FACULDADE VENDA NOVA DO IMIGRANTE

MBA EM GESTÃO DE PESSOAS

GUSTAVO AUGUSTO MARTINS AMARAL

A IMPORTÂNCIA DA AMBIÊNCIA ORGANIZACIONAL NAS EMPRESAS

SÃO JOSÉ DO RIO PRETO – SP

2023
 A IMPORTÂNCIA DA AMBIÊNCIA ORGANIZACIONAL NAS EMPRESAS

Gustavo Augusto Martins Amaral

Declaro que sou autor(a)¹ deste Trabalho de Conclusão de Curso. Declaro também que o mesmo
foi por mim elaborado e integralmente redigido, não tendo sido copiado ou extraído, seja parcial ou
integralmente, de forma ilícita de nenhuma fonte além daquelas públicas consultadas e corretamente
referenciadas ao longo do trabalho ou daqueles cujos dados resultaram de investigações empíricas por
mim realizadas para fins de produção deste trabalho.
Assim, declaro, demonstrando minha plena consciência dos seus efeitos civis, penais e
administrativos, e assumindo total responsabilidade caso se configure o crime de plágio ou violação aos
direitos autorais. (Consulte a 3ª Cláusula, § 4º, do Contrato de Prestação de Serviços).

RESUMO: O presente artigo traz uma revisão sistemática da literatura sobre a importância da ambiência
organizacional no contexto empresarial. A pesquisa teve como objetivo compreender o impacto da
ambiência organizacional no desempenho das empresas, abordando aspectos relacionados ao bem-estar
dos colaboradores, à produtividade, à retenção de talentos e à inovação. A revisão abrangeu estudos
publicados, utilizando bases de dados científicas renomadas. Os resultados revelaram que a ambiência
organizacional desempenha um papel crucial no sucesso e na eficiência das empresas. Um ambiente de
trabalho saudável, acolhedor e que promove a satisfação dos funcionários está diretamente associado a
maiores níveis de produtividade e desempenho. Além disso, a ambiência organizacional positiva também
está relacionada à redução da rotatividade de funcionários, ao aumento da retenção de talentos e à
atração de profissionais qualificados. A criação de uma cultura organizacional inclusiva, que valoriza a
diversidade, o trabalho em equipe e a livre expressão de ideias, estimula a inovação e a criatividade,
proporcionando vantagens competitivas às empresas. Os resultados obtidos nesta revisão sistemática
reforçam a importância de investir na ambiência organizacional como estratégia de gestão empresarial. A
criação de um ambiente propício ao bem-estar dos colaboradores e ao seu desenvolvimento pessoal e
profissional resulta em maior engajamento, satisfação no trabalho e alcance de metas organizacionais.
Portanto, as empresas devem considerar a ambiência organizacional como um fator-chave para o
sucesso e a sustentabilidade nos mercados altamente competitivos de hoje.

PALAVRAS-CHAVE: Ambiência organizacional. Motivação no trabalho. Trabalho saudável.

1 INTRODUÇÃO

A ambiência organizacional desempenha um papel crucial no contexto

empresarial, influenciando diversos aspectos que impactam diretamente o desempenho
das empresas. Um ambiente Organizacional saudável é imprescindível em qualquer
área de atuação, partindo da premissa de que quando benefícios no ambiente de
trabalho são implantados na instituição, inúmeros são os benefícios percebidos na
produtividade dos colaboradores. Compreender a importância desse ambiente de
trabalho saudável e acolhedor torna-se fundamental para o desenvolvimento de
estratégias eficazes de gestão empresarial. Nesse sentido, este trabalho tem como
objetivo realizar uma revisão sistemática da literatura, a fim de analisar o impacto da
ambiência organizacional no desempenho das empresas, considerando seus efeitos
sobre o bem-estar dos colaboradores, a produtividade, a retenção de talentos e a
inovação.
Os objetivos específicos deste estudo consistem em identificar as principais
características da ambiência organizacional que influenciam o desempenho das
empresas, examinar os benefícios de um ambiente de trabalho saudável e motivador na
produtividade dos colaboradores, analisar a relação entre ambiência organizacional e
retenção de talentos, além de investigar como a ambiência organizacional contribui
para a promoção da inovação nas empresas.
A justificativa para a realização deste trabalho reside na relevância do tema para
as organizações contemporâneas. A competição acirrada e as constantes mudanças
nos ambientes de negócios demandam estratégias diferenciadas para o sucesso
empresarial. Nesse contexto, compreender como a ambiência organizacional pode
afetar positivamente o desempenho das empresas torna-se essencial para promover
melhores práticas de gestão, aprimorar o clima organizacional e maximizar os
resultados alcançados.
Para alcançar os objetivos propostos, será adotada uma abordagem
metodológica baseada em uma revisão sistemática da literatura. Serão utilizadas bases
de dados científicas renomadas, contemplando estudos publicados entre os anos de
2000 e 2023. A revisão será conduzida de forma sistemática, considerando critérios de
inclusão e exclusão predefinidos, bem como a análise e síntese dos resultados obtidos
a partir dos estudos selecionados.
Dessa forma, espera-se que este estudo contribua para a compreensão dos
elementos fundamentais da ambiência organizacional e sua influência no desempenho
das empresas. Os resultados obtidos poderão auxiliar gestores e profissionais de
Recursos Humanos na implementação de práticas efetivas para a criação de ambientes
de trabalho propícios ao bem-estar, à produtividade e ao desenvolvimento dos
colaboradores, promovendo, assim, o sucesso e a sustentabilidade organizacional.

