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18/02/2020 Storytelling: o que é, técnicas e como fazer histórias inesquecíveis

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O que é Storytelling? O guia para você


dominar a arte de contar histórias e se
tornar um excelente Storyteller

O que é Storytelling? O guia para


você dominar a arte de contar
histórias e se tornar um excelente
Storyteller
Por Dimitri Vieira
(https://comunidade.rockcontent.com/auth
or/dimitri-vieira/)
Analista de Marketing na Rock Content e LinkedIn Top
Voice.
Publicado em 22/02/2019. | Atualizado em 06/12/2019

Storytelling é um termo em inglês. "Story" signi ca história e "telling",


contar. Mais que uma mera narrativa, Storytelling é a arte de contar
histórias usando técnicas inspiradas em roteiristas e escritores para
transmitir uma mensagem de forma inesquecível.

Você pode ter ideias e mensagens brilhantes para transmitir, mas se não souber
como fazer isso da melhor maneira, de nada adianta — sua audiência continuará
formada por cadeiras vazias (ou poucos cliques).

Sua escrita ainda pode não ser cativante o bastante. A de vários escritores de
sucesso também não era no começo. É uma questão de encontrar a sua voz,
desenvolver a sua habilidade (https://comunidade.rockcontent.com/habilidades-
para-curriculo/) e aprender a contar histórias capazes de encantar seus leitores.

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Diante da enorme quantidade de conteúdos à qual estamos submetidos 24 horas


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por dia, é preciso apresentar um diferencial claro para o seu público e não ser
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Para isso, uma das melhores técnicas que existem é a que você está prestes a
(https://powered-by.pushnews.eu/? aprender: o storytelling. Mas, em primeiro lugar…
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O que é storytelling?
Storytelling é a arte de contar, desenvolver e adaptar histórias utilizando
elementos especí cos — personagem, ambiente, con ito e uma mensagem — em
eventos com começo, meio e m, para transmitir uma mensagem de forma
inesquecível ao conectar-se com o leitor no nível emocional.

Vale a pena parar e ler o parágrafo anterior novamente. Ele resume perfeitamente a
técnica de contar histórias, e o desenvolvimento deste artigo será para esmiuçá-la e
explicá-la melhor.

Vamos começar pelos motivos de se preocupar em contar boas histórias em seus


conteúdos.

Qual é a importância do storytelling?


Ao contar boas histórias, você garante que está produzindo um material único. Por
mais que seja sobre um tema desgastado ou de conhecimento geral, o seu
conteúdo abordará uma perspectiva única: a sua.

Muito mais do que isso:

Histórias levam o público em uma jornada


Nós já temos a Wikipedia para nos fornecer conteúdos diretos listando puramente
os fatos e os dados. Não há motivo para você escrever como essa enciclopédia
online, até porque vai ser bastante complicado superá-la nas páginas do Google.

Então, leve o seu leitor em uma jornada. Por mais que o seu conteúdo não seja uma
narrativa, é possível fazer isso com tópicos bem estruturados e explorando o
encadeamento de ideias.

Quando você pensa na experiência e na jornada do usuário e conta com um


conteúdo escaneável, tem o necessário para o início de um storytelling bem-
sucedido.

Histórias geram identi cação

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“Histórias lidas no momento certo jamais te abandonam. Você


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pode esquecer o autor ou o título. Pode até não lembrar


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OK o que aconteceu. Mas se você se identifica com

(https://powered-by.pushnews.eu/? uma história, ela continua com você para sempre. (Neil
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Gaiman)”

Uma boa história desperta o interesse e a identi cação do leitor.

Uma história melhor faz com que o leitor se imagine no papel do personagem
principal.

Uma história espetacular faz com que o leitor percorra cada passo na pele do
protagonista, sofrendo com ele e enfrentando todos os obstáculos no caminho,
movido pela esperança de superar o con ito e vibrando quando isso ocorre.

