GESTÃO DE CUSTOS

DA QUALIDADE
CUSTOS E DESPERDÍCIOS
NA QUALIDADE
Custos na qualidade referem-se aos
investimentos necessários para
garantir produtos ou serviços de
alta qualidade, enquanto
desperdício está relacionado a
recursos mal utilizados durante o
processo, como materiais, tempo ou
esforço. Minimizar desperdícios e
investir em controle de qualidade
pode resultar em eficiência e
redução de custos a longo prazo.
CUSTOS DE DEFICIÊNCIA DE
PERFORMANCE
Um dos principais significados de
qualidade ou alta performance na
produção pode ser medido pela ausência
de defeitos, seja nos bens ou nos serviços
da empresa.

Quando nos referimos ao serviço

prestado, temos impacto na perda de
produtividade, horas trabalhadas (mão de
obra), além de insumos desperdiçados.
CUSTOS DE INADEQUAÇÃO DA
OPERAÇÃO OU DO SISTEMA
Nesta apresentação, destacamos a
importância de eliminar o desperdício
para impulsionar a qualidade nas
operações. Reconhecemos oito tipos de
desperdício e adotamos a produção
enxuta para garantir estabilidade. A
gestão visual, com ênfase em metas de
qualidade, segurança, entrega e
produtividade, é essencial para o
progresso. Ao priorizar a eliminação do
desperdício, construímos um caminho
para a excelência operacional.
DEVOLUÇÃO DE CLIENTES E
REPAROS
Dentro do processo de produção dos bens
e serviços, destaca a importância de
controlar o retrabalho para minimizar
custos fabris e manter a qualidade
percebida pelos clientes. Além disso,
menciona a relevância do controle contábil,
especialmente na Demonstração do
Resultado do Exercício, para acompanhar
abatimentos na receita bruta relacionados
a devoluções e destacar a necessidade de
um sistema de controle gerencial para
apurar adequadamente as devoluções e seu
custo de desperdício.
PRODUTOS E COMPONENTES
SUCATEADOS
Os produtos e componentes da empresa sucateados podem
ser facilmente destinados à venda não operacional para
diminuir o prejuízo, desde que não tenham nenhum
componente capaz de trazer dano à saúde e/ou ao meio
ambiente. Por exemplo: itens derivados do metal podem ser
facilmente reciclados, assim como itens plásticos, a não ser
que se tratem de placas eletrônicas ou itens de informática,
que reque rem um descarte mais criterioso. Do mesmo modo,
o descarte de baterias deve ter um destino apropriado.
INSPEÇÃO RELACIONADA A
DEFEITOS

A importância do controle e gestão da

qualidade está no auxílio à empresa
no controle de defeitos, Neste
capítulo, o importante é eviden- ciar
que a empresa deve ter uma área
especializada nessa gestão, pois só
assim garantirá a saída de bens e/ou
serviços de acordo com suas
especificações técnicas.
 OBRIGADO
PELA ATENÇÃO
John Weslley
Davi Roberto
Mateus Marques
Alexandre
Darlisson