BOMBEIRO: O AMIGO CERTO

NAS HORAS INCERTAS

CURSO DE CONDUTOR DE VEÍCULOS

DE EMERGÊNCIA (CVE)

Relacionamentos
Interpessoais

PROFESSOR: TEN MARQUES

 RELAÇÕES HUMANAS
● AS RELAÇÕES HUMANAS EXISTEM
DESDE A PRÉ- HISTÓRIA;
● AS SOCIEDADES ONDE O
RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
É BEM DESENVOLVIDO SÃO MAIS
DESENVOLVIDAS.
 PERSONALIDADE

● CONJUNTO DE CARACTERÍSTICAS
QUE TORNAM O INDIVIDUO ÚNICO.

A PERSONALIDADE DE UMA PESSOA SERÁ

DEFINIDA POR CARACTERÍSTICAS INATAS OU
ADIQUIRIDAS.
 INATOS
● ESTA RELACIONADA A GENÉTICA DO
INDIVÍDUO.
● RAÇA;
● SEXO;
● COR;
● TEMPERAMENTO;
● INTELIGÊNCIA.
 ADQUIRIDOS
● DEPENDEM DO MEIO ONDE O
INDIVÍDUO ESTA INSERIDO.
● CARÁTER: SERÁ FORMADO DE
ACORDO COM A CRIAÇÃO, PRINCÍPIOS
PASSADOS PELOS PAIS;
● CULTURA.
 PERCEPÇÃO
● É A FORMA DE CONHECIMENTO DO
MUNDO EXTERNO.
 CONDIÇÕES QUE AUMENTAM A
CAPACIDADE DE PERCEPÇÃO
● AUTO- CONHECIMENTO;
● FLEXIBILIDADE;
● EQUILIBRIO;
● CAPACIDADE DE JULGAR.
CANAIS DE COMUNICAÇÃO COM O
MUNDO
COMO APRENDEMOS

83% 1%

11% 1,5%
PROCESSO DE COMUNICAÇÃO

EMISSOR

RECEPTO
R
MENSAGEM
 TIPOS DE COMUNICAÇÃO
● VERBAL

FALADA ESCRITA
NÃO VERBAL
MISTA
 FEEDBACK
● É UM PROCESSO DE AJUDA PARA
MUDANÇA DE COMPORTAMENTO.
 EMPATIA
● CAPACIDADE DE SE COLOCAR NO
LUGAR DO OUTRO.
● A MAIOR BARREIRA QUE
ENCONTRAMOS É A CAPACIDADE DE
JULGAR , APROVAR OU NÃO O
AOMPORTAMENTO DO OUTRO.
ESTEREOTIPAR
BARREIRAS NA COMUNICAÇÃO

● TIMIDEZ;
● SUPOSIÇÕES;
● PREOCUPAÇÃO;
● PRECONCEITOS;
● PALAVRAS TÉCNICAS.
 ESTEROTIPAR

●Éo ato de perceber as pessoas

baseando-se em pré-julgamento.
 O PAPEL DO CONDUTOR DE
VIATURAS DE EMERGÊNCIA
● Operação segura
● Dirigir com economia
● Procedimentos de operação:
● Apresentação;
● Pontualidade;
● Limpeza;
● Cordialidade.
 ATENDIMENTO ÀS PESSOAS COM
RESTRIÇÃO DE MOBILIDADE
● Antes de ajudar, pergunte de tal maneira
que a pessoa possa também recusar a
ajuda, caso não ache necessária;
● Procure ser discreto na ajuda;
● A aproximação deve ser feita com
naturalidade.
CONVIVENDO COM PNE

ESSAS PESSOAS TENDEM A TER UMA

AUTO SUFICIÊNCIA, E QUANDO SÃO
AUXILIADAS SE SENTEM
INFERIORIZADAS.
PNE DEFICIENTE VISUAL
• Avise se precisar parar
fora do ponto ou mudar
de itinerário;
• Nunca pare em frente a
um poste, árvore, banca
de jornais ou camelô;
• No caso do cão guia, é
garantida por Lei sua
entrada e permanência
nos transportes.
DEFICIENTE AUDITIVO
• Toque no seu braço ou ombro. Fale de
maneira clara e distinta, na velocidade
normal, mantendo o seu tom de voz;

• Ao falar posicione-se de frente da

pessoa surda. Permita que sua boca
fique bem visível, pois muitos fazem a
leitura labial do que você está falando;

• Não grite, pois ela não o ouvirá e sua

expressão parecerá agressiva;

• Fale normalmente, a não ser que ela

peça para você falar mais devagar.
 CURSO DE CONDUTOR DE VEÍCULOS DE
EMERGÊNCIA (CVE)

PROFESSOR: TEN MARQUES

Contato: (31) 98745-2472

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