100 perguntas de entrevista para fazer

a profissionais de marketing
Introdução
Encontrar a pessoa certa para contratar não é tão
simples quanto folhear alguns currículos, entrevistar
os principais candidatos e verificar referências. Com
as rápidas mudanças no cenário das contratações,
encontrar talentos tornou-se mais difícil, mais
competitivo e mais caro. Se você estiver abrindo
uma nova empresa, talvez não tenha nem mesmo um
departamento de recursos humanos. Com o advento
do trabalho flexível e empregos remotos, o número de
candidatos também aumentou, tornando seu processo
de seleção ainda mais importante.
Durante a entrevista, você tem que fazer as perguntas
certas para diminuir o número de candidatos e
encontrar e contratar rapidamente as pessoas certas.
De acordo com a TalentNow, os melhores
candidatos ficam disponíveis por apenas
10 dias antes de serem contratados, então
você precisa estar preparado já no primeiro
encontro pessoal ou virtual.
Antes de tudo, você precisará confirmar se as
pessoas são quem dizem ser e se a experiência delas
corresponde ao que colocaram no currículo. O título
de “coordenador de marketing” pode significar
coisas muito diferentes em empresas e organizações
de diferentes portes. Alguns coordenadores de
marketing podem estar realizando campanhas de
forma independente e analisando as próprias métricas,
enquanto outros podem ser funcionários de nível
júnior auxiliando em projetos e apenas começando a
carreira. É importante se aprofundar e fazer perguntas
específicas para descobrir o que um candidato
conseguiria fazer na sua empresa.
Estas 100 perguntas de entrevista para profissionais
de marketing avaliarão as credenciais e experiência,
habilidades de análise com perguntas no estilo
de estudo de caso, competência de marketing e
comportamento/opiniões.

O LinkedIn relata que 56% dos líderes de

Currículo
talentos e gerentes de contratação estão
procurando novas ferramentas de entrevista,
principalmente aquelas que avaliam
habilidades comportamentais.

Estas perguntas exclusivas ajudarão você a descobrir se

os candidatos serão adequados à cultura da sua equipe
e se as habilidades deles correspondem aos requisitos
da vaga que você está tentando preencher. Há também
algumas perguntas divertidas e não convencionais no
final, que servem para descobrir como o candidato lida
com o inesperado.
 Índice

Perguntas para verificação de credenciais/experiência

Perguntas sobre casos

Perguntas de opinião

Perguntas comportamentais

Perguntas sobre competências

Perguntas não convencionais

Perguntas para
verificação de
credenciais ou
experiência
Estas perguntas servem para confirmar e validar o
que está no currículo do candidato. Os currículos
podem ser vagos e os cargos podem significar várias
coisas diferentes em empresas diferentes, por isso
é importante descobrir o nível de experiência e as
habilidades individuais da pessoa. No longo prazo,
será melhor para você e para o candidato se você o
examinar adequadamente desde o início, em vez de
colocá-lo em uma função que esteja além do nível
de experiência dele.
1. Fale um pouco sobre você.
2. Por que você resolveu se candidatar a esta vaga?
3. Como você ficou sabendo da vaga?
4. Conte-me sobre suas responsabilidades em sua
última função.
5. O que levou você a querer mudar de emprego?
6. Descreva um desafio que você enfrentou e sua
abordagem criativa para encontrar uma solução.
7. Fale sobre uma ocasião em que você não atingiu
uma meta.
8. Fale um pouco sobre o seu currículo. O que você
achou de cada um de seus empregos?
9. Você mencionou [inserir habilidade aqui] como
uma habilidade. Conte-me sobre um projeto que
você fez usando essa habilidade.
10. Qual é sua experiência com redação? Você se
sente confortável escrevendo e pesquisando
sozinho?
11. Quais são as três habilidades de marketing em
que você se sobressai?

12. Como o seu emprego anterior mudou ao longo

do tempo?

13. Você conhece bem o nosso produto?

14. Por que escolheu nossa empresa?
15. Por que você escolheu o marketing?
16. O que você estudou na universidade? Qual era a
sua matéria favorita?

17. O que você gosta de fazer fora do trabalho?

Conte um pouco sobre seus passatempos e as
atividades que você faz no seu tempo livre.

18. Que tendência você percebe no momento em

nosso setor?

19. Que outras empresas você está considerando no

momento?

20. Em qual setor ou campo você tem mais

experiência de marketing?
PERGUNTA 1 PERGUNTA 2

Fale um pouco sobre você. Por que você resolveu se

Esta pergunta permite que o candidato explique sua candidatar a esta vaga?
experiência em seus próprios termos. Talvez ele tenha feito
Isso mostrará o processo de pesquisa do candidato, as
uma mudança de carreira ou tirado uma folga para ajudar
motivações e dará uma ideia do que ele está procurando.
a cuidar de um familiar doente. Dar ao candidato uma
oportunidade logo de cara para explicar sua situação poderá
O que procurar em uma resposta
responder às perguntas que você tinha sem que você tenha
Procure respostas ponderadas que combinem bem com
que investigar.
a vaga que você publicou. Concentre-se em alguém
que esteja atrás do próximo desafio profissional ou que
O que procurar em uma resposta
deseje crescer e desenvolver suas habilidades.
Honestidade. Quando o candidato conta a própria
história sem que você tenha que apontar uma lacuna Sinal de alerta
no currículo ou uma mudança de carreira, você percebe Respostas generalizadas que não correspondam à
que essa é uma pessoa sincera. vaga significam que ele não pesquisou antes de se
candidatar.
Sinal de alerta
Ler diretamente do currículo. Se o candidato parecer
nervoso, tente tranquilizá-lo e incentive uma conversa
informal.

