Dâmaris Plein Kras

Analista comercial & Relacionamento

DADOS PESSOAIS

Cachoeirinha, RS (51) 993433904 damarisplein@gmail.com

EXPERIÊNCIAS

Carreira desenvolvida na área comercial e em relacionamento com o cliente em empresas de médio e grande porte.
Experiência em negociações em venda de serviços e produtos, visando atendimento com excelência, empatia e
cordialidade. Desenvolvimento e coordenação de negócios em diversos segmentos, aspirando estreiteza entre
consumidor e instituição. Conhecimento em estratégias de cobrança, técnicas de venda e persuasão. Gestão de
carteira de clientes de alto nível de exigência, sendo destaque pela gestão de tempo e persistência em trazer
resultados. Forte atuação na integração entre comercial e financeiro.

OBJETIVO

Busco uma oportunidade na área comercial e/ou em relacionamento com o cliente, em uma corporação que possibilite
plano de carreira e desenvolvimento de pessoas. Almejo colocação em um ambiente onde a cultura compactue com os
meus ideais e planos.

FORMAÇÃO ACADÊMICA

Administração
Tempo: 2024/2028 - em andamento
Instituição: Estácio

CURSOS

Inglês avançado Informática básica e avançada

Tempo: 8 anos Tempo: 40 horas
Instituição: Percutz Instituição: Educa Web

Técnica em vendas e persuasão Jeito Disney de encantamento

Tempo: 36 horas Tempo: 60 horas
Instituição: Universidade Localiza Instituição: Universidade Localiza

LGPD Compliance
Tempo: 2 horas Tempo: 6 horas
Instituição: Zahl Investimentos Instituição: Zahl Investimentos

HABILIDADES

Resiliência Dinamismo Foco Gestão de tempo

 ZATTON MODA FEMININA
03/2016 - 08/2019
VENDEDORA

Atuei durante um período como única funcionária, realizava a recepção de clientes com alto poder aquisitivo e comercializava
grandes marcas como Morena Rosa, Lez a Lez e Lança Perfume. Em conjunto com a proprietária era responsável pela escala dos
novos colaboradores, caixa, contas a pagar e balanço da loja.

LOCALIZA RENT A CAR

11/2019 - 10/2021
ATENDENTE DE AGÊNCIA
Ingressei na empresa como atendente atuando no segmento de aluguéis de veículos, visando sempre atendimento com
excelência e atingimento de metas (NPS). Por ser a maior filial da América Latina possuí alto fluxo de clientes, por vezes
totalizando mais de mil reservas por dia, maior parte destas de pessoas em férias e com altas expectativas, esperando não
apenas retirar um veículo, mas sim uma experiência. Alto nível de cobrança por parte da liderança para manter o nível de
resultados e encantamento de clientes. Após alguns meses passei a auxiliar no treinamento de novos colaboradores e a
desenvolvê-los para atuarem de forma independente. Fidelização de clientes e acompanhamento de pós venda também era
realizado.

ZAHL INVESTIMENTOS

11/2021 - 06/2022
ASSESSORA DE INVESTIMENTOS
Iniciei as atividades na parte operacional e tinha como objetivo cem ligações por dia, buscando adquirir experiência e agendar
reuniões com leads. Após um mês fui inserida em um time júnior e passei a realizar contato com clientes que já possuíam um
dos colegas como assessor para apresentar os produtos trabalhados no mês pelo escritório. Fui referência pela quantidade de
reversões e neste meio tempo pude estudar para a certificação da Ancord. Após ter sido aprovada na prova iniciei as atividades
como assessora de investimentos, traçando metas de captação e alocação de produtos.

TOP WORK CENTER

07/2022 - 09/2022
RECEPCIONISTA
Emprego adquirido de forma temporária. Prédio em quase totalidade é de consultórios médicos, direcionava pacientes e auxiliei
os condôminos.

RIO GRANDE RESOLVE

09/2022 - 03/2023
ANALISTA COMERCIAL
Ingressei para ocupar o cargo de relacionamento com cliente, porém tive a oportunidade de atuar como analista e comercializar
a prestação de serviço da empresa. Instituição do ramo financeiro que atua na resolução de débitos de forma extrajudicial,
buscando auxiliar o cliente a atingir o amadurecimento financeiro e limpar o nome. Realizei mais de duzentos contratos e atingi
pouco mais de um milhão em faturamento. Desenvolvi um treinamento para novos colaboradores e nesse meio tempo tive um
case de sucesso, com uma colega que não vinha da área financeira e obteve grandes resultados no atingimento de metas com a
minha supervisão.

DESCOMPLIQUE RS

05/2023 - 12/2023
AUXILIAR ADMINISTRATIVO E FINANCEIRO

A empresa atua na área administrativa e financeira, realizando serviços de assessoria para outros negócios. Realizei o
atendimento de leads, apresentando serviços e orçamentos. Atendia a base de clientes já cadastrados para novos pedidos e
realizava o controle de feedbacks para melhorias.