Microlearning

mitos e verdades
 8
No ano 2000, as pessoas possuíam um índice
de atenção de 12 segundos e, atualmente,
este caiu para 8 segundos, influenciado pelo
acesso à internet e pela disponibilização das
informações de forma instantânea.
Antes de começar a ler este ebook, pare e veja quantas
janelas de navegador estão abertas, quantos alertas de
apps no celular estão chamando sua atenção e quanto
tempo você consegue focar neste conteúdo sem se distrair.

Microlearning | DOT digital group 2

 Estratégias
e vantagens

Microlearning | DOT digital group 3

 ESTRATÉGIA
Esse novo comportamento impacta diversos
mercados, o que exige que os negócios se
Entre tantas
adaptem de forma ágil. Um grande ponto de
apoio está no microlearning, uma estratégia
possibilidades,
de distribuição de conteúdo em pílulas de
aprendizagem, que torna o processo de absorção o microlearning
de informações mais flexível e efetivo.

As estratégias de microlearning representam

ganha
uma nova forma de hierarquizar a
aprendizagem:
destaque na
aplicação
em educação
O que é mais O que pode
corporativa.
importante ficar pra
aprender agora? depois?

Microlearning | DOT digital group 4

 As pílulas de conteúdo fazem com que a transferência
do aprendizado teórico para as atividades do dia a
dia seja 17% mais eficiente. Por isso, a utilização dos
smartphones é essencial para que o microlearning
aconteça em todo o momento.
Microlearning e
Hoje 80% dos usuários de internet utilizam smartphone
mobile learning
e, deste total, 90% preferem usar aplicativos, para
fugir de sites que não foram pensados mobile. Embora ambos contribuam para
a conveniência no processo de
A questão central do microlearning é a flexibilidade aprendizagem e estejam muitas
e a mobilidade. Isso significa que todos os módulos vezes conectados, um enfatiza a
e todas as atualizações devem ser compatíveis com duração enquanto o outro enfatiza
seus dispositivos móveis. Isso porque dificilmente as o meio e sua portabilidade.
pessoas irão acessar os conteúdos em desktops; elas O microlearning pode ocorrer
irão utilizar seus smartphones e tablets, muitas vezes, em outros dispositivos, assim
quando se deslocarem de um ponto para outro. como o mobile learning pode
permitir interações mais longas
(CASSIMIRO, 2016).

Microlearning | DOT digital group 5

 Ter acesso rápido e fácil a uma
informação pontual.

Focar no que é essencial e deixar os

extras para um segundo momento, se
necessário.

Vantagens Valorizar o tempo de retenção e atenção

do aluno.
do microlearning
Ir direto ao tema de interesse do aluno.

Reduzir os custos.

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 Perguntas frequentes
Tudo que você sempre quis perguntar
sobre microlearning

Microlearning | DOT digital group 7

 O QUE É
Oferecer conteúdo em doses menores – as pílulas
de conhecimento –, planejadas e estruturadas,
para serem de fácil e rápida assimilação,
MICROLEARNING É SÓ
são atividades educacionais pautadas em DIVIDIR UM CONTEÚDO
microlearning. A grande característica é a
exigência de menos tempo dedicado, por conta EM PARTES MENORES?
de uma estrutura educacional pensada assim,
sem perder a qualidade ou complexidade no Não! Não se trata de fatiar um
todo, mantendo sempre o foco nas necessidades conteúdo grande em pedaços
do aluno.
pequenos, mas sim de hierarquizá-
Não se trata de uma solução educacional lo, selecionar o que é essencial,
com menos conteúdo, mas sim de conteúdos abandonar o que ficaria numa
mais concentrados e diretos, que levam em segunda camada e dar espaço a
consideração a necessidade, o dia a dia e a
esse “suprassumo”.
realidade do público-alvo.

Microlearning | DOT digital group 8

 Por que a
MICROLEARNING
aprendizagem
SÓ SERVE PARA mobile
APRENDIZAGEM é tão efetiva?
MOBILE?
Não! Embora o microlearning e o
mobile learning sejam estratégias
VEJA NESTE
frequentemente usadas juntas,
um enfatiza a duração enquanto INFOGRÁFICO
o outro enfatiza o meio e sua
portabilidade. O microlearning
pode ocorrer em outros
dispositivos, assim como o mobile
learning pode permitir interações
mais longas.

Microlearning | DOT digitaål group 9

 O ALUNO NÃO TERÁ
NENHUM MATERIAL DE
APOIO MAIOR? QUAL O TEMPO
O CONTEÚDO NO
O microlearning exige MÁXIMO DE
MICROLEARNING atenção máxima no momento CONTEÚDO NO
É APENAS TEXTO? de aprendizagem, porque MICROLEARNING?
aborda o essencial em um
Não! O microlearning
curto espaço de tempo. Isso O recomendado é cada
não se limita só a texto,
não significa que não possa pílula de aprendizagem
você pode ter acesso
existir apoio, por meio de possuir entre cinco e dez
a vídeos, infográficos,
materiais complementares, minutos, focada em um
animações gráficas,
fóruns etc. Porém é importante conceito ou problema de
podcasts etc.
compreender que essa forma objetiva.
iniciativa não é indispensável
nem obrigatória, deve partir do
interesse do aluno.

