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Como muitos executivos, Sr. Edson Torres achava que já tinha visto de tudo: Planejamento
estratégico, custumer success, transformação digital, Internet das coisas, inteligência artificial,
blockchain etc. É apenas uma questão de tempo, antes que alguma coisa mais se crie entre os
modismos empresariais. Tendo realizado seu MBA recentemente em uma universidade de prestígio,
o Sr. Torres recebeu um novo desafio... Ele foi convidado para assumir a Diretoria de Compras da
empresa de tecnologia XYZ.
O tempo inteiro comparamos fornecedores e soluções para escolher aquele que melhor atende as
nossas demandas de diversas naturezas. E, muitas vezes, essas decisões são tomadas sob uma
enorme pressão de prazo e com informações incompletas.
Numa reunião recente com a sua equipe de compras, foi demandado pelo novo Diretor que seja
apresentado um estudo sobre melhores alternativas de análise para o processo de aquisição.
Para ajudar nessas decisões, temos como principal indicador o TCO (Total Cost of Ownership) ou
custo total de propriedade, uma ferramenta de análise para todos os custos envolvidos na aquisição
e manutenção de um produto, equipamento ou serviço. Este índice considera não apenas os custos
mais óbvios de um investimento, mas também os custos ocultos que acompanham a compra.
Não existe uma fórmula única para o cálculo do TCO, pois ele pode ser composto por diversas
variáveis de acordo com a natureza da aquisição. Para identificar que variáveis são essas em cada
caso, os aspectos que devem ser considerados são: custos de aquisição, custos de implementação,
custos de uso e descontinuidade.
1. No entendimento do grupo, o que vocês acreditam que deva ser modificado na empresa
para que as análises da área de compras levem em consideração o TCO – Custo de
Propriedade?
3. Mesmo que os detalhes sobre esse processo estejam ainda em fase de esboço, tente fazer
uma recomendação que você considera importante, para que o Sr. Torres considerasse para
levar para aprovação. Apresente um exemplo de item de aquisição com valores utilizando os
indicadores sugeridos.
RESPOSTAS:
Foco no Custo Inicial: Muitas organizações ainda têm uma mentalidade voltada apenas para
o custo inicial de aquisição, negligenciando custos ao longo do ciclo de vida.
Falta de Dados Precisos: A falta de dados precisos sobre custos de uso, manutenção e
descontinuidade pode dificultar a implementação efetiva do TCO.
Resistência à Mudança: A resistência cultural e a relutância em abandonar práticas antigas
podem ser barreiras significativas para a adoção de uma abordagem mais abrangente como
o TCO.
Complexidade de Cálculos: A complexidade dos cálculos do TCO pode ser uma barreira para
organizações que não têm a capacidade de realizar análises detalhadas.
Recomendação: Sugiro que a empresa estabeleça uma política clara que exija a inclusão do
TCO em todas as análises de aquisição. Além disso, investir em sistemas de informação
integrados e oferecer treinamento contínuo à equipe de compras.
Exemplo: Considere a aquisição de uma impressora industrial. O preço de compra de uma
impressora pode ser menor, mas ao calcular o TCO, devemos incluir custos como consumo
de energia, manutenção, substituição de peças, treinamento da equipe para operar a nova
máquina, e os custos de descarte da impressora antiga. Isso proporcionará uma visão mais
abrangente dos custos associados à aquisição, permitindo uma decisão mais informada.