Histórias despertam emoções


Além da identi cação, as histórias também acionam nosso lado emocional, seja
por despertar alguma memória do leitor, seja por fazê-lo se imaginar na pele do
personagem.

Com isso, temos o resultado nal:

Histórias nos seduzem com facilidade


A comunicação humana é feita por histórias desde sempre.

Por isso, a grande maioria dos textos sobre storytelling costuma abrir falando sobre
os tempos das cavernas e sobre como histórias eram contadas em pedras antes
mesmo de existirem idiomas.

Assim, é muito mais fácil transmitir uma mensagem quando ela está ancorada em
uma história.

Con ra um compilado dos nossos principais conteúdos para te ajudar a


escrever melhor! 📝
• Linguagem Neutra de gênero: o que é e como aplicar
(https://comunidade.rockcontent.com/linguagem-neutra-de-genero/)
• 12 Exemplos de Copywriting para aprender na prática como aplicar
(https://comunidade.rockcontent.com/exemplos-de-copywriting/)
• Como revisar seu próprio texto em 6 passos bem simples
(https://comunidade.rockcontent.com/como-revisar-seu-proprio-texto/)
• Linguagem Neutra de gênero: o que é e como aplicar
(https://comunidade.rockcontent.com/linguagem-neutra-de-genero/)
• Como fazer um Resumo: 7 passos simples para criar o resumo ideal
(https://comunidade.rockcontent.com/como-fazer-um-resumo/)

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Quais são os principais elementos do


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Embora não exista uma receita de bolo para contar boas histórias, existem quatro
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elementos que estão sempre presentes.
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Então, vamos começar já pelo mais importante.

1. Mensagem
É comum separarmos o storytelling em duas partes:

1. story: a história e a mensagem a serem transmitidas;


2. telling: a forma como essa mensagem é apresentada.

Caso a mensagem seja forte, é possível que ela surta efeito mesmo com um telling
fraco. Mas, caso ela seja fraca, di cilmente você conseguirá salvar o seu conteúdo
com técnicas para contá-la.

A ideia passada é o que pode transformar e marcar a vida das pessoas.

Textos, histórias e palestras que deixam a audiência entusiasmada


momentaneamente existem aos montes, mas conteúdos que marcam de verdade
e fazem com que você continue lembrando deles são escassos.

Esses são os que conseguem conciliar as duas partes do storytelling, ao trabalhar


bem os próximos três elementos com a mensagem.

2. Ambiente
Simplesmente porque os eventos precisam acontecer em algum lugar, tê-lo bem
descrito facilita que o público embarque na jornada.

3. Personagem
O personagem é quem percorre toda a jornada e sofre uma transformação que leva
à transmissão da mensagem.

Mas, para passar por essa transformação, ele deve superar o próximo elemento:

4. Con ito
O principal fator que deixa a audiência interessada na história é o con ito: o desa o
que surge para o personagem a m de motivá-lo a percorrer toda a jornada.

Um con ito muito simples não desperta interesse, pois não gera identi cação.
A nal, conquistas muito fáceis não costumam ser valorizadas.

Ele deve ser mais elaborado e também não pode ser facilmente superado. Nesse
caso, teríamos uma história romantizada, que pode até despertar emoções, mas
di cilmente gera identi cação.

Portanto, o con ito deve ser elaborado e de difícil superação, a ponto de exigir a
transformação do personagem para que seja superado.

Nesse ponto, é comum surgir a seguinte dúvida:

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Todo storytelling é uma narrativa?


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Termos e Condições Embora toda narrativa seja storytelling, a recíproca não é verdadeira.

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Eles funcionam bem como sinônimos para não repetirmos o mesmo termo várias
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vezes. Porém, arte de contar histórias, storytelling e narrativa não são exatamente a
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mesma coisa.

É possível incorporar alguns elementos do storytelling nos seus conteúdos sem


necessariamente transformá-los em narrativas.

