Team Leader - Apostila - 2020

O DESENVOLVIMENTO DA LIDERANÇA
PROFISSIONAL
TEAM LEADER
SEJAM BEM VINDOS
ARILDO RODRIGUES
LIDERANÇA 1
PROFISSIONAL ( TEAM LEADER )
FINALIDADE DO CURSO
APRENDER E COLOCAR EM PRÁTICA, ATITUDES E

COMPORTAMENTOS INOVADORES, EM RELAÇÃO AOS
COLABORADORES, PARA BEM ADMINISTRAR O PAPEL DE
“CHEFE”, ATRAVÉS DE UMA LIDERANÇA QUE ESTEJA DE
ACORDO COM AS MUDANÇAS ORGANIZACIONAIS MUNDIAIS.
LIDERANÇA 2
Ao final do curso você deverá ter condições

de saber quais são as formas mais corretas
para agir como líder, e quais são as atitudes
mais eficazes quanto ao relacionamento com
os colaboradores, sempre com o intuito de
apoiar as mudanças em curso na Empresa.
Você colocará em prática, através de

simulações e exercícios, algumas das formas
e das atitudes propostas, além de se
posicionar em relação ao grupo, através de
testes e questionários de auto avaliação.
LIDERANÇA 3
COMPREENDER:
 O POSICIONAMENTO DAS MUDANÇAS NA EMPRESA

(que direção tomam as mudanças)
 O PORQUÊ DA LIDERANÇA PROFISSIONAL
LIDERANÇA 4
Nesta primeira parte do curso, você deverá

ter condições de assimilar os aspectos mais
significativos das mudanças na Empresa.
Por outro lado, deverá ser capaz de

compreender porque as mudanças na
Empresa devem ser incrementadas e
apoiadas por líderes eficazes, que saibam
indicar e direcionar seus colaboradores no
caminho das próprias mudanças.
VAMOS DESARMAR
LIDERANÇA 5
NOSSO ESPÍRITO !!!
O RUMO DAS
MUDANÇAS
A mudança, nas várias partes do mundo, caminha através de duas estradas:
Aquela da automação, nos países mais ricos com escassa população e

muito capital;
Aquela da nova Organização, baseada em empresas com gestão flexível

e participativa, na logística empregada e, sobretudo, na condução dos
homens. LIDERANÇA 6
O PORQUÊ DA “LIDERANÇA
PROFISSIONAL”
No Brasil existe muita mão-de-obra; mas este recurso

não pode ser utilizado hoje, somente como energia
física, em tarefas simples e repetitivas, numa rígida
estrutura.
Existe uma grande mina de inteligência não
explorada, existe uma vontade de aprender, de
contribuir com as próprias ideias e com a própria
criatividade.
Para se organizar uma fábrica nova, novas
metodologias de trabalho, novas relações entre
Superiores e Colaboradores, é necessário uma nova
“leadership”.
LIDERANÇA 7
A LIDERANÇA E AS MUDANÇAS”
ANOS 50 ~60 - Liderança baseada no estilo comportamental do

líder no influir sobre os colaboradores e no
direcioná-los. A melhor maneira de exercer a
liderança era baseada na participação e delegação.
ANOS 70 ~90 - Surgiu a liderança situacional (Hersey e

Blanchard - gerente minuto). A formação da
liderança se concentrou mais no contexto do que
no líder.
ANOS 2000 - Liderança Transformacional – Warren Bernn
Liderança Profissional – Bess / Avolio
LIDERANÇA 8
O CHEFE
 PLANEJA
 DIRIGE
 CONTROLA
LIDERANÇA 9
O “chefe” planeja: fixa os objetivos, verifica

o andamento dos trabalhos, estabelecendo
os tempos e o ritmo.
O “chefe” dirige: distribui as tarefas, organiza a integração

das funções, explica as formas para a execução.
O “chefe” controla: os resultados, os modelos, o tempo de

execução, deve saber recompensar quem faz bem feito e
orientar quem faz mal feito.
LIDERANÇA 10
DIRIGE
O CHEFE PLANEJA
CONTROLA
O LÍDER ALÉM DISSO:
 PROMOVE O DESENVOLVIMENTO DOS

COLABORADORES E OS ORIENTA EM RELAÇÃO
ÀS MUDANÇAS
 TORNA-SE UMA FONTE DE MUDANÇA
LIDERANÇA 11
DIRIGE
O CHEFE PLANEJA
CONTROLA
O LÌDER
 Além de planejar, dirigir e controlar, o líder reconhece as necessidades
dos colaboradores e decide como podem ser satisfeitas, considerando o
desenvolvimento profissional em coerência com os objetivos da
Empresa.
 Anos de experiência demonstram que a administração dos

colaboradores com a finalidade de incrementar seu desenvolvimento
profissional e pessoal, traz influências positivas no que diz respeito à
produtividade, às mudanças organizativas e em relação a qualidade dos
produtos/serviços.
CAPÍTULO Nº 1
O LÍDER IDEAL
IDENTIFICAR AS ATITUDES QUE OBJETIVOS

CARACTERIZAM UMA LIDERANÇA EFICAZ
ATRAVÉS DA:
 APRESENTAÇÃO DO PRÓPRIO MODELO DE LÍDER IDEAL
 OBSERVAÇÃO ATRAVÉS DOS MODELOS DOS OUTROS PARTICIPANTES
 COMPARAÇÃO COM OS COMPORTAMENTOS DE LIDERANÇA