2 DESENVOLVIMENTO

As Empresas e o Ambiente Organizacional

De acordo com Lunardi (1995), todas as organizações de trabalho têm o

potencial de aproveitar ao máximo as habilidades humanas, possibilitando que os
recursos humanos promovam ações colaborativas que resultem em um desempenho
efetivo das tarefas realizadas diariamente. Assim, as empresas são entidades
complexas, compostas por indivíduos que trabalham em conjunto para alcançar
objetivos comuns. Dentro desse contexto, o ambiente organizacional desempenha um
papel fundamental na forma como as pessoas interagem, se sentem e desempenham
suas atividades.
Segundo Chiavenato (2014), cada empresa possui um sistema próprio,
composto por indivíduos que possuem suas próprias habilidades, realidades e
bagagens culturais. No entanto, eles atuam de maneira interconectada, onde cada
parte é interdependente em uma relação de dependência mútua. Além disso, o
ambiente organizacional refere-se ao conjunto de elementos que compõem o contexto
de trabalho, incluindo fatores físicos, sociais, culturais e psicológicos. Esses elementos
moldam a cultura organizacional, as práticas de gestão, as relações interpessoais e as
normas de comportamento no local de trabalho. Uma organização com uma ambiência
positiva cria um clima favorável, no qual os colaboradores se sentem valorizados,
engajados e motivados a contribuir para o alcance dos objetivos organizacionais.
Moreira (2012) afirma que nesse contexto, é importante projetar a estrutura
organizacional de modo a facilitar a troca de experiências entre esses indivíduos e
promover a construção de uma identidade unificada, visando o bem comum. Em outras
palavras, busca-se o sucesso da organização por meio da união e colaboração desses
profissionais. Assim, compreende-se que a valorização da ambiência organizacional no
contexto empresarial não apenas humaniza as interações entre os colaboradores, mas
também fortalece as relações de trabalho dentro desse cenário.
Lorando; Sapienza e Costa (2020) afirmam que a continuidade da organização
estará condicionada à implementação de métodos que coloquem ênfase no respeito ao
funcionário como um membro crucial para o desenvolvimento organizacional como um
todo. Nos dias atuais, a ênfase na ambiência organizacional e em programas de
motivação tem se intensificado, uma vez que profissionais altamente qualificados
buscam ambientes de trabalho propícios, nos quais possam exercer suas funções sem
que sua saúde mental ou física seja afetada por questões internas da empresa. As
organizações, portanto, estão expandindo sua visão além das metas a serem
alcançadas e estão direcionando sua atenção para essas transformações, com a
expectativa de que, ao promoverem o bem-estar de seus colaboradores, obtenham
resultados mais satisfatórios em termos de desempenho e produtividade.
De acordo com Santos (2021), adquirir compreensão do comportamento humano
dentro da organização pode contribuir para entender as situações que possam surgir e,
assim, promover melhorias no ambiente de trabalho. Um ambiente organizacional
saudável proporciona condições físicas adequadas, como espaços de trabalho
confortáveis, bem iluminados e com boa ventilação. Além disso, promove a interação
social positiva, o respeito mútuo e a comunicação eficaz entre os membros da equipe.
A cultura organizacional desempenha um papel fundamental nesse processo, definindo
os valores, as crenças e as normas compartilhadas pelos colaboradores.
Oliveira e Sousa (2018), afirmam que é fundamental estabelecer uma sólida
base cultural dentro de uma empresa, de modo que todos sejam respeitados, levando
em consideração que a organização é composta por pessoas diferentes, com diversas
crenças, hábitos e costumes. Portanto, é importante adotar ações por meio de diálogos
e incentivos, de modo a promover a satisfação de todos no ambiente organizacional.
Isso terá um impacto significativo na satisfação dos colaboradores, nos resultados
almejados pela organização e no desempenho individual. Um aspecto crucial do
ambiente organizacional é a liderança. Os líderes têm um papel essencial na criação de
uma ambiência positiva, pois são responsáveis por estabelecer o tom, os valores e as
expectativas dentro da organização. Líderes que demonstram empatia, apoio e
confiança em sua equipe tendem a promover um ambiente de trabalho saudável,
estimulando a colaboração, a criatividade e o desenvolvimento pessoal dos
colaboradores.
De acordo com Wyse (2018), a motivação pode ser compreendida como aquilo
que impulsiona um indivíduo a realizar um determinado trabalho, agindo de uma
maneira específica e adotando uma conduta específica. Dessa maneira, compreende-
se que a ambiência organizacional influencia diretamente a motivação e o desempenho
dos funcionários. Sousa e Bachtold (2020) consideram que um ambiente que oferece
oportunidades de crescimento e desenvolvimento, reconhecimento pelo trabalho
realizado e feedback construtivo cria um senso de pertencimento e engajamento. Por
outro lado, um ambiente tóxico, marcado por conflitos, falta de comunicação e baixo
suporte organizacional, pode levar à insatisfação, ao estresse e à queda na
