Manual de Serviços

Código do MS MSRF0157 - R0.0

Categoria do
Refrigerador
Produto

Marcas do Produto Consul

Assunto Manual de Serviços

Modelos CRM39AB; CRM39AK

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 Manual de Serviços
1. ESPECIFICAÇÕES 4
1.1 Identificação do produto 4
1.2 Características técnicas 5
1.2.1 Especificações gerais 5
1.2.2 Especificações técnicas 6
1.3 Garantia 6
1.4 Características gerais 6

2. INFORMAÇÕES DE SEGURANÇA 8

3. INSTALAÇÃO 9
3.1 Antes de ligar 9
3.2 Aterramento 9
3.3 Rede elétrica da residência 10
3.4 Local 11
3.5 Embutimento 11
3.6 Armazenando alimentos 11

4. UTILIZANDO O PRODUTO 13
4.1 Como operar o controle de temperatura 13
4.2 Controle de circulação de ar 13
4.3 Nivelamento do refrigerador 14
4.4 Aquecimento 14

5. COMPONENTES DO REFRIGERADOR 15
5.1 Sistema Frost Free 15
5.2 Compartimento Freezer 15
5.3 Compartimento extra-frio 15
5.4 Prateleiras com altura flex 15
5.5 Parte traseira 17

6. MANUTENÇÃO E CUIDADOS 18
6.1 Limpeza 18
6.2 Viagens e ausências 19
6.3 Bandeja de degelo 19
6.4 Ruídos considerados normais 19

7. SOLUÇÃO DE PEQUENOS PROBLEMAS 21

8. ROTINA INICIAL AUTOMÁTICA (POWER-UP) 23

9. ROTINAS DE DEGELO E ROTINAS ESPECIAIS DO PRODUTO 24

9.1 Rotina termostática 24
9.2 Rotina de degelo 25

10. DIAGNÓSTICO 26

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 Manual de Serviços
10.1. Rotinas de teste 26
10.1.1 Teste da interface 26
10.1.2 Rotina de Pré-Autoteste 29
10.1.3 Resultados do Pré-Autoteste 31
10.1.4 Rotina de Autoteste 32
10.1.5 Resultados do Autoteste 34

11. Teste dos principais componentes 37

11.1 Teste dos componentes e valores nominais 37
11.1.1 Rede de alimentação 37
11.1.2 Resistência de degelo 37
11.1.3 Termofusível 39
11.1.4 Compressor 40
11.1.5 Motor ventilador do evaporador 41
11.1.6 Sensor do refrigerador e sensor de degelo 42
11.1.7 Interruptor 43

12. Desmontagem 45
12.1 Remoção das prateleiras e acessórios 45
12.2 Portas e dobradiças 48
12.3 Gaxetas 50
12.4 Puxadores 50
12.5 Controle eletrônico e lâmpada interna 51
12.6 Interruptor 53
12.7 Capa do difusor de ar 54
12.8 Motor ventilador 55
12.9 Termofusível 56
12.10 Sensores do refrigerador e de degelo 57
12.10.1 Sensor do refrigerador 57
12.10.2 Sensor de degelo 59
12.11 Sistema hermético 60
12.11.1 Compressor 60
12.11.2 Evaporador 60
12.12 Resistência de degelo 61
12.13 Válvula quebra-vácuo 63
12.14 Verificação dos pontos de solda 63

13. Diagrama elétrico 65

Controle de Revisão 66

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1. ESPECIFICAÇÕES

1.1 Identificação do produto

Marca Linha Características Capacidade Versão Cor Tensão Mercado

1º 2º 3º 4º 5º 6º 7º 8º

C R M 39 A B A/B NA

C R M 39 A K A/B NA

1º Dígito Marca C Consul

2º Dígito Linha R Refrigerador por compressão

2 portas, congelador superior, degelo

3º Dígito Características M automático (Frost Free) e controle
eletrônico na porta

4º Dígito Capacidade 39 340 Litros

5º Dígito Versão A Primeira versão

B Branco
6º Dígito Cor
K Evox

A 127V / 60Hz
7º Dígito Tensão
B 220V / 60Hz

8º Dígito Mercado NA Nacional

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1.2 Características técnicas

1.2.1 Especificações gerais

Modelo CRM39

Dimensões sem embalagem [mm]

Altura (com pés estabilizadores) 1695

Largura 621

Largura com a porta aberta a 115º 901

Profundidade 714

Profundidade com a porta aberta a 90º 1223

Capacidade bruta [litros]

Total 342

Capacidade de congelamento (a cada 24 horas) [kg]

Capacidade de congelamento 3

Capacidade de armazenagem [litros]

Total 340

Refrigerador 268

Freezer 72

Peso máximo sobre componentes [kg]

Prateleira freezer 15

Prateleira porta freezer (cada) 4

Compartimento extra frio 6

Prateleiras com altura flex (cada) 15

Tampa da gaveta de legumes 20

Gaveta de legumes 10

Prateleira multiuso (cada) 5

Prateleira garrafas 6

Peso sem embalagem (kg) 58,5

O fabricante se reserva no direito de modificar as características gerais, técnicas e estéticas de seus produtos
sem aviso prévio.

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1.2.2 Especificações técnicas

Modelo CRM39

Carga de gás R600 (g) 42g

Modelo do compressor EM2U60CLP

Frequência (Hz) 60

Pressão de alta (kPa) 1600

Pressão de baixa (kPa) 400

1,7 (127V)
Corrente (A)
1,0 (220V)

Potência (W) 110

Consumo energético (kW/h) 49,1

1.3 Garantia

Este produto possui garantia de 1 ano contra defeitos de fabricação, sendo 3 meses
a garantia legal e 9 meses de garantia especial concedida pela Whirlpool. Para maiores
detalhes e informações, verificar manual do consumidor.
A garantia compreende a substituição de peças e mão-de-obra no reparo de defeitos
devidamente constatados, pelo fabricante ou pela ​Rede de Serviços Consul​, como sendo de
fabricação.

1.4 Características gerais

Esse refrigerador usa o sistema ​Frost Free​, que torna desnecessário fazer o degelo,
pois o mesmo ocorre naturalmente.

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2 -​ Compartimento Freezer
3 -​ Prateleira Freezer
4 -​ Formas de Gelo
5 -​ Controle de Circulação de Ar
7 -​ Controle Eletrônico Interno com
iluminação a LED
8 -​ Compartimento Extra Frio
9 -​ Sensor de Temperatura
10 -​ Prateleiras com Altura Flex
13 -​ Tampa Gaveta de Legumes
14 -​ Gaveta de Legumes
16 -​ Pés Estabilizadores
17 -​ Prateleiras de Porta Freezer
19 -​ Prateleiras Multiuso
20 -​ Separador de Garrafas
21 -​ Prateleira Garrafas
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2. INFORMAÇÕES DE SEGURANÇA

INFORMAÇÕES IMPORTANTES DE SEGURANÇA

A SUA SEGURANÇA E A DE TERCEIROS É MUITO IMPORTANTE.

Este manual e o seu produto têm muitas mensagens importantes de segurança. Sempre
leia e siga as mensagens de segurança.

Este é o símbolo de alerta de segurança. Este símbolo alerta sobre situações

que podem trazer riscos à sua vida, ferimentos a você ou terceiros.
Todas as mensagens de segurança virão após o símbolo de alerta de
segurança e a palavra “PERIGO” ou “ADVERTÊNCIA”. Estas palavras
significam:
Existe risco de você perder a vida ou de ocorrerem danos
graves se as instruções não forem seguidas imediatamente.

Existe risco de você perder a vida ou de ocorrerem danos

graves se as instruções não forem seguidas.
Todas as mensagens de segurança mencionam qual o risco em potencial, como reduzir a
chance de se ferir e o que pode acontecer se as instruções não forem seguidas.