PROPOSTOS
LIDERANÇA 13
O LÍDER “IDEAL”
EXERCICIO 1
( INDIVIDUAL)
LIDERANÇA 14
O LÍDER “DEIXA ESTAR”
NÃO TEM IMPORTÂNCIA SE VOCE FAZ OU SE VOCE NÃO FAZ
ESTE “ LÍDER ”
 NÃO ASSUME RESPONSABILIDADES
 NÃO SE ENVOLVE NO TRABALHO DOS COLABORADORES
OS SEUS COLABORADORES
 TÊM A SENSAÇÃO DE NÃO TER UMA ORIENTAÇÃO COMUM:
AS ORIENTAÇÕES PARA O TRBALHO PODEM VIR DE OUTRAS
FONTES
LIDERANÇA 15
AS ATITUDES DESSES TIPOS DE “LÍDER”:
 EVITA ASSUMIR UMA POSIÇÃO DIANTE DOS PROBLEMAS

 NÃO DÁ IMPORTÂNCIA AOS RESULTADOS
 NÃO INTERVEM QUANDO SERIA NECESSÁRIO
 NÃO FAZ FOLLOW-UP (ACOMPANHAMENTO)
 ADIA OS COMPROMISSOS ASSUMIDOS
 DEIXA QUE OS COLABORADORES AJAM COMO QUISEREM
LIDERANÇA 16
OS COLABORADORES
 ENTRAM EM CONFLITO ENTRE SI

 NÃO O CONSIDERAM UM LÍDER DE FATO
 TORNAM-SE DESMOTIVADOS
 NÃO TÊM UM PONTO DE REFERÊNCIA
 PODEM TENTAR OCUPAR O LUGAR DO LÍDER
LIDERANÇA 17
A ADMINISTRAÇÃO POR EXCEÇÃO
“ ESTOU OBSERVANDO PARA VER SE VOCÊ NÃO FAZ:

E SE VOCÊ NÃO FAZ MESMO...”
ESTE TIPO DE “LÍDER”

 TEM COMO OBJETIVO A DESCOBERTA DOS ERROS
 ENFRENTA OS PROBLEMAS SOMENTE QUANDO ESTES
SE MANIFESTAM
OS COLABORADORES
 MANTÊM O “STATUS QUO” DA SITUAÇÃO
LIDERANÇA 18
A ADMINISTRAÇÃO POR EXCEÇÃO
AS ATITUDES DESSE TIPO DE “LÍDER”
 FIXA OS MODELOS A SEREM SEGUIDOS

 CORRIGE OS DESVIOS E DÁ INSTRUÇÕES AOS COLABORADORES
SOMENTE QUANDO DESCOBRE OS ERROS
 “ REMEDIA” OS PROBLEMAS DEPOIS QUE ESTES ACONTECEM E
RETORNA AS MESMAS ATITUDES DE ANTES
 EVITA FAZER MUDANÇAS QUE NÃO SEJAM ESTRITAMENTE
NECESSÁRIAS
 DEDICA SUAS ENERGIAS PARA MANTER A SITUAÇÃO SEMPRE
DA MESMA FORMA
LIDERANÇA 19
“A ADMINISTRAÇÃO POR
EXCEÇÃO”
OS COLABORADORES:
NÃO TOMAM INICIATIVA

NÃO PROCURAM MELHORAR
NÃO ASSUMEM RISCOS
NÃO SE COMUNICAM COM O LÍDER DE
FORMA ADEQUADA
SÃO DESCONFIADOS E TEMEROSOS
NÃO SE SENTEM MOTIVADOS/SEGUROS
LIDERANÇA 20
“A LIDERANÇA ATRAVÉS DE
RECOMPENSA CONTINGENTE”
“SE VOCÊ FIZER COMO HAVÍAMOS COMBINADO...”
ESTE TIPO DE ”LÍDER”:

 FAZ UM ACORDO COM OS COLABORADORES, FORNECEN-
DO INDICAÇÕES SOBRE OS RESULTADOS ESPERADOS E
SUAS VANTAGENS
 RECOMPENSA E RECONHECE OS RESULTADOS CONSEGUIDOS
OS COLABORADORES
 ALCANÇAM O RENDIMENTO PREVISTO, MAS SEM DAR
QUALQUER TIPO DE CONTRIBUIÇÃO INOVADORA
LIDERANÇA 21
AS ATITUDES DESTE TIPO DE “ LÍDER”
 ESCLARECE OS OBJETIVOS, AS RESPONSABILIDADES E AS

VANTAGENS
 DEFINE OS RESULTADOS DESEJADOS
 GARANTE O SEU PRÓPRIO APOIO E TAMBÉM OS RECURSOS
NECESSÁRIOS
 DÁ SUGESTÕES, CONSELHOS, FAZ MONITORAMENTO E FORNECE
FEED-BACK
 SABE RECOMPENSAR, RECONHECER E PREMIAR EM TROCA DO
ESFORÇO ESPERADO
LIDERANÇA 22
O líder que faz um “pacto” com os colaboradores, faz de tudo para que este
acordo seja mantido da melhor forma possível.
Realmente, todas as suas ações têm como intuito, esclarecer e apoiar os

objetivos e os resultados combinados anteriormente.
Este líder é generoso em “recompensas”, do tapinha nas costas, à palavra de

elogio, das promessas (sempre cumpridas) e todo tipo de reconhecimento,
chegando inclusive a gratificações de caráter econômico.
Este líder está atento aos resultados, apoia os colaboradores, porém não se
preocupa com o desenvolvimento pessoal e profissional.
LIDERANÇA 23
“A LIDERANÇA ATRAVÉS DA
OS COLABORADORES:
 SABEM O QUE FAZER E COMO FAZER

