Curso Técnico de Apoio à Gestão

PRO 34501UF0148 2023/2024

Instituto do Emprego e Formação Profissional (IEFP)

UFCD: 0612 Noções básicas de gestão técnica de recursos humanos

Rececionista

O colaborador deverá conseguir atrair e fidelizar clientes, assim como, deve ser capaz
de dar informações sobre a empresa ou serviços, telefonicamente e presencial, ao
público em geral.

Competências técnicas:

12º Ano completo (obrigatório);

Conhecimentos de informática na ótica do utilizador;

Conhecimento sobre os serviços oferecidos pelo ginásio, como aulas, equipamentos e

horários;

Capacidade de realizar tarefas administrativas, como marcação de aulas e registo de

entradas e saídas dos clientes;

Competências comportamentais:

Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita para interagir efetivamente com

os clientes e colegas de trabalho;

Atitude acolhedora e amigável para criar um ambiente positivo e inclusivo para os

clientes;

Capacidade lidar com situações difíceis e/ou reclamações de forma profissional e calma;

Capacidade de trabalhar de forma independente;

Organização e gestão de tempo.

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A be healthy é uma cadeia de ginásios, com clubs em todo o território nacional,

conceituada no mercado com um conceito único e inovador onde cada equipa se supera
diariamente para tornar a experiência de cada utente memorável.

Estamos a contratar rececionista M/F para o nosso ginásio do Porto

Requisitos:

12º ano obrigatório;

Experiência mínima de 2 anos;

Aparência cuidada;

Capacidade de resiliência e superação;

Dinamismo, proatividade e autonomia;

Gosto pelo trabalho em equipa.

Responsabilidades:

Realizar a correta receção e acolhimento dos clientes, assegurando a sua satisfação;

Prestar informações aos utentes sobre os programas e produtos disponíveis;

Garantir o cumprimento das normas de segurança, higiene e limpeza;

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Condições:

Contrato de Trabalho

Salário mínimo nacional + comissões por objetivos

Subsídio de alimentação;

Acesso gratuito ao ginásio;

Oportunidade desenvolvimento e valorização profissional;

Formação inicial e contínua.

Os interessados deverão enviar currículo atualizado para o seguinte e-mail:

behealthymail.com colocando como assunto a referência pc1764
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Manual de acolhimento

Mensagem de boas-vindas

Seja bem-vindo ao nosso espaço Be Healthy!!!

É com muito prazer que o acolhemos na nossa empresa para fazer parte da nossa equipa.

No nosso ginásio, valorizamos o trabalho em equipa, o respeito mútuo e a dedicação.

Em conjunto iremos criar um bom ambiente de trabalho para que todos se sintam
satisfeitos e motivados.

Cada um de nós é único possuindo habilidades e talentos diferenciados que serão

essenciais para o sucesso da equipa.

O nosso objetivo enquanto empresa é apoiar e proporcionar a todos os nossos

colaboradores o seu crescimento, quer seja pessoal ou profissional.

Desejamos a todos um excelente início de trabalho e uma jornada repleta de realizações

e crescimento. Estamos ao vosso dispor para qualquer dúvida ou necessidade que possa
surgir.
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Sobre nós

Missão

A MISSÃO da academia Be Healthy é consciencializar a população portuguesa dos

benefícios da prática desportiva aliada a uma boa alimentação, assim como,
proporcionar um ambiente saudável e acolhedor, na qual os nossos utentes possam
alcançar os seus objetivos. Procuramos oferecer programas personalizados e com
orientação especializada às necessidades de cada utente para que estes se possam tornar
na melhor sua melhor versão.

Visão

Sermos reconhecidos como uma das melhores academias a nível nacional, através da
experiência proporcionada ao utente apostando na inovação das metodologias de
trabalho.

Valores

Profissionalismo, ética, responsabilidade, esforço, melhoria continua.

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Organograma
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Normas corporativas

Ser pontual e assíduo

Ter uma aparência cuidada.

Respeitar colegas, clientes e superiores.

Manter a postura profissional durante o atendimento aos clientes.

Não utilizar o telemóvel pessoal durante o expediente, a menos que seja uma
emergência.

Manter a área de trabalho organizada e limpa.

Respeitar a privacidade e confidencialidade dos clientes e colegas, mantendo as

informações pessoais em sigilo.

Tratar os equipamentos e materiais do ginásio com cuidado e zelo, evitando danos e

prejuízos.

Cumprir as normas de segurança e primeiros socorros em caso de acidentes ou

emergências.

Participar de ações de formação oferecidas pelo ginásio, visando o aprimoramento e

desenvolvimento profissional.

Respeitar as hierarquias e seguir as orientações dos superiores.

Não praticar qualquer forma de discriminação ou assédio, seja ele físico, verbal ou
psicológico.

Agir de forma ética e responsável em todas as situações relacionadas ao trabalho.

Não utilizar o cargo ou posição para benefício próprio ou para prejudicar outros
colaboradores.

Seguir as leis e regulamentos vigentes no âmbito da atividade física e dos

estabelecimentos de ginásio.
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Avaliação de desempenho
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Plano de formação
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