100 perguntas de entrevista 6

PERGUNTA 3
Como você ficou sabendo
da vaga?
É importante que você saiba o quanto esse candidato é
batalhador. Alguém que foi ativamente atrás dessa função e
pesquisou sua empresa já se mostrou proativo.
O que procurar em uma resposta
Procure alguém confiante e ponderado na resposta, seja
“encontrei vocês fazendo pesquisas online”, “encontrei
a empresa no Glassdoor e li ótimas resenhas sobre
a cultura” ou “um amigo meu trabalha aqui e adora
a empresa”. Os entrevistados devem aproveitar a
oportunidade para mencionar aspectos específicos da
cultura ou responsabilidades que chamaram a atenção.
100 perguntas de entrevista
PERGUNTA 4
Conte-me sobre suas
responsabilidades em sua
última função.
Esta pergunta ajudará você a comparar o que está escrito no
currículo com o que a pessoa realmente diz ter feito.
.
O que procurar em uma resposta
Procure descrições concisas que correspondam ao
currículo. Lembre-se da linguagem que ele usa para
avaliar a competência posteriormente.
Sinal de alerta
Não conseguir responder a perguntas de
acompanhamento sobre habilidades ou
responsabilidades relacionadas no currículo.
7
PERGUNTA 5
O que levou você a querer
mudar de emprego?
Esta pergunta ajudará você a saber se o candidato está
mudando de emprego devido a diferenças criativas ou
problemas de trabalho em equipe, ou se aprendeu tudo o
que podia em sua última função.
O que procurar em uma resposta
Procure aqueles que buscam ativamente aprender mais
e expandir suas habilidades. Más adaptações a gerentes
acontecem, mas cuidado com quem tem um histórico
de saída de empresas após um curto período de tempo.
Sinal de alerta
Culpar outras pessoas por más experiências e pular de
emprego para emprego são sinais de alerta.
100 perguntas de entrevista
PERGUNTA 6
Descreva um desafio que
você enfrentou e sua
abordagem criativa para
encontrar uma solução.
Às vezes, a solução não é tão reveladora quanto a forma
como o candidato aborda um problema. Preste atenção ao
processo que ele usou e como aproveitou a ajuda de outras
pessoas para encontrar uma resposta.
O que procurar em uma resposta
Procure formas interessantes e novas de resolver
problemas e uma atitude inovadora.
8
PERGUNTA 7 PERGUNTA 8

Fale sobre uma ocasião em Fale um pouco sobre o

que você não atingiu uma seu currículo. O que você
meta. achou de cada um de seus
As metas nem sempre são atingidas e, se forem, não são empregos?
altas o suficiente. Descubra se o candidato é determinado e
Isso confirmará o currículo dele e reafirmará o que ele disse
pode assumir a responsabilidade por experiências que não
antes.
atingiram as metas.

O que procurar em uma resposta

O que procurar em uma resposta
Procure quem teve que buscar empregos e se
Procure alguém que admita não ter atingido uma meta,
candidatar a eles por conta própria. Isso significa
mas pode explicar como avançou, mudou de direção ou
que o candidato tem experiência em apresentar suas
criou uma nova estratégia como reação ao problema.
habilidades e validar seu trabalho.
Isso mostra capacidade de adaptação e flexibilidade
para mudanças.

Sinal de alerta
Não admitir nenhum erro.

100 perguntas de entrevista 9

PERGUNTA 9 PERGUNTA 10

Você mencionou [inserir Qual é sua experiência com

habilidade aqui] como uma
habilidade. Conte-me sobre
um projeto que você fez
usando essa habilidade.
Muitas pessoas colocam o Microsoft Excel como uma
habilidade em seu currículo, mas nem todo mundo é
especialista em Excel. Se a função precisar de alguém com
uma habilidade específica, pergunte durante a entrevista.
redação? Você se sente
confortável escrevendo e
pesquisando sozinho?
A maior parte do marketing requer redação, seja marketing
de produto, criação de conteúdo, mídia social ou relações
públicas. Uma base sólida de redação é essencial para fazer
parte de uma equipe de marketing.

O que procurar em uma resposta O que procurar em uma resposta

Procure alguém que saiba o que faz! Você conseguirá Tente descobrir se o candidato precisará de orientação
eliminar um novato rapidamente com perguntas de ou da ajuda de um editor, ou se ele mesmo pode ser útil
acompanhamento. É melhor perguntar agora do que como editor.
ficar em apuros quando precisar de dados analisados
em um mês e seu novo contratado não entender do
assunto.

Sinal de alerta
“Usei algumas vezes” significa que está no computador
porque veio com o pacote do Microsoft Office, mas
nunca foi usado.
10
PERGUNTA 11
Quais são as três
habilidades de marketing
em que você se sobressai?
Isso dá ao candidato a oportunidade de se gabar um pouco
sobre as habilidades com que se sente mais confortável. Esta
é uma grande oportunidade para você considerar os pontos
fortes e fracos de sua equipe atual. Talvez você precise de um
analista ou de alguém com fortes habilidades de redação.
O que procurar em uma resposta
Concentre-se em níveis de habilidade realistas e
habilidades apropriadas para a função.
100 perguntas de entrevista
PERGUNTA 12
Como o seu emprego
anterior mudou ao longo
do tempo?
Este é outro qualificador para confirmar o currículo, mas
também é uma boa oportunidade para ver se a pessoa
progrediu ou ganhou responsabilidades enquanto estava na
última empresa.
O que procurar em uma resposta
Mesmo que um candidato não tenha conseguido uma
promoção ou mudança de título, o que pode levar
diferentes períodos de tempo em diferentes empresas/
setores, isso não significa que ele não cresceu. Procure
pessoas que assumiram projetos ou iniciativas,
orientaram novos funcionários ou se envolveram de
outras maneiras.
11
PERGUNTA 13 PERGUNTA 14

