Atividade Avaliativa

Atividade Avaliativa - Comunicação Corporativa

1. . Entende-se por Relações Públicas o esforço deliberado, planificado, coeso e contínuo da

Alta Administração para estabelecer e manter uma compreensão mútua entre uma
organização pública ou privada e seu pessoal, assim como entre essa organização e todos os
grupos aos quais está ligada direta ou indiretamente. De acordo com a definição da ABRP –
Associação Brasileira de Relações Públicas, não são atividades de Relações Públicas:

a) Planejamento em comunicação organizacional.

b) Mediação entre os públicos e a organização.

c) Assessoria à alta administração.

d) Investigação quanto à veracidade de notícias. (Alternativa correta)

2. Segundo Bueno (2014b, p. 03-04), o “conjunto integrado de ações, estratégias, planos,

políticas e produtos planejados e desenvolvidos por uma organização para estabelecer a
relação permanente e sistemática com todos os seus públicos de interesse. ”, compõe a área
responsável pela mediação da organização e seus públicos, está é chamada de comunicação:

a) Corporativa, Organizacional ou Empresarial. (Alternativa correta)

b) Humana, Cultural ou Instrumental.

c) Instrumental, Humana ou Estratégica.

d) Empresarial, Estratégica ou Organizacional.

3. O gerenciamento de crise se torna ainda mais presente no período de crise econômica que
consequentemente nos traz casos de transações e aquisições de empresas. Dentre as atividades
desempenhadas pelo profissional de comunicação na gestão de crises, não envolve:

a) Resolver a crise completamente. (Alternativa correta)

b) Participar do comitê de crise e promover a comunicação entre todos

os públicos de interesse em relação ao plano de crise.

c) Providenciar ou ministrar (se habilitado) media training.

d) Providenciar discursos e mensagens chaves pertinentes para cada

crise.

4. 18. As Relações Públicas exercem suas atividades com base em um modelo ações que
pressupõe uma ordem cronológica a ser seguida. Nas sentenças enumeradas de I a VI há a
descrição de cada etapa a ser realizada no processo. Você deve relacioná-las aos seus
respectivos nomes sequenciados nas letras de “a” até “f”. I. Conhecer a realidade na qual se
pretende atuar e refletir sobre ela. É a síntese de todos os dados obtidos por meio de pesquisas,
saber o que são e suas razões para existirem. II. Tem por objetivo buscar informações a fim de
controlar o impacto das ações organizacionais e os projetos de comunicação implantados, para
assim retroalimentar o planejamento para o alcance dos objetivos e metas desejados. III.
Pautado no diagnóstico, o profissional pode prognosticar o que pode ou não ocorrer caso uma
ação seja ou não realizada. Lida com possibilidades e probabilidades de ações de ambas as
partes do sistema. IV. A atividade de Relações Públicas inicia-se com incertezas e busca
respostas para reduzi-las e poder decidir adequadamente. V. Orientar os dirigentes em
programas de ações organizacionais sobre normas e políticas administrativas atuais e futuras,
com base no diagnóstico e prognóstico realizado para assim ter o mínimo de incertezas
possível, pois toda decisão é, em menor ou maior grau, uma decisão de risco. VI. O
planejamento propõe projetos que venham resolver o máximo possível de problemas a fim de:
aproximar as partes; explicar e/ou justificar as ações organizacionais; e alterar os eventos
naturais do processo de Relações Públicas. Pesquisar b) Diagnosticar c) Prognosticar d)
Assessorar e) Implementar f) Avaliar e Controlar Após relacionar cada nome ao seu respectivo
conceito, escolha a alternativa que contém todas as relações corretas:

a) III-e; VI-d; IV-a

b) II-f; V-d; VI-e (Alternativa correta)

c) IV-a; I-b; VI-c

d) V-a; III-e; II-a

5. “As Relações Públicas é uma área que foi construída por diversos conhecimentos que hoje
aplicados à comunicação organizacional” (GAVIOLLI, 2017, p. 45) Qualalternativa possui
uma ação imprescindível para o sucesso de qualquer atividade de Relações Públicas:

a) Conhecimento dos públicos estratégicos (Alternativa correta)

b) Realização de Media training

c) Elaboração de discursos organizacionais

d) Planejamento estratégico

6. . A comunicação decorre da percepção que cada ser humano tem do ambiente, dos cenários,
dos eventos que este indivíduo vivencia ao longo de sua existência. O significado é também
produto de uma atribuição da percepção das coisas. E a percepção se dá a partir do repertório
de vida que cada pessoa tem acerca do ambiente em que está envolvido, a partir de suas mais
diversificadas experiências de vida. Assim, uma organização pode:

a) Ter várias identidades.

