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WCM
World Class Manufacturing
 Índice
Tema Página
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Módulo 1. Apresentação do Treinamento 4

Módulo 2. Objetivos do Treinamento 7
Módulo 3. A Realidade nas Empresas 8
Módulo 4. O que é o WCM – World Class Manufacturing 10
Módulo 5. Origem 13
Módulo 6. WCM e a Evolução das Metodologias 16
Módulo 7. WCM e Fiat 17
Módulo 8. Empresas 20
Módulo 9. Fatores de Sucesso 22
Módulo 10. Áreas de Foco 27
Módulo 11. Princípios 28
Módulo 12. Passos para Implantação 30
Módulo 13. Benefícios 31
Módulo 14. Barreiras 32
Módulo 15. Estrutura 34
Pilar Segurança 35
Pilar Desdobramento de Custo 48
Pilar Melhoria Focada 52
 Índice
Tema Página
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Pilar Manutenção Profissional 58

Pilar Controle de Qualidade 64
Pilar Logística e Atendimento Cliente 68
Pilar Gestão Preventiva de Equipamentos 72
Pilar Desenvolvimento de Pessoas 76
Pilar Meio Ambiente e Energia 80
Pilar Manutenção Autônoma 84
Módulo 16. Pilares Gerenciais 149
Módulo 17. Placar 155
Módulo 18. WCM Revisão 156
Módulo 19. Modelo de Kotter 157
Módulo 20. Modelo de Kübler-Ross 167
 Pilar Melhoria Focada
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Pilar Técnico Visão Geral

O pilar Melhoria Focada trabalha com planos de redução de custos definidos pelo Pilar
Desdobramento de Custo, e inicia projetos para eliminar perdas e desperdícios a partir
dos principais problemas.

Melhoria Focada O pilar de Desdobramento de Custo ajuda o pilar de Melhoria Focada a evitar o foco
em problemas que não representam prioridades.

A principal ferramenta é a abordagem Kaizen e PDCA.

52
 Pilar Melhoria Focada
Pilar Técnico Objetivos
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Reduzir drasticamente as perdas mais importantes presentes no sistema de

manufatura, eliminando ineficiências.

Eliminar as atividades sem valor agregado, a fim de aumentar o competitividade do

custo do produto.

Desenvolver competências profissionais específicas de resolução de problemas.

Melhoria Focada
Eliminar perdas e desperdícios seguindo o esquema de prioridades definido pelos
processos do pilar Desdobramento de Custo, eliminando ineficiências e evitando
operações de valor não agregado.

Obter uma redução de custos após atividades.

Desenvolver competências de resolução de problemas envolvendo trabalhadores em

todos os níveis da empresa

53
 Pilar Melhoria Focada
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Pilar Técnico Atividades

Identificação de membros da equipe para cada projeto de plano de redução de custos.

Aplicar métodos de solução de problemas (Kaizen, PDCA) para encontrar ações
corretivas.

Melhoria Focada Monitorar o status de cada projeto desde o início até a verificação de ações corretivas.

Treinamento de pessoas para um melhor envolvimento atividades de resolução de

problemas.

54
 Pilar de Melhoria Focada
Iniciativas Iniciativas Iniciativas
Gerenciais Individuais da Equipe
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Passo
0 Passo
7
Passo
Política 6
e Passo Definir plano de
Missão 5 Ação e
& Passo Acompanhamento
Priorizar
Atividades 4 Ações
Preliminares Análises Padronização
Passo Mais
Projeto Importantes
Passo 3
Definir (Matriz
2 Causas Esforço
Passo Equipe
Raízes Benefício)
1 Projeto
Selecionar
Problemas Implantar
Estratificar
Para Intervir Ações
Definir Perdas
Área ou
Equipamento
Piloto

Reativo Preventivo Proativo 55

 Pilar de Melhoria Focada
Iniciativas Iniciativas Iniciativas
Gerenciais Individuais da Equipe
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Passo
0 Passo
7
Passo
Política 6
e Passo Definir plano de
Missão 5 Ação e

D C A
Passo

P
& Acompanhamento
Priorizar
Atividades 4 Ações
Preliminares Análises Padronização
Passo Mais
Projeto Importantes
Passo 3
Definir (Matriz
2 Causas Esforço
Passo Equipe
Raízes Benefício)
1 Projeto
Selecionar
Problemas Implantar
Estratificar
Para Intervir Ações
Definir Perdas
Área ou
Equipamento
Piloto

Reativo Preventivo Proativo 56

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Pilar de Melhoria Focada

57
 Pilar Manutenção Profissional
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Pilar Técnico Visão Geral

As atividades autônomas podem ajudar a evitar a degradação de máquinas e

equipamentos de trabalho, mas são necessárias grandes competências em caso de
grandes falhas.

