UNIVERSIDADE FEDERAL DE MINAS GERAIS

FACULDADE DE FILOSOFIA E CIÊNCIAS HUMANAS

DEPARTAMENTO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL

PLANO FINAL DE COMUNICAÇÃO

Amanda Silva
Brisa Santos
Luca Bello
Mariana Vasconcelos
Nicole Rocha
Victor Fonseca

BELO HORIZONTE - MG
Novembro de 2022

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1. Introdução 3

2. Metodologia 3

3. Perfil do coletivo 4

4. Causa 6
Missão 6
Visão 6
Princípios e valores 6

5. Mapeamento de públicos e diagnóstico 7

6. Plano de ações 16
- Eixo 1: Promoção e divulgação da causa 17
- Eixo 2: Captação de Recursos