Você conhece bem o nosso Por que escolheu nossa

produto?
Esta é uma pergunta clássica para testar se o seu candidato
fez o trabalho de casa. Também é uma ótima maneira de
ver se seu marketing está claro para um estranho que
provavelmente não conhecia sua marca antes da entrevista.
O que procurar em uma resposta
Procure alguém que tenha definitivamente explorado
seu site e conteúdo e tenha pelo menos uma
compreensão superficial da sua marca ou empresa.
empresa?
Esta pergunta é uma boa chance de testar a adequação
cultural e ver o quanto a pessoa foi deliberada ao se
candidatar a funções.
O que procurar em uma resposta
Você não está procurando um puxa-saco para bajular a
empresa. Procure respostas que mencionem aspectos
específicos da sua empresa (talvez a missão) que o
atraíram, bem como aqueles alinhados com metas de
carreira.

100 perguntas de entrevista 12

PERGUNTA 15 PERGUNTA 16

Por que você escolheu o Qual era sua matéria

marketing? favorita na universidade? O
Avaliar a paixão de alguém pela carreira pode evitar que que a tornou tão especial?
você precise treinar um novo funcionário alguns meses
Esta pergunta pode fornecer informações rápidas sobre a
depois. A definição de expectativas, principalmente para
educação e matérias preferidas do candidato.
quem está mudando de carreira ou começando, será
importante para a retenção e a satisfação do funcionário.
O que procurar em uma resposta
Tente coletar informações sobre o estilo de
O que procurar em uma resposta
aprendizagem e os interesses do seu candidato.
Alguém não tenha estudado marketing em seu curso
de graduação e acabado escolhendo trabalhar nessa
área deve ter um bom motivo para isso. Descubra o
que atraiu a pessoa para a profissão e procure palavras-
chave que indiquem se ela está procurando uma função
mais criativa, analítica ou focada em escrita, para ter
certeza de que vocês estão em sintonia.

Sinal de alerta
Se você estiver procurando um analista de dados e
um candidato mencionar que deseja se concentrar em
projetos criativos, seja honesto, pois ele pode não ser
adequado.

100 perguntas de entrevista 13

PERGUNTA 17 PERGUNTA 18

O que você gosta de Que tendência você

fazer fora do trabalho? percebe no momento em
Conte um pouco sobre nosso setor?
seus passatempos e as Esta pergunta é uma avaliação direta de quanto essa

atividades que você faz no pessoa se mantém atualizada sobre notícias e eventos. Se
você estiver em um setor de ritmo acelerado ou em um
seu tempo livre. departamento como relações públicas, precisará que eu
novo contratado saiba o que está acontecendo no momento.
Tente saber mais do que os interesses e causas do candidato.
Uma pesquisa da San Francisco State University mostrou que
O que procurar em uma resposta
as pessoas com passatempos criativos têm desempenho de
Uma boa resposta pode ser uma mudança relevante
15% a 30% melhor no trabalho.
no setor ou tecnológica que seja novidade nos últimos
seis meses a um ano. A pessoa não precisa fornecer
O que procurar em uma resposta
detalhes, apenas o suficiente para mostrar que está
Funcionários com passatempos têm um bom equilíbrio
lendo ativamente as notícias.
entre vida profissional e pessoal e acabam tendo
um desempenho melhor no trabalho. Um candidato
mais completo pode trazer habilidades únicas de
passatempos como caligrafia, entalhamento ou
escalada.

100 perguntas de entrevista 14

PERGUNTA 19 PERGUNTA 20

Que outras empresas você Em qual setor ou campo

está considerando no
momento?
Avalie a concorrência e faça algumas pesquisas quando
os candidatos disserem quem mais estão considerando.
Pode ser que os benefícios e vantagens deles incluam mais
opções.
O que procurar em uma resposta
Honestidade. Estas perguntas não têm a intenção de
confundir, mas o candidato deve conseguir responder
com sinceridade.
você tem mais experiência
de marketing?
Descubra o quanto você terá que ensinar a esse candidato
desde o início. Se você descobrir que ele tem experiência
limitada em seu setor, aproveite esta oportunidade para
indicar vídeos, posts de blogs ou cursos para que ele se
atualize e para garantir uma transição tranquila.
O que procurar em uma resposta
Tente descobrir em que nível ele está e o quanto parece
adaptável a trabalhar com marketing em vários setores.