 CONHECEM AS VANTAGENS QUE PODEM OBTER
ATRAVÉS DAQUILO QUE FAZEM
 ALCANÇAM OS RESULTADOS COMBINADOS
 ESTÃO SATISFEITOS PORQUE A SITUAÇÃO É CLARA
LIDERANÇA 24
“A LIDERANÇA ATRAVÉS DA
Os colaboradores estão satisfeitos com um líder que sabe recompensar

baseado nos resultados obtidos; a situação é clara: eu lhe dou tal coisa e
você me dá esta outra.
É importante porém, pensarmos sobre este tipo de satisfação: este tipo de

recompensa tem pouca coisa a ver com a sensação de gratificação e apoio
que um colaborador sente quando percebe que está progredindo e
melhoramento.
Este segundo tipo de satisfação somente acontece quando, na “relação”

líder-colaborador, o principal objetivo das mudanças consegue promover o
desenvolvimento de ambos.
LIDERANÇA 25
“OS TRÊS ESTILOS DE LIDERANÇA”
EXERCICIO 2
( INDIVIDUAL)
LIDERANÇA 26
...PLANEJAR, DIRIGIR, CONTROLAR
CORRIGIR
RECONPENSAR...
ALÉM DISSO O LÍDER QUE SE PREOCUPA COM AS MUDANÇAS

DEVE:
 MOTIVAR SEUS COLABORADORES EM RELAÇÃO AOS OBJETIVOS

 ESTIMULÁ-LOS A FAZER SEMPRE MAIS E MELHOR
 DESENVOLVER NOS MESMOS FONTES DE MOTIVAÇÃO E
SATISFAÇÃO
LIDERANÇA 27
ATRAVÉS DO QUÊ ?
 “CONSIDERAÇÃO” INDIVIDUALIZADA POR

CADA COLABORADOR
 “ESTÍMULO” INTELECTUAL EM RELAÇÃO
A CADA INDIVÍDUO E AO GRUPO
 “INFLUÊNCIA” PARA QUE OS COLABORADORES
SE EMPENHEM
ATRAVÉS DE UMA LIDERANÇA PROFISSIONAL

VOLTADA PARA AS MUDANÇAS
LIDERANÇA 28
As mais recentes pesquisas referentes a líderes
considerados “excelentes”, e os resultados que
estes obtém em suas Organizações, têm
demonstrado que:
Líderes “excelentes” são aqueles preocupados com

seus Colaboradores e Colegas, através de atitudes
que levam em consideração suas necessidades, sua
capacidade e suas exigências para se
desenvolverem, estimulando o interesse dos
mesmos e a sua capacidade de contribuir para a
solução dos problemas; tendo influencia sobre a
sua motivação, sobre seu orgulho, sobre seu senso
de participação e sobre sua vontade de fazer
sempre mais e melhor.
O modelo de liderança proposto á você é
justamente o fruto destas pesquisas.
Este modelo identifica, na consideração

individualizada, na estimulação intelectual e
na influencia voltada para o empenho ao
trabalho dos colaboradores, os três modelos
de liderança que são mais eficazes para
desenvolver os interesses, as necessidades e
a motivação dos colaboradores.
” CONSIDERAÇÃO” INDIVIDUALIZADA
“ CADA COLABORADOR TEM SUAS PRÓPRIAS

E DIFERENTES EXIGÊNCIAS”
O LÍDER:
 PERCEBE A DIFERENÇA QUE EXISTE ENTRE OS COLABORADORES;
LEVA EM CONSIDERAÇÃO SEUS PONTOS FORTES E FRACOS
 SE EMPENHA NO DESENVOLVIMENTO DE SEUS COLABORADORES;

DISTRIBUI AS TAREFAS JUSTAMENTE EM BASE ÀS SUAS
HABILIDADES, SUAS EXIGÊNCIAS E POTENCIALIDADES
LIDERANÇA 31
ESTIMULAÇÃO INTELECTUAL
“QUALQUER UM DE NÓS PODE APRENDER,

MELHORAR E CONTRIBUIR”
O LÍDER:
 INCENTIVA OS COLABORADORES A MUDAR SEU MODO

DE VER AS COISAS
 ENVOLVE-OS NA SOLUÇÃO DOS PROBLEMAS
 DISCUTE AS SUAS IDÉIAS
LIDERANÇA 32
“ INFLUÊNCIA”
DO LÍDER NA VONTADE DE
TRABALHAR DOS COLABORADORES
“ FAÇA O MELHOR QUE PUDER”
O LÍDER:
 TORNA-SE EXEMPLO DE: COMPETÊNCIA, EMPENHO E COERÊNCIA.
 CONQUISTA A CONFIANÇA DOS COLABORADORES.
 MOTIVA AS PESSOAS PARA QUE FAÇAM SEMPRE MAIS E MELHOR,
DESPERTANDO SEU ENTUSIASMO.
 TRANSMITE “O IDEAL”, “A VISÃO” DOS OBJETIVOS EMPRESARIAIS.
LIDERANÇA 33
RESUMO DO CAPÍTULO Nº 1
DEIXA ESTAR RECOMPENSA CONSIDERAÇÃO

