QUESTIONÁRIO – ORGANIZAÇÃO E PROCESSOS GERENCIAIS EM EDUCAÇÃO –

AULA 01 – PEDAGOGIA

• Sobre planejamento, indique a alternativa correta.

Resposta Marcada :

A análise conjuntural é o primeiro passo do planejamento, uma vez que, se for bem
feita, será capaz de prever pendências futuras (por conta da análise dos erros
passados) e auxiliar nas tomadas de decisão.

PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1

• Momento em que um gerente se preocupa em estabelecer um sistemas de

medição e monitoramento preciso para avaliar e mensurar os indicadores de
desempenho da organização. Ao estabelecer esse processo, ele está preocupado
em:

Resposta Marcada :

Controlar.

PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1

• O conceito de liderança passou por mudanças importantes nas organizações. A

esse respeito, assinale a alternativa correta.

Resposta Marcada :

A função de gestão que envolve os esforços do gestor para estimular seus funcionários
e para fazê-los apresentar alto desempenho.

PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1

• A função de escolher os objetivos da organização e as linhas de ação mais

apropriadas para atingir os objetivos estabelecidos pelo gestor da melhor
maneira possível. Essa problemática está ligada diretamente a qual fundamento
da gestão?

Resposta Marcada :

Planejamento.

PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1

• Para que um gestor consiga atingir os melhores resultados em sua empresa

evitando possíveis falhas, desperdícios de tempo e fazendo o uso adequado dos
recursos financeiro, humano, material, essa empresa deve possuir uma gestão
com:
 Resposta Marcada :

Eficiência.

PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1

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QUESTIONÁRIO – ORGANIZAÇÃO E PROCESSOS GERENCIAIS EM EDUCAÇÃO –
AULA 02 – PEDAGOGIA

• A teoria sociotécnica é compreendida pelos subsistemas social e técnico, sendo

que a visão desses dois subsistemas é integrada e as mudanças percebidas em
cada um deles refletem no sistema como um todo. Como a teoria sociotécnica
auxiliou as organizações em relação à organização de trabalhos?

Resposta Marcada :

Na integração de pessoas e tecnologia, e mostra que é o ser humano que atribui

sentidos à ferramenta.

PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1

• Talcott Parsons (1964, 1969, 1971) definiu as funções de um sistema. Indique

qual das funções a seguir NÃO é uma das propostas de Parsons.

Resposta Marcada :

Transformação de insumos.

PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1

• Qual é o conceito da teoria da contingência?

Resposta Marcada :

Esta teoria considera que não existe um modelo administrativo ideal ou único.

PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1

• Segundo a teoria contingencial, a organização é envolvida por um ambiente

vasto e complexo, que pode ser analisado em dois estratos: ambiente geral e
ambiente de tarefa. O ambiente geral é o macroambiente, comum a todas as
organizações. Quais fatores a seguir NÃO fazem parte do ambiente externo?

Resposta Marcada :

Econômicos.
 PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 0

• A teoria geral dos sistemas (TGS) tem por objetivo oferecer uma análise da
natureza dos sistemas e de sua inter-relação entre os diferentes espaços, assim
como suas partes. A TGS, por sua natureza, tem sido a menos criticada entre os
modelos de gestão. Com base na perspectiva da TGS, como as organizações
podem se utilizar de sistemas externos para aumentar o desempenho da
organização?

Resposta Marcada :

Mediante integração com ambiente de tarefa.

PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1

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QUESTIONÁRIO – ORGANIZAÇÃO E PROCESSOS GERENCIAIS EM EDUCAÇÃO –
AULA 03 – PEDAGOGIA

• Com a chegada da globalização, as empresas adotaram outra postura diante do

mercado, preocupando-se em conhecer e atender as necessidades de seus
clientes. Qual foi o principal fator responsável por modificar a relação entre as
empresas e os clientes?

Resposta Marcada :

A concorrência.

PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1

• O modelo de gestão de empresas sofreu grandes modificações com o passar dos

anos. Os métodos utilizados para o gerenciamento de pessoas e processos estão
em constante adaptação, de acordo com a realidade do ambiente em que a
organização está inserida. Marque a alternativa que descreve o modelo utilizado
na gestão das empresas antes da globalização.

Resposta Marcada :

Acesso restrito às informações; comando descentralizado e liberal.

PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 0

• Os processos gerenciais, fundamentais ao gestor na tomada de decisões,

permitem que ele possa planejar, direcionar e acompanhar os demais processos,
assegurando o desenvolvimento geral da empresa. Deste modo, os processos
gerenciais são classificados em três principais categorias. Quais são elas?
 Resposta Marcada :

Estratégicos, táticos e operacionais.

PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1

• A notação BPMN corresponde a uma ferramenta para representação gráfica de

processos, que utiliza símbolos específicos e universais, que permitem
padronizar processos e facilitar o entendimento por parte de todos os
envolvidos. Qual símbolo é utilizado para indicar o evento de início de um
processo?

