TENDÊNCIAS DA

TRANSFORMAÇÃO DIGITAL EM
TREINAMENTOS CORPORATIVOS
ÍNDICE INTERATIVO
1. Introdução
2. Tendências
• O comportamento do aluno moderno
• Aumento do uso de dispositivos móveis
• Personalização de conteúdos e experiências
• Alteração na capacidade humana de atenção
• As vantagens dos treinamentos online
• Andragogia e o protagonismo do aluno no aprendizado
• O futuro dos treinamentos corporativos
3. Conclusão
4. Sobre a Voxy
 INTRODUÇÃO

Um dos efeitos da pandemia da COVID-19 foi a aceleração do processo de

transformação digital: a tecnologia se tornou fundamental para que vários aspectos
da vida continuassem, mesmo com restrições de mobilidade e distanciamento social.

Uma pesquisa da Voxy1 com profissionais de RH da América Latina mostrou que 60%
deles acreditam que o home office será mantido mesmo após a crise do coronavírus,
o que impacta diretamente as áreas de treinamento e desenvolvimento (T&D), que
precisaram migrar suas iniciativas presenciais para o meio digital (ou e-learning).

Empresas do mundo todo seguem trabalhando para se adaptar aos novos tempos, e
entender como esse processo está acontecendo em outras organizações é uma ótima
forma de descobrir estratégias de sucesso. Por isso, conversamos com clientes
internacionais da Voxy para saber como está sendo a adaptação à nova realidade, a
recepção por parte dos colaboradores e como as empresas acreditam que será o futuro
das capacitações corporativas.

Neste ebook você vai encontrar os principais pontos discutidos, além de

informações adicionais sobre o tema.

Boa leitura!

03

1. Fonte: pesquisa “Impacto da COVID-19 nas empresas”.

 TENDÊNCIAS

O comportamento do aluno moderno

A maneira com que interagimos com conteúdos e absorvemos novas informações mudou
drasticamente nos últimos anos. Aqui, vamos entender como essa mudança impacta o T&D.

AUMENTO DO USO DE
DISPOSITIVOS MÓVEIS
Estamos passando mais tempo em celulares ou
tablets. Um estudo2 mostrou que países como
México, Colômbia e Argentina têm um tempo
médio diário de acesso à internet móvel de
3h50min, 4h11min e 4h20min, respectivamente,
aumentando ainda mais no Brasil: 4 horas e 45
minutos por dia.

A praticidade e flexibilidade proporcionadas por

aparelhos móveis podem ser uma vantagem para
engajar equipes em programas de treinamento
corporativo. Um artigo3 publicado pela SHIFT (em
inglês) mostrou que usuários de smartphones
completam cursos em média 45% mais
rapidamente do que aqueles que tiveram as
aulas em computadores. Explorar essa vantagem
pode ser essencial para garantir participação
e engajamento efetivo dos profissionais nas
04
iniciativas de T&D.

2. Fonte: Globalwebindex (Q1 & Q3 2018).

3. Fonte: artigo “Mobile Learning Stats that Will Make You Rethink Your Training Strategy”.
 O comportamento do aluno moderno

PERSONALIZAÇÃO DE
CONTEÚDOS E EXPERIÊNCIAS
Gigantes como Netflix, Amazon, Spotify e
YouTube coletam dados sobre preferências
e interesses de seus usuários para aplicar
tecnologias de inteligência artificial e sugerir
o conteúdo mais relevante para cada pessoa -
resultando em alto engajamento na plataforma.

Essa personalização é chave para o sucesso
do T&D, pois diz respeito também à retenção
do conhecimento. Um artigo publicado pelo 4
Harvard Business Review (em inglês) aborda
a “curva do esquecimento”, descoberta pelo
psicólogo Hermann Ebbinghaus, conceito que
diz que até 75% de novos conhecimentos são
esquecidos em apenas seis dias quando não
utilizados.
conhecimentos precisam fazer parte do dia a
dia real dos alunos para um aprendizado eficaz.
No exemplo de treinamentos de idiomas, isso
mostra que um gestor executivo tem muito mais
chances de aprender inglês em um curso sobre
como conduzir uma reunião de equipe do que
em um curso sobre como ir ao mercado nos EUA.

