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[...]
As necessidades dos clientes vêm antes dos produtos e dos serviços. Não é
possível inverter a ordem do processo. O cliente, o consumidor, mais do que
nunca, está indicando o “norte” para as empresas. É a partir dele e de suas
necessidades e seus desejos, que produtos e serviços precisam ser concebidos.
Definitivamente não está disposto a aceitar o que a ele tentarem empurrar.
Tipos de Serviços
Serviço de Consumo
1
São aqueles prestados diretamente ao consumidor final. Nesta categoria eles
subdividem-se em:
Serviços Industriais
[...]
Fonte
MARKETING de serviços – uma pedra preciosa esperando para ser lapidada. [S.l.:
s.n.].