Este produto não se destina à utilização por pessoas (inclusive crianças) com
capacidades físicas, sensoriais ou mentais reduzidas, ou por pessoas com falta de
experiência e conhecimento, a menos que tenham recebido instruções referentes à
utilização do aparelho ou estejam sob a supervisão de uma pessoa responsável pela sua
segurança. Recomenda-se que as crianças sejam vigiadas para assegurar que elas não
estejam brincando com o aparelho.

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 Manual de Serviços
3. INSTALAÇÃO

​ADVERTÊNCIA
Risco de lesões por excesso de peso

Use duas ou mais pessoas para mover ou instalar o produto.

Não seguir essa orientação pode resultar em acidentes pessoais ou danos ao produto.

3.1 Antes de ligar

• Retire a base da embalagem, calços e fitas de fixação dos componentes internos.

• Limpe o interior do produto usando uma esponja ou um pano umedecido em água morna
com detergente ou sabão neutro. Enxágue bem e seque com um pano limpo e seco.
• Não utilize objetos pontiagudos, álcool, líquidos inflamáveis ou limpadores abrasivos. Eles
podem danificar a pintura de seu produto.
• Não coloque e nem utilize aparelhos elétricos dentro do seu produto.

3.2 Aterramento

Para sua segurança, ligue corretamente o aterramento do produto. A conexão

incorreta pode resultar em acidentes com fogo, choque elétrico ou outros danos pessoais.
Se o local não possuir um aterramento, providencie, consultando um eletricista de sua
confiança.
Verifique se a tensão da rede elétrica no local de instalação é a mesma indicada na
etiqueta fixada próxima ao plugue do cabo de alimentação do seu produto. O produto deve
ser ligado em uma tomada elétrica adequada e em bom estado.
A tensão admissível na rede elétrica de sua residência deve estar dentro da faixa
indicada na tabela a seguir:

Tensão do produto Limites de tensão

127 V de 114 a 140 V

220 V de 198 a 242 V

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​PERIGO

____________________________
Risco de choque elétrico
Conecte o aterramento do produto à um terra efetivo.
Não remova o aterramento do produto.
Não use adaptadores e/ou extensões.
Não seguir estas instruções pode trazer risco de vida, incêndio ou choque elétrico.

IMPORTANTE
• Nunca conecte o seu produto através de T’s e/ou adaptadores com outro
eletrodoméstico na mesma tomada. Não use extensões. Este tipo de ligação pode
provocar sobrecarga na rede elétrica, prejudicando o funcionamento do seu produto e
resultando em acidentes com fogo. Use uma tomada exclusiva.
• Em caso de oscilação na tensão da rede elétrica, instale um estabilizador automático de
voltagem com potência mínima de 1000 Watts, entre o produto e a tomada.
• Se o cabo de alimentação estiver danificado, ele deve ser substituído pelo serviço
autorizado a fim de evitar riscos de acidentes.

3.3 Rede elétrica da residência

Os fios da rede elétrica devem ser de cobre e ter seções mínimas conforme ABNT
(NBR-5410).
Para a proteção do produto e da rede elétrica contra sobrecorrentes, o circuito onde
o produto será ligado deve estar conectado a um disjuntor termomagnético. Caso não exista
este disjuntor em sua residência, consulte um eletricista especializado para instalá-lo.

​ADVERTÊNCIA

____________________________
Risco de explosão
Mantenha materiais inflamáveis, tais como gasolina, longe do produto.
Não seguir esta instrução pode trazer risco de vida, incêndio ou explosão.

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3.4 Local

O produto não deve ser instalado próximo a fontes de calor (fogões, aquecedores,
etc.) ou em local onde incida luz do sol diretamente. A instalação em local não adequado,
prejudica o funcionamento do seu produto e aumenta o consumo de energia.

3.5 Embutimento

Considere as seguintes distâncias mínimas para garantir uma circulação de ar

adequada:
- 10cm nas laterais
- 10cm no fundo
- 10cm no topo do produto.
Desta forma, você estará garantindo o bom desempenho do seu produto e impedindo
que seus componentes encostem-se a paredes, outros produtos ou móveis, evitando ruídos
desagradáveis.

​ADVERTÊNCIA
Risco de Incêndio
Nunca coloque velas acesas ou objetos similares (lamparina, lampião) sobre o produto.
Não seguir essa instrução pode trazer risco de vida ou de incêndio.

3.6 Armazenando alimentos

Recomendamos que os alimentos sejam armazenados em

embalagens apropriadas, tais como sacos plásticos ou recipientes com
tampas. Isso evita a remoção da umidade natural dos alimentos, mantendo a
sua qualidade.
Ao armazenar os alimentos no produto, prepare pequenas porções, isto possibilitará
um congelamento mais rápido e a utilização integral de cada porção.
Não coloque alimentos quentes no produto. Aguarde que estejam à
temperatura ambiente. Isto contribui para que não aumente o consumo de
energia, garantindo o bom funcionamento do produto.
Procure abrir a porta somente o tempo necessário para colocar ou
retirar alimentos ou bebidas. Desta forma, você estará reduzindo o consumo
de energia e melhorando o desempenho do seu produto.
Observe sempre a data de validade dos alimentos congelados, indicada pelo
fabricante.

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 Manual de Serviços
IMPORTANTE
• Recomenda-se manter o produto operando por pelo menos duas horas antes de
abastecê-lo com bebidas e alimentos, tempo necessário para a estabilização da
temperatura no interior do produto.
• Uma vez descongelado, o alimento não deve ser congelado novamente porque ele pode
perder suas características naturais.
• Os líquidos aumentam de volume quando congelados. Por isso tome cuidado ao
armazenar garrafas ou outros recipientes fechados. Estes recipientes podem quebrar.
• Não armazene materiais tóxicos em seu produto. Eles podem contaminar os alimentos.
• Seu produto não é indicado para conservação de medicamentos.

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4. UTILIZANDO O PRODUTO

4.1 Como operar o controle de temperatura

O controle de temperatura pode ser regulado para melhor atender as condições de

conservação dos alimentos, conforme o grau de utilização de seu refrigerador.
A temperatura é ajustada pressionando o botão de controle até a posição desejada.

4.2 Controle de circulação de ar

Este controle serve para regular a quantidade de ar frio que vai para
o freezer e também para o refrigerador. É um ajuste fino de temperatura e
pode ser utilizado em situações específicas.
- Mantenha o botão na posição ​Normal​. Esta é a condição normal de
uso.
- Freezer Máx: Utilize nesta posição quando quiser congelar rapidamente um alimento
no freezer.

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 Manual de Serviços

IMPORTANTE
Não deixe na posição ​Freezer Máx por mais de 24 horas. Caso contrário, o produto poderá
formar gelo em excesso, bloqueando a passagem de ar para o refrigerador, causando o
problema “Não refrigera”.

- Refrigerador Máx: Utilize nesta posição quando quiser resfriar rapidamente os

alimentos no refrigerador.

IMPORTANTE
Utilizando na posição do ​Refrigerador Máx​, a parte de baixo do seu refrigerador ficará
mais fria. Isto pode causar congelamento dos alimentos no refrigerador.

4.3 Nivelamento do refrigerador

Coloque o refrigerador no local escolhido. Gire os pés

estabilizadores até encostá-los no chão, travando e estabilizando o
produto. Os pés estabilizadores possuem tamanhos diferentes para
garantir maior estabilização do produto.

IMPORTANTE
• Para facilitar o fechamento da porta do seu refrigerador, gire um pouco mais os pés
estabilizadores inclinando levemente o produto para trás.
• Estabilizando o seu produto você também estará ajudando a reduzir ruídos.

4.4 Aquecimento

O aquecimento de algumas regiões externas do produto é normal. Isto ocorre para

evitar formação de suor. No entanto, em condições críticas de temperatura e umidade
ambiente pode ocorrer formação de suor. Seque-o com pano macio.

