O FUTURO

DA BELEZA
Previsões para o fim
da pandemia
 A pesquisa
Por meio do serviço de Inteligência de Mercado, a B4A tem
acompanhado as mudanças de comportamento no
consumo de produtos de beleza. Esta análise tem gerado
materiais com dados relevantes que auxiliam a indústria da
beleza em decisões estratégicas.
As últimas edições dessa pesquisa foram dedicadas às
mudanças nos hábitos de consumo de produtos de beleza
em meio à pandemia de Covid-19, visado entender a reação
dos consumidores a um cenário de crise e isolamento
social.
Com a melhora do quadro de saúde coletiva, começa a
despontar a perspectiva de volta da vida normal e, com
isso, novos planos de consumo. Esse material se dedica a
identificar tendências de comportamento dos
consumidores de beleza com o retorno das atividades
presenciais, mapeando o que permanece e o que vai
embora com a Covid-19, fazendo importantes previsões
para o futuro da indústria.
Metodologia
Pesquisa quantitativa através de questionário online de
autopreenchimento com 17 questões fechadas e abertas,
executada de 2 a 21/09/2021 e 13 a 20/10/2021.
A margem de erro é de 0,8% e o nível de confiança é de 95%
para a amostra geral.
Os participantes da pesquisa vem da base de assinantes da
Glambox e da Men's Market, maiores clubes de beleza da
América Latina, com mais de 100 mil assinantes engajados
no universo da beleza.
Objetivos
● Descobrir as mudanças que a pandemia trouxe em
relação a procedimentos de beleza e quais delas se
manterão após o retorno à vida normal.
● Identificar alterações nos canais de compra e nos
gastos com produtos de beleza.
Amostra

14.019 mulheres
59% Sudeste
19% Sul
10% Centro-Oeste
Renda familiar mensal
Idade
(R$) 8% Nordeste

3% Norte

Até 17 18-25 26-32 33-45 +45

Até 3 mil

7 - 10 mil
3 - 7 mil

+ 15 mil
10 - 15 mil
 Comportamento
Passados quase um ano e meio desse período desafiador em
consequência da pandemia de Covid-19, como está sua rotina hoje?
Essa pergunta foi feita para as participantes
da “Beauty Plan - Impactos da pandemia |||”,
publicada em julho de 2020.
A) Me mantenho em casa o tempo todo com raras
A comparação entre as duas pesquisas 15% exceções.
mostra a o aumento da flexibilização do
isolamento, com pessoas saindo de casa com
B) Me mantenho em casa a maior parte do tempo,
mais frequência, inclusive voltando à rotina
de antes da pandemia. 58% mas saio quando preciso para compromissos e
programas de lazer.
77%
C) Posso dizer que minha vida já voltou ao ritmo e
27% rotina de antes da pandemia. Saio de casa sempre
20%
que desejo ou necessito.
3%

A B C
jul/2020 set/2021
 Comportamento

Nesse período de pandemia, você precisou buscar soluções e

produtos para resolver cuidados de beleza que antes você contava
com ajuda profissional?

Eu já não contava com ajuda profissional

para nenhum cuidado de beleza 9%
27% Continuei a ter ajuda profissional
mesmo nesse período

9%
Não, na verdade eu abandonei o
cuidado nesse período de pandemia

55%
Sim! Tive que me virar sozinha para
continuar com alguns cuidados
Comportamento

Sobre os tratamentos e procedimentos que passou a fazer sozinha,

sem ajuda profissional, como pretende fazer com o retorno das
atividades presenciais?

Estou muito disposta a

continuar a fazer sozinha

56% 33% Ainda não sei como vou fazer

Não estou nada disposta a continuar a fazer sozinha.

10% Pretendo recorrer à ajuda profissional assim que
possível
 Comportamento
Para quais procedimentos você NÃO pretende voltar a buscar ajuda
profissional?*

TRATAMENTOS CAPILARES CUIDADOS FACIAIS (LIMPEZA,

(MANUTENÇÃO, RECONSTRUÇÃO, ESFOLIAÇÃO, HIDRATAÇÃO, ETC.) 21% MANICURE 18%
HIDRATAÇÃO, ETC.) 25%

DESIGN DE
DEPILAÇÃO 5%
MASSAGENS REDUTORAS, SOBRANCELHA 5%
COLORAÇÃO DOS FIOS 4% MODELADORAS, DRENAGENS,
ETC. 4%
QUÌMICA NOS FIOS
(ALISAMENTO, PROGRESSIVA, MAQUIAGENS 3%
SELAGEM, ETC.) 3%
CUIDADOS COM O CORPO MODELAR O CABELO
(HIDRATAÇÃO, ESFOLIAÇÃO, (ESCOVA, CHAPINHA,
ETC.) 2% BABYLISS) 2%
*Em exibição as respostas mais frequentes.
Comportamento
O que te motiva a fazer esses procedimentos sozinha, sem ajuda
profissional?*

Porque percebi que dou conta de fazer sozinha. Achei que não conseguiria. 72%
Eu preciso economizar. 43%
Encontro bons produtos que me ajudam. 40%
Acho mais prático resolver tudo em casa. Não tenho tempo para ir ao salão. 24%
Porque obtive melhor resultado sozinha, do que tinha com ajuda profissional. 17%
Consigo ter acesso aos mesmos produtos utilizados no salão. 17%
Outro 2%

*Mais de uma alternativa possível para as respostas.

