Controlo de Gestão

Joao Bibe

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 O processo de controlo de gestão

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 Controlo de gestão
O controlo de gestão assume uma dupla perspetiva:
1. A monitorização da gestão corrente com recurso a uma
diversidade de indicadores de desempenho (KPI – Key
Perfomance Indicators), capazes de proporcionar informação
fiável em tempo útil;
2. Articulação da gestão corrente com a implementação da
estratégia numa lógica causa-efeito, capaz de dotar a
organização de capacidades que lhe permita agir de forma
reativa (retrospetiva) ou preventiva (prospetiva).

Para tal tem que recorrer-se de um conjunto de instrumentos

de controlo.

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 Instrumentos de Controlo
Um controlo de gestão efetivo só é possível com recurso a
instrumentos que ajudem os gestores a estabelecer e aceitar
objetivos, a planearem a forma de os alcançar, a monitorizar o
grau de cumprimento dos mesmos e, consequentemente a
permitir a avaliação do desempenho.

Esses instrumentos de controlo podem classificar-se em:

1. Pilotagem;
2. Comportamento;
3. Diálogo.

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 Instrumentos de Pilotagem

• O Orçamento operacional - instrumento previsional (1

ano), traduz a operacionalização do plano operacional em
termos de concretização de ações e respetivos valores
monetários
• O Relatório de Atividades (anual) que inclui o controlo
orçamental – controlo de desvios e tomada de ações
corretivas e está estreitamente ligado ao orçamento anual.

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 Instrumentos de Pilotagem
• O Tableau de Bord (TDB) e o Balanced Scorecard
(BSC)
• São instrumentos de controlo muito úteis ao fornecerem
informação quantitativa e qualitativa, retrospetiva e
prospetiva com base em indicadores-chave (KPI), o que
permite o acompanhamento e avaliação dos resultados
obtidos face aos objetivos.
• O BSC permite que os gestores tenham uma visão global
e integrada do desempenho organizacional, segundo 4
perspetivas – mercado/cliente, financeira (acionistas),
interna (processos) e aprendizagem e crescimento
(inovação e valor).

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 Instrumentos de Pilotagem

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 O Tableau de Bord (TB)

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 O Tableau de Bord (TB)

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 O Tableau de Bord (TB)

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 O Tableau de Bord (TB)

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