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 Manual de Serviços
5. COMPONENTES DO REFRIGERADOR

5.1 Sistema Frost Free

- Ao armazenar alimentos, evite colocá-los próximos às saídas de ar,

pois além de prejudicar o bom funcionamento do produto, pode
causar o congelamento dos alimentos.

5.2 Compartimento Freezer

- Ao armazenar alimentos no freezer, evite localizá-los próximo às saídas de ar. Isso

prejudica o desempenho do produto.
- Ao armazenar alimentos no compartimento freezer, prepare pequenas porções, isto
possibilitará um congelamento mais rápido e a utilização integral de cada porção.

5.3 Compartimento extra-frio

- Este compartimento opera em uma temperatura mais fria e estável dentro do

refrigerador. Por esta característica, tem a propriedade de prolongar o tempo de
conservação dos alimentos de consumo diário e resfriar mais rápido as bebidas.
Indicado para armazenar laticínios, frios, embutidos e carnes, no entanto, não
congela os alimentos.
- Se for necessário retirá-lo, primeiro remova qualquer conteúdo armazenado no
compartimento. Em seguida, abra a gaveta totalmente, puxando-a para frente, até
que encoste no batente. Erga a parte frontal segurando-a com as duas mãos e
puxe-a para frente cuidadosamente.
- Não é aconselhável remover a tampa basculante frontal do compartimento extra frio.

5.4 Prateleiras com altura flex

As prateleiras do refrigerador possuem posição ajustável.

IMPORTANTE
Retire potes, garrafas de vidros e itens altos que possam virar de cima da prateleira, para
movimentá-la com segurança.

Para movimentá-las:
1. Posicione as duas mãos embaixo da prateleira, segurando firmemente com o polegar.
2. Puxe a prateleira na sua direção para soltá-la dos trilhos e poder movimentá-la.
3. Movimente a prateleiras acompanhando a posição dos trilhos verticais, visíveis no
interior do refrigerador, até a posição desejada.

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Para movimentar para baixo:

3a. Com a prateleira solta, movimente-a para baixo, puxando levemente em sua direção para
baixo.

Para movimentar para cima:

3b. Com a prateleira solta, movimente-a para cima, puxando levemente a prateleira em
direção ao refrigerador e para cima.

Para retirar as prateleiras com altura flex:

IMPORTANTE
Retire ​todos ​os itens de cima da prateleira, ao retirá-la para limpeza.

1. Posicione as duas mãos embaixo da prateleira, segurando firmemente com o polegar.

2. Puxe a prateleira na sua direção para soltá-la.
3. Levante um dos lados da prateleira e incline-a, enquanto o outro lado fica parado, até que
os pinos se soltem dos trilhos.
4. Puxe a prateleira na sua direção e retire-a de dentro do refrigerador.
Obs.:​ Para limpeza, utilize apenas pano úmido e detergente neutro.

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 Manual de Serviços
Para colocar as prateleiras com altura flex:

IMPORTANTE
Cuidado com os itens que já estão dentro do refrigerador ao colocar a prateleira
novamente.

1. Posicione a prateleira inclinada dentro do refrigerador.

2. Encaixe-a dentro dos trilhos.
3. Posicione-a novamente em posição horizontal.
4. Verifique se a prateleira está bem fixada nos trilhos.

IMPORTANTE
Para garantir uma melhor distribuição do fluxo de ar e funcionamento do produto,
recomenda-se manter as prateleiras com altura flex o mais espaçadas possível:
prateleiras na primeira e quinta posição dos trilhos.

5.5 Parte traseira

Seu refrigerador possui um condensador (grade) na parte traseira que tem a função
de trocar calor com o ambiente. Para garantir o bom funcionamento do produto, é
importante que o condensador não seja obstruído de forma alguma, como por exemplo
colocando roupas atrás do produto para secar.
Caso isso ocorra, a troca de calor será prejudicada e causará aumento no consumo
de energia e em casos extremos poderá ocasionar danos irreversíveis ao compressor.

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6. MANUTENÇÃO E CUIDADOS

6.1 Limpeza

- Limpe o interior de seu produto usando uma esponja ou pano umedecido em água
morna com detergente ou sabão neutro. Enxágue bem e seque com um pano limpo e
seco.
- Para limpar a parte externa traseira use somente aspirador de pó ou espanador.
- Após a limpeza, conecte o plugue na tomada. Se necessário ajuste o controle de
temperatura na posição desejada.

​ADVERTÊNCIA

____________________________
Risco de explosão
Use materiais de limpeza que não sejam inflamáveis.
Não seguir esta instrução pode trazer risco de vida, incêndio ou explosão.

​PERIGO

____________________________
Risco de choque elétrico
Retire o plugue da tomada antes de efetuar qualquer manutenção ou limpeza do produto.
Recoloque todos os componentes antes de ligar o produto.
Não seguir estas instruções pode trazer risco de vida, incêndio ou choque elétrico.

IMPORTANTE
• Nunca utilize materiais tóxicos (amoníaco, álcool, removedores, etc.)
ou abrasivos (sapólios, pastas, etc.) e nem esponja de aço ou escovas,
na limpeza do seu produto. Estes materiais podem danificar e deixar
odores desagradáveis no interior do produto.
• Evite também o contato destes materiais com o seu produto, pois
poderão danificá-lo.

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 Manual de Serviços
6.2 Viagens e ausências

Nas ausências prolongadas, desconecte seu produto da tomada e esvazie os

compartimentos. Deixe as portas abertas para evitar odores.

IMPORTANTE
Para períodos curtos de ausência, seu produto poderá permanecer ligados. Lembre-se que
pode haver falta de energia elétrica prolongada enquanto estiver fora e, neste caso, pode
haver degradação dos alimentos.

6.3 Bandeja de degelo

O acúmulo de água neste recipiente é normal. A água é proveniente do degelo

automático que será evaporada lenta e naturalmente.

6.4 Ruídos considerados normais

Alguns ruídos são considerados próprios aos funcionamento do produto. A seguir,

apresentamos uma relação descritiva dos ruídos característicos do funcionamento:

Ruído Descrição

Os estalos são devidos ao desplacamento do gelo. É o mesmo

Estalos ruído que ocorre quando formas de gelo são retiradas do
congelador e expostas à temperatura ambiente.

Ruído característico de motor. Significa que o compressor está

Ruído do compressor
em funcionamento.

Ruído característico da expansão do gás no sistema de

Ruído de expansão
refrigeração. É um ruído semelhante ao gerado quando se enche
de gás
um balão de gás.

Ocorre ao fechar a porta. ruído semelhante ao gerado quando se

Barulho da gaxeta
esvazia um balão de gás.

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 Manual de Serviços
Ruído do sistema Ruído característico de água escorrendo. Ocorre quando o
frost free refrigerador está fazendo automaticamente o degelo.

Ruído do sistema de Ruído característico de ventilador, que mostra que o sistema frost
ventilação free está em perfeito funcionamento.

7. SOLUÇÃO DE PEQUENOS PROBLEMAS

Antes de entrar em contato com a ​Rede de Serviços Consul​, faça uma verificação
prévia, consultando a tabela a seguir:

Problema Causa provável Solução

O produto não Falta de energia. Verifique se o fusível ou disjuntor da

liga residência.
Veja também se o plugue está conectado à
tomada.

Tensão muito baixa/alta (isto Instale um estabilizador automático de

pode ser notado pelas voltagem com potência mínima de 1000
oscilações de luminosidade das Watts.
lâmpadas de casa).

Tomada com defeito. Ligue outro aparelho na tomada para

verificar e troque a tomada se necessário.

Plugue desconectado. Conecte-o à uma tomada adequada. No

caso de incompatibilidade do plugue com a
tomada, troque a tomada.

Cabo de alimentação Entre em contato com a ​Rede de Serviços

danificado. Consul​.

Ruídos anormais Instalação em local não Veja o item “Manutenção e Cuidados”.

adequado.