Microlearning | DOT digitaål group 10

 O microlearning é para
qualquer perfil?
Não sei se meu público se adaptaria...
O microlearning é adaptável a todos os
perfis e contempla capacitações para
empresas, instituições de ensino e órgãos COMO O
governamentais. De acordo com o público-
alvo, haverá variação de linguagem e MICROLEARNING
de objetos educacionais que venham MELHORA A RETENÇÃO
a ser utilizados. E claro, não se pode
esquecer, existem preferências a partir de DE CONHECIMENTO?
características pessoais.
O conteúdo apresentado em pílulas
permite a rápida absorção por
parte do aluno em seu próprio ritmo
CONHEÇA MAIS SOBRE O SEU de aprendizagem. Como resultado,
PÚBLICO NO NOSSO EBOOK AS o aluno é mais propenso a lembrar
GERAÇÕES E SUAS FORMAS DE do que aprendeu e a se concentrar
APRENDER. em conceitos relevantes para ele.

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 Exemplos no mercado
uso do microlearning

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 Martins

Microlearning Flex Contact Center

para capacitar
os seus TIVIT
colaboradores
Petrobras

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 Martins
Para atender a mais de 3 mil representantes comerciais
autônomos em todo o Brasil, o DOT digital group
adotou uma estratégia de desenvolvimento pautada
em microlearning e mobile first, visando manter
a concentração do aluno por meio de pequenas
porções de tempo, com foco no que é mais importante
aprender agora.

Além disso, o DOT considerou o perfil dos alunos, que

têm uma média de 40 anos, trabalham o dia todo em
campo e têm a necessidade de consumir conteúdos
rápidos, que não geram sensação de cansaço e vão
“direto ao ponto”.

O programa de capacitação foi desenhado em

cinco etapas, com a criação de pequenos tópicos de
conteúdo ancorados ao menu inicial.

O resultado foi a padronização de conteúdo distribuído

para a força de vendas, a atualização com maior
velocidade, a redução da curva de aprendizagem e
a diminuição do turnover na área comercial.

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 Flex Contact Center
A Flex atua no segmento de gestão de relacionamentos
e é uma das dez maiores empresas do setor. Em razão
do porte e do alto número de contratações, o desafio
era padronizar as informações e diminuir o tempo
investido no onboarding (iniciação profissional), o
qual tinha a duração de 8 horas, acontecia presencial
e semanalmente.

O DOT digital group atuou neste projeto ao implementar

a estratégia de microlearning e desenvolveu um
programa de uma semana no formato de Trilhas de
Aprendizagem, com pílulas de conhecimento de 15
minutos cada, o que contribuiu para que o colaborador
não tivesse uma avalanche de informações em um só
dia, além do que já podia ingressar na operação
desde o primeiro dia de trabalho. A iniciativa também
desonerou o colaborador que era responsável pelo
treinamento semanalmente.

O itinerário informativo foi desenhado para todos os

públicos dentro da Flex. Cada colaborador percorre
o seu caminho, com informações diferenciadas por
setores e níveis hierárquicos.

Microlearning | DOT digital group 15

 TIVIT
Para a TIVIT, o DOT digital group usou a estratégia
de Quiz, com um jogo desenvolvido em formato de
aplicativo no estilo “batalha de perguntas”, com
quatro alternativas de respostas para cada questão,
em que somente uma correta é. O colaborador
compete contra outro de forma online e assíncrona, e
quem acertar e for mais rápido ganha mais pontos.
A estratégia também possibilitou que o jogador
pudesse desafiar outro, a partir de um tema ou de
um grupo de pessoas.

O Quiz conta com um painel administrativo, no qual o

cliente tem autonomia para inserir as perguntas das
batalhas e, assim, mediar todo o aprendizado.

No caso da TIVIT, o Quiz foi utilizado para reforço

de conteúdos estratégicos disseminados nas trilhas
de desenvolvimento das Academias de Educação
Corporativa.

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 Petrobras
Com o objetivo de desenvolver os mais de 5 mil
líderes da estatal, o DOT digital group criou uma
estratégia de microlearning, na qual um aplicativo
foi desenvolvido como plataforma para organizar e
distribuir conteúdos educacionais.

Para a trilha de conhecimento dos líderes, vários

tipos de materiais educacionais foram desenvolvidos,
entre eles vídeos, jogos, ebooks e podcasts. Tudo
pensado para ser consumido em forma de pílulas de
conhecimento.

Para obter maior engajamento da rede de líderes, a

estratégia de gamification foi utilizada para garantir
a motivação dos usuários.

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 Google
O Google criou o Primer, um aplicativo que utiliza
microlearning para ensinar marketing digital. O
aplicativo promete que você pratique qualquer
temática em até cinco minutos, ao dividir os assuntos

Microlearning
em tópicos, subtópicos e intercalar com respostas do
aluno em quizzes.

para capacitar
os seus clientes Facebook
O Facebook passou a adotar conceitos de microlearning
dentro da rede social quando percebeu que os usuários
não utilizavam os recursos disponíveis para empresas
da melhor forma. Dessa maneira, minitutoriais, trechos
de informações e recomendações passaram a
aparecer na interface para o usuário, a fim de auxiliar
na aplicação de ações dentro do Facebook.

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 Duolingo
O aplicativo de ensino de idiomas Duolingo utiliza
microlearning para tornar o aprendizado de línguas
mais descontraído, acessível e rápido. As aulas são
divididas em pequenas lições de até dez palavras

Microlearning
novas de outro idioma, que podem ser concluídas em
até cinco minutos. O Duolingo também utiliza conceitos
de gamification e oferece pequenas recompensas

para capacitar
conforme o aluno percorre o curso.

os seus alunos
Northwestern University
A Northwestern University, localizada nos Estados
Unidos, criou o curso Principles of STEM Communication,
para auxiliar estudantes a compreender e falar sobre
ciência. O conceito de microlearning está aplicado na
aprendizagem por meio de vídeos de até cinco minutos.

Microlearning | DOT digital group 19

 FONTES DE APOIO
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 www.dotgroup.com.br

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