100 perguntas de entrevista 15

Perguntas sobre casos
Para perguntas de entrevista no estilo de estudo
de caso, o mais importante não é a solução, mas
sim o processo mental que leva o candidato até
ela. Muitas entrevistas que usam esse estilo fazem
perguntas como: “Quantas mangueiras de jardim
existem nos Estados Unidos?” ou “Quanto um
jovem médio de 25 anos gasta no supermercado
em um ano?” Essas perguntas servem para testar
habilidades de pensamento crítico, bem como
habilidades básicas de raciocínio, com o bônus
adicional de ver como ele lida com a pressão. As
que usamos aqui são específicas para marketing,
testando a capacidade do candidato de abordar
cenários realistas que podem ser encontrados na
função.
Veja se ele segue etapas práticas e
razoáveis para encontrar uma solução
e ofereça orientação com sua própria
experiência, se necessário.
21. Você precisa comercializar um novo produto. Em
que canais você concentrará a promoção e por
quê?
22. Você analisa os números deste mês e as vendas
permaneceram estáveis, mas as conversões
diminuíram. Como você aborda esse problema?
23. Você analisa os números deste mês e o tráfego
está aquém do ideal mas as conversões
permaneceram estáveis. Como você aborda esse
problema?
24. Dê cinco exemplos de como promover um
evento para nossa empresa.
25. Se você tivesse US$ 5.000 para gastar até o final
do mês para atingir sua meta de [inserir meta
específica aqui], como gastaria?
26. Sua equipe de redação e sua equipe de design
têm opiniões diferentes sobre a elaboração de
um newsletter enviado por e-mail. De qual lado
você fica e por quê?
27. Você está trabalhando com uma equipe interna
e não está obtendo respostas, mas precisa da
ajuda deles para seguir em frente e atingir sua
meta. O que você faz?
28. Escolha seu produto favorito. Qual é a sua ideia
para a próxima campanha de mídia social dele?
29. Você está trabalhando com a equipe de
engenharia e tem um lançamento de produto
agendado com cobertura da mídia e todo um
planejamento. Um dia antes, a equipe diz que
não está pronta para lançar o produto amanhã. O
que você faz?
30. Um colega decide começar a enviar e-mails não
aprovados para os contatos no banco de dados
da empresa para ajudar a atingir a meta da sua
equipe. Seus usuários agora estão recebendo
mais e-mails do que deveriam, criando uma
experiência inferior para clientes e prospects.
Sua equipe está perto de atingir a meta. O que
você faz?
31. Seu funil foi alterado recentemente para incluir
prospects, além de leads. Agora, suas taxas de
conversão estão diminuindo devido ao influxo
de prospects. A equipe de vendas quer saber
por que não está recebendo o número normal
de leads qualificados este mês. Como você
responde?
32. Você está trabalhando com uma equipe de
criação e não gosta do estilo de um projeto que
eles criaram. O que você faz?
33. Você está trabalhando com um cliente que
tem opiniões políticas diferentes das suas e é
muito franco sobre elas. Ele menciona isso com
frequência em ligações e geralmente pergunta
se você pensa da mesma maneira. Como você
reage?
34. Nosso público-alvo é [inserir a buyer persona
aqui]. Como você aprenderia mais sobre esse
público?
35. Considerando nosso público-alvo, quais
plataformas sociais ou de marketing que você
usaria para alcançá-lo e por quê?
Perguntas
Essas perguntas são feitas para avaliar a personalidade do candidato e
deixar ele mais confortável para falar. Tente manter esta parte da entrevista

de opinião leve e coloquial e tenha uma conversa honesta.

É sua chance de pensar em como ele trabalharia em sua equipe ou

empresa e se ele combina ou não com sua cultura de trabalho.

36. O que poderíamos estar fazendo melhor? 44. Fale sobre sua marca ou campanha de marketing
favorita. O que a torna tão especial?
37. Qual é a qualidade mais importante de um
gerente? 45. Qual é seu software de marketing favorito?

38. O que você admira no melhor gerente que você 46. Ligações telefônicas ou textos?
já teve? Por quê? 47. Qual é a próxima forma de tecnologia que se
39. Você prefere trabalhar sozinho ou em equipe? tornará obsoleta? Por quê?

40. Qual foi o melhor benefício que você já teve em 48. Qual foi a última coisa que você leu que te
um emprego? inspirou?

41. Se você pudesse escolher um benefício ou 49. Qual pessoa ou marca que você segue nas
vantagem, qual seria e por quê? mídias sociais é sua favorita e por quê?

42. Caixa de entrada vazia ou 3.876 mensagens na 50. Qual é a realização não relacionada ao trabalho
caixa de entrada? de que você mais se orgulha?

43. Qual foi o melhor feedback que você já recebeu?


Perguntas
comportamentais
As perguntas comportamentais
buscam saber mais sobre as reações
do entrevistado a situações hipotéticas
para ver em um nível macro como
ele pode lidar com as situações que
surgem na função. Ao avaliar perguntas
comportamentais, tente descobrir a
capacidade do candidato para resolver
processos e problemas.
51. Você prefere um gerente que confere seu
trabalho com mais frequência do que você
gostaria ou menos? Por quê?
52. O que você acha que seu último mentor diria
sobre você?
53. Se você soubesse que não conseguiria cumprir
um prazo, seria mais provável que trabalhasse
a noite toda ou que pedisse mais tempo para
terminá-lo? Por quê?
54. Se você pudesse usar apenas um aplicativo
para comunicação no local de trabalho, qual
escolheria e por quê?
55. Conte-me sobre uma situação estressante no
trabalho e como você lidou com ela.
56. Descreva uma situação em que você entrou em
conflito com um colega. Como você a resolveu?
57. O que eu ficaria surpreso em saber sobre você?
58. Conte-me sobre uma ocasião em que um cliente
ou gerente não gostou do seu trabalho. O que
você fez?
59. Muitas vezes, você terá que conciliar vários
projetos ao mesmo tempo. Explique o que você
prioriza quando os prazos se aproximam.
60. Qual é a característica mais importante de um
colega de equipe?
61. Se você tivesse que escolher uma carreira
diferente, qual seria?
62. Se tivesse a oportunidade de voltar atrás e mudar
uma escolha que você fez profissionalmente,
você aceitaria? Se sim, o que você mudaria?
63. Você recebe um projeto fracassado para assumir.
O que você faz primeiro?
64. Onde você se vê em dois anos? Cinco anos? Dez
anos?
65. O que motiva você no trabalho?
66. Qual é seu ambiente de trabalho preferido?
67. Conte-me sobre uma ocasião em que você teve
que trabalhar com várias equipes e coordenar
um projeto para cumprir prazos.
68. Você descobre que seu gerente está comprando
seguidores e falsificando os números nos
relatórios mensais. O que você faz?
69. Você está gerenciando uma equipe com um
prazo importante chegando e precisa que todos
trabalhem horas extras para cumpri-lo. Como
você fala sobre isso com sua equipe?
70. Você trabalha melhor logo de manhã ou tarde da
noite?
PERGUNTA 51 PERGUNTA 52