Nivelamento inadequado. Regule os pés estabilizadores

Refrigeração Porta mal fechada. Verifique se algum objeto está impedindo o

insuficiente fechamento completo da porta. Se
necessário, reorganize os alimentos

Porta sendo aberta com muita Instrua as pessoas a abrir a porta somente
frequência. quando necessário.

A circulação do ar está sendo Não obstrua as saídas de ar.

dificultada. Veja o item “Componentes do refrigerador”
(Sistema frost free).

Controle de temperatura na Ajuste-o, conforme o item “Usando o

posição incorreta. Refrigerador” (Como operar o controle de
temperatura).

Suor externo Elevada umidade do ar Instale seu produto em local ventilado.

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 Manual de Serviços
ambiente, normal em certos Seque-o com pano macio.
climas e épocas do ano.

Má vedação da borracha Regule os pés estabilizadores de maneira a

magnética que contorna a manter o produto levemente inclinado para
porta. trás.

Suor interno Abertura de porta muito Instrua as pessoas a abrir a porta somente
frequente. quando necessário.

Alimentos desembalados e ou Embale os alimentos e/ou tampe os

recipientes com líquidos recipientes.
destampados umidade
excessiva).

Armazenamento de alimentos Deixe de esfriar os alimentos antes de

quentes no produto. armazenar no seu produto.

Formação de Porta mal fechada. Verifique se algum objeto está impedindo o

gelo fechamento completo da porta.
Se necessário, reorganize os alimentos.

Infiltração de umidade pela Verifique se algum objeto está impedindo o

porta. fechamento completo da porta.
Se necessário, reorganize os alimentos no
seu produto. Persistindo a formação de gelo,
entre em contato com a R​ ede de Serviços
Consul.

8. ROTINA INICIAL AUTOMÁTICA (​POWER-UP)

Sempre que o produto é ligado, a rotina inicial é executada automaticamente. A

temperatura medida no sensor do refrigerador vai indicar se esta rotina acontecerá na
condição quente ou fria.
A rotina pode ajudar o técnico a identificar se o produto está se comportando de
acordo, realizando o acionamento das cargas nos tempos determinados.

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Manual de Serviços
CONDIÇÃO QUENTE

CONDIÇÃO FRIA

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 Manual de Serviços
ATENÇÃO

• Quando o produto for desligado e religado na tomada após longos períodos funcionando,
normalmente o sensor de temperatura do refrigerador entrará na condição fria, fazendo
com que o compressor permaneça desligado nos primeiros 6 minutos. ​Isso não é um
defeito do produto!
• Somente é detectada falha do sensor aberto ou em curto pela rotina. Deve ser validado
também se o sensor não está descalibrado, pois isso acarretaria em uma leitura errada por
parte do controle.

OBSERVAÇÃO

Essas rotinas são iniciadas sempre que o produto for ligado na tomada e tem prioridade
sobre qualquer comando executado na placa de interface. Se após 5 minutos e 18
segundos ocorrer uma falha no sensor do refrigerador, o compressor será desligado. Se
não houver falhas no sensor do refrigerador, o compressor manterá o seu estado
(ligado/desligado), até o final da rotina de teste inicial. A rotina terminará depois de 5
minutos 48 segundos.

9. ROTINAS DE DEGELO E ROTINAS ESPECIAIS DO PRODUTO

O produto pode estar ligado operando em duas rotinas distintas: termostática e de

degelo.
Na rotina termostática o compressor é ligado / desligado de acordo com as
temperaturas registradas pelo sensor de dentro do produto.
Na rotina de degelo, o compressor é mantido desligado enquanto a resistência é
ligada para garantir que todo o gelo formado durante a rotina termostática seja eliminado e
não prejudique a operação do produto.

9.1 Rotina termostática

A temperatura real poderá variar um pouco em torno da temperatura ideal do

compartimento mas sempre deverá se encontrar entre a temperatura máxima e a
temperatura mínima admitidas para ele.
Sempre que a temperatura mínima for atingida, o compressor será ligado. Sempre
que a temperatura máxima for atingida ele será desligado.

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 Manual de Serviços

9.2 Rotina de degelo

A rotina de degelo irá ocorrer quando qualquer uma das situações abaixo ocorrer:

● Tempo de compressor ligado por mais de 12 horas somadas sem que tenha havido
um degelo
● Número elevado de aberturas de portas em um determinado período de tempo
● Em caso de falha do sensor degelo (neste caso, o degelo acontecerá
periodicamente).

O tempo necessário para realizar a rotina de degelo é variável, sendo definido por um
algoritmo de cálculo que leva em consideração diversos fatores, tais como número de vezes
que a porta é aberta, tempo de abertura da porta, etc. O tempo de execução da rotina de
degelo irá variar de 0 até 4 horas, dependendo das condições de utilização.

10. DIAGNÓSTICO

10.1. Rotinas de teste

Apresentaremos aqui as senha para acesso às rotinas de diagnóstico e teste dos

componentes, que garantirão a identificação e a solução dos possíveis problemas
relacionados a esse produto. A ordem correta de execução das rotinas é:

Teste Responsável Senha de Acesso

1 ​- Teste da Técnico - Pressionar o ​botão de controle de temperatura um

interface a um, da posição 1 até a posição 5, conforme
orientado no item 4.1 deste manual.

2 ​- Pré Autoteste Consumidor/ - Garantir que o produto esteja a ​mais de 30

Técnico segundos​ ligado na tomada;

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 Manual de Serviços
- Garantir que o produto esteja na Posição 4 ou
“Média/Máxima”;
- Pressionar por ​5 segundos o ​botão de controle de
temperatura.

3​ - Autoteste Técnico - Garantir que o produto esteja a ​menos de 30

segundos​ ligado na tomada;
- Garantir que o produto esteja na temperatura 4 ou
“Média/Máxima”;
- Pressionar por ​5 segundos o ​botão de controle de
temperatura​.

10.1.1 Teste da interface

O teste da interface deve ser o primeiro a ser realizado pelo técnico, visto que sem a
interface em perfeitas condições de uso, os demais testes não poderão ser viabilizados. Ao
constatar algum dano à interface, substitua-a por uma nova para prosseguir com os testes.
A ordem de testes a ser seguida deve ser:

Siga os passos abaixo para realizar o teste da interface e checar possíveis

problemas existentes:

1. ​Com o produto ligado, selecione a ​opção 1

(Temperatura Mínima). Pressione por 5 segundos o
botão de controle de temperatura​. Neste momento,
os LEDs oscilarão. Enquanto os LEDs estiverem
oscilando, pressione novamente o ​botão de controle
de temperatura para retornar à ​opção 1
(Temperatura Mínima).

__25
Manual de Serviços

2. ​Selecione a ​opção 2 (Temperatura Média/Mínima)

pressionando o ​botão de controle de temperatura​.

3. ​Selecione a ​opção 3 (Temperatura Média)

pressionando o ​botão de controle de temperatura​.

__26
 Manual de Serviços

4. ​Selecione a ​opção 4 (Temperatura

Média/Máxima) pressionando o botão de controle
de temperatura​.

5. ​Selecione a ​opção 5 (Temperatura Máxima)

pressionando o ​botão de controle de temperatura​.
Caso todos os leds estejam acesos, o teste da
interface foi concluído e não há falhas presentes.

Se algum botão não acender

(LED da interface queimado) TROCAR O CONTROLE
ou não conseguir apagar com ELETRÔNICO
o toque

RESULTADOS Se todos os ícones acenderem

e for possível apagar
pressionando o botão de NÃO TROCAR O CONTROLE
controle de temperatura, todos ELETRÔNICO
os LEDs e botões estão
funcionando adequadamente.

__27
 Manual de Serviços
IMPORTANTE
Sempre que a interface apresentar problemas, leve o novo controle eletrônico dentro da
própria EMBALAGEM. Retire a interface com defeito e recoloque-a dentro da mesma
embalagem, garantindo assim sua segurança e a preservação de seu estado para o
retorno ao DOPP.