A ideia do show, don’t tell (mostrar para não falar) é uma excelente maneira de
ilustrar isso: a descrição de um evento ou dado funciona muito melhor para
explicação, entendimento e identi cação do que sua apresentação de forma
simples e direta.

Como fazer storytelling com os seus


conteúdos
1. Conteúdo é a história
Esse é o método mais óbvio e é o primeiro que nos costuma vir à mente ao pensar
em storytelling.

Uma verdadeira narrativa completa e ambientada, com personagens, obstáculos,


con ito e uma jornada bem de nida para levar à transformação do protagonista.

Pense no seu lme favorito e certamente você identi cará cada um desses
elementos.

Exemplos:
• Como conseguir um emprego em marketing em apenas 23 horas
(https://comunidade.rockcontent.com/conseguir-emprego-marketing)
• Um dia na vida de uma freelancer e mãe em tempo integral
(https://comunidade.rockcontent.com/freelancer-e-mae)
• O Guia do Marketeiro das Galáxias (https://rockcontent.com/blog/guia-
do-marketeiro-das-galaxias)

2. Storytelling como parte do conteúdo


Trata-se do uso de uma história que serve de exemplo ou ilustração para facilitar o
entendimento de um tema.

Por exemplo, o artigo Show me the money: como entender os clientes me fez
ganhar mais dinheiro (https://comunidade.rockcontent.com/show-me-the-
money/) menciona uma cena do lme Jerry Maguire
(https://www.imdb.com/title/tt0116695/) como ponto de partida para explicar
como entender melhor os clientes pode te levar a ganhar mais dinheiro.

Porém, uma ressalva: é necessário tomar cuidado com storytelling sem sentido:

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“João acorda todos os dias às duas horas da manhã.

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Termos e Condições Outro fato interessante sobre João é que ele nunca mais será
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citado no meu texto. Eu só queria introduzir um post sobre
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insônia e resolvi colocar João na introdução.
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Aí, seu texto fica parecendo Batman vs. Superman, com uns
personagens jogados lá dentro só para dar um exemplo inútil.”

Exemplos
Coluna Freela: como entender os clientes me fez ganhar mais dinheiro
(https://comunidade.rockcontent.com/show-me-the-money)
Deadpool explica: por que todo conteúdo que você escreve é uma m…
(https://comunidade.rockcontent.com/deadpool-explica)

3. História usada como estrutura do conteúdo


Esse é o método mais utilizado no Marketing de Conteúdo.

Em vez de apresentar uma história no texto, ele é estruturado com base em uma
história e explora vários elementos do storytelling, mesmo que não sejam
apresentados de forma clara.

Storytelling no Marketing de
Conteúdo
Você se lembra dos quatro elementos do storytelling, certo?

1. Mensagem;
2. Ambiente;
3. Personagem;
4. Con ito.

Para mostrar como a arte de contar histórias pode ser trabalhada — ou explorada —
no Marketing de Conteúdo, vamos usar este texto de exemplo.

O personagem é você, que se motivou a encarar o con ito de aprender mais sobre
storytelling. E, assim, embarcou em uma jornada: consumir todo este artigo na
esperança de que ele seja transformador e inovador o bastante para resolver o seu
con ito.

O ambiente é a internet. Mais especi camente, pode ter envolvido uma rede social,
um e-mail ou o próprio Google e acabou mudando de cenário para o blog da
Comunidade Rock Content.

E a mensagem? Essa eu não posso revelar ainda, ou o con ito seria muito
facilmente resolvido e teríamos uma história romantizada demais para ser digna da
sua leitura.

https://comunidade.rockcontent.com/storytelling/ 6/17
18/02/2020 Storytelling: o que é, técnicas e como fazer histórias inesquecíveis

Portanto, no Marketing de Conteúdo, os conceitos de persona e resposta à intenção


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do usuário estão extremamente ligados ao storytelling.
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Além desses elementos, existem também estágios ou etapas que podem ser
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identi cados em uma história, que variam conforme a estrutura adotada. A seguir,
(https://powered-by.pushnews.eu/? falaremos de duas das mais famosas.
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O modelo Pixar de contar histórias


Responsável por inúmeros sucessos, como Toy Story e Procurando Nemo, o
estúdio de animação Pixar aplica o storytelling com maestria em seus lmes, e a
estrutura utilizada é extremamente simples.