Você prefere um gerente O que você acha que seu

que confere seu trabalho último mentor diria sobre
com mais frequência do você?
que você gostaria ou Essa pergunta é bem diferente. Geralmente, você

menos? Por quê? perguntaria sobre a opinião de um ex-gerente, e não de um

mentor. Embora nem todos se deem bem com seus gerentes
Analise o nível de conforto do candidato quando ele ou saiam de forma amigável, um mentor é alguém em quem
precisa trabalhar sozinho e o quanto ele é autônomo e escolheram confiar.
independente.
O que procurar em uma resposta
O que procurar em uma resposta Às vezes, pensar no ponto de vista de outra pessoa
Considere a função e a composição atual da sua ajuda a iluminar pontos fortes, motivações e paixões
equipe. Prepare-o para o sucesso com um ótimo plano que não eram óbvias para o indivíduo no início.
de treinamento, se ele for a pessoa certa; O.C. Tanner
relata que 69% dos funcionários permanecerão por
mais de três anos quando têm uma boa experiência de
onboarding como novos contratados.

100 perguntas de entrevista 21

PERGUNTA 53 PERGUNTA 54

Se você soubesse que não Se você pudesse usar

conseguiria cumprir um apenas um aplicativo para
prazo, seria mais provável comunicação no local de
que trabalhasse a noite trabalho, qual escolheria e
toda ou que pedisse mais por quê?
tempo para terminá-lo? Por Esta é uma maneira sorrateira de descobrir a preferência de

quê? comunicação de alguém.

Avalie o equilíbrio entre a vida profissional e pessoal e as O que procurar em uma resposta
habilidades de administração de tempo do candidato. Observe se a plataforma é baseada em vídeo, um
aplicativo de mensagens, software de gerenciamento de
O que procurar em uma resposta projetos ou outra forma de comunicação
Em qualquer uma das opções, procure alguém que
explique suas escolhas e processo de pensamento de
maneira minuciosa.

100 perguntas de entrevista 22

PERGUNTA 55 Nº DA PERGUNTA

Conte-me sobre uma Descreva uma situação

situação estressante no em que você entrou em
trabalho e como você lidou conflito com um colega.
com ela. Como você a resolveu?
Veja como o candidato lida com o estresse e a tomada de Nem todas as personalidades trabalham bem juntas. Saiba
decisões sob pressão. mais sobre o estilo de resolução de conflitos dele e como ele
aborda problemas de equipe.
O que procurar em uma resposta
Avalie como ele usa os recursos disponíveis. O que procurar em uma resposta
Procure alguém que seja proativo e que não alimente
Sinal de alerta
dramas e conflitos no local de trabalho.
Cuidado com quem nunca pede ajuda.

100 perguntas de entrevista 23

PERGUNTA 57 PERGUNTA 58

O que eu ficaria surpreso Conte-me sobre uma

em saber sobre você? ocasião em que um cliente
É importante equilibrar perguntas pesadas de habilidade/ ou gerente não gostou do
avaliação com algumas questões de personalidade para ter
seu trabalho. O que você
uma visão mais holística do candidato.
fez?
O que procurar em uma resposta
Lidar com feedback negativo e manter a calma sob pressão
A diversidade no local de trabalho leva a equipes mais
são habilidades importantes para avaliar desde o início.
produtivas, então pense em como a singularidade de
seu candidato contribuirá para o ecossistema existente.
O que procurar em uma resposta
Os dados da Harvard Business Review mostram que
Conseguir aceitar e processar críticas construtivas (ou
equipes mais diversificadas têm mais sucesso do que
não tão construtivas) é uma verdadeira habilidade. Tente
equipes homogêneas.
descobrir se a pessoa é humilde e reage com raciocínio
lógico.

100 perguntas de entrevista 24

PERGUNTA 59 PERGUNTA 60

Muitas vezes, você terá que Qual é a característica mais

conciliar vários projetos ao importante de um colega
mesmo tempo. Explique o de equipe?
que você prioriza quando Considere como essa pessoa se adaptaria durante um papo

os prazos se aproximam. para quebrar o gelo ou atividades para unir a equipe.

Avalie se o candidato pode realizar várias tarefas ao mesmo O que procurar em uma resposta
tempo e gerenciar o tempo por conta própria. É preciso vestir a camisa para reconhecer quem veste a
camisa; descubra se seu prospect pode ou não precisar
O que procurar em uma resposta de apoio em determinadas áreas.
Procure uma abordagem metódica e exemplos
específicos de software ou estratégias que ele usa para
gerenciar projetos.

100 perguntas de entrevista 25

PERGUNTA 61 PERGUNTA 62

Se você tivesse que Se tivesse a oportunidade

escolher uma carreira de voltar atrás e mudar
diferente, qual seria? uma escolha que você fez
Isso lhe possibilita explorar quais são os outros interesses e profissionalmente, você
habilidades dos candidatos e talvez descobrir algo que será
aceitaria? Se sim, o que
útil para você e sua equipe.
você mudaria?
O que procurar em uma resposta
Esta é outra oportunidade para o candidato assumir a
Como o marketing tem tantas habilidades transferíveis,
responsabilidade por um erro ou articular o que aprendeu
praticamente qualquer outra carreira pode combinar.
com o passado.