CONTINGENTE INDIVIDUALIZADA
ADMINISTRAÇÃO ESTIMULAÇÃO
POR EXCEÇÃO INTELECTUAL
INFLUÊNCIA EM
RELAÇÃO À VONTADE
DE TRABALHAR DOS
COLABORADORES
LIDERANÇA LIDERANÇA LIDERANÇA

NÃO EFICAZ RELATIVA EFICAZ
LIDERANÇA 34
CAPÍTULO Nº 2
CONSIDERAÇÃO INDIVIDUALIZADA
OBJETIVOS
IDENTIFICAR:
 AS ATITUDES E O COMPORTAMENTO DO LÍDER QUE

CONSIDERA CADA COLABORADOR COMO UM INDIVÍDUO
DIFERENTE DOS OUTROS.
 OS EFEITOS QUE TAIS ATITUDES E COMPORTAMENTO
PRODUZEM SOBRE A REAÇÃO COM OS COLABORADORES.
LIDERANÇA 35
CRIAR UM BOM RELACIONAMENTO
COM O COLABORADOR
 FAVORECER O DESENVOLVIMENTO PESSOAL E PROFISSIONAL

DO COLABORADOR.
 UMA CORRETA COMUNICAÇÃO.

 UMA EFICAZ TROCA DE INFORMAÇÕES.
LIDERANÇA 36
PARA COMUCAR-SE COM
OS COLABORADORES
 SER DISPONÍVEL EM RELAÇÃO AOS COLABORADORES.
 COLOCAR-SE “EM SEU LUGAR”.
 SABER OUVIR.
 UTILIZAR A LINGUAGEM CORRETA.
LIDERANÇA 37
MOMENTOS IMPORTANTES DE “COMUNICAÇÃO”
ENTRE O LÍDER E O COLABORADOR
 RECEPÇÃO/ADAPTAÇÃO
 TREINAMENTO
 DELEGAÇÃO DAS TAREFAS
 ADMINISTRAÇÃO CONJUNTA DE UMA TAREFA OU DE UM

PROBLEMA
 ELOGIOS/ORIENTAÇÕES CORRETIVAS
 PRÊMIOS/PUNIÇÕES
LIDERANÇA 38
O FEED-BACK DO LÍDER:
QUATRO EFICAZES REGRAS BÁSICAS
O FEED-BACK DO LÍDER É UMA DAS OCASIÕES DE APRENDIZADO

E DE REFORÇO DA MOTIVAÇÃO DOS COLABORADORES.
OCORRE QUANDO O LÍDER: COMUNICAÇÃO
1-- DÁ SUA ATENÇÃO A CADA INDIVÍDUO

FB
EM PARTICULAR. C
2-- PRESTA ATENÇÃO ÀS ATITUDES E
FEED- BACK
AOS TRABALHOS EXECUTADOS.
3-- OFERECE AS ESTRATÉGIAS E MÉTODOS ALTERNATIVOS PARA A SOLUÇÃO
DOS PROBLEMAS.
4-- APRESENTA UMA IDÉIA DO QUE PODERÁ ACONTECER, CASO O PROBLEMA
SEJA OU NÃO RESOLVIDO.
LIDERANÇA 39
AINDA SOBRE FEED-BACK
O LÍDER DIZ “AQUILO QUE É CERTO E AQUILO QUE É ERRADO”
 Durante o processo
 Na fase de pesquisa das soluções
 Não somente depois do erro
DIRECIONA,ENCORAJA,RECOMPENSA,
MONITORA O PROCESSO.
LIDERANÇA 40
EFEITOS DO FEED BACK
SE O LÍDER DER E PEDIR FEED BACK:
 DESENVOLVE A PRÓPRIA CAPACIDADE DOS

COLABORADORES
 REDUZ O NÍVEL DE INCERTEZAS
 GRADUALMENTE MELHORA O PRÓPRIO PROCESSO DE

TRABALHO
LIDERANÇA 41
“COMUNICAÇAO E FEED-BACK”
EXERCICIO 3
(EXERCÍCIO EM GRUPO)
LIDERANÇA 42
RESPONSABILIZAR OS COLABORADORES
POR QUÊ ?
PARA DESENVOLVER AO MÁXIMO O

POTENCIAL DOS COLABORADORES.
PARA DEMONSTRAR CONFIANÇA EM

RELAÇÃO AOS MESMOS.
PARA UTILIZAR MELHOR O TEMPO E

A CAPACIDADE DOS COLABORADORES.
PARA UTILIZAR MEHOR O TEMPO E A CAPACIDADE

DE LÍDER.
LIDERANÇA 43
AS AÇÕES DO LÍDER QUE RESPONSABILIZAM

SEUS COLABORADORES
 CONFIA TAREFAS QUE PODEM  EXPLICA PORQUE ESCOLHEU O

TER SIGNIFICADO E INTERESSE COLABORADOR PARA AQUELA
PARA O COLABORADOR TAREFA
 ASSEGURA-SE QUE OS  FORNECE: - INFORMAÇÕES

