper is part of a post-
978-989-98434-7-9/17/$31.00 2017
c AISTI
Lídia Oliveira
DigiMedia (CIC.Digital), Departamento de Comunicação e
Arte, Universidade de Aveiro
Aveiro, Portugal
lidia@ua.pt
doctoral research project which has initiated a learning
community pilot, with IES-SBS support. The following variables
were analyzed for the pilot implementation: life cycle,
intervention area, target population and geographic location.
Keywords - Cyberspace; Teaching-Learning Processes; Social
Innovation; Collective Learning Environments.
I. INTRODUÇÃO
A aprendizagem contínua é, cada vez mais, uma procura
dos indivíduos. Quer se trate de aprender online ou offline, do
modo tradicional (frequentar aulas ou programas de formação
presenciais) ou com características mais inovadoras (frequentar
cursos online ou promover a auto-aprendizagem através da
comunicação constante com outros), procura-se aprender
continuamente, estar atualizado, conhecer as tendências,
adquirir conhecimento diversificado. Realidade já assumida
quer por quem se encontra mais numa posição de procura do
conhecimento, como por quem se encontra do lado da sua
oferta.
Considerando o ritmo acelerado a que a informação é
partilhada atualmente (sobretudo via Tecnologias de
Informação e Comunicação (TIC)), manter-se atualizado
implica aprender em rede. É preciso estar integrado numa rede
para que se tenha acesso/partilhe dados, que se transformam
em informação e, quando tratada, em conhecimento. Como
referido, esta é já uma exigência de que nem os consumidores
se afastam, nem os produtores de conhecimento olvidam.
Sendo que, cada vez mais, consumidores e produtores se
concentram num único papel (prosumers, conceito difundido
por Alvin Toffler [2]).
O objetivo do artigo é responder à questão: como poderão
os ambientes coletivos de aprendizagem contribuir para o
desenvolvimento dos projetos de Inovação Social e,
consequentemente, para o desenvolvimento territorial? Alguns
conceitos ganham relevo: o processo de ensino-aprendizagem;
a rede, ou a comunidade, como meio privilegiado de o fazer
acontecer; e o recurso às TIC como instrumento à disposição
dos indivíduos para efetivar a partilha do conhecimento, a
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comunicação entre os elementos da rede e o acesso àquele
conhecimento.
Mas importa agora acrescentar uma outra variável: a
Inovação e o Empreendedorismo Social. Este é entendido
como o processo de resolver problemas sociais, de forma
sustentável, com impacto positivo para a sociedade, alternativa
às soluções já existentes, envolvendo e capacitando os próprios
beneficiários na e para a solução do problema [3]. Várias vezes
definido como oposto ao empreendedorismo comercial ou
como a oposição entre a criação de valor, proporcionada pelo
Empreendedorismo Social, e a captura de valor, levada a cabo
pelo empreendedorismo comercial, a Inovação Social e o
Empreendedorismo Social compreendem um processo de
pessoas e para pessoas, com uma missão social forte.
O artigo explora os ambientes coletivos de aprendizagem
de empreendedores sociais, localizados em Vila Pouca de
Aguiar, concelho onde foi implementado o piloto de uma
Comunidade de Prática [1].
II. AMBIENTES COLETIVOS DE APRENDIZAGEM: DA REDE À
APRENDIZAGEM
“[…] in a community that exhibits connectivist dynamics,
knowledge is not merely distributed form one person to
another, but is rather emergent from the communicative
behaviour of the whole” [4].
A citação com que inicia esta secção enumera conceitos
estruturais para o desenvolvimento do artigo: comunidade;
teorias da aprendizagem, nomeadamente, o conetivismo;
conhecimento e comunicação, com vários pontos em comum e
de interrelação entre todos eles.
O processo de ensino-aprendizagem requer a existência de
um emissor e de um recetor, uma vez que se realiza através de
uma dinâmica de comunicação. Aqueles emissor e recetor
podem não ser singulares, mas antes tratar-se de um coletivo de
pessoas, o ensino-aprendizagem pode acontecer de um para
muitos, de um para um ou mesmo de muitos para muitos. É
sobre este caso em concreto (e, por vezes, também do primeiro)
a que este artigo se refere quando fala de ensino-aprendizagem.