produtividade.
Além disso, o ambiente organizacional desempenha um papel significativo na
retenção de talentos. Profissionais valorizam um ambiente de trabalho positivo, que
ofereça oportunidades de aprendizado e crescimento, equilíbrio entre vida pessoal e
profissional e um clima organizacional saudável. Ao investir em uma ambiência positiva,
as organizações podem atrair e manter os melhores talentos, reduzindo os custos
associados à rotatividade e ao recrutamento.
Soares (2015) infere que ao contrário da percepção geral que define a
administração apenas como uma forma de gerenciar recursos, essa nova consciência
busca introduzir nas organizações a ideia de que administrar é trabalhar com pessoas
distintas, com culturas, personalidades, sonhos e desejos diversos, respeitando-as e
promovendo um ambiente saudável para a troca de experiências. As organizações
dependem diretamente das pessoas para o desenvolvimento e execução de suas
ações estratégicas, assim como para o cumprimento de metas, em todos os níveis
hierárquicos, com o objetivo principal de obter lucro e consolidar-se em um mercado
cada vez mais globalizado.
Compreende-se, portanto, que embora beneficie os colaboradores, a ambiência
organizacional também busca os benefícios capitalistas advindos desse novo conceito.
Uma organização motivada garante que seus clientes sejam bem atendidos e atrai uma
base de clientes em constante crescimento.
Para Gil (2001), as empresas podem ser estruturadas em papéis. Cada indivíduo
que ocupa uma posição dentro da organização é responsável por desempenhar um
conjunto específico de atividades e manter um comportamento determinado. Portanto,
organizações são reflexos das ideias e do estilo de vida de seus gestores,
representando a personalidade de seus criadores. No entanto, elas não são compostas
apenas pelos gestores, uma vez que as empresas dependem da força de trabalho para
operar. As pessoas são o cerne das organizações, transformando-as em organismos
que requerem o pleno funcionamento de todas as suas partes para alcançar o sucesso
em seus objetivos. Esse componente humano estabelece conexões com colegas de
trabalho, fornecedores e a comunidade em geral. Eles participam de tomadas de
decisões, administração coletiva, gerenciamento e formulação de estratégias.
Soares (2015) afirma ainda que quando os funcionários se sentem valorizados,
eles têm o potencial de serem significativamente mais produtivos do que aqueles que
não se sentem importantes dentro da organização. Em resumo, as organizações estão
intrinsecamente ligadas ao ambiente organizacional. Um ambiente saudável, positivo e
estimulante é fundamental para o funcionamento eficaz e o sucesso das empresas.
Através de uma liderança inspiradora, de práticas de gestão adequadas e da promoção
de uma cultura organizacional positiva, as organizações podem criar um ambiente que
favoreça a motivação, a produtividade, a retenção de talentos e a realização dos
objetivos organizacionais.
Maximiano (2000) considera que em uma empresa, cada indivíduo e grupo
desempenham funções específicas que contribuem para o alcance de um objetivo
comum. Além das pessoas, as organizações utilizam recursos financeiros, tempo,
espaço e recursos materiais, tais como instalações, máquinas, móveis e equipamentos,
para operar de forma eficiente.
Sequesseque (2019) afirma que a adoção de uma abordagem de qualidade no
tratamento dos colaboradores, saindo do modelo padronizado e priorizando a interação
e o diálogo, pode resultar em mudanças significativas. Quando os colaboradores se
sentem valorizados, eles trabalham com mais entusiasmo e dedicação. No entanto, a
produção de bens e serviços não pode ser realizada por indivíduos isolados. Quanto
maior a empresa, maior o número de colaboradores e mais complexa se torna a
estrutura organizacional. Por essa razão, é crucial definir claramente as funções, com o
objetivo de alcançar maior qualidade e efetividade nos serviços prestados.
Independentemente dos propósitos das empresas - seja lucro, educação, religião,
política, social, filantropia ou outros - todas essas atividades estão relacionadas às
pessoas e requerem um ambiente organizacional adequado.
Matos e Almeida (2007) afirmam que o clima organizacional refere-se à
qualidade do ambiente psicológico dentro de uma organização, influenciado pelo estado
motivacional das pessoas. Esse clima pode ser positivo e favorável, caracterizado por
um ambiente receptivo e agradável, ou negativo e desfavorável, quando se torna frio e
desagradável. Os colaboradores geralmente se identificam com a empresa em que
trabalham, uma vez que passam a maior parte de seu dia nessas instalações. Portanto,
é fundamental que os gestores compreendam o impacto positivo que uma estrutura
organizacional bem estabelecida pode proporcionar. O ambiente e clima organizacional,
juntamente com o nível de satisfação dos colaboradores, são conceitos que devem ser
considerados com muita atenção, pois influenciam significativamente na saúde e
produtividade dos funcionários, afetando diretamente o desempenho da empresa.
Ávila e Stecca (2015) relatam que toda empresa busca o sucesso no cenário