OBJETIVOS SEJAM CLAROS - APOIO/RECURSOS
( BEM ESPECÍFICOS) - ALTERNATIVAS
 INCENTIVA E DÁ FEED-BACK  RECOMPENSA

 DEMONSTRA SATISFAÇÃO
LIDERANÇA 44
ERROS QUE DEVEM SER EVITADOS
 INTERVIR DURANTE A EXECUÇÃO DA TAREFA, A MENOS QUE SEJA

PEDIDO PELO PRÓPRIO COLABORADOR.
 SURPRENDER-SE COM MUITA ÊNFASE, CASO O COLABORADOR

COMETA ALGUM ERRO.
 MANIFESTAR-SE CONTRARIAMENTE, CASO O COLABORADOR

EMPREGUE MAIS TEM PO QUE O PREVISTO.
 SURPRENDER-SE QUANDO A RESPONSABILIDADE CONFIADA A UM

DOS COLABORADORES POSSA CRIAR PROBLEMAS AOS OUTROS.
LIDERANÇA 45
CONCLUSÃO DO CAPÍTULO Nº 2
O LÍDER:
 RECONHECE A CAPACIDADE E AS NECESSIDADES DE

CADA COLABORADOR
 IMPULSIONA O SEU DESENVOLVIMENTO
CRIA-SE ASSIM, UMA “ RELAÇÃO ” COM SEU COLABORADOR.
RESPONSABILIZA-SE O COLABORADOR.
LIDERANÇA 46
“CONSIDERAÇÃO INDIVIDUALIZADA”
QUESTIONÁRIO DE AUTO-
AVALIAÇAO
(EXERCÍCIO INDIVIDUAL)
LIDERANÇA 47
CAPÍTULO Nº 3
A ESTIMULAÇÃO INTELECTUAL
OBJETIVOS
 ADQUIRIR INFORMAÇÕES
 EXERCITAR A CAPACIDADE E O PRÓPRIO POTENCIAL
PARA DESENVOLVER NOS COLABORADORES A CAPACIDADE DE

CONTRIBUIR PARA A SOLUÇÃO DOS PROBLEMAS:
* NO RELACIONAMENTO ENTRE LÍDER E COLABORADOR

* NAS SITUAÇÕES DE GRUPO
LIDERANÇA 48
PARA “ESTIMULAR INTELECTUALMENTE”
OS COLABORADORES
O LÍDER:
 EMCORAJA-OS A REVER AS IDÉIAS PROFUNDAMENTE
ENRAIZADAS.
 USA, E FAZ COM QUE SE USE, UMA METODOLOGIA PARA A

SOLUÇÃO DOS PROBLEMAS. NÃO IMPÕE SEU PONTO DE
VISTA.
 ENFRENTA OS RISCOS E APROVEITA AS VANTAGENS QUE

A ESTIMULAÇÃO ADEQUADA DO GRUPO PODE TRAZER.
LIDERANÇA 49
INCENTIVAR A REVISÃO DE PONTOS DE
VISTA PROFUNDAMENTE ENRAIZADOS
O LÍDER
 FAZ PERGUNTAS PARA OBTER INFORMAÇÕES.
 USA EXEMPLOS E METÁFORAS, LEVANDO O PROBLEMA

AO NÍVEL DA EXPERIÊNCIA DOS COLABORADORES.
 PARA EVIDENCIAR AS VANTAGENS DO NOVO

COMPORTAMENTO, MOSTRA AS DIFERENÇAS QUE TRAZEM
AS NOVAS ATITUDES.
LIDERANÇA 50
FAZER PERGUNTAS
 SE / QUANDO UM COLABORA  O LÍDER DEVE FAZER PERGUNTAS

DOR DEMONSTRA TER IDÉIAS PARA OBTER INFORMAÇÕES MAIS
PROFUNDAMENTE ENRAIZA- PRECISAS E COM ISTO DESBLOQUEAR
DAS E TEM A TENDÊNCIA DE O COLABORADOR
GENERALIZAR
SE ELE SEMPRE AGIU DESTA O QUE ACONTECE SE ELE AGIR

FORMA..... DIVERSAMENTE ?
TODOS SABEM QUE..... REALMENTE TODOS ?
NÃO SERIA MELHOR ? MELHOR EM RELAÇÃO A QUE ?
DEVERÍAMOS FAZER TAL QUE COISA, MAIS ESPECIFICAMENTE,

COISA E COMO ?
LIDERANÇA 51
USAR EXEMPLOS E METÁFORAS
O LÍDER RECORRE À IMAGENS

PARA TRANSMITIR QUE SEJAM PERCEBIDAS MAIS
INFORMAÇÕES QUE FÁCIL E CONCRETAMENTE:
PARECEM DISTANTES DA
EXPERIÊNCIA DO
COLABORADOR - EXEMPLOS TIRADOS DA
REALIDADE COTIDIANA.
PARA “ROMPER”
CONCEITOS - METÁFORAS,SEMELHANÇAS,
ARRAIGADOS, IDÉIAS
FIXAS, PRECONCEITOS IDEAIS VISÍVEIS CONCRETA-
MENTE.
LIDERANÇA 52
PERCEBER A DIFERENÇA SEM COM ISSO
TRANSFORMÁ-LA EM CONTRADIÇÃO
O SER HUMANO MUDA SOMENTE QUANDO ALGUMA COISA