Assim, implica a existência de uma comunidade, uma
Comunidade de Prática (CoP), ocorrendo o processo de ensino-
aprendizagem porque se faz a transferência e a partilha de
conhecimento.
Como refere Downes, “to teach is to model and
demonstrate, to learn is to practice and reflect. [...] Nothing
new there, but what is key is the attitude we take as we
understand that to learn is to emulate an entire organizational
state and not merely to possess a simple set of facts.” [4]. Para
tal, considera-se que é necessário que o processo seja
adaptável, pouco linear, mas interativo, com uma componente
dinâmica forte de aquisição-transmissão fluída e constante. Daí
que se considere pertinente inserir o conceito de teachents, ou
seja, a forma como os indivíduos são, cada vez mais, incitados
a construírem o seu caminho de aprendizagem e como
contribuem para o ensino dos colegas. Por outro lado, o papel
do professor deverá ser mais liberto da transmissão de
conteúdos (ainda que esse seja um papel implícito em muitas
áreas de ensino) e tornar-se mais num facilitador, apontando
Proceedings of the 12th Iberian Conference on Information Systems and Technologies
caminhos, abrindo portas e avaliando em conjunto (ensino
flexível, baseado na junção de teachers+students).
A educação para o empreendedorismo tem um papel
pertinente nas redes estabelecidas, através dos vários âmbitos
vivenciais, que promovam e permitam o surgimento de
ambientes coletivos de aprendizagem, mais ou menos
estruturados, mas sempre com a finalidade de fomentar a
aprendizagem, a disseminação do conhecimento, a conexão
entre pessoas e saberes. A educação para o empreendedorismo
efetiva-se, contemporaneamente, num ecossistema mediático,
em que as TIC induzem e promovem a aproximação imaterial
dos atores, gerando aqueles ambientes coletivos de
aprendizagem, em que os processos de ensino-aprendizagem,
numa lógica de conexão, são centrais.
III. COMO COMUNICAR E APRENDER NUM AMBIENTE
COLETIVO DE APRENDIZAGEM?
As CoP são definidas como espaços onde aprendizagens
são geradas e disseminadas; que são abertas a esta
disseminação, à partilha e à interação; que promovem o
desenvolvimento de pessoas e do território; são, por isso, uma
forma de criar valor para a sociedade [5]. Assim, como
ferramentas que servem as CoP, as TIC são percecionadas
como mediadoras nestes processos de aprendizagem e
interação social [6]; promotoras da partilha de conhecimento;
locais onde o conhecimento pode ser acedido, assim como o
próprio reconhecimento dos territórios como inteligentes e
sustentáveis é tornado público.
A dispersão geográfica dos projetos de Inovação e
Empreededorismo Social, bem como a falta de mecanismos
que permitam o conhecimento dessas iniciativas, originam a
que nem sempre a partilha e cooperação sejam uma prática
entre os projetos ou mesmo os empreendedores. Mais do que
isso, e salvo algumas exceções que certamente se encontram, o
trabalhar isoladamente, a falta de comunicação e até o
desconhecimento de soluções semelhantes em territórios
próximos, são o mais habitual quando se analisam práticas de
trabalho [7].
Mas, como poderão os empreendedores sociais ser os
criadores da sua própria comunidade, ainda que com o apoio e
conhecimento do IES-Social Business School (uma vez que
este é o elo de ligação entre eles)? Pretendeu-se colocar
empreendedores sociais a comunicar, a partilhar aprendizagens
e disseminar conhecimento, através de uma estratégia de
aprendizagem híbrida, aliando a comunicação online com a
offline.
A proposta considerou as ferramentas tecnológicas de
Informação e Comunicação disponíveis para o efeito, uma vez
que teve em consideração a dispersão geográfica do território
de atuação da Comunidade, da localização e dos pontos de
contacto existentes entre os seus membros. Para tal, teve
também em consideração a proficiência na utilização de TIC
por esses mesmos membros e do tempo de existência da
própria CoP, compreendendo-se a importância de, no início, se
manterem, com alguma frequência os contactos presenciais.