 Poder de compra

Você teve algum impacto financeiro nesse período?

Essa pergunta foi feita para as participantes

da “Beauty Plan 2021”, publicada em fevereiro
de 2021.
A) Sim, minha renda reduziu em relação ao que era
A comparação entre as duas pesquisas 44% antes da pandemia.
mostra pouca variação, com a maior parte
das entrevistadas tendo a renda reduzida ou
B) Minha renda se manteve em relação ao que era
estável em relação ao período anterior à 43% antes da pandemia.
pandemia.

C) Minha renda aumentou em relação ao que era

13% antes da pandemia.
46%

38% 10%

A B C
fev/2021 set/2021
 Poder de compra

E sobre gastos com produtos de beleza durante a pandemia...

Na “Beauty Plan - Impactos da pandemia |||”,

Eu aumentei meus gastos com beleza em relação
publicada em julho de 2020, a maioria das
entrevistadas (61%) disse que planejava 36% ao que gastava antes da pandemia.
diminuir os gastos com cosméticos durante a
pandemia, enquanto 30% planejava manter. Eu mantive meus gastos com beleza em relação ao
34% que gastava antes da pandemia.
Mais de um ano depois, este estudo mostra
um público bem dividido entre o valor gasto
Eu diminuí meus gastos com beleza em relação ao
com produtos de beleza na pandemia, mas
menos econômico que o previsto em de julho
30% que gastava antes da pandemia.
de 2020.
 Gastos

Para mulheres que afirmam que o valor gasto com produtos aumentou (36%), qual o motivo da mudança?

Continuei a comprar a mesma quantidade

82% Comprei mais durante a pandemia
do que comprava antes
de produtos, porém os preços aumentaram 8%

Comprei marcas mais caras 10%

durante a pandemia

Pergunta: “Qual alternativa melhor representa esse aumento no valor gasto com
produtos de beleza durante a pandemia? Marque todas as alternativas que se aplicam.”
 Gastos

Para mulheres que afirmam que o valor gasto com produtos aumentou (36%), quais itens foram mais
comprados?*

Produtos para a lavagem do cabelo (shampoo, condicionador) 72%

Produtos complementares para o cuidado dos fios do cabelo (máscara, leave-in, óleo, etc.) 70%
Produtos para limpeza facial (espuma de limpeza, demaquilante, etc.) 68%
Produtos para o cuidado da pele do corpo (hidratantes, óleos, etc.) 60%
Produtos para a limpeza do corpo (sabonete, etc.) 57%
Produtos para o cuidado específico facial (antirrugas, vitamina C, etc.) 54%
Maquiagens 51%
Filtro solar 44%
Perfume 43%
Esmalte 37%

Pergunta: “Quais itens você comprou mais em relação ao que você

comprava antes? Marque todas as alternativas que se aplicam.” *Em exibição as respostas mais frequentes.
 Gastos

Para mulheres que afirmam que o valor gasto com produtos diminuiu (30%), qual o motivo da mudança?

39%
Priorizei promoções
48% Comprei menos durante a
pandemia do que comprava antes

Comprei marcas mais baratas 12%

durante a pandemia

Pergunta: “Qual alternativa melhor representa essa redução no valor gasto com
produtos de beleza durante a pandemia? Marque todas as alternativas que se aplicam.”
 Gastos

Para mulheres que afirmam que o valor gasto com produtos diminuiu (30%), quais itens foram menos
comprados?*

Maquiagens 76%
Perfume 51%
Produtos para cuidado específico da pele do corpo (celulite, estrias, gordura localizada, etc.) 50%

Produtos complementares para o cuidado dos fios (máscara, leave-in, óleo, etc.) 47%
Esmalte 40%
Produtos para o cuidado específico facial (antirrugas, vitamina C, etc.) 40%
Produtos para o cuidado da pele do corpo (hidratantes, óleo, etc.) 39%
Produtos para limpeza facial (espuma de limpeza, demaquilante, etc.) 39%
Produtos específicos para o cuidado dos pés 35%
Filtro solar 33%