75%
de novos conhecimentos são
esquecidos em apenas seis
dias quando não utilizados
O conceito reforça a importância de oferecer
conteúdo personalizado, já que novos 05

4. Fonte: artigo “Where Companies Go Wrong with Learning and Development”.

 O comportamento do aluno moderno

ALTERAÇÃO NA CAPACIDADE
HUMANA DE ATENÇÃO
Com um volume de informações maior do microlearning (ou microaprendizado) integra
que nunca, estamos desenvolvendo o hábito a digitalização dos treinamentos corporativos
de consumir conteúdos curtos e rápidos em pois, além de oferecer aprendizado eficaz
grande quantidade ao invés de focar muito tempo por meio de micro conteúdo, também se
em uma coisa só. adapta perfeitamente aos dispositivos móveis,
permitindo maior flexibilidade para os alunos.
Um estudo5 da Deloitte mostrou que a maioria
das pessoas não assiste a vídeos que duram mais
IMPACTOS DO
de quatro minutos, o que prejudica o consumo
de conteúdos extensos. Isso ajuda a explicar o
MICROLEARNING
sucesso de plataformas como o TED Talks, um
ótimo exemplo de micro conteúdo: pequenas
pílulas de conhecimento que podem ser
+50% de aumento no
consumidas a qualquer momento, em qualquer engajamento6
lugar.

Na esfera do T&D, isso se traduz no

+20% de retenção do
microlearning: conteúdo baseado em tarefas, conhecimento7
personalizado e dividido em pequenas partes. O 06
5. Fonte: estudo “Leading In Learning”.
6. Fonte: artigo “Mobile Learning Stats that Will Make You Rethink Your Training Strategy”.
7. Fonte: artigo “Why Microlearning Drives Over 20% More Information Retention Than Long-Form Training”.
TENDÊNCIAS

As vantagens dos treinamentos online

Até aqui vimos o que profissionais de T&D devem ter em mente ao gerenciar iniciativas de
capacitação corporativa, além de destacar os benefícios da abordagem digital sobre a modalidade
presencial. Agora, vamos ver algumas vantagens percebidas na prática por empresas que

“
migraram seus treinamentos para o digital.

A Head de RH de uma empresa internacional da

O treinamento online tem um custo menor e
indústria de seguros cliente da Voxy relata que a
abrange um número maior de pessoas.
aceleração da transformação digital na empresa
estimulou a melhoria dos processos de T&D. O método direciona interesses pessoais para os
A empresa não reduziu a verba de treinamentos
- o que ocorreu foi o melhor aproveitamento
desses recursos, que passaram a ser direcionados
ao e-learning.

A experiência com e-learning também mostrou

para a empresa que a educação continuada
“
profissionais durante a aprendizagem do idioma,
além de possibilitar um acompanhamento mensal
para mensurar a evolução dos alunos, o que
nos ajuda na tomada de decisões e na gestão
do programa.

O custo-benefício foi super positivo e a

questão do idioma é algo que tem muito impacto
no modelo digital faz com que as pessoas
na empresa porque somos uma multinacional.
aproveitem mais do conteúdo em relação aos A Voxy foi um tiro certeiro.
cursos presenciais, já que melhora a qualidade de
07
vida dos funcionários evitando deslocamentos
As vantagens dos treinamentos online

desnecessários. Outro ponto destacado foi a

atualização frequente do conteúdo, utilizando
notícias recentes para criar contexto de alto
engajamento e relevância para os alunos.

Outra vantagem percebida é a escalabilidade, ou

seja, a capacidade de facilmente crescer e replicar
uma iniciativa. Treinamentos presenciais são, por
natureza, pouco escaláveis, já que dependem de
um grupo de alunos se encontrar em dado local e
data com um instrutor para acessar o conteúdo,
a equipe toda ao mesmo tempo. A logística
fica ainda mais complexa se pensarmos em
treinamentos de 100 ou 200 pessoas.
Outras vantagens destacadas são:

MAIOR No formato digital, quando seus funcionários

ABRANGÊNCIA têm acesso ao treinamento via internet em

BAIXO seus aparelhos móveis, cada um pode estudar

CUSTO conforme sua própria rotina, e o profissional
de RH pode focar em acompanhar e monitorar o
MELHOR
GESTÃO DO TEMPO engajamento dos colaboradores para garantir o
08
sucesso do programa.
 As vantagens dos treinamentos online

Por fim, vale lembrar que o e-learning torna fácil atender grandes grupos sem burocracias ou
complicações logísticas. Se um projeto começou com 10 profissionais e agora precisa atender 10 vezes
esse número, basta liberar acesso à plataforma de treinamento para os funcionários adicionais.