OU ALGUÉM PRENDE SUA ATENÇÃO DE FORMA DIFERENTE
COMPETIÇÃO
CONFRONTO / AMEAÇA
CONFLITO
INDIFERENÇA
DIVERSIDADE
LIDERANÇA 53
“A ESTIMULAÇÃO INTELECTUAL “
EXERCICIO 4
(EXERCÍCIO EM GRUPO)
LIDERANÇA 54
“O LÍDER USA E FAZ COM QUE SE USE
MÉTODOS PARA A SOLUÇÃO DOS
PROBLEMAS”
ANÁLISE
MÉTODO DIAGNÓSTICO
AÇÃO
LIDERANÇA 55
“O LÍDER USA E FAZ COM QUE SE USE MÉTODOS
PARA A SOLUÇÃO DOS PROBLEMAS”
ANÁLISE
FASE DE ANÁLISE
NESTA FASE SÃO RECOLHIDOS OS DADOS E OS FATOS
ÚTEIS PARA:
 FORNECER UMA DESCRIÇÃO PRECISA DO PROBLEMA
 SUPERAR AS IDÉIAS MUITO ENRAIZADAS

LIDERANÇA 56
DIAGNÓSTICO
FASE DE DIAGNÓSTICO
FORMULAÇÃO DAS POSSÍVEIS CAUSAS BASEADAS:
 NOS DADOS RECOLHIDOS NA FASE DE ANÁLISE (DADOS BÁSICOS + SINTOMAS
CONTRASTANTES).
 NA VERIFICAÇÀO DA POSSIBILIDADE DE EXISTIR UMA CORRELAÇÃO ENTRE:
SINTOMAS POSSÍVEIS
CONTRASTANTES CAUSAS
LIDERANÇA 57
AÇÃO
FASE DA AÇÃO
FORMULAÇÃO DE UM PLANO PRÁTICO PARA INTERVIR

SOBRE AS CAUSAS DO PROBLEMA.
LIDERANÇA 58
APLICAR A ESTIMULAÇÃO INTELECTUAL
NO GRUPO
RISCOS: VANTAGENS:
 PODE APARECER  EXISTE INTEGRAÇÃO

RIVALIDADE ENTRE ENTRE AS HABILIDADES
OS COLABORADORES DOS COLABORADORES
 AS DECISÕES TORNAM- SE
 O PAPEL DO LÍDER MAIS PRÁTICAS PORQUE
PODE PARECER MEIO PASSAM A TER
ENFRAQUECIDO CONCORDÂNCIA MÚTUA
 RÍTMO DE TRABALHO  MELHORA O “AMBIENTE “

MAIS LONGO DO GRUPO
LIDERANÇA 59
EXERCICIO 5
DRAMATIZAÇAO
(EXERCÍCIO INDIVIDUAL
LIDERANÇA 60
AVALIAÇÁO
LIDERANÇA 61
CONCLUSÃO DO CAPÍTULO Nº 3
RESULTADOS:
 SUPERAÇÃO DAS OPINIÕES ENRAIZADAS
 UM MÉTODO COMUM PARA A SOLUÇÃO DOS PROBLEMAS
 CLIMA POSITIVO DO GRUPO
EFEITOS SOBRE OS COLABORADORES
 SATISFAÇÃO PELA CONTRIBUIÇÃO DADA

 GRATIFICAÇÃO PELA ATENÇÃO OBTIDA NO GRUPO
 SENTIMENTO DE PERTENCER AO GRUPO
 RESPONSABILIDADES COMPARTILHADAS
LIDERANÇA 62
CAPÍTULO Nº 4
A INFLUÊNCIA DO LÍDER SOBRE O
EMPENHO DOS COLABORADORES
OBJETIVOS
IDENTIFICAR COMPORTAMENTOS DO LÍDER E

SITUAÇÕES PRÁTICAS QUE POSSAM AJUDAR.
 OS COLABORADORES DEVERÃO EMPENHAR-SE EM SUAS

FUNÇÕES E EM SEU TRABALHO
VISANDO A TRANSFORMAÇÃO.
LIDERANÇA 63
COMO O LÍDER TEM INFLUÊNCIA SOBRE O
COMPORTAMENTO DOS COLABORADORES
( SOBRE A VONTADE DE PARTICIPAR )
CONSIDERAÇÃO ESTIMULAÇÃO
INDIVIDUALIZADA INTELECTUAL
AS PESSOAS VISTAS
COMO SENDO OS
PRINCIPAIS RECURSOS
DA EMPRESA
EMPENHAR-SE EM AGIR E
PARTICIPAR VISANDO A MUDANÇA
LIDERANÇA 64
UM MODELO DE ENVOLVIMENTO
LIBERDADE PARA ENRIQUECIMENTO DAS AUTODETERMINAÇÃO

INTERPRETAR / PRÓPRIAS FUNÇÕES PROFISSIONAL
DESEMPENHAR
AS PRÓPIAS
AÇÕES RIGIDAMENTE AÇÕES NEGOCIADAS
FUNÇÕES
PRÉ-DETERMINADAS SEM CONCORDÂNCIA
PODER SOBRE A ORGANIZAÇÃO
AS MUDANÇAS NO SETOR ORGANIZATIVO REQUEREM O

DESENVOLVIMENTO DO PROFISSIONALISMO DOS COLABORADORES
LIDERANÇA 65
SOLICITAR A PARTICIPAÇÃO DOS
COLABORADORES
SITUAÇÕES PRÁTICAS QUE FAVORECEM O

EMPENHO NAS ATIVIDADES:
 REUNIÕES DE VIABILIZAÇÃO DE PROJETOS.