Pergunta: “Quais itens você comprou menos em relação ao que você

comprava antes? Marque todas as alternativas que se aplicam.” *Em exibição respostas mais frequentes.
 Canais de compra
Em relação ao local de compra dos produtos de beleza durante o
período de isolamento e pandemia:

Na “Beauty Plan 2021”, publicada em fevereiro

de 2021, foi feita a pesquisa sobre os canais de
compra favoritos das consumidoras. Os
Passei a comprar mais online produtos que não
canais offline, com destaque para lojas físicas
de farmácias, ficaram à frente dos canais
62% comprava antes e pretendo continuar assim.
online.
Passei a comprar mais online produtos que não
Apesar disso, todos os canais offline 18% comprava antes, mas pretendo voltar a comprá-los
apresentaram queda comparado aos anos
nas lojas físicas.
anteriores. Canais online ganharam espaço,
principalmente entre as mulheres de maior
Não houve mudança nesse sentido. Continuo
renda.
20% comprando o que já comprava online, mesmo antes
Para ver essa e outras pesquisas anteriores, da pandemia.
acesse b4a.com.br/artigos.
Amostra

222 homens
70% Sudeste
15% Sul
9% Centro-Oeste
Renda familiar mensal
Idade
(R$) 5% Nordeste

1% Norte

18-25 26-32 33-45 +45

Até 3 mil

7 - 10 mil
3 - 7 mil

+ 15 mil
10 - 15 mil
 Comportamento
Passados quase um ano e meio desse período desafiador em
consequência da pandemia de Covid-19, como está sua rotina hoje?
A comparação entre o comportamento de
homens e mulheres nesse período mostra os
homens mais flexíveis em relação ao
isolamento, saindo de casa com mais A) Me mantenho em casa o tempo todo com raras
frequência, inclusive voltando à rotina de 9% exceções.
antes da pandemia.
B) Me mantenho em casa a maior parte do tempo,
51% mas saio quando preciso para compromissos e
58% programas de lazer.

15% C) Posso dizer que minha vida já voltou ao ritmo e

27%
40% rotina de antes da pandemia. Saio de casa sempre
que desejo ou necessito.
A B C
homens mulheres
 Comportamento

Nesse período de pandemia, você precisou buscar soluções e

produtos para resolver cuidados de beleza que antes você contava
com ajuda profissional?

Não, na verdade eu abandonei o

12% cuidado nesse período de pandemia
Continuei a ter ajuda profissional
mesmo nesse período
30%
20% Eu já não contava com ajuda profissional
para nenhum cuidado de beleza

38%
Sim! Tive que me virar sozinho para
continuar com alguns cuidados
 Comportamento

Sobre os tratamentos e procedimentos que passou a fazer sozinho,

sem ajuda profissional, como pretende fazer com o retorno das
atividades presenciais?
A resposta dos homens a essa pergunta foi
contrária a das mulheres: enquanto elas têm
intenção de continuar a fazer procedimentos
e tratamentos de beleza por conta própria,
Estou muito disposto a
eles estão inclinados a procurar ajuda
profissional assim que possível.
18% continuar a fazer sozinho

32%
Não estou nada disposto a continuar a fazer sozinho.
Pretendo recorrer à ajuda profissional assim que
possível
50% Ainda não sei como vou fazer
Comportamento
Para quais procedimentos você pretende voltar a buscar ajuda
profissional?*

CUIDADOS E CORTE DE
CUIDADOS DA BARBA 48%
CABELO 68%

MANICURE/PEDICURE 4% LIMPEZA DE PELE 18%

DEPILAÇÃO 4% ESTÉTICA 2%

*Em exibição as respostas mais frequentes.

Comportamento
Por qual motivo você pretende recorrer à ajuda profissional assim
que possível?

Gosto do “programa” de ir ao barbeiro/clínica. 53%

Consigo melhor resultado com ajuda profissional. 40%
O resultado em casa não é o mesmo. 39%
Não tenho habilidade para isso. 26%
O profissional tem mais conhecimento técnico, consegue me sugerir o que
25%
é melhor.
Não consigo fazer sozinho, o procedimento depende de outra
14%
pessoa/maquinário especial

Os produtos que surtem o efeito desejado são muito caros. 5%

Tenho dificuldade de encontrar bons produtos. 4%

*Mais de uma alternativa possível para as respostas.

 Poder de compra

Você teve algum impacto financeiro nesse período?

Essa pergunta foi feita para os participantes

da “Beauty Plan 2021”, publicada em fevereiro
de 2021.
A) Sim, minha renda reduziu em relação ao que era
A comparação entre as duas pesquisas 41% antes da pandemia.
mostra pouca variação, com a maior parte
dos entrevistados tendo a renda reduzida ou
B) Minha renda se manteve em relação ao que era
estável em relação ao período anterior à 45% antes da pandemia.
pandemia.