PRINCIPAIS VANTAGENS DOS

TREINAMENTOS DIGITAIS

Escalabilidade Melhor Maior Visibilidade

e Inclusão Custo-benefício e Controle
Treinamentos podem crescer facilmente As empresas podem otimizar os orçamentos Plataformas digitais oferecem relatórios
e atender equipes maiores sem de T&D e cortar custos desnecessários, detalhados de forma prática com as
dificuldades ou complicações. reduzindo até 55% do valor. métricas que realmente importam.

Conteúdo Personalizado, Gestão do Tempo e

Autêntico e Atualizado Flexibilidade
Maior variedade de conteúdos, que Equipes relatam melhora na qualidade de
são também relevantes, atualizados e vida e a vantagem de estudar conforme
personalizados. suas rotinas pessoais e profissionais. 09
TENDÊNCIAS

Andragogia e o protagonismo do aluno no aprendizado

Um conceito que vem ganhando espaço em T&D é o de andragogia: o protagonismo do aluno
no seu processo de aprendizado com práticas otimizadas para o ensino eficaz de adultos. Apesar
do termo incomum, o valor da participação ativa dos colaboradores no aprendizado foi citado em
unanimidade por nossos clientes como uma das melhores práticas em treinamentos empresariais.

“
Os conceitos apresentados anteriormente
mostram como o protagonismo pode ser
estimulada em programas de treinamento
digitais. Ao permitir que os colaboradores
identifiquem o conteúdo que querem utilizar O protagonismo é a chave para
no processo de aprendizado e ao proporcionar começar a promover grandes
a flexibilidade para que o programa seja feito de transformações. Vivemos em um
acordo com as rotinas de cada um, o treinamento momento totalmente inovador e
passa a ser otimizado de um ponto de vista de mudanças.
andragógico, incentivando o protagonismo do -
aluno. Coordenadora de RH de uma
multinacional cliente da Voxy
Assim, o papel do RH ao longo da jornada
de desenvolvimento profissional passa a
10
ser muito mais focado no planejamento,
Andragogia e o protagonismo do aluno no aprendizado

acompanhamento e suporte dos alunos.

A Gerente de Aprendizagem de um banco
internacional cliente da Voxy diz:

Nossa área impulsiona a

curiosidade, a auto-aprendizagem e
a inovação contínua com impacto no
desenvolvimento dos colaboradores
e no negócio.
A empresa possui programas de treinamento
tanto locais quanto globais, mas cada país tem
a liberdade de desenvolver ofertas próprias em
relação a T&D. Antes da pandemia do coronavírus,
alguns dos treinamentos já eram online, mas em
2020 foi tomada a decisão de migrar 100% dessas
iniciativas - incluindo o treinamento de inglês -
para o digital. protagonismo e acompanhando a evolução
de cada funcionário usando dados e métricas
Ao fazer essa migração criando canais claros relevantes para a empresa, as áreas de T&D
de comunicação com os colaboradores, conseguem otimizar seus esforços e desenvolver
incentivando a auto-aprendizagem e o um olhar consultivo muito mais focado em
garantir o sucesso dos programas.
11
TENDÊNCIAS

O futuro dos treinamentos corporativos

É possível afirmar com certa segurança que treinamentos digitais são uma tendência que deve se
manter mesmo ao fim de medidas de distanciamento social ou retorno do trabalho presencial.