Por esta razão, a Manutenção Profissional representa outro pilar técnico do templo
WCM. Com a cooperação do pilar Manutenção Autônoma e do pilar Melhoria Focada, o
Manutenção pilar de Manutenção Profissional ataca as avarias com uma abordagem reativa.
Profissional
O principal objetivo é desenvolver um sistema preventivo para evitar falhas e aumentar
a vida útil da máquina.

Organiza atividades de manutenção para aumentar a duração dos componentes e

define o padrão para garantir um funcionamento adequado, evitando a degradação
com o tempo.

58
 Pilar Manutenção Profissional
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Pilar Técnico Objetivos

Evitar todos os tipos de paradas de máquina devido a falhas.

Aumentar a confiabilidade e a eficiência da máquina através do controle e análise de

falhas.

Garantir a cooperação entre os pilares Manutenção Profissional e Manutenção

Autônoma para evitar degradações da máquina.
Manutenção
Profissional
Reduzir as avarias e aumentar o tempo médio de falha das atividades de manutenção
MTBF e MTTR.

Melhorar o sistema de manutenção reduzindo os custos relacionados às atividades de

Manutenção Profissional.

59
 Pilar Manutenção Profissional
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Pilar Técnico Atividades

Definir e melhorar continuamente os padrões de manutenção.

Seguir um plano de manutenção conveniente, considerando a possibilidade de uma

compra no lugar de uma manutenção excessivamente cara.
Manutenção
Profissional
Melhore os ciclos de trabalho padrão aumentando as aptidões técnicas dos
operadores.

60
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Deterioração

Forçada

Tempo
Pilar Manutenção Profissional

Natural

61
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Peça Gasta

Falta de Óleo
Pilar Manutenção Profissional

Peça Nova

62
 Pilar Manutenção Profissional
Iniciativas Iniciativas Iniciativas
Gerenciais Individuais da Equipe
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Passo
0 Passo
7
Passo
Política
e 6
Passo Gerenciar
Missão 5
& Custos
Passo Manutenção
Atividades Construir
Preliminares 4 um Sistema
Criar Preditivo Estabelecer
Passo Sistema Sistema
3 Manutenção
Passo Passo Periódico Planejado
Implantar
1 2 Manutenção Manutenção
Ações
para itens
Definir
Identificados
Eliminação Padrões
Reverter Passo 2
Deterioração Manutenção
Deterioração
Forçada
Prevenção (Análise
Deterioração Paradas)
Acelerada
Reativo Preventivo Proativo 63
 Pilar Controle de Qualidade

Pilar Técnico Visão Geral

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O pilar Controle de Qualidade tem como principal objetivo garantir a Satisfação do

Cliente, pois é um dos princípios fundamentais em que se baseia todo o WCM.

O Controle de Qualidade exige que você encontre sua causa raiz e aplique
contramedidas adequadas.

Controle de O objetivo é monitorar a produção identificando não-conformidades e evitar que

Qualidade reapareçam.

Este pilar não se baseia em controles de produção, mas em soluções que ajudam a
evitar controles, já que são operações de valor não agregado.

Como consequência, o Controle de Qualidade também ajuda a reduzir os custos

relacionados a retrabalhos.

64
 Pilar Controle de Qualidade

Pilar Técnico Objetivos

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Para reduzir a não conformidade.

Para aumentar as habilidades dos funcionários.

Garantir a qualidade do produto e satisfação do cliente.

Controle de Manter a capacidade necessária para cada processo no sistema de produção para
Qualidade
evitar não conformidades.

Eliminar defeitos e retrabalhos, reduzindo também o número de controles sem afetar

a qualidade dos produtos

65
 Pilar Controle de Qualidade

Pilar Técnico Atividades

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Definir uma matriz de controle de qualidade para listar defeitos em ordem de

prioridade.

Analisar defeitos para encontrar a causa raiz usando a sequência de prioridade da

Matriz de controle de qualidade.
Controle de
Qualidade Aplicar contramedidas também para casos semelhantes e monitorar os resultados
para garantir a eficácia das soluções e fornecer orientações para avaliações
relacionadas à qualidade de produtos e processos.

Treinar os operadores para entender um defeito e evitar erros que possam causar
seu aparecimento.

66
 Pilar Controle de Qualidade
Iniciativas Iniciativas Iniciativas
Gerenciais Individuais da Equipe
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Passo
0 Passo
7
Passo
Política 6
e Passo Melhorar
Missão 5 Métodos
& Passo Para
Manter
Atividades 4 Condições Manter
Preliminares Definir Condições
Passo Zero
Passo Condições Defeito Para
3 Zero Zero
Passo 2 Remover
Defeito Defeito
1 Causas
Raízes
Avaliar
Restaurar Perdas
Analisar Fatores
Condições Crônicas
Situação Perdas
Básicas
Atual Crônicas
Melhorar
Padrões
Operacionais

Reativo Preventivo Proativo 67

 Pilar Logística e Atendimento Cliente

Pilar Técnico Visão Geral

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Este pilar controla todos os fluxos de materiais dentro e fora da Fábrica.