 REUNIÕES DE “BOM DIA”, ETC...
EXEMPLO DE INSTRUMENTOS:
 CAIXA DE SUGESTÕES.
 MURAL DE AVISOS ( QUADRO COM INFORMAÇÕES GERAIS ).
 CEDAC.
 GESTÃO À VISTA.
LIDERANÇA 66
TRANSMITIR UM IDEAL E O RUMO DAS
MUDANÇAS
O LÍDER:
 TRANSMITE UM IDEAL DE FUTURO PARA CADA INDIVÍDUO, PARA O
GRUPO E PARA A EMPRESA.
 CONHECE E TRANSMITE AS VANTAGENS DAS MUDANÇAS, PRA SI MESMO,

E PARA OS COLABORADORES.
 COLOCA OBJETIVOS PRÁTICOS, CLAROS,VISÍVEIS E FAZ COM QUE SEJAM

CONCORDADOS; INDICA AS PRIORIDADES.
 CONDUZ OS COLABORADORES PARA QUE REALIZEM O SEU ”IDEAL” A

“PEQUENOS PASSOS”.
LIDERANÇA 67
AS BOAS RAZÕES PARA QUE O COLABORADOR
PARTICIPE DAS MUDANÇAS
“FAÇO MAIS E MELHOR SE TIVER UMA BOA RAZÃO PARA

FAZER AQUILO QUE DEVO”
 CRESCIMENTO PROFISSIONAL.
 RECONHECIMENTO DOS SUPERIORES.
 RECONHECIMENTO DA EMPRESA.
 SATISFAÇÃO E ORGULHO EM FAZER BEM FEITO DENTRO DE
UMA EQUIPE VENCEDORA.
 ESTIMA DA PARTE DOS OUTROS.
AS “BOAS RAZÕES” SÃO O SUCESSO DO

COLABORADOR E DO GRUPO
LIDERANÇA 68
OS “PEQUENOS PASSOS” PARA REALIZAR
AS MUDANÇAS
O LÍDER:
 AUMENTA A AMBIÇÃO DOS COLABORADORES

ATRAVÉS DE EXEMPLOS DE SUCESSO.
 CONSIDERA O PRÓPRIO SUCESSO RELACIONADO
COM O SUCESSO DOS COLABORADORES.
 VALORIZA A INOVAÇÃO E DESCREVE AS VANTAGENS.
 VALORIZA OS RESULTADOS OBTIDOS.
LIDERANÇA 69
“A INFLUENCIA DO LÍDER SOBRE O
EMPENHO DOS COLABORADORES”
EXERCÌCIO 6
SIMULAÇAO
(EXERCÍCIO EM GRUPO
LIDERANÇA 70
O LÍDER TORNA-SE UM “EXEMPLO” DE
COMPORTAMENTO
“ESFORÇO-ME PARA FAZER SEMPRE MAIS E MELHOR SE VOCÊ

TAMBÉM FIZER O MELHOR POSSÍVEL”
 É COERENTE: > NÃO MUDA DE IDÉIA A CADA CINCO MINUTOS.

> FAZ AQUILO QUE DISSE QUE IRIA FAZER.
 É LEAL : > DÁ AQUILO QUE PROMETEU.
 É TENAZ: > EMPENHA-SE E ACEITA OS RISCOS DAS MUDANÇAS.

> ALCANÇA OS OBJETIVOS PRÉ-DETERMINADOS.
ASSIM, O LÍDER CRIA UM CLIMA DE CONFIANÇA RECÍPROCA.
LIDERANÇA 71
“A INFLUENCIA DO LÍDER SOBRE O
EMPENHO DOS COLABORADORES”
AVALIAÇÁO
LIDERANÇA 72
RESUMO DO CAPÍTULO Nº 4
O LÍDER:
 ATRAVÉS DE “PEQUENOS PASSOS”.
 CONDUZ O GRUPO A REALIZAR O “IDEAL” DE MUDANÇA.
 ATRAVÉS DE FORMAS E AÇÕES CONCORDADAS E
NEGOCIADAS.
 FORNECENDO INFORMAÇÕES SOBRE OS POSSÍVEIS
SUCESSOS E DIFICULDADES A TODOS OS NÍVEIS.
 INDICANDO AS VANTAGENS DO SUCESSO PARA A “EQUIPE”.
 VALORIZANDO A CONTRIBUIÇÃO DE TODOS VISANDO O
MELHORAMENTO GERAL.
LIDERANÇA 73
PLANEJAMENTO DE
DESENVOLVIMENTO
PESSOAL
EXERCÌCIO INDIVIDUAL
LIDERANÇA 74
OS QUATRO PADROES
CEREBRAIS
EXERCÌCIO INDIVIDUAL
LIDERANÇA 75
CONCLUSÃO DO CURSO
O CHEFE:
 DIRIGE, PLANEJA E CONTROLA.
 ORGANIZA E ESTRUTURA OS PRÓPRIOS RECURSOS HUMANOS PARA
QUE COLOQUEM EM PRÁTICA OS PLANOS PREVISTOS E ENFRENTEM
AS EXIGÊNCIAS COTIDIANAS.
 DIRECIONA-SE PENSANDO NA ESTABILIDADE E NO CONTROLE.
O LÍDER:
 PROMOVE O DESENVOLVIMENTO DOS COLABORADORES.
 ATUA PARA A CONCORDÂNCIA DOS OBJETIVOS E DESENVOLVE NOS
COLABORADORES MOTIVAÇÃO E ENVOLVIMENTO.
 PENSA NO DINAMISMO DA “EQUIPE” E NA CONTRIBUIÇÃO DE SEUS
COLABORADORES.
LIDERANÇA 76
LEITURAS
COMPLEMENTARES
LIDERANÇA 77
OBRIGADO !
OBRIGADO!
ARILDO RODRIGUES DA SILVA
E-mail: arildo@uai.com.br
Fone: (31) 9346.6343