1º ato: apresentação
Era uma vez…

Somos apresentados aos personagens em seu mundo, com toda a rotina


acontecendo normalmente até que…

Temos o evento que anuncia o con ito!

2º ato: a jornada
Por causa do con ito, temos uma série de outros acontecimentos que se tornam
obstáculos para o protagonista. E por causa de cada obstáculo, temos um novo,
até chegar ao con ito nal.

Nesta jornada, acompanhamos a transformação do personagem principal, que


costuma ainda chegar ao fundo do poço antes de se transformar para, en m,
resolver o con ito.

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3º ato: a mudança
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Termos e Condições Somos reapresentados aos personagens em sua nova rotina, agora transformados

E-mail
pela resolução do OK
con ito.

(https://powered-by.pushnews.eu/? Com base nessa mudança, a mensagem é transmitida e, assim, emociona e


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widget) impacta a audiência.
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O modelo Joseph Campbell: a


Jornada do Herói
A Jornada do Herói é apresentada no livro “O Herói de Mil Faces”, de Joseph
Campbell. Também chamada de Monomito
(https://www.infoescola.com/literatura/monomito/), ela é basicamente um estudo
que identi ca um padrão narrativo em histórias famosas.

Como você vai notar, várias das etapas são similares às do modelo Pixar, mas de
uma forma mais estendida.

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(https://comunidade.rockcontent.com/jornada-do-heroi/)

Quer publicar esse infográ co no seu blog ou site? É só copiar e colar o


código a seguir em seu post, ou página:

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<a href="http://comunidade.rockcontent.com/jornada-do-heroi/"
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Termos e Condições jornada-do-heroi_1.png" alt=”Jornada do Herói"/></a>
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1. O mundo comum
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Somos apresentados ao herói — o protagonista — e o seu mundo.

2. O chamado para aventura


Momento em que o con ito é apresentado ao herói.

3. A recusa ao chamado
O protagonista se vê em um con ito interno entre o seu desejo e a sua
necessidade, de forma que, inicialmente, ele pode se render à zona de conforto do
seu mundo atual.

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4. O encontro com o mentor


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Termos e Condições Quando algo ou alguém chama a atenção do herói para a necessidade de agir.

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Pode ser um mentor,
OK
um evento ou até mesmo uma coisa.

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5. A travessia para o novo mundo


O protagonista decide abandonar o mundo comum e embarca de vez na jornada.

6. Os testes, os aliados e os inimigos


Nosso herói encontra novos aliados e inimigos e, ao enfrentar novos desa os, ele
aprende as regras e o funcionamento do novo mundo.

7. A aproximação
O primeiro desa o é superado!

8. A provação traumática
Momento em que o protagonista encara o con ito de maior impacto em toda a
história e pode ser levado ao fundo do poço, antes de superá-lo.

9. A recompensa
Vencido o con ito, nosso herói recebe a recompensa após vencer seus medos e ter
novas descobertas. A recompensa costuma ser a mensagem transmitida.

10. O caminho de volta


Começa o retorno do herói para o seu mundo.

11. A ressurreição do herói


Surge um novo con ito e o protagonista é testado outra vez; agora, ele precisa
utilizar sua recompensa para superar o desa o.

12. O retorno com o elixir

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Quando nosso herói — agora transformado — retorna de nitivamente para o seu


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mundo e está apto a mudar a vida de todos com a recompensa trazida por ele: o
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Termos e Condições elixir.

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(https://powered-by.pushnews.eu/? Segundo Joseph Campbell, ao passar por cada um desses estágios, temos uma
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narrativa completa.