10.1.2 Rotina de Pré-Autoteste

A rotina de pré-autoteste é uma ferramenta embutida no produto que auxilia o

técnico a identificar se há algum problema em algum componente do produto, através de um
código de falha. Peça sempre ao assistente de sua AT para que visualize a sugestão de
peças desse produto no sistema (entrar na OS >> aba “defeitos” >> “diagnóstico de fábrica”),
antes de atender uma OS relativa a qualquer um dos modelos.
Quando estiver atendendo o consumidor, como o próprio nome já diz, ​sempre
execute o pré-autoteste antes do autoteste. Isso é importante para garantir que a peça
sugerida na abertura da pré-OS está correta e dá ao técnico uma grande pista de onde se
encontra o defeito do produto. Caso a ordem seja invertida (o autoteste seja feito antes do
pré-autoteste), códigos de falha serão apagados da memória do produto e só serão
disponibilizados novamente em algumas horas e o técnico perderá o benefício dessa
ferramenta.

IMPORTANTE
• Sempre pergunte ao assistente de sua Autorizada se há sugestão de peças para atender
OS’s deste produto.
• Sempre execute o pré-autoteste antes do autoteste.
• Sempre execute a rotina completa de diagnóstico (Teste de interface > Pré-autoteste >
Autoteste), garantindo assim o adequado funcionamento do s​ oftware​ da placa.

Para acessar a rotina de pré auto-teste siga os passos abaixo:

__28
 Manual de Serviços

1. ​Com o produto ligado há mais de 30 segundos,

selecione a ​opção 4 (Temperatura Média/Máxima)
pressionando o b​ otão de controle de temperatura​.

2.​ Pressione por 5 Segundos o b

​ otão de controle
de temperatura​.

3. ​Enquanto o botão estiver sendo pressionado, a

interface vai mostrar a animação do ​Modo Turbo
(LEDs oscilando), e após 3 segundos todos os
LEDs se acenderão, indicando que a senha para a
entrada na rotina de pré-autoteste foi concluída.

4.​ Pressione o ​botão de controle de temperatura​ e anote o código.

5. P
​ ressione o ​botão de controle de temperatura​ para sair da rotina de DFD.

Se durante algumas das etapas acima não for respeitado o tempo máximo de 30
segundos de espera (​timeout​) o produto sairá da rotina de pré auto teste. Na sequência é
mostrada a tabela com os códigos de erros e os componentes defeituosos:

__29
 Manual de Serviços
10.1.3 Resultados do Pré-Autoteste

A tabela abaixo mostra os códigos de erros e os componentes defeituosos

identificados durante a rotina do Pré-Autoteste:

Prioridade Menor - - - Maior

Sensor de
Sensor do Sistema Motor Sistema de
Peça degelo Sem falhas
refrigerador Cooling* ventilador degelo
(freezer)

Falha 3 4 1 5 2 F

Informação
indicada

* Compressor, relé, vazamento ou falta de gás estão incluídos nesse mesmo código Cooling.

ATENÇÃO

• Se houver mais de uma falha no produto, a interface sempre mostrará somente a mais
prioritária.
• Após qualquer reparo no produto, execute a rotina de autoteste e garanta que o produto
não apresente outras falhas.

Para sair do autoteste, pressione o botão de controle de temperatura. O nível de

temperatura voltará ao nível em que estava inicialmente programado.

Lógica dos códigos de falha

Sensor de temperatura do refrigerador e do sistema degelo: tal falha é identificada pelo

produto quando ele observa um valor de resistência não definido. Uma vez apresentada essa
falha o controle eletrônico armazena a mesma por 24 horas. Somente é detectado falhas no
sensor quando o mesmo está aberto ou em curto. Sensor descalibrado não é detectado pela
rotina de autoteste.

__30
 Manual de Serviços
Sistema Cooling: tal falha é identificada pelo produto quando ele observa que no tempo
igual a 0 segundos a temperatura medida é menor que em tempo de 5 min e menor que no
tempo igual a 8 minutos. Tal situação não ocorreria, exceto quando há falha no Sistema
Cooling, isto é, Compressor / Relé queimado, vazamentos ou falta de gás, ou mesmo
entupimento de tubos capilares. Uma vez apresentada essa falha, o controle eletrônico
armazena a falha por 168 horas ou 7 dias.

Controle Eletrônico (disponível apenas no auto teste): tal falha é identificada quando um
dos relés do controle eletrônico não consegue comutar, ou seja, não altera, por exemplo, seu
estado de ligado para desligado. Isso indica que os relés estão com os contatos “colados”.

10.1.4 Rotina de Autoteste

O objetivo do autoteste é checar se os periféricos estão funcionando devidamente. O

técnico deve estar atento para reconhecer os sinais de acionamento e desacionamento de
cada um deles e, só então, avançar à próxima fase do teste.
A senha para dar início ao autoteste deve ser digitada, conforme o item 10.1 (desligar
e depois de 10 segundos, religar o produto na tomada, programar até a opção 4 de
temperatura e em seguida pressionar o botão de controle de temperatura por 5 segundos).
Para avançar nas etapas, bem como finalizar o autoteste é necessário apertar o botão
Controle de Temperatura. Entre as etapas é necessário esperar 3 segundos, para a correta
estabilização das cargas. O autoteste seguirá a sequência de acionamento (liga e desliga do
componente) conforme descrito abaixo.

1. D
​ esligue o produto da tomada.
Aguarde 10 segundos e volte a ligar o produto na
tomada.

2. ​Com o produto ligado há menos de 30

segundos, selecione a ​opção 4 (Temperatura
Média/Máxima) pressionando o ​botão de controle
de temperatura​.

3. ​Pressione por 5 segundos o ​botão de controle

de temperatura.

__31
 Manual de Serviços

4. ​Caso os passos anteriores tenham sido

respeitados, todos os LEDs se apagarão,
indicando que a entrada no modo autoteste foi
concluída.
Nesse momento todas as cargas são desligadas.

Cada vez que o botão controle temperatura for pressionado, o sistema irá passar para
a próxima etapa, energizando ou desligando um componente por vez. Portanto, ao
pressioná-lo pela primeira vez, o LED ​1 acenderá (sem que nada seja acionado), e ao
pressionar novamente o botão controle de temperatura o mesmo LED irá se apagar,
conforme mostra a tabela a seguir:

Passo 00 01 02 03 04 05 06 07 08

Início Não Não Compressor Compressor Resistência Resistência Luz Luz

/ Motor / Motor
usado usado ventilador ventilador interna interna
Carga
LIGA DESLIGA LIGA DESLIGA LIGA DESLIGA

Ícones

ATENÇÃO

• Existe um tempo de estabilização do sistema entre uma etapa e outra. Este tempo (por
volta de 3 segundos) é necessário para que haja boa comparação da voltagem nas cargas.
Durante este pequeno período, não é possível avançar a etapa.
• Se o ​botão de controle de temperatura não for pressionado em um intervalo superior a 6
minutos, a rotina de serviços é terminada.

__32
 Manual de Serviços
● Verifique e comprove a energização e a desenergização de cada componente, a cada
etapa do autoteste, conforme descrito no item 11 (Teste dos componentes);
● Ao final do autoteste, após o desligamento do LED ​4​, pressione novamente o ​botão
de controle de temperatura​.

Se não houver falha: ​Todos os LEDs piscarão uma vez e o produto retornará na temperatura
escolhida anteriormente.

Se houver falha: ​Todos os LEDs piscarão indicando que o produto encontrou um erro. Para
exibi-lo, pressione por 2 segundos o b
​ otão de controle de temperatura​.

Intuitivamente, os passos acima são mostrados no fluxograma abaixo.

OBSERVAÇÃO

É necessário finalizar o autoteste após a sua conclusão. Isso pode ser feito seguindo os
passos descritos acima, ou desligando o produto da tomada e religando 10 segundos
depois.