empresarial, porém, para alcançá-lo, é fundamental adotar uma mudança de
mentalidade, onde o ser humano seja reconhecido e valorizado, proporcionando-lhe
oportunidades para ser ouvido. Melhorar o clima organizacional e a motivação dos
colaboradores não é apenas uma missão para grandes corporações, mas sim para
todas as empresas que desejam permanecer competitivas no mercado atual. Portanto,
é essencial pensar no capital humano e promover um ambiente organizacional
saudável, pois isso é um dos principais pilares para garantir o crescimento empresarial.
Sem isso, não haverá inovação possível. Além disso, uma comunicação eficaz é um
fator primordial para alcançar um bom clima organizacional, tanto entre os
colaboradores quanto entre colaboradores e empregadores. Essa abordagem, por sua
vez, refletirá em melhores resultados.
Sausen (et al., 2019), ressaltam a relevância da motivação para a produtividade,
uma vez que um funcionário que está bem e se sente bem se destaca, produzindo com
entusiasmo em níveis mais elevados. Para alcançar isso, é crucial adotar práticas que
demonstrem um olhar humanizado e valorização pessoal, promovendo um convívio
harmonioso, proveitoso e produtivo para a empresa. Nesse contexto, o empregado
deve ser reconhecido como um componente integral de um todo, contribuindo para o
desenvolvimento da organização. Deste modo compreende-se que um clima
organizacional saudável é de extrema importância para promover um bom
desenvolvimento interpessoal dentro de uma empresa. Além disso, é evidente a relação
entre o estresse e o ambiente de trabalho quando se trata do clima organizacional. O
equilíbrio entre as tarefas atribuídas aos colaboradores e sua capacidade de executá-
las é fundamental para o bem-estar individual. Sem esse equilíbrio, as pessoas se
sentem inseguras, com uma sensação de incapacidade profissional e,
consequentemente, sua satisfação com as atividades laborais diminui.
Rodrigues; Rodrigues e Santos acreditam que ao priorizar o indivíduo e cultivar
sentimentos que o impulsionem de forma positiva, estabelecendo uma relação
humanizada e garantindo a satisfação dos colaboradores, é possível promover o
desenvolvimento de um trabalho eficiente e eficaz. Investir nos funcionários cria um
senso de comprometimento com a organização, e à medida que se sentem valorizados,
eles se dedicam cada vez mais às suas funções. A intensa concorrência no mercado
atual destaca a necessidade crescente de focar no capital humano e em seu ambiente,
visando humanizar as organizações. O desenvolvimento pessoal dos colaboradores
tornou-se um fator decisivo para a competitividade. Por outro lado, existem outros
elementos que impactam o desempenho profissional dos colaboradores, como a falta
de qualidade de vida. Isso pode resultar em baixa produtividade, aumentando os custos
da organização devido a despesas com assistência médica relacionadas a doenças ou
acidentes de trabalho, entre outros fatores.
Para Tadeucci (2011), a motivação deve ser estimulada, direcionada e mantida
para que os gestores compreendam as necessidades, preferências, metas,
recompensas e comparações tanto dentro do grupo como individualmente. A falta de
compreensão desses pressupostos pode resultar em uma diminuição da produtividade
devido à falta de motivação. Considerando que o ambiente de trabalho influencia outras
áreas da vida humana, é crucial planejar ações relacionadas à motivação, satisfação,
saúde e lazer dos colaboradores. Compreender a realidade enfrentada por diversas
organizações inseridas em um mercado competitivo é essencial. Independentemente
do setor, a motivação no ambiente organizacional é um aspecto crucial para alcançar
excelentes resultados. Para obter bons resultados, é fundamental contar com
colaboradores motivados.
Skinner (1953) infere que a motivação, no contexto empresarial, desempenha o
papel de impulsionadora, transformando o indivíduo em um provedor ativo. Nesse
cenário, o comportamento passa a ser compreendido não apenas como uma resposta
causal aos estímulos do ambiente, mas sim como um resultado das consequências das
ações desse indivíduo sobre o ambiente ao seu redor. Quando se trata de
colaboradores motivados, podemos imaginar profissionais satisfeitos com sua posição
na empresa, seja no cargo ou função que desempenham. É importante salientar que a
motivação vem sendo considerada como, um dos principais fatores para uma
organização conquistar melhores resultados, pois o colaborador motivado tende a
abraçar as causas da empresa e se empenhar mais na realização de suas atividades,
aumentando assim sua produtividade e consequentemente o desenvolvimento das
organizações.
Desta maneira, o ambiente organizacional é mais do que um mecanismo, um
recurso ou apenas uma intervenção. Uma vez que se cria um bom ambiente de
trabalho é possível estreitar relações entre os profissionais, de modo a possibilitar aos
trabalhadores a oportunidade de reconhecer que o trabalho de um depende do bom
desempenho do outro, e que suas atividades se complementam, permitindo que o
coração, junto à razão, se manifeste nas relações de trabalho diárias.
3 CONCLUSÃO