Mas a verdade é que você não precisa segui-los à risca. Vale muito mais tomar
essa estrutura como base e adaptá-la para o seu caso, priorizando sempre a
criatividade (https://comunidade.rockcontent.com/criatividade/).

A nal, se todos os conteúdos seguirem essa estrutura como uma receita de bolo,
estaremos de volta ao problema do overload de conteúdos iguais.

Dicas e técnicas de storytelling para


contar boas histórias em seus artigos
Para fazer um bom Storytelling é importante aprender algumas técnicas essenciais
para aplicar os conceitos que vimos até aqui.

Leve o leitor de um ponto A até um ponto B


Histórias sem nal ou sem ordem cronológica podem funcionar muito bem em
lmes artísticos e na literatura, mas não são indicadas quando temos um objetivo
claro e uma mensagem que deve ser facilmente transmitida e reproduzida.

Cada narrativa deve ser constituída pela simples estrutura: introdução,


desenvolvimento e conclusão.

Sua história precisa pegar o leitor pela mão e conduzi-lo sem muitas turbulências.
Para isso, uma boa escaneabilidade e um bom encadeamento de ideias são
fundamentais para não transformar o seu texto em um obstáculo para o herói.

Seja criativo
Qualquer história pode ser criada, tudo vai depender do que você vai oferecer para o
seu público.

Mas é claro que, para produzir uma boa narrativa, você necessita de um tema que
seja relevante, contendo problemas que eles tenham e que você possa resolver.

Todo leitor gosta de ser surpreendido, e por essa razão obras que usam recursos
narrativos como plot twists (viradas na trama) e quebras de expectativas são tão
populares. Use a criatividade para atrair e envolver o seu leitor, mas tome cuidado
para que a trama não fuja do objetivo principal.

Indicação de leitura:
Para aprender mais sobre os conceitos e técnicas de aplicar a criatividade
em seus conteúdos, con ra nosso Guia da escrita criativa
(https://freelancers.rockcontent.com/guia-da-escrita-criativa)

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(http://freelancers.rockcontent.com/guia-da-escrita-criativa?utm_medium=rock-
convert)
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Transmita sensações positivas com o


conteúdo
De acordo com um artigo publicado pela Scienti c American
(https://www.scienti camerican.com/article/the-secret-to-online-success-what-
makes-content-go-viral/), as histórias que estimulam emoções positivas são mais
amplamente compartilhadas do que aquelas que provocam sentimentos negativos,
e o conteúdo que produz uma maior excitação emocional tem maiores chances de
viralizar.

Estimule o público a terminar o conteúdo com um sentimento positivo no peito.


Isso não signi ca que o conteúdo deve apenas falar de coisas boas e não exibir
problemas!

O principal objetivo é que, no nal, uma solução seja apresentada e que, de


preferência, ela seja um serviço ou produto oferecido pelo cliente que você atende.

Dicas de como não fazer storytelling


Contar histórias romantizadas
As principais vantagens do storytelling são a possibilidade de se conectar com o
leitor emocionalmente e escapar do overload, correto?

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Ao romantizar as histórias, você acaba suavizando ou comprometendo o con ito, o


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que traz uma situação onde tudo acontece de forma muito fácil — e isso acaba
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Termos e Condições di cultando a identi cação do leitor por ser muito distante da realidade.

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Seu storytelling, assim, pode até ser apreciável, mas jamais será inesquecível.
(https://powered-by.pushnews.eu/? Basta lembrar das centenas de lmes de comédia romântica que são lançados.
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widget)
Quantos de fato se tornam clássicos?
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Utilizar personagens rasos ou super ciais


Quando um protagonista é excessivamente simpli cado ou genérico, é mais difícil
desenvolver empatia por ele e, consequentemente, a identi cação do leitor acaba
comprometida.