10.1.5 Resultados do Autoteste

__33
 Manual de Serviços
Após a realização do autoteste, pressione o ​botão de controle de temperatura por 2
segundos. Caso o produto apresente algum erro, a prioridade de exibição será dada da
seguinte maneira.

Prioridade Menor - Maior

Sensor de degelo
Falha na carga Placa eletrônica Sensor do refrigerador
(freezer)

Informação indicada

Para sair da rotina e exibição do código, pressione pela última vez o ​botão de controle
de temperatura​.

OBSERVAÇÃO

• Se mais de uma falha for detectada, a interface sempre mostrará somente a falha mais
prioritária.
• Exemplo: caso o sensor do refrigerador e o controle eletrônico apresentem falhas,
somente o ícone de falha do sensor do refrigerador será acusada.

ATENÇÃO

Após efetuada a substituição de alguma peça a partir de uma falha mostrada no autoteste,
rodar novamente a rotina até que o produto não apresente mais falhas.

__34
 Manual de Serviços
RESULTADOS DO AUTOTESTE

CONDIÇÃO AÇÃO DO SISTEMA

- Nenhum código de falha relativo a peças

- Finalizar o autoteste;
será disponibilizado;
APROVADO
- Todas as cargas e sensor de temperatura
- A interface do usuário será reiniciada e
sem defeito.
retornará para o estado inicial.

- Finalizar o autoteste;
- Os ícones da interface se acenderão de
acordo com a tabela acima, indicando a falha
- Código de falha indicando componente /
correspondente
sistema defeituoso

- Troque o controle eletrônico

- Verifique a conexão do sensor de degelo

com a placa de controle;
REPROVADO
- Meça a resistência ôhmica do sensor e
verifique se estão dentro dos valores da
seção 11.1.6. Diagnosticada qualquer
anormalidade efetue a troca do sensor de
temperatura.

- Verifique a conexão do sensor do

refrigerador com a placa de controle;

- Meça a resistência ôhmica do sensor e

verifique se estão dentro dos valores da
seção 11.1.6. Diagnosticada qualquer
anormalidade efetue a troca do sensor de
temperatura.

__35
 Manual de Serviços
ATENÇÃO

• Antes da troca de qualquer componente, certifique-se que o problema não está nas
conexões e cordão de alimentação, fazendo o teste de continuidade.
• O controle eletrônico possui ​service bit​, ou seja, é possível o diagnóstico de placas que
foram trocadas incorretamente e ​não confirmam defeito​. Sempre execute as rotinas de
pré-autoteste e autoteste. Isso possibilita um diagnóstico sem falhas.

11. Teste dos principais componentes

Nas próximas seções disponibilizaremos as informações necessárias para que

problemas com o produto sejam corretamente diagnosticados. Caso haja alguma dúvida em
como ter acesso a esses componentes para realizar as medições, vá ao item 11, onde é
mostrado passo a passo a desmontagem do produto.

11.1 Teste dos componentes e valores nominais

11.1.1 Rede de alimentação

Com a ajuda de um multímetro, na posição VAC, medir a tensão entre os fios vermelho
e azul que chegam à placa, conforme figura abaixo. Verifique o valor disponível, deve ser
igual à tensão de alimentação da rede (127V ou 220V), com variação de ±10%.

Medição da tensão de alimentação na placa de controle

Intervalo de alimentação
Tensão nominal (VAC)
(variação de ± 10%)

127 V 114 a 140

220 V 198 a 242

__36
 Manual de Serviços
11.1.2 Resistência de degelo

O teste da resistência de degelo é feito em duas etapas: resistência ôhmica e tensão

de alimentação do componente. Com o auxílio de um multímetro, coloque em escala de
resistência ôhmica (Ω) e meça o valor, conforme a foto abaixo. O valor medido deve estar
dentro da faixa mostrada na tabela com a especificação da resistência de degelo, mostrada
na sequência.

Teste da resistência ôhmica da resistência

Tensão nominal (VAC) Resistência (Ω)

127 V 71,6 a 83,5

220 V 281,7 a 328,6

Alternativamente, com o auxílio do amperímetro alicate, coloque em escala de corrente

(A). Através do autoteste energize a resistência de degelo e meça o valor da corrente, deve
ser maior que 0,2 A.

__37
 Manual de Serviços

Teste da corrente da resistência

Teste da tensão de alimentação: teste se o componente está recebendo tensão

próxima à da rede (127 Vac ou 220 Vac). Caso o mesmo não esteja recebendo tensão,
verifique as conexões e integridade dos chicotes. Caso estejam conformes, possivelmente
trata-se de falha no controle eletrônico.

11.1.3 Termofusível

O termofusível é responsável por proteger o produto em caso de superaquecimento da

resistência. Para testá-lo, desconecte o conector do termofusível, localizado na parte direita
do evaporador e, com auxílio de um multímetro, meça a continuidade entre seus dois
terminais, conforme figura abaixo.

Teste de continuidade do termofusível

__38
 Manual de Serviços
Leitura no multímetro Resultado

Com continuidade nos terminais Termofusível OK

Sem continuidade nos terminais Trocar Termofusível

11.1.4 Compressor

O compressor possui 2 enrolamentos: o enrolamento principal/marcha e o

enrolamento auxiliar/partida. Os enrolamentos estão ligados entre si, portanto temos 3
pontos de teste nos compressores, os pinos de enrolamento marcha, partida e comum.

Pontos de testes no compressor

● Para verificar o enrolamento principal/marcha com o auxílio de um multímetro, meça

o valor ôhmico entre os pinos principal (P) e comum (C) e anote-o.
● Para verificar o enrolamento auxiliar/partida com o auxílio de um multímetro meça o
valor ôhmico entre os pinos auxiliar (A) e comum (C) e anote-o.
● Meça também, com o auxílio de um multímetro, o valor ôhmico entre os pinos auxiliar
(A) e principal (P). O resultado desta medição deve ser próximo à soma dos dois
valores medidos anteriormente, que é a soma dos enrolamentos principal e auxiliar.
● Para ambos modelos de compressor, os valores medidos entre a bobina auxiliar e
comum deve ser superior aos valores medidos entre a bobina principal e comum.

● Exemplo:
Valor medido entre os pinos principal (P) e comum (C) = 7,2 Ω
+
Valor medido entre os pinos auxiliar (A) e comum (C) = 5,2 Ω
​=
(aproximadamente igual)
Valor medido entre os pinos principal (P) e auxiliar (A) = 10,7 Ω

__39
 Manual de Serviços
Teste de aterramento: Com o auxílio de um multímetro, verifique a ​não existência de
continuidade entre o terminal comum (C) do compressor e o terminal Terra. Portanto, deve
estar em aberto. N
​ ão deve existir continuidade!

ATENÇÃO

● NÃO UTILIZE AGENTES ANTI-CONGELANTES (ex: álcool metílico) na reoperação da

unidade selada, pois estes agentes danificarão o Compressor. ​O EMPREGO DE
ANTI-CONGELANTE ANULARÁ A GARANTIA DO COMPRESSOR​.
● Faça corretamente os procedimentos para recolhimento do fluido refrigerante e
reoperação do sistema hermético (unidade selada). Maiores informações, consulte a
apostila de RUS, no Filme de Treinamento de RUS com R600a e no Boletim Técnico
BTRF0168​.
● Utilize ​sempre a Bomba de Vácuo (28’’ de vácuo por 10 minutos, fechar o mano
vacuômetro, aguardar 1 minuto, abrir novamente e verificar se ainda permanece em
28’’. Se não permanecer, existe vazamento, se permanecer em 28’’, fazer vácuo por
mais 20 minutos).
● Não deverão ser realizados testes de partida do compressor sem que o mesmo esteja
ligado ao sistema hermético (unidade selada).
● Ao reoperar o produto ​sempre ​substitua o filtro secador por um ​novo​. A não aplicação
de um novo filtro secador na reoperação acarretará em f​ alha gravíssima​ para o DOPP.
● Utilize o filtro exclusivo para R600a.