C) Minha renda aumentou em relação ao que era

15% antes da pandemia.

35% 42% 17%

A B C
fev/2021 set/2021
 Poder de compra

E sobre gastos com produtos de beleza durante a pandemia...

Na “Beauty Plan 2021”, publicada em fevereiro

Eu aumentei meus gastos com beleza em relação
de 2021, perguntamos aos entrevistados a
previsão de gastos com cosméticos para o 24% ao que gastava antes da pandemia.
ano de 2021. A maioria (74%) planejava
manter os gastos com cosméticos durante a Eu mantive meus gastos com beleza em relação ao
pandemia, enquanto 17% planejava 39% que gastava antes da pandemia.
aumentar.

Eu diminuí meus gastos com beleza em relação ao

Mais de um ano depois, este estudo
surpreende pela parcela de homens que
36% que gastava antes da pandemia.
acabaram diminuindo gastos, apesar do
planejamento de maior investimento em
beleza em 2021.
 Gastos

Para homens que afirmam que o valor gasto com produtos aumentou (24%), qual o motivo da mudança?

Continuei a comprar a mesma quantidade

57% Comprei mais durante a pandemia
de produtos, porém os preços aumentaram 22% do que comprava antes

Comprei marcas mais caras

durante a pandemia 22%

Pergunta: “Qual alternativa melhor representa esse aumento no valor gasto com
produtos de beleza durante a pandemia? Marque todas as alternativas que se aplicam.”
 Gastos

Para homens que afirmam que o valor gasto com produtos aumentou (24%), quais itens foram mais
comprados?*

Produtos para a lavagem do cabelo (shampoo, condicionador) 55%

Produtos para cuidado da barba (pós-barba, óleo, shampoo, etc.) 43%
Produtos para a limpeza do corpo (sabonete, etc.) 32%
Modeladores de cabelo (pomada, gel, etc.) 31%
Produtos para limpeza facial (gel de limpeza, esfoliante, etc.) 31%
Produtos para o cuidado da pele do corpo (hidratante, óleo, etc.) 30%
Perfume 23%
Suplemento vitamínico 22%
Produtos para cuidado específico facial (hidratante, antirrugas, etc.) 20%
Filtro solar 15%

Pergunta: “Quais itens você comprou mais em relação ao que você

comprava antes? Marque todas as alternativas que se aplicam.” *Em exibição as respostas mais frequentes.
 Gastos

Para homens que afirmam que o valor gasto com produtos diminuiu (36%), qual o motivo da mudança?

37%
Priorizei promoções
64% Comprei menos durante a
pandemia do que comprava antes

Comprei marcas mais baratas 23%

durante a pandemia

Pergunta: “Qual alternativa melhor representa essa redução no valor gasto com
produtos de beleza durante a pandemia? Marque todas as alternativas que se aplicam.”
 Gastos

Para homens que afirmam que o valor gasto com produtos diminuiu (36%), quais itens foram menos
comprados?*

Modeladores de cabelo (pomada, gel, etc.) 58%

Produtos para cuidado da barba (pós-barba, óleo, shampoo, etc.) 43%
Perfume 41%
Produtos para a lavagem do cabelo (shampoo, condicionador) 36%
Produtos para o cuidado da pele do corpo (hidratante, óleo, etc.) 25%
Filtro Solar 23%
Produtos para limpeza facial (gel de limpeza, esfoliante, etc.) 23%
Suplemento vitamínico 20%

Produtos para cuidado do cabelo (máscara de hidratação, etc.) 19%

Produtos para cuidado das mãos 16%

Pergunta: “Quais itens você comprou menos em relação ao que você

comprava antes? Marque todas as alternativas que se aplicam.” *Em exibição respostas mais frequentes.
 Canais de compra
Em relação ao local de compra dos produtos de beleza durante o
período de isolamento e pandemia:

Na “Beauty Plan 2021”, publicada em fevereiro

de 2021, foi feita a pesquisa sobre os canais de
compra favoritos dos consumidores.
Passei a comprar mais online produtos que não
Assim como o público feminino, os canais
57% comprava antes e pretendo continuar assim.
offline foram os mais procurados pelos
homens para a compra de cosméticos. As Passei a comprar mais online produtos que não
farmácias apareceram como grande 13% comprava antes, mas pretendo voltar a comprá-los
destaque, seguidas pelo supermercado, em
nas lojas físicas.
todas as faixas de renda e idade.

Não houve mudança nesse sentido. Continuo

As perfumarias e os revendedoras ganham
importância entre os homens de menor
30% comprando o que já comprava online, mesmo antes
renda (até R$7mil/mensais). da pandemia.

Para ver essa e outras pesquisas anteriores,

acesse b4a.com.br/artigos.
 Transformação digital
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já atendemos mais de 500 marcas de beleza
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