AUDIO 1 - Introdução

Saudação: Olá como você está?

Apresentação: Sou (SEU NOME) consultor de emagrecimento saudável aqui da empresa.
Propósito: Vou estar te passando tudo em relação ao nosso emagrecedor.
Solicitação: Eu peço que você não me deixe no vácuo porque eu estou aqui agora tirando
um tempinho pra te ajudar, pra cuidar de você, tá?

Olá como você está? Olha, Sou (SEU NOME) consultor de emagrecimento saudável aqui da
empresa, tá? E vou estar te passando tudo em relação ao nosso emagrecedor, tá bom? Eu
peço que você não me deixe no vácuo porque eu estou aqui agora tirando um tempinho pra te
ajudar, pra cuidar de você, tá?

ÁUDIO 2 - Conhecendo o Cliente

Introdução ao tópico: Olha, primeiramente vamos lá.

Inquérito sobre insatisfação: Eu preciso que você me fale o que mais te incomoda hoje no
seu corpo, se é a pochete, o estômago alto, os culotes.
Valor da saúde e do corpo: Sabemos que tratar da saúde e do corpo hoje é primordial, não
é verdade?
Problemas com dietas: Não ficar aí sofrendo sem poder comer o que gosta, com dietas
restritivas.
Propósito: E eu estou aqui agora pra te ajudar. Então me fala aí o que mais te incomoda e
quantos quilos você deseja perder.

Olha, primeiramente vamos lá, eu preciso que você me fale o que mais te incomoda hoje no
seu corpo, se é a pochete, o estômago alto, os culotes. Sabemos que tratar da saúde e do
corpo hoje é primordial, não é verdade? Não vai ficar ai sofrendo sem poder comer o que
gosta, com dietas restritivas e eu estou aqui agora pra te ajudar. Então me fala aí o que mais te
incomoda e quantos quilos você deseja perder?

ESPERA CLIENTE RESPONDER

ÁUDIO 3 - Avaliação Inicial

Reconhecimento: Certo, entendi. Muitas pessoas todos os dias me relatam as mesmas

insatisfações que você tem e até problemas piores, tá?
Propósito da avaliação: Antes de te indicar qualquer coisa e falar sobre o nosso
tratamento, eu quero te avaliar com algumas perguntas?
 Importância da sinceridade: É muito importante que você me responda com sinceridade, tá
bom?
Preocupação com o cliente: Eu estou aqui agora preocupado com você e com a sua
saúde, tá?
Garantia de qualidade no atendimento: Então eu quero que você tenha um ótimo
atendimento da minha parte, tá?
Pergunta-chave: Então me diz se você quer perder peso por questão de saúde ou por não
estar satisfeita com o seu corpo?

Certo, entendi. Muitas pessoas todos os dias me relatam as mesmas insatisfações que você
tem e até problemas piores, tá? Antes de te indicar qualquer coisa e falar sobre o nosso
tratamento eu quero te avaliar, com algumas perguntas, tá? Pra te conhecer melhor. É muito
importante que você me responda com sinceridade, ta bom? preciso te avaliar bem, eu estou
aqui agora preocupado com você e com a sua saúde, tá? Então eu quero que você tenha um
ótimo atendimento da minha parte, tá? Então me diz se você quer perder peso por questão de
saúde ou por não estar satisfeita com o seu corpo?

ÁUDIO 4 - Profundidade do Problema

Questionamento: E só mais uma pergunta.

Histórico com a perda de peso: Há quanto tempo você está lutando contra a balança? Há
quanto tempo você está tentando emagrecer e não consegue?
Impacto no dia a dia: Seu peso já lhe prejudicou na sua rotina? Fala pra mim por favor.

E só mais uma pergunta. Há quanto tempo você está lutando contra a balança há quanto
tempo você está tentando emagrecer e não consegue? Seu peso já lhe prejudicou na sua
rotina? Fala pra mim por favor

ESPERA CLIENTE RESPONDER**

14- APRESENTAÇÃO DO SCRIPT - PT 02 - QUALIFICAÇÃO