OBSERVAÇÃO

O sistema de controle eletrônico possui uma proteção para que o compressor somente
seja ligado após decorridos 7 minutos da sua última desenergização, evitando que ele
tente partir enquanto as pressões internas do sistema hermético não estiverem
equalizadas.

IMPORTANTE
Para realizar o teste do compressor favor utilizar o ​BTRF0162​.

11.1.5 Motor ventilador do evaporador

Com o auxílio de um multímetro, coloque em escala ôhmica (Ω) e meça o valor

conforme foto abaixo.

__40
 Manual de Serviços

Teste da resistência ôhmica do motor ventilador

Tensão nominal (VAC) Resistência (Ω)

127 V 83,2 a 101,7

220 V 232,2 a 313,5

Teste da tensão de alimentação: Entre na etapa do autoteste de energização do

componente. Teste se o produto está recebendo tensão alternada e próxima da rede. Caso
o mesmo não esteja recebendo tensão, verifique as conexões e integridade dos chicotes.
Caso estejam conformes, possivelmente trata-se de falha no controle eletrônico.

11.1.6 Sensor do refrigerador e sensor de degelo

Abaixo encontra-se a tabela com as curvas de resistência ôhmica dos sensores de

degelo e do refrigerador para a comparação das medições.

__41
 Manual de Serviços

Com o auxílio de um multímetro, coloque em escala de resistência ôhmica (Ω) e meça

o valor associado ao sensor do refrigerador. Compare com os valores da tabela apresentada
acima e consulte o B
​ TRF0151​ para testar ambos sensores.

11.1.7 Interruptor

Este produto possui iluminação apenas na região do refrigerador, portanto, há apenas

um interruptor que está localizado no refrigerador.

- Verificar se o componente está recebendo tensão em seus terminais. Deve chegar

uma tensão contínua entre 12 a 14 VDC. Caso não esteja chegando tensão, verifique
a integridade dos chicotes e possíveis mau contato entre as conexões. Caso estejam
conforme, verifique o controle eletrônico.

__42
 Manual de Serviços

Teste de tensão de alimentação do interruptor

- Para testar o componente, usar um multímetro na escala de resistência ôhmica

(continuidade), quando solto, o interruptor deve apresentar continuidade (resistência
com valor próximo de zero); quando pressionado, não deve apresentar continuidade
(resistência aberta).

Teste de continuidade do interruptor: a) fechado; b) aberto

__43
 Manual de Serviços
12. Desmontagem

FERRAMENTAS NECESSÁRIAS PARA A MANUTENÇÃO DO PRODUTO

● Chaves Torx
● Chave Canhão ¼”
● Chaves de fenda pequena, média e grande
● Chaves Philips pequena, média e grande
● Multímetro
● Alicate amperímetro
● Alicate de bico, de corte e convencional

ATENÇÃO

Faça uso das ferramentas com cuidado para não riscar, manchar, marcar nem avariar as
peças e o gabinete. Sempre lave as mãos antes de desmontar o produto e use luvas.

12.1 Remoção das prateleiras e acessórios

Prateleiras da porta do refrigerador

Remova as três prateleiras da porta do

refrigerador.

Dica: Para remover as prateleiras, desloque

primeiramente o lado esquerdo, em seguida
complete a remoção puxando o lado direito.

__44
 Manual de Serviços

Remova o separador de garrafas.

Prateleiras da porta do freezer

Remova a prateleira que está na porta do

freezer.

Dica: Para remover a prateleira, desloque

primeiramente o lado esquerdo, em seguida
complete a remoção puxando o lado direito.

Componentes internos do refrigerador

Remova a tampa da prateleira cold room.

Dica: Para remoção da tampa, puxe-a em

sua direção e incline-a até que um dos lado
se solte.

Remova a prateleira cold room puxando-a

em sua direção.

__45
 Manual de Serviços

Remova a prateleira de vidro conforme

orientado no item 5.4.

Remova a tampa da gaveta de legumes e

em seguida a gaveta de legumes.

Com auxílio de uma chave de fenda de

ponta fina, remova o trilho lateral.

Obs: Cuidado para não danificar o gabinete

com a ferramenta

Componentes internos do freezer

__46
 Manual de Serviços

Remova as formas de gelo da prateleira do

compartimento freezer.

Remova a prateleira do compartimento

freezer.

12.2 Portas e dobradiças

IMPORTANTE
Esses produtos não possuem reversão de porta.

ATENÇÃO

As portas EVOX possuem garantia diferenciada de 3 anos, somente contra ​ferrugem e

corrosão​. Amassados, riscados ou quaisquer outras ocorrências e avarias com as portas
não são cobertas pela garantia diferenciada. Em caso de dúvidas, consulte o Termo de
Garantia do Manual do Consumidor.

__47
 Manual de Serviços

Inicie removendo a capa da dobradiça

superior. Utilize uma chave de fenda fina e
uma fita crepe que evite quaisquer riscos
ao gabinete.

Com o auxílio de uma chave Torx T-30,

remova os 3 parafusos que fixam a
dobradiça superior ao produto.

Após removida a dobradiça superior e a

porta do freezer, com o auxílio da mesma
chave Torx T-30, ou mesmo de uma chave
de fenda grande, remover os 2 parafusos
que fixam a dobradiça intermediária.

Feito isso, a porta do refrigerador poderá

ser removida, assim como o pino da
dobradiça inferior, conforme mostra a
figura ao lado.

__48
 Manual de Serviços
12.3 Gaxetas

As gaxetas desta linha de produto são do

tipo “Push-in”, que é o melhor conceito do
ponto de vista de Serviços. Para realizar a
substituição, basta puxá-las e instalar as
novas que são fixadas por encaixe no
painel interno das portas.

12.4 Puxadores

Os puxadores desse produto não são peças de reposição e, portanto, não deverão ser
trocados sozinhos em campo. Riscos, amassados ou qualquer outra avaria com esses itens
levarão à troca da porta inteira.

Foto dos puxadores nas portas em detalhe

__49
 Manual de Serviços
12.5 Controle eletrônico e lâmpada interna

Todo o funcionamento do produto é controlado pelo controle eletrônico, que executa

as diversas funções de acordo com a necessidade, ligando ou desligando os componentes
através de sinais recebidos, tais como:
- Liga / Desliga do compressor;
- Liga / Desliga da resistência degelo (ela está sempre ligada quando o compressor
está desligado, e sempre desligada quando o compressor está ligado);
- Recebe sinais dos sensores de temperatura (sensor degelo e refrigerador).

A placa eletrônica está localizada na lateral interna do produto, e para esses modelos
o LED de iluminação interna se encontra acoplado à placa.
Para desmontar, siga os passos abaixo:

A)

Retire a capa do console com auxílio de

uma chave de fenda de ponta fina.

Dica: Pressione a trava localizada na parte

inferior do console com o auxílio de uma B)
chave de fenda de ponta fina (Figuras A e
B). Com a capa já destravada, re
primeiramente o lado esquerdo, e em
seguida faça o mesmo no lado direito.

__50
 Manual de Serviços

Para ter acesso a placa, remova o conjunto

console com o auxílio de uma chave
canhão ¼”.

Tenha acesso a placa de controle e LED de

iluminação interna. Em caso de
necessidade de troca da placa, remova os
dois conectores.

Obs: a seção 13 traz com detalhes o

esquema elétrico da placa.

IMPORTANTE
DESCARGA ELETROSTÁTICA

Não toque nos componentes do circuito, pois poderá danificar / queimar a placa. Sempre
toque nas laterais da placa / suporte plástico.

__51
 Manual de Serviços
12.6 Interruptor

Com auxílio de uma chave de fenda de

ponta fina ou uma espátula de plástico,
remova o interruptor do gabinete.