Team Leader - Apostila - 2020

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O DESENVOLVIMENTO DA LIDERANÇA

SEJAM BEM VINDOS

APRENDER E COLOCAR EM PRÁTICA, ATITUDES E

Ao final do curso você deverá ter condições

Você colocará em prática, através de

 O POSICIONAMENTO DAS MUDANÇAS NA EMPRESA

 O PORQUÊ DA LIDERANÇA PROFISSIONAL

Nesta primeira parte do curso, você deverá

Por outro lado, deverá ser capaz de

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ANOS 70 ~90 - Surgiu a liderança situacional (Hersey e

O “chefe” planeja: fixa os objetivos, verifica

O “chefe” dirige: distribui as tarefas, organiza a integração

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O LÍDER ALÉM DISSO:

 PROMOVE O DESENVOLVIMENTO DOS

 TORNA-SE UMA FONTE DE MUDANÇA

 Anos de experiência demonstram que a administração dos

IDENTIFICAR AS ATITUDES QUE OBJETIVOS

 APRESENTAÇÃO DO PRÓPRIO MODELO DE LÍDER IDEAL

 OBSERVAÇÃO ATRAVÉS DOS MODELOS DOS OUTROS PARTICIPANTES

 COMPARAÇÃO COM OS COMPORTAMENTOS DE LIDERANÇA

NÃO TEM IMPORTÂNCIA SE VOCE FAZ OU SE VOCE NÃO FAZ

AS ATITUDES DESSES TIPOS DE “LÍDER”:

 EVITA ASSUMIR UMA POSIÇÃO DIANTE DOS PROBLEMAS

 ENTRAM EM CONFLITO ENTRE SI

“ ESTOU OBSERVANDO PARA VER SE VOCÊ NÃO FAZ:

ESTE TIPO DE “LÍDER”

AS ATITUDES DESSE TIPO DE “LÍDER”

 FIXA OS MODELOS A SEREM SEGUIDOS

NÃO TOMAM INICIATIVA

“SE VOCÊ FIZER COMO HAVÍAMOS COMBINADO...”

ESTE TIPO DE ”LÍDER”:

AS ATITUDES DESTE TIPO DE “ LÍDER”

 ESCLARECE OS OBJETIVOS, AS RESPONSABILIDADES E AS

Realmente, todas as suas ações têm como intuito, esclarecer e apoiar os

Este líder é generoso em “recompensas”, do tapinha nas costas, à palavra de

 SABEM O QUE FAZER E COMO FAZER

Os colaboradores estão satisfeitos com um líder que sabe recompensar

É importante porém, pensarmos sobre este tipo de satisfação: este tipo de

Este segundo tipo de satisfação somente acontece quando, na “relação”

ALÉM DISSO O LÍDER QUE SE PREOCUPA COM AS MUDANÇAS

 MOTIVAR SEUS COLABORADORES EM RELAÇÃO AOS OBJETIVOS

 “CONSIDERAÇÃO” INDIVIDUALIZADA POR

ATRAVÉS DE UMA LIDERANÇA PROFISSIONAL

Líderes “excelentes” são aqueles preocupados com

Este modelo identifica, na consideração

“ CADA COLABORADOR TEM SUAS PRÓPRIAS

 SE EMPENHA NO DESENVOLVIMENTO DE SEUS COLABORADORES;

“QUALQUER UM DE NÓS PODE APRENDER,

 INCENTIVA OS COLABORADORES A MUDAR SEU MODO

“ FAÇA O MELHOR QUE PUDER”

DEIXA ESTAR RECOMPENSA CONSIDERAÇÃO

LIDERANÇA LIDERANÇA LIDERANÇA

 AS ATITUDES E O COMPORTAMENTO DO LÍDER QUE

 FAVORECER O DESENVOLVIMENTO PESSOAL E PROFISSIONAL

 UMA CORRETA COMUNICAÇÃO.

 SER DISPONÍVEL EM RELAÇÃO AOS COLABORADORES.

 COLOCAR-SE “EM SEU LUGAR”.