O que procurar em uma resposta

Concentre-se em alguém que aprendeu uma lição,
estilo Marty McFly. Escolher mudar ou não é menos
importante do que os aprendizados que ele teve com a
experiência.

100 perguntas de entrevista 26

PERGUNTA 63 PERGUNTA 64

Você recebe um projeto Onde você se vê em dois

fracassado para assumir. O
que você faz primeiro?
Essa pergunta busca saber mais sobre as habilidades
analíticas, de resolução de problemas e de gerenciamento
de projetos do candidato.
O que procurar em uma resposta
A resposta ideal incluirá coisas como uma análise da
história do projeto, entrevistando membros anteriores
para saber o que funcionou e o que não funcionou e
repensar as metas e o plano.
anos? Cinco anos? Dez
anos?
É bom saber desde o início se o candidato tem interesse
em uma carreira de gestão ou se vê ficando muito tempo na
mesma empresa. A honestidade dela ajudará você a prepará-
lo para o caminho desejado e identificar a melhor função
para os planos futuros dela (se ele tiver algum!).
O que procurar em uma resposta
Observe se ele deseja gerenciar pessoas ou seguir o
caminho de colaborador individual e quaisquer outras
metas de carreira relevantes.

100 perguntas de entrevista 27

PERGUNTA 65
O que motiva você no
trabalho?
Pessoas diferentes são motivadas de maneiras diferentes e é
essencial que o gerente do novo contratado saiba disso.
O que procurar em uma resposta
Talvez seja trabalhar para atingir uma meta de equipe,
receber um bônus ou ser apresentado em um e-mail
para toda a empresa, mas pessoas diferentes precisam
de motivadores diferentes.
100 perguntas de entrevista
PERGUNTA 66
Qual é seu ambiente de
trabalho preferido?
Este é um bom momento para saber se o candidato gosta
de trabalhar remotamente, em um escritório ao ar livre ou
precisa de silêncio para ter sucesso. Lembre-se de que uma
entrevista não é um interrogatório. É uma oportunidade para
descobrir se sua equipe e o candidato são adequados um
para o outro.
O que procurar em uma resposta
Se ele falar que gosta de flexibilidade e de trabalhar
remotamente e sua empresa não permite trabalhar em
casa, seja honesto com ele desde o início.
28
PERGUNTA 67 PERGUNTA 68

Conte-me sobre uma Você descobre que seu

ocasião em que você teve gerente está comprando
que trabalhar com várias seguidores e falsificando
equipes e coordenar um os números nos relatórios
projeto para cumprir mensais. O que você faz?
prazos. Essa pergunta de entrevista explora um dilema ético.
Denunciar seu gerente ou deixar para lá?
É muito comum ter projetos que ultrapassam os prazos, mas
procure descobrir quais estratégias ele usa para se manter no
O que procurar em uma resposta
caminho certo e gerenciar outras equipes.
Ser franco e honesto ou buscar um mentor ou
confidente para pedir conselhos são boas opções para
O que procurar em uma resposta
esta pergunta.
Avalie as habilidades de gerenciamento de tempo,
resolução de problemas e gerenciamento de projetos
para encontrar uma linha de base.

100 perguntas de entrevista 29

PERGUNTA 69 PERGUNTA 70

Você está gerenciando Você trabalha melhor logo

uma equipe com um prazo de manhã ou tarde da
importante chegando noite?
e precisa que todos As perguntas de entrevista comportamentais servem para ver

trabalhem horas extras como o candidato age em geral, incluindo no trabalho e na

vida pessoal.
para cumpri-lo. Como você
fala sobre isso com sua O que procurar em uma resposta
Avalie como as preferências do candidato
equipe? correspondem às políticas e benefícios da sua empresa.

Essa pergunta inverte a relação e coloca o candidato no lugar

do gerente.

O que procurar em uma resposta

Embora haja ocasiões em que a equipe precise
trabalhar horas extras para atender às necessidades de
um cliente, também há momentos em que é necessário
defender seus funcionários e pedir uma extensão para
garantir uma boa qualidade de vida para sua equipe.
Veja como ele aborda e analisa a situação.

100 perguntas de entrevista 30


Perguntas sobre
competências
Este conjunto de perguntas é projetado para
ir direto ao ponto sobre quais habilidades os
candidatos precisam para ter sucesso na função e na
sua empresa. Para candidatos de nível mais júnior,
tenha uma noção de com o que eles se sentem
confortáveis e quais habilidades desejam aprender.
71. Com quais métricas você mais se importaria
nesta função e por quê?
72. Conte-me sobre um projeto do qual você tem
orgulho.
73. Conte-me sobre um erro que você cometeu e
como lidou com ele.
74. Quais são as três habilidades de marketing que
você gostaria de melhorar ou aprender mais?
75. Conte-me sobre a melhor apresentação que você
já fez. Por que ela foi tão boa?
76. Conte-me sobre a pior apresentação que você já
fez. O que você aprendeu com ela?
77. Conte-me sobre uma ocasião em que você
mudou a opinião de alguém. Como você fez
isso?
78. Conte-me sobre uma ocasião em que alguém
mudou sua opinião. O que essa pessoa fez certo?
79. Qual foi o melhor conteúdo que você já
escreveu?
80. Ensine-me a fazer algo simples, como preparar
um misto-quente.
81. Se você recebesse US$ 2.000 para gastar em
educação continuada, que curso faria?

u l o
rríc
82. Venda-me esta caneta ou outro objeto simples.

Cu
83. Explique o processo de compra/venda como
você o entende.

84. Dê um exemplo específico de uma ocasião em

que você foi um líder.

85. Você conhece bem as práticas recomendadas de

SEO atuais?