Um bom herói deve ter suas virtudes e seus pontos fracos para enriquecer a trama
e trabalhar junto com o con ito. Se ele é super cial demais, a sua transformação
também é afetada e a mensagem transmitida terá menos impacto.

Apresentar a mensagem de forma muito direta


Ir direto ao ponto funciona em muitas situações. No storytelling, nem tanto.

Antes de transmitir sua ideia, é necessário envolver o público utilizando os estágios


e elementos apresentados ao longo deste artigo.

Novamente, temos a ideia do show,don’t tell. Mas também não a leve tão a sério,
chegando ao ponto de entediar sua audiência antes de ter a oportunidade de
transmitir sua mensagem.

3 exemplos para inspirar suas novas


histórias
1. Always: Like a Girl

A campanha #likeagirl da Always foi lançada originalmente em 2014, mas mesmo


nos anos seguintes, continua representando o sentimento de muitas mulheres. E aí
está a conexão que ela causou.

O enredo de suas peças e interações com o público eram baseadas na frase


(https://comunidade.rockcontent.com/frase-oracao-e-periodo/) pejorativa “você
está fazendo isso como se fosse uma menina”.

Mas, em vez de utilizá-la em situações de fraqueza ou delicadeza, reforçava cada


uma de suas palavras em ocorrências que mostravam a força da mulher e como
não havia nada que as impedia de fazer qualquer coisa que desejassem, nem o
preconceito, nem seu uxo menstrual.

2. Dove: Retratos da Beleza

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Em uma dinâmica, a Dove pediu que várias pessoas se descrevessem para um


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artista. Ele, por sua vez, desenhava cada detalhe minucioso que lhe era descrito.
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Termos e Condições Rugas, pintas e outros elementos da feição eram sempre os mais mencionados.

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No segundo momento, pediam que descrevessem outras pessoas que estavam no
(https://powered-by.pushnews.eu/? grupo da dinâmica. A comparação entre os dois desenhos mostrava como as
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pessoas se enxergavam sempre mais negativamente do que as outras.
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Com isso, a Dove quis elevar a autoestima de seu público, mostrar que era preciso
se amar mais. A experiência foi transformada em um vídeo que viralizou sua
mensagem.

3. Heineken: Mulheres também curtem futebol

A história mostra homens sendo abordados secretamente para assistirem a nal


da Liga em um evento da cerveja, o que seria necessário convencer suas
namoradas ou esposas a irem para um SPA.

O convite irrecusável, com uma boa compensação para suas companheiras não
deixa dúvidas, e eles executam o plano.

Porém, no dia do jogo, descobrem que elas não foram enviadas para um SPA, e
sim, para assistirem ao jogo ao vivo, em Milão. Com o nome “The cliché”, a
campanha se diverte com o fato do senso comum achar que mulher não gosta de
futebol.

Nota do editor:
Para conferir outros 4 cases de sucesso, basta conferir nosso artigo
Exemplos de Storytelling: 7 cases de sucesso de grandes marcas
(https://comunidade.rockcontent.com/exemplos-de-storytelling/?
utm_source=comunidade&utm_medium=trabalho-
intermitente&utm_campaign=convert)

Finalizando a jornada: o caminho de


volta
Após apresentar o con ito e percorrer toda a jornada com o herói, que ainda passa
pela provação ao reforçarmos o que fazer e o que não fazer, chegamos ao
momento de retornar para casa com o elixir.

Portanto, vale deixar claro que todos os tópicos aqui abordados são
recomendações que podem ajudar a contar boas histórias, mas não os transforme
em uma receita de bolo ou fórmula.

Com o storytelling, não existem mandamentos ou escrituras na pedra, e essa é a


graça. Podemos reinventá-lo a cada texto e, por isso, sempre há uma forma de
aprender algo novo.

Para seguir sua especialização na arte de contar histórias, con ra nosso Minicurso
de Storytelling (http://freelancers.rockcontent.com/mini-curso-de-storytelling?
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