Para comunicações que procuram reunir os elementos
virtual e continuamente no tempo, é possível recorrer ao
Facebook. Aliás, esta é uma ferramenta que se sugere utilizar
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desde o início da existência da CoP, uma vez que incentiva à
partilha de informação variada e podem ser acrescentados e
retirados membros a qualquer altura.
Para marcação de reuniões físicas, o email é uma excelente
ferramenta, complementada com o Facebook e a opção de
partilha de eventos. Assim, podem acrescentar-se os objetivos
da reunião, o local e as horas, bem como partilhar algum
documento importante para a preparação do encontro. Para
potenciar a presença de quem está mais afastado
geograficamente, sugere-se a utilização do skype. Figure 1. Ciclo de vida das iniciativas da Rede IES-SBS (%)
Mas há ainda a questão da disseminação da própria CoP no
território e do trabalho desenvolvido e, neste caso em concreto, É visível que a maior parte dos projetos da Rede IES-SBS
considera-se que a utilização de newsletters é uma forma rápida estão situados no início do ciclo de vida (Ideia ou Piloto)
de disseminar o que vem sendo feito e até de ter uma perceção (40,1%), isso é também explicado porque o Bootcamp,
desse mesmo trabalho pelos próprios membros da CoP. programa que oferece formação especificamente para esta
fase, é o que tem mais edições concretizadas desde 2009 (56) e
A estratégia passa por combinar várias ferramentas e modos mais participantes por edição (em média 35).
de atuação diferentes em cada uma delas, sendo o email, uma
rede social, uma ferramente de conversação síncrona online e
as newsletters a combinação para que a disseminação e partilha
de conhecimento e a geração de aprendizagem estejam
garantidas.
IV. INOVAÇÃO SOCIAL EM PORTUGAL
Como referido, Santos [3] escreveu a definição de
empreendedorismo social que o IES-Social Business School
utilizaria até ao momento presente e que viria a dar sentido à
forma como o trabalho se foi desenvolvendo, assim como à
evolução da oferta formativa. De acordo com o autor, “[…] the
process of social entrepreneurship enables the second invisible
hand of the economic system, this one based on other-
regarding rather than self-interest. By pursuing their regard for
others and addressing opportunities for value creation in a
distributed way, social entrepreneurs drive the economy closer
to an efficient outcome by systematically identifying neglected Figure 2. Área de intervenção das iniciativas da Rede IES-SBS (%)
problems with positive externalities and developing
mechanisms to incorporate these externalities into the Considerando as áreas de intervenção dos projetos, a
economic system.” [3]. Educação e Formação (25,4%) destaca-se, o que cruzando
com o público-alvo das iniciativas se entende que há uma
A inovação é uma das componentes do Empreendedorismo estreita ligação, uma vez que as Crianças e Jovens são os
Social que pode valer por si própria quando alguma das beneficiários mais presentes nas iniciativas. O
componentes da solução é isso mesmo, inovadora, seja o Desenvolvimento económico (8,9%), a Saúde (8,5%) e o
processo, o resultado, os intervenientes, a abordagem ao
Ambiente e Território (8,4%) são também áreas com bastante
problema ou mesmo o próprio problema. É inovadora porque é
interesse para o desenvolvimento de iniciativas de
nova e diferente em qualquer um dos aspetos mencionados ou
noutros. Empreendedorismo Social.

Analisam-se, de seguida, as variáveis ciclo de vida, área de

intervenção, público-alvo e localização geográfica, que
permitiram verificar a pertinência do piloto da Comunidade de
Prática em Vila Pouca de Aguiar, um ambiente coletivo de
aprendizagem. Dados estatísticos da rede IES-SBS, recolhidos
entre os anos de 2009 e 2016, considerando alunos dos seus
programas de formação e iniciativas certificadas como
Empreendedorismo Social.