Com base na literatura especializada, considera-se, portanto, A ambiência

organizacional desempenha um papel fundamental no contexto empresarial, pois
influencia diretamente a produtividade, o engajamento e o bem-estar dos
colaboradores. Uma ambiência organizacional saudável e positiva cria um ambiente
propício para o crescimento individual e coletivo, estimulando a criatividade, a inovação
e a colaboração. Além disso, promove a satisfação dos funcionários, aumentando a
retenção de talentos e reduzindo os índices de rotatividade. Ao investir na ambiência
organizacional, as empresas demonstram a valorização dos seus colaboradores,
estabelecendo uma relação de confiança e respeito mútuo. Através da criação de uma
cultura empresarial baseada no diálogo, na transparência e no reconhecimento, é
possível construir um ambiente onde todos se sintam motivados, empoderados e
comprometidos com os objetivos da organização. Portanto, a importância da ambiência
organizacional nas empresas é indiscutível, sendo um fator determinante para o
sucesso a longo prazo, proporcionando vantagens competitivas e impulsionando o
crescimento sustentável.,
Além disso, a ambiência organizacional também tem impacto direto na imagem
da empresa perante o mercado e seus clientes. Um ambiente organizacional positivo
reflete em uma equipe mais motivada e comprometida, resultando em um atendimento
de qualidade e em um maior grau de satisfação dos clientes. Isso fortalece a reputação
da empresa, tornando-a mais atraente tanto para novos talentos quanto para potenciais
parceiros e investidores.
Para estudos futuros, sugere-se a realização de pesquisas que aprofundem a
compreensão dos diferentes elementos que influenciam a ambiência organizacional,
como liderança, comunicação interna, políticas de recursos humanos, estrutura
organizacional, entre outros. Além disso, explorar as interações entre a ambiência
organizacional e fatores como diversidade, inclusão e equidade também seria relevante
para promover ambientes mais saudáveis e igualitários. Essas pesquisas podem
fornecer insights valiosos para o desenvolvimento de estratégias e práticas que
contribuam para a construção de ambiências organizacionais ainda mais positivas e
estimulantes, capazes de potencializar o desempenho e o sucesso das empresas no
futuro.

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