O objetivo principal é aplicar o JIT a todas as áreas, a fim de manter um controle

eficiente de todos os materiais, fornecendo a cada processo de produção o material
necessário apenas quando for necessário.

Isso é feito para limitar estoques que representam um grande custo para a empresa
e para ajudar a produção a eliminar erros.
Logística e
Atendimento Cliente
Isso pode ser possível através de uma análise e controle precisos da demanda, já
que o suprimento de material segue rigidamente o plano de produção com uma
lógica de extração.

Os fluxos de materiais são otimizados e reduzidos, para evitar custos financeiros

relacionados a estoques e riscos de danos ou degradação de materiais.

68
 Pilar Logística e Atendimento Cliente

Pilar Técnico Objetivos

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Fornecer material às áreas de produção seguindo estritamente os planos de

produção.

Melhorar os fluxos dentro e fora do centro para limitar o manuseio de materiais e

Logística e seus riscos e custos.
Atendimento Cliente
Reduzir estoques e evitar a obsolescência do material.

Fornecer o material certo em cada área de produção.

69
 Pilar Logística e Atendimento Cliente

Pilar Técnico Atividades

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Analisar fluxos para encontrar perdas e oportunidades de melhoria.

Aplicar estratégias de distribuição de material como JIT, KANBAN, FIFO para

melhorar o processo de produção e reduzir os custos relacionados com logística.
Logística e
Atendimento Cliente
Melhorar o layout das áreas de estoque, fluxos de materiais e a forma dos
contêineres.

70
 Pilar Logística e Atendimento Cliente
Iniciativas Iniciativas Iniciativas
Gerenciais Individuais da Equipe
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Passo
0 Passo
7
Passo
Política 6
e Passo Definir
Missão 5 Padrões
& Passo Para
Integrar
Atividades 4 Compras, Movimentação
Preliminares Melhorar
Passo Embarque e
Passo Ainda Produção
3 Mais
Passo 2 Garantir
Logística
1 Entrega
Interna
Materiais
Melhorar Externa
Melhorar De acordo
Definir Logística
Logística Plano
Requerimentos Externa
Interna Produção
Materiais
Áreas
Produtivas

Reativo Preventivo Proativo 71

 Pilar Gestão Preventiva de Equipamentos

Pilar Técnico Visão Geral

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Este pilar é dedicado à introdução de novas máquinas / produtos no sistema de

produção.

Coopera com fornecedores das máquinas e desenvolvimento de produtos até a fase

de ramp up (início de produção comercial), para melhorar a confiabilidade da
máquina e do processo, e para evitar custos futuros causados ​por uma análise
Gestão Preventiva
de Equipamentos proativa ineficaz de todos os problemas potenciais relacionados à nova máquina /
produto.

O objetivo do pilar é reduzir custos e tempo necessário para novas introduções no

processo de produção.

72
 Pilar Gestão Preventiva de Equipamentos
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Pilar Técnico Objetivos

Alta confiabilidade das máquinas e qualidade do produto.

Seguir o cronograma e orçamento alocados.

Evitar custos extras após introdução no processo de produção.

Gestão Preventiva Garantir ciclos rápidos e efetivos de manutenção e manutenção.

de Equipamentos
Reduzir os custos do ciclo de vida.

Apresentar máquinas com configurações rápidas e de fácil acesso para manutenção

e inspeção.

73
 Pilar Gestão Preventiva de Equipamentos

Pilar Técnico Atividades

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Introduzir novas máquinas / produtos respeitando cronograma e custos planejados.

Definir cronograma para o novo equipamento.

Monitorar a construção da máquina / desenvolvimento do produto.

Monitorar a instalação da máquina na planta.

Gestão Preventiva
de Equipamentos Verificar funcionalidades e definir planos de manutenção preventiva.

Avaliar riscos para evitar custos extras devido a falhas ou desperdícios de produção.

Supervisionar período de ramp up.

74
 Pilar Gestão Preventiva de Equipamentos
Iniciativas Iniciativas Iniciativas
Gerenciais Individuais da Equipe
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Passo
0 Passo
7
Passo
Política 6
e Passo Ramp up
Missão 5 (Início Produção)
& Passo
Controlar
Atividades 4 Funcionalidades
Preliminares Instalar
Passo e
Passo Equipamento Riscos
3 Na
Passo 2 Fabricar
Planta
1 Equipamento
E
Definir
Definir Protótipo
Criar Projeto
Requisitos
Plano Detalhado
Iniciais
Estratégico Do
Projeto

Reativo Preventivo Proativo 75

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