86. Quais atividades de marketing offline você

usaria para promover o lançamento de um novo
produto?

87. Você já administrou um orçamento? Se sim, quais

desafios você enfrentou?

88. Como você avalia os concorrentes? Quem é

nosso maior concorrente?

89. Conte-me sobre uma ocasião em que você teve

que dar um feedback construtivo para alguém.

90. Você tem alguma pergunta para mim?

PERGUNTA 71 PERGUNTA 72

Com quais métricas você Conte-me sobre um projeto

mais se importaria nesta do qual você tem orgulho.
função e por quê? Isso dá ao entrevistado a chance de mostrar uma conquista e
suas habilidades.
Os dados são os melhores amigos do profissional de
marketing. A resposta será diferente para cada função,
O que procurar em uma resposta
mas aqui estão algumas métricas gerais para várias
Atente-se a comentários que mostrem criatividade,
especialidades de marketing:
métricas de sucesso e possíveis exemplos do trabalho
• Mídia social: engajamento, alcance, seguidores da pessoa.
• Conteúdo: tráfego, visualizações de página, conversões,
classificação de página
• Produto: usuários, usuários ativos diários/semanais, tempo
de onboarding
• Relações públicas: posicionamento de notícias, menções
sociais, reconhecimento de marca
• Capacitação de vendas: leads, prospects, taxas de
conversão

O que procurar em uma resposta

Analise se a sugestão do candidato corresponde às
métricas que sua equipe usa. Talvez ele tenha uma ideia
para algo que você não considerou!

100 perguntas de entrevista 33

PERGUNTA 73 PERGUNTA 74

Conte-me sobre um erro Quais são as três

que você cometeu e como
lidou com ele.
Isso aborda os temas de honestidade, resolução de
problemas e utilização de recursos.
O que procurar em uma resposta
Talvez o candidato confie em um mentor para falar
sobre problemas. Pense se você tem um mentor
em mente que poderia ajudar esse possível novo
contratado
habilidades de marketing
que você gostaria de
melhorar ou aprender
mais?
Nós nunca paramos de aprender.
O que procurar em uma resposta
Procure uma pessoa que entenda o valor de aprender
e aprimorar habilidades constantemente e de ficar por
dentro de novas abordagens e estratégias.

Sinal de alerta
Qualquer atitude de que alguém é especialista em
marketing ou já aprendeu o suficiente.

100 perguntas de entrevista 34

PERGUNTA 75 PERGUNTA 76

Conte-me sobre a melhor Conte-me sobre a pior

apresentação que você já apresentação que você já
fez. Por que ela foi tão boa? fez. O que você aprendeu
Avalie se o candidato se sente confortável fazendo discursos com ela?
e apresentações em público.
Todo erro é uma oportunidade de aprendizagem.

O que procurar em uma resposta

O que procurar em uma resposta
Descubra se foi um grupo interno ou externo e se
Avalie a humildade e as lições que o candidato tirou da
ele pode estar interessado em falar em nome de sua
experiência.
empresa. Manter um arsenal de pessoas que gostam de
falar será benéfico para você e ajudará o candidato a
construir sua rede de contatos e crescer na carreira.

100 perguntas de entrevista 35

PERGUNTA 77 PERGUNTA 78

Conte-me sobre uma Conte-me sobre uma

ocasião em que você ocasião em que alguém
mudou a opinião de mudou sua opinião. O que
alguém. Como você fez essa pessoa fez certo?
isso? Essa pergunta sobre competência incentiva o candidato
a considerar quais estratégias de marketing o agradam.
Em entrevistas de marketing, as perguntas sobre
Também é um bom lembrete de que a maneira como ele
competências abordam as habilidades necessárias para ser
sempre fez algo não é necessariamente a maneira mais
um bom profissional de marketing. Essa pergunta é o foco
eficaz.
do marketing: convencer uma pessoa de que seu produto ou
serviço trará benefícios para ela.
O que procurar em uma resposta
Procure insights e observações ponderadas sobre
O que procurar em uma resposta
estratégias de marketing e persuasão.
Concentre-se em argumentos convincentes e se o
candidato incluiu a pessoa na conversa. O marketing
não é uma conversa unilateral.

100 perguntas de entrevista 36

PERGUNTA 79 PERGUNTA 80

Qual foi o melhor conteúdo Ensine-me a fazer algo

que você já escreveu? simples, como preparar um
Explore o interesse do candidato em escrever como parte misto-quente.
da função ou como uma habilidade a ser desenvolvida em
Descubra como o candidato aborda e explica um tema
conjunto com as outras responsabilidades dele.
simples. Isso lhe dará uma visão sobre as habilidades e
processos de marketing delo.
O que procurar em uma resposta
Veja se ele busca oportunidades de escrever sozinho ou
O que procurar em uma resposta
se estaria disposto a escrever mesmo que esteja fora do
Preste atenção em quem passa instruções simples e
escopo.
fáceis de seguir, mas de forma interessante.

100 perguntas de entrevista 37

PERGUNTA 81 PERGUNTA 82

Se você recebesse US$ Venda-me esta caneta ou

2.500 para gastar em outro objeto simples.
educação continuada, que Essa é uma pergunta clássica que pode ajudar você a

curso faria? entender melhor a opinião do candidatao sobre a área de

vendas.
Isso remonta à ideia de que os profissionais de marketing
devem estar sempre aprendendo. O que procurar em uma resposta
Como você trabalhará em estreita colaboração com a
O que procurar em uma resposta equipe de vendas, precisará de alguém que respeite e
O setor está mudando constantemente e muitas entenda o processo de vendas.
empresas oferecem benefícios e vantagens aos
funcionários, como reembolso de mensalidades para
educação continuada. Descubra se esse candidato os
aproveitaria e como.