Resposta Marcada :

círculo

PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1

• O fluxograma consiste na representação gráfica de um processo, que permite

verificar suas atividades em sequência e de forma analítica, sinalizando
operações, áreas e responsabilidades envolvidas. Os fluxogramas podem ser
classificados, basicamente, em:

Resposta Marcada :

Verticais, descritivos e de colunas.

PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1

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QUESTIONÁRIO – ORGANIZAÇÃO E PROCESSOS GERENCIAIS EM EDUCAÇÃO –
AULA 04 – PEDAGOGIA

• Autoridade funcional ou dividida, linhas diretas de comunicação,

descentralização das decisões e ênfase na especialização são características de
qual tipo de estrutura organizacional?

Resposta Marcada :

Estrutura organizacional funcional.

PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1

• Sobre os tipos de estruturas organizacionais, podemos afirmar que:

Resposta Marcada :
 a estrutura linear é aquela em que o empregado é orientado por apenas um superior
hierárquico.

PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1

• Quanto ao tema estrutura organizacional, marque a alternativa correta.

Resposta Marcada :

A estrutura organizacional de uma instituição está diretamente ligada aos seus

objetivos estratégicos, como missão, visão e valores.

PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1

• Quanto ao tema estrutura organizacional, marque a alternativa correta.

Resposta Marcada :

A estrutura organizacional de uma instituição está diretamente ligada aos seus

objetivos estratégicos, como missão, visão e valores.

PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1

• Marque a alternativa correta em relação aos processos organizacionais.

Resposta Marcada :

As características de um processo organizacional referenciam os recursos necessários,

às atividades realizadas, a medição e o monitoramento de desempenho e a
apresentação dos resultados.

PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1

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QUESTIONÁRIO – ORGANIZAÇÃO E PROCESSOS GERENCIAIS EM EDUCAÇÃO –
AULA 05 – PEDAGOGIA

• Quanto à análise de processos, assinale a alternativa correta:

Resposta Marcada :

A análise de processos possibilita a visualização de fragilidades e vulnerabilidades nos

processos, como desperdícios, redundâncias e retrabalhos.

PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1

• Redesenhar um processo é a mesma coisa que melhorar um processo?

Resposta Marcada :
 Não, pois o redesenho de processo tem uma visão global dele, visando a reformulá-lo
do início ao fim; e a melhoria do processo pretende identificar falhas e implementar
mudanças pontuais para que elas não aconteçam.

PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1

• A implantação de um processo, que é a sua colocação como rotina de trabalho,

pode ser feita de 3 formas:

Resposta Marcada :

Substitutiva, paralela interativa ou paralela simultânea.

PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 0

• Alguns dos motivos que levam a uma necessidade de redesenho dos processos
organizacionais são:

Resposta Marcada :

Condições estruturais, novos objetivos ou estratégias organizacionais, transformações

tecnológicas, mudanças nas expectativas dos clientes, alterações na legislação,
equipamentos e sistemas ultrapassados.

PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1

• Marque a alternativa correta sobre mapeamento de processos:

Resposta Marcada :

O mapeamento de processos se dá pelo levantamento de informações com

colaboradores e envolvidos, com o objetivo de documentar atividades e desenhar
modelos que facilitem a compreensão o entendimento do negócio.

PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1

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QUESTIONÁRIO – ORGANIZAÇÃO E PROCESSOS GERENCIAIS EM EDUCAÇÃO –
AULA 06 – PEDAGOGIA

• A técnica de levantamento de informações, que consiste basicamente na

conversação entre o indivíduo que está fazendo a coleta das informações e a
pessoa pesquisada, é chamada de:

Resposta Marcada :

Entrevista.

PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1

• Qual é a única alternativa correta com relação à técnica de levantamento de

informações chamada questionário?
 Resposta Marcada :

O questionário é utilizado nos casos em que é necessário obter respostas de uma

grande quantidade de pessoas.

PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1

• Para que a observação pessoal seja escolhida como a técnica mais adequada
para o levantamento das informações de um processo, deve-se levar em conta
vários aspectos. Escolha o único aspecto correto:

Resposta Marcada :

A observação direta ou pessoal é interessante para o caso em que é preciso verificar na

prática como se desenvolvem as relações entre chefe e empregado e, também, como as
pessoas envolvidas no processo se comportam, executando suas atividades.

PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1

• Com base na técnica de análise de documentação, é correto afirmar que:

Resposta Marcada :

Para atender às boas práticas de qualidade, toda documentação dos processos deve
estar atualizada e disponível para todos os envolvidos no processo.

PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1

• Indique a alternativa correta com relação à coleta e análise de documentos:

Resposta Marcada :

Cada documento do processo precisa ser avaliado e validado, a fim de confirmar se os

processos são executados conforme planejado e definido.

PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1

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