Importante: caso utilize uma chave de

fenda, coloque uma fita adesiva para evitar
riscar o gabinete.

Em seguida, desconecte os dois

conectores do componente para ter acesso
ao mesmo.

__52
 Manual de Serviços
O interruptor só ​estará fechado se o botão
estiver apertado​, em qualquer outra
situação, ele apresentará continuidade.
Dessa forma, a iluminação no interior do
refrigerador será ligada somente se a porta
for aberta.

Faça os testes de continuidade e troque-o

se for necessário.

12.7 Capa do difusor de ar

Remova a capa do evaporador, puxando-a

em sua direção.

Dica: Na parte superior há uma trava que

deve ser pressionada com o auxílio de uma
chave “L” pequena para a retirada da capa.

Remova a isolação traseira de EPS

puxando-a.

__53
 Manual de Serviços

Acesse todo o evaporador para

diagnósticos e reparos.

12.8 Motor ventilador

Com o auxílio de uma chave de fenda

canhão ¼”, retire os três parafusos que
fixam o suporte do ventilador e o conector
para removê-lo.

Remova a hélice radial puxando-a na

direção do eixo, sentido contrário do motor
ventilador.

__54
 Manual de Serviços

Remova, com o auxílio de uma chave

canhão ¼” o suporte para ter acesso ao
motor ventilador.

12.9 Termofusível

Encaixado em um orifício junto à lateral do evaporador e ligado em série com a

resistência de degelo, o termofusível visa proteger o produto para que a resistência não
fique ligada continuamente. Em caso de falhas no sistema de degelo, ele abrirá em torno de
72°C.

Desencaixe o conector do termofusível.

__55
 Manual de Serviços

Com auxílio de um multímetro, meça a

continuidade entre os terminais do
termofusível.

Deve apresentar continuidade para o

correto funcionamento do produto.

Desencaixe o termofusível do seu nicho

entre as aletas do evaporador para
trocá-lo.

IMPORTANTE
● Verifique o motivo que levou à queima do termofusível antes de trocá-lo e religar o
produto.
● Para mais detalhes sobre o teste do termofusível, consulte o B
​ TRF0178

Para verificar se o componente deve ser substituído, realize o teste de valor ôhmico
entre seus terminais:

Com continuidade nos terminais

ou resistência muito baixa Termofusível OK
(curto)

Sem continuidade nos terminais Trocar Termofusível

__56
 Manual de Serviços
12.10 Sensores do refrigerador e de degelo

12.10.1 Sensor do refrigerador

O sensor do refrigerador fica localizado no interior do refrigerador em um suporte

conforme imagem abaixo:

Compartimento do sensor do refrigerador

Este sensor é o responsável por ler a temperatura do refrigerador e passar esta

informação para o módulo. A partir desta informação o módulo controla o número e a
duração dos ciclos do compressor. Sua faixa de atuação será de acordo com a seleção de
temperatura feita na placa de interface.

Para ter acesso ao sensor do refrigerador,

inicialmente remova a etiqueta do
compartimento com auxílio de uma chave
de fenda de ponta fina.

__57
 Manual de Serviços

Em seguida, remova o parafuso com

auxílio de uma chave Philips.

Remova o filtro do suporte com cuidado,

pois o sensor do refrigerador estará
conectado a ele em sua parte direita.

Dica: Use uma chave de fenda de ponta fina

como auxílio para remoção do suporte, com
cuidado para não danificar o gabinete.

Tenha acesso ao sensor do refrigerador.

Caso seja necessária a troca do sensor, utilize o ​kit sensor de campo (consultar o
catálogo de peças do produto).

IMPORTANTE
Só substitua os sensores do produto caso tenha havido um código falha relacionado a
algum deles na rotina de pré-autoteste ou ao final da rotina de autoteste, ou ainda caso o
mesmo esteja descalibrado. Em todos outros casos, deve ser descartada a troca de
sensores.

12.10.2 Sensor de degelo

O sensor de degelo está localizado no compartimento do freezer, junto ao duto de

entrada do evaporador. O sensor de degelo é responsável por enviar sinais ao módulo
eletrônico, que comandará o degelo adaptativo ligando e desligando a resistência de degelo,
atuando de modo semelhante ao bimetal de degelo. Este sensor informa também as
condições de temperatura do evaporador quando o produto é inicializado (ligado à tomada)

__58
 Manual de Serviços
indicando ao módulo qual a correta programação que deve ser seguida, por exemplo:
compressor e / ou motores ventiladores ligados ou desligados, próximo degelo, etc.

O sensor de degelo fica localizado na parte

superior direita do evaporador, no duto de
entrada. Ele estará coberto por uma folha
condutora de alumínio e preso ao duto por
uma cinta Hellermann.

Caso seja necessária a troca do sensor, utilize o ​kit sensor de campo (consultar o
catálogo de peças do produto), não esquecendo de envolvê-lo novamente na folha
condutora e, fixá-lo novamente na mesma posição com uma nova cinta Hellermann.

12.11 Sistema hermético

12.11.1 Compressor

Todos os modelos utilizam um compressor ​EMU60CLP​, produzidos pela Embraco.

Somente devem ser substituídos por um do mesmo tipo. Este produto tem como fluido
refrigerante o​ R600a​. Assim, todos os cuidados ao efetuar uma RUS devem ser tomados.

12.11.2 Evaporador

O evaporador está localizado no compartimento freezer e é conectado às tubulações

através de anéis Lokring. Para reposição, é disponibilizado o conjunto evaporador, formado
pelo evaporador, calha e resistência de degelo.

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ATENÇÃO

Tenha cuidado ao manuseá-lo, pois poderá cortar a mão.

Use sempre luvas de proteção.

IMPORTANTE
Nas laterais do evaporador existem calços de EPS que não devem ser retirados. Eles
fazem que todo o ar de retorno passe pelo evaporador e não pelas laterais.
Se os calços não estiverem posicionados, pode ocorrer problema de baixa refrigeração
além de formação de gelo nas paredes do compartimento freezer, por exemplo.

Para eventuais dúvidas sobre como efetuar a reoperação da unidade selada, troca do
filtro secador ou carga de gás, consulte o ​BTRF0168​.

12.12 Resistência de degelo

Para efetuar a troca da resistência de degelo, caso seja necessário, proceda da

seguinte forma:

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Retire os calços de EPS que suportam o
evaporador nas laterais.

Com o auxílio de uma chave de fenda fina,

acesse a calha e desprenda as travas da
calha que mantêm a resistência de degelo
fixa em sua base.

Desprenda a resistência de degelo da

frente, de trás e das partes laterais do
evaporador.

Tenha muito cuidado para não entortar as

aletas do evaporador e nem danificar os
dutos por onde circula o gás refrigerante.

Mover o conjunto todo do evaporador um

pouco para frente pode ajudar na remoção
da resistência de degelo.

Por fim, retire os conectores da resistência

e efetue a substituição dela.

ATENÇÃO

Tenha cuidado ao manuseá-lo, pois poderá cortar a mão.

Use sempre luvas de proteção.

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12.13 Válvula quebra-vácuo

Localizada atrás da gaveta de legumes, a

válvula tem o objetivo de aliviar a força de
abertura da porta, devido à formação de
vácuo no interior do produto.

12.14 Verificação dos pontos de solda

Caso haja suspeita de vazamentos de gás refrigerante através dos dutos do produto,
atentar-se inicialmente aos pontos de solda mapeados nas figuras abaixo. Nesses pontos há
maior probabilidade de falhas nas soldas e nas lokrings e, portanto, maiores as chances de
vazamento.

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13. Diagrama elétrico

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Palavra chave Conexão Serviços

SKU CRM39AB; CRM39AK; CRM39A; CRM39

Controle de Revisão
Páginas
Revisão Motivo Elaborado por Data
alteradas

0.0 Lançamento - 10085187 27/06/2019

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