b) Ter várias imagens. (Alternativa correta)

c) Ter vários públicos.

d) Ter várias mídias espontâneas.

7. De acordo com as aulas referentes ao papel dos Relações Públicas (RPs), que basicamente
consiste em analisar o cenário e o mercado em que a organização está inserida. Assinale a
alternativa correta em relação às sentenças abaixo: I. O modelo simétrico de mão-dupla
propõe como papel do profissional de Relações Públicas a função de equilibrar os interesses da
organização com seus públicos a partir de pesquisas. E usar a comunicação para administrar
conflitos e cultivar relacionamentos com os públicos estratégicos. II. De acordo com a com a
legislação brasileira, o exercício profissional de Relações Públicas é privativa dos bacharéis
formados nos respectivos cursos de nível superior. III. O media training é uma técnica da
publicidade e propaganda em treinar fontes e porta-vozes para se reportar à administração da
organização.

a) I e III estão corretas

b) I e II são sentenças falsas

c) I e II são sentenças verdadeiras (Alternativa correta)

d) Todas as alternativas são falsas

8. A comunicação que trata da comunicação no âmbito das organizações é chamada no Brasil

por comunicação corporativa, comunicação empresarial ou por comunicação organizacional,
este último por se referir à comunicação em qualquer tipo de organização, seja pública,
privada ou sem fins lucrativos. Qual das alternativas abaixo corresponde o conceito à
comunicação correta:

a) Comunicação Administrativa: É a responsável direta, por meio da

gestão estratégica das relações públicas, pela construção e formatação de
uma imagem e identidade corporativas fortes e positivas de uma
organização. (...) enfatiza os aspectos relacionados com a missão, a visão,
os valores e a filosofia da organização e contribui para o desenvolvimento do
subsistema institucional, compreendido pela junção desses atributos.

b) Comunicação Interna: É um setor planejado, com objetivos bem

definidos, para viabilizar toda a interação possível entre a organização e
seus empregados, usando ferramentas da comunicação administrativa,
institucional e até da comunicação mercadológica. (Alternativa correta)

c) Comunicação Institucional: Está vinculada diretamente ao marketing

de negócios e se encarrega, portanto, de todas as manifestações simbólicas
de um mix integrado de instrumentos de comunicação persuasiva para
conquistar o consumidor e os públicos-alvo estabelecidos pela área de
marketing.

d) Comunicação Mercadológica: Permite viabilizar todo o sistema

organizacional, por meio do processo comunicativo, mediante a confluência
dos fluxos descendentes, ascendentes, horizontais, circulares e transversais
e das redes formal e informal em toda a produção comunicativa emitida e
recebida.
9. Kunsch define as quatro áreas de comunicação que compõe o mix ou composto da
comunicação organizacional integrada, e seus respectivos instrumentos que compõe cada área
da comunicação, são elas:

a) Administrativa, Política, Estratégica e Social.

b) Administrativa, Interna, Mercadológica e Política.

c) Administrativa, Mercadológica, Institucional e Interna. (Alternativa

correta)

d) Administrativa, Interna, Política e Social.

10. A comunicação organizacional estuda como se dá o processo do “fenômeno comunicacional

dentro das organizações no âmbito da sociedade global”, analisando “o sistema, o
funcionamento e o processo de comunicação entre a organização e seus diversos públicos”. A
comunicação proposta por Kunsch, no trecho acima,possui quatro dimensões que são:

a) Humana, Cultura, Instrumental e Social.

b) Humana, Cultural, Instrumental e Interna.

c) Humana, Cultural, Instrumental e Política.

d) Humana, Cultural, Instrumental e Estratégica. (Alternativa correta)