544 Proceedings of the 12th Iberian Conference on Information Systems and Technologies
 Figure 3. Público-alvo das iniciativas da Rede IES-SBS (%)
No que diz respeito ao Público-alvo das iniciativas, como já
referido, as Crianças (12,9%) e os Jovens (12,7%) são os
beneficiários da maior parte dos projetos criados. Mas também
as Famílias (8,8%), até por relação com as Crianças e Jovens, e
os Idosos (5,9%).
Figure 4. Região de implementação das iniciativas da Rede IES-SBS (%)
A maior parte das iniciativas são implementadas nas
Regiões Norte (23,9%) e Lisboa e Vale do Tejo (28,1), uma
das razões já apontadas foi a localização do próprio IES-SBS,
mas outra é o facto do financiamento disponível para garantir a
sustentabilidade destes projetos se localizar nestas regiões, bem
como outros recursos necessários à sua implementação. Mas
também porque os próprios empreendedores sociais residem aí.
Pretendeu-se com as quatro variáveis analisar o potencial
de criação de ambientes coletivos de aprendizagem por
empreendedores sociais no território português e avaliar qual
poderá ser o papel do IES-SBS no motor inicial das mesmas e,
inclusivamente, contribuir para o desenvolvimento de Redes de
Aprendizagem em Comunidade (Community Learning
Networks (CLN)).
V. CONCLUSÕES
A partir da implementação do piloto de ambiente coletivo
de aprendizagem com empreendedores sociais, pretendeu-se
constituir uma Comunidade de Prática nessa área em
específico, ou seja, uma Comunidade de Inovação Social [8].
Algumas conclusões foram retiradas da implementação da
CoP:
• A Inovação e o Empreendedorismo Social têm muito
potencial para criar territórios inteligentes e melhorar a
qualidade de vida dos seus residentes;
• Os ambientes coletivos de aprendizagem são espaços
importantes de partilha de aprendizagem e conhecimento;
• Os ambientes coletivos de aprendizagem empoderam
indivíduos no sentido de construírem iniciativas mais
eficientes, efetivas e com maior impacto;
• As TIC são importantes ferramentas que, quando
combinadas, promovem as três conclusões anteriores;
Proceedings of the 12th Iberian Conference on Information Systems and Technologies
• As TIC contribuem para o desenvolvimento de CoP
uma vez que lhes permite ser espaços de comunicação, partilha
e aprendizagem num sentido mais vasto no tempo e espaço [9].
Conclui-se este artigo sugerindo a criação de Comunidades
de Inovação Social como motores do processo de
aprendizagem de muitos para muitos, onde a comunicação
pode ocorrer quer presencial, quer virtualmente, recorrendo a
ferramentas de partilha e de conversação online (como o
skype).
Através das Comunidades de Inovação Social, os seus
participantes poderão partilhar desafios, experiências, soluções,
conhecimento, aprendizagem e trabalhar em conjunto, caso se
verifique que há sinergias entre projetos. No fundo, a
legitimidade é conferida a todos quantos fazem parte da
Comunidade, uma vez que o objetivo não é a transmissão de
saber, mas a partilha, todos terão algo a acrescentar e a
aprender [10].
Em jeito de indicação de trabalhos futuros, considera-se que
a relação entre o conceito de Big Data, as práticas de Open
Data, a Inovação Social e o desenvolvimento de Smart
Territories seria uma área com bastante relevância, o
entendimento sobre como os Ambientes Coletivos de
Aprendizagem de empreendedores sociais, combinando a
informação existente sobre o território e os cidadãos, poderia
promover melhores decisões das iniciativas e,
consequentemente, a resolução de modo mais sustentável do
problema.
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICA
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New York: Cambridge University Press, 1998.
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[8] T. Toivonen, “What is the Social Innovation Community?
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[9] B. Galbraith, B. Cleland, S. Martin, J. Wallace, M. Mulvenna e R.
McAdam, “Engaging user communities with eParticipation technology:
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[10] A. Gilchrist, The well-connected community. A networking approach to
community development, Bristol: The Policy Press, 2009.
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