SOFT SKILLS: COMO AVALIÁ-LAS EM UMA ENTREVISTA DE

EMPREGO

Fonte: https://tutano.trampos.co/8503-como-avaliar-soft-skills-entrevista/

Certas habilidades são mais fáceis de serem descobertas do que outras. Um

texto demonstra habilidades de comunicação; perguntas extremamente difíceis
testarão a habilidade do candidato de pensar rápido; e discutir sobre funções
anteriores fornece informações sobre a trajetória do candidato. Mas como
podemos avaliar as soft skills, que são habilidades como: trabalho em equipe e
empatia, durante a entrevista?

Não há fórmula mágica, mas você precisa procurar duas coisas:

autoconsciência (porque você quer um candidato capaz de fazer a conexão
entre suas ações e os resultados profissionais) e instinto (porque você quer
alguém que, intuitivamente, utiliza uma abordagem empática, otimista e
voltada ao grupo). Para essa finalidade, veja duas perguntas que você pode
usar em entrevistas futuras e que te ajudarão a encontrar as pessoas com soft
skills perfeitas para a sua equipe.

1. “Pode me dizer sobre um período em que trabalhou como parte de um

grupo?”

Para começar, cuidado com o candidato que contar uma história sobre
como o grupo era inútil até que ele ou ela chegou em um cavalo branco
e salvou o dia. Primeiro, esta pessoa não se preparou o suficiente para a
entrevista, pois não sabe que não deveria falar mal dos outros.

Segundo, é um mau sinal se a história contada é sobre ele ou ela ter

êxito enquanto a equipe fracassa. A resposta “Eu sou mais inteligente
que os outros” indica tanto baixa autoconsciência quanto pouca
propensão ao trabalho em grupo.

E se o candidato é excepcional porque o grupo estava em um impasse e

ele ou ela salvou o dia? Um candidato que trabalha bem com os outros
contará a história de outro modo. Irá incluir os méritos das outras
abordagens e vai contar uma história que mostra iniciativa, liderança e
pensamento criativo – ao invés de uma história sobre ser a pessoa mais
inteligente do grupo. Desta vez, a resposta “Eu tive a solução”
funciona.

Claro, a melhor resposta é aquela que conta sobre quando o grupo

trabalhou junto com sucesso. O candidato discutiria sobre as
contribuições dos outros membros, assim como as dele, e incluiria o
que aprendeu com isso. Você sabe que esse é o candidato que vai trazer
fortes habilidades de trabalho em grupo (e que seu primeiro instinto
será discutir sobre o trabalho com positividade).

2. “Pode me dizer sobre uma situação em que teve que pedir ajuda?”

O cuidado aqui é: “Eu não consigo me lembrar da última vez que tive
que pedir ajuda”. Esta pessoa acha que a única maneira de causar uma
boa impressão é sendo perfeito. Não somente lhe falta autoconsciência,
mas ele pode se tornar um contratação perigosa, porque quando ele
cometer um erro (quem nunca?) talvez não se sinta à vontade para
contar para alguém.

Outra resposta ruim seria incluir exemplos “falsos” (assim como nas
respostas à pergunta: “qual o seu maior defeito?”). Um exemplo disso
seria algo como: “Eu achava que tinha a melhor solução para o
problema até atingir um obstáculo e pedir ajuda, então percebi que eu
tinha a melhor solução o tempo todo”. Este candidato ganha pontos por
procurar ajuda e por ter a habilidade de dar um passo atrás e reavaliar
quando as coisas não estavam funcionando, mas ainda não está
confiante em admitir que cometeu um erro.

A melhor resposta para identificar estas soft skills é uma em que o

candidato identifique o erro que cometeu e como ele aprendeu com
outra pessoa. Pois, é preciso ter experiências anteriores para poder
aplicá-las em uma posição futura. Além disso, uma resposta como essa
dá ao candidato a chance de falar sinceramente sobre seu crescimento e
aprendizado – o que é ótimo tanto para quem compartilha quanto para
quem escuta. Uma resposta ideal soaria com isso:

“Eu me lembro de uma vez, no meu primeiro emprego, em que um

cliente descontente ligou e, não importava o que eu falasse, eu não
conseguia fazê-lo se sentir melhor. Apesar do cliente não ter pedido
para falar com o gerente, eu pedi ao meu supervisor que falasse e
escutasse enquanto o cliente contava seus problemas. Houveram
algumas frases importantes, que ele usou para desarmar a situação, que
eu nunca havia escutado antes. Prestei atenção ao que ele disse para que
eu estivesse preparado da próxima vez que tivesse que lidar com uma
situação assim”.

Ah, e não preciso lembrar que isso é uma entrevista. Então, o candidato
que admitir fazer algo negligente, ilegal ou de má-fé automaticamente
erra esta pergunta, independentemente dele demonstrar honestidade
excepcional e autoconsciência quando contar a história.

Avaliar as soft skills é tão importante quanto avaliar habilidades

técnicas. Use as perguntas acima para garantir que sua nova contratação
tenha aptidão emocional para lidar com o trabalho. Texto originalmente
publicado no site The Muse por Sara McCord. Traduzido e adaptado
pela equipe do Tutano.

Fonte: https://tutano.trampos.co/8503-como-avaliar-soft-skills-
entrevista/