Os principais fatores que impediam a adoção

em larga escala do e-learning eram a resistência
à mudança e a falta de confiança em iniciativas Os treinamentos continuarão a
100% digitais. A rápida adaptação ao ambiente ser online com mais força do que
digital fez os profissionais se acostumarem no passado. Os colaboradores
com a nova realidade e derrubarem ideias
tinham preconceito, eram
pré-concebidas sobre a aprendizagem online,
resistentes.
além de destacar vantagens e benefícios dessa
Hoje, esse mito acabou.
alternativa. -
Coordenadora de RH de uma
A Coordenadora de RH de uma grande empresa multinacional cliente da Voxy
do setor de bebidas cliente da Voxy relata que a
organização teve que se reinventar e adaptar
diversos programas internos com o impacto da
pandemia da COVID-19, já que seus principais
clientes são bares e restaurantes, os primeiros
afetados pela crise. 12
O futuro dos treinamentos corporativos
Realizando uma pesquisa interna no início da
pandemia sobre as principais necessidades dos
colaboradores, a empresa decidiu ouvir mais
seus funcionários e optou por colocar em prática
ideias que permitissem mais interação entre os
profissionais e promovessem o bem estar e a
coletividade - tudo 100% online. Trabalhando com
a solução de treinamento corporativo digital de
inglês da Voxy desde 2016, a solução foi expandir
a parceria que, de acordo com a gestora, não tem
perspectiva de encerrar, só crescer.
Ressaltando os ganhos de escalabilidade, redução
de custos e democratização do acesso ao
programa, ela diz:
Me surpreendi muito com o quanto
foi bem aceito o treinamento virtual.
Vamos repensar para o próximo
ano esse peso do presencial para
aumentar o digital.
Outro caso relevante foi relatado pelo Diretor
de Treinamento de uma grande rede de hotéis
presente em 20 países diferentes. Ele diz:
Nos 67 anos de história da empresa,
nunca havíamos tido 100%
dos hotéis fechados e os 32 mil
funcionários sem trabalho.
Em pouco tempo, e de uma maneira
bem humorada, ensinamos aos
colaboradores qual a conduta
adequada a seguir [em relação ao
coronavírus], sem a necessidade de
traduzir tudo para os idiomas locais.
Tendo a Voxy como ponto central da estratégia
de treinamento para a reabertura das operações,
a empresa conseguiu treinar muita gente em
pouco tempo, estabelecendo protocolos globais
de segurança.
Ao definir coordenadores para adaptar e
implementar o programa global em nível local e
formadores internos para auxiliar os colaboradores
com suporte no acesso ao treinamento, a empresa
acumulou 23 mil horas de formação em dois
meses e meio, possibilitando a reabertura de 65
13
unidades da rede.
CONCLUSÃO

A percepção geral é que treinamentos

corporativos devem continuar sendo cada vez
mais oferecidos digitalmente. Mesmo empresas
que ainda não planejam uma migração total para
programas online já antecipam que adaptações
serão necessárias nas iniciativas presenciais.

Apesar de forçada, a aceleração do processo

de transformação digital em T&D permitiu
que os profissionais de RH identificassem
possibilidades de otimização em seus projetos,
tanto do ponto de vista do aluno quanto da
empresa.

É normal que profissionais da área cometam

erros e acertos durante a migração de programas
tradicionais para o digital, mas as questões
apresentadas neste ebook e as experiências das
empresas aqui mencionadas são boas referências
de melhores práticas para essa adaptação.

14
CONCLUSÃO

A transformação digital continua, e só tem a crescer, beneficiando cada vez mais os programas de
treinamento empresarial. O que as áreas de T&D precisam para adotar uma estratégia de sucesso nesse
novo cenário é:

1 Conhecer a influência da tecnologia

no comportamento do aluno moderno e
adaptar treinamentos para o acesso em
dispositivos móveis.
4 Incentivar o protagonismo dos
colaboradores em seu próprio processo de
aprendizado e programas de capacitação e
desenvolvimento.

2 Usar conteúdo personalizado, relevante

e curto, buscando os benefícios do
microlearning para alto engajamento e
eficiência.
5 Explorar as vantagens dos treinamentos
digitais para maximizar o impacto do
T&D, sendo elas:
• Custos reduzidos

3
• Escalabilidade de iniciativas online
• Otimização de recursos financeiros e
Aproveitar a maior abertura à adoção
de pessoal
de novas tecnologias, facilitada pela
• Visibilidade e transparência dos
transformação digital acelerada.
resultados e métricas

15
Se quiser saber mais sobre o tema, assista
as gravações em português e espanhol
do nosso webinar:
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presença de Campari Group e
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presença de RIU Hotels & Resorts,
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16
SOBRE

A Voxy é uma solução inovadora e flexível de aprendizado de inglês digital, usada com
sucesso por mais de quatro milhões de alunos e centenas de clientes corporativos em
todo o mundo. Utilizando inteligência artificial, nossa plataforma permite que cada um
de nossos alunos siga um curso totalmente personalizado e desenhado para eles, para
ajudá-los a alcançar seus objetivos pessoais e profissionais em um terço do tempo que
levariam com cursos tradicionais.

As mais de 20 mil lições da Voxy podem ser acessadas na web ou de qualquer

dispositivo móvel, e são acompanhadas por professores certificados que oferecem
aulas remotas ao vivo e 24 horas por dia. Nossa plataforma proporciona experiências de
aprendizagem engajadoras, pois conta com ferramentas essenciais para garantir um

17
ensino de inglês efetivo e significativo, preparando os
alunos para o sucesso no mundo real.

Apoiada pelos principais investidores em educação e

tecnologia, a Voxy está sediada na cidade de Nova York
e possui escritórios em São Paulo, Cidade do México e
Cingapura.

4 MILHÕES 150 400+

DE ALUNOS PAÍSES CLIENTES

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