100 perguntas de entrevista 38

PERGUNTA 83 PERGUNTA 84

Explique o processo de Dê um exemplo específico

compra/venda como você o de uma ocasião em que
entende. você foi um líder.
Assim como na última pergunta, você precisará saber As habilidades de liderança nem sempre estão listadas no
o quanto o candidato está familiarizado com a equipe currículo. Descubra se o candidato liderou grandes projetos
de vendas e outras equipes com as quais você costuma ou trabalhou em iniciativas fora de sua equipe ou função.
colaborar.
O que procurar em uma resposta
O que procurar em uma resposta Tente descobrir quantas pessoas ele gerenciou ou
Tente ter uma ideia de quanta ele precisa aprender liderou
para que você possa prepará-lo. A HubSpot tem ótimos
recursos sobre vendas inbound que são um bom
começo para alguém em início de carreira.

100 perguntas de entrevista 39

PERGUNTA 85 PERGUNTA 86

Você conhece bem as Quais atividades de

práticas recomendadas de marketing offline você
SEO atuais? usaria para promover o
Esta pergunta vai direto ao ponto e traz os aspectos práticos lançamento de um novo
das habilidades de marketing.
produto?
O que procurar em uma resposta O marketing digital é a opção favorita (e normalmente
Concentre-se em coisas como atualizações de algoritmo mais barata) para a maioria dos profissionais de marketing,
do Google, rastreadores da web e criação de conteúdo mas em algumas situações e setores, o offline é mais bem-
de boa qualidade. sucedido.

O que procurar em uma resposta

Veja se o candidato pensará de forma inovadora e
encontrará uma nova maneira criativa de alcançar os
prospects de forma presencial.

100 perguntas de entrevista 40

PERGUNTA 87 PERGUNTA 88

Você já administrou um Como você avalia os

orçamento? Se sim, quais concorrentes? Quem é
desafios você enfrentou? nosso maior concorrente?
Você já administrou um orçamento? Se sim, quais desafios Uma grande parte do marketing é monitorar de perto os
você enfrentou? concorrentes. Descubra se ele fez pesquisas sobre marcas ou
produtos comparáveis.
O que procurar em uma resposta
Avalie quanta responsabilidade o candidato teve no O que procurar em uma resposta
passado e se ele se sente confortável com mais ou Essa resposta será diferente de acordo com a natureza
menos responsabilidade. da função, sendo que as funções de capacitação
de vendas dependem fortemente da análise da
concorrência.

100 perguntas de entrevista 41

PERGUNTA 89 PERGUNTA 90

Conte-me sobre uma Você tem alguma pergunta

ocasião em que você teve para mim?
que dar um feedback Esta pergunta é obrigatória. Dê ao candidato a oportunidade

construtivo para alguém. de perguntar qualquer coisa sobre cultura, benefícios,

Para pessoas menos experientes, dar feedback pode ser uma
habilidade difícil de aprimorar.
O que procurar em uma resposta
Se a pessoa for gerenciar funcionários, você precisará
saber que ela consegue dar feedback negativo ou
construtivo sem muita orientação.
dinâmica de equipe e muito mais. A entrevista é uma
chance para vocês dois verem se o candidato combina com
a empresa e vale a pena o esforço inicial para evitar alta
rotatividade e funcionários infelizes mais tarde.
O que procurar em uma resposta
Procure um candidato que tenha perguntas! Mesmo que
ele não pergunte imediatamente, pode enviar um e-mail
depois. Fazer perguntas é um bom sinal de que ele está
pensando criticamente e levando a entrevista a sério.

100 perguntas de entrevista 42

Perguntas não Estas perguntas ajudam a avaliar a criatividade do

convencionais
candidato e a aliviar o clima e criar uma linha de
comunicação mais aberta durante uma entrevista. Tente
usar algumas delas no início da entrevista para quebrar o
gelo e criar um ambiente de conversação.

91. Em que coisa você seria melhor do que 100
estranhos? Como você pode provar isso?
92. Que iniciativa não relacionada à função você
teria interesse em realizar em nossa empresa?
(Exemplos: orientação de novos funcionários,
serviço comunitário, grupos de recursos para
funcionários etc.)
93. Se você pudesse se descrever usando um
personagem de um programa de televisão
popular, quem você escolheria e por quê?
95. Qual é sua música de karaokê favorita?
96. Qual é o aplicativo que você mais usa no seu
celular?
97. Qual é o melhor conselho que você já recebeu
ou deu?
98. Que cor melhor descreve você?
99. O que você queria ser quando era criança?
100. Que ator interpretaria você na versão para o
cinema da sua vida?

94. Qual foi o melhor apresentação ao vivo que você

já viu?
Conclusão
Encontrar a pessoa certa para uma função e
que combina com sua empresa pode parecer
cansativo e demorado. Além disso, você fica
Para encontrar mais
dependendo dos outros membros da equipe ajuda sobre contratação e
para preencher a lacuna até que alguém seja recrutamento, confira estes
contratado. Em uma pesquisa recente do
outros recursos da HubSpot:
LinkedIn, gerentes de contratação e recrutadores
concordaram que as entrevistas tradicionais
dificultam a avaliação de pontos fracos e
demoram muito para encontrar os candidatos O que é recrutamento inbound
certos. Estas 100 perguntas de entrevista para
profissionais de marketing ajudarão você a Perguntas de entrevista de RH
diminuir a lista candidatos para encontrar o novo
contratado especial que será uma ótima opção
Perguntas comportamentais
para sua equipe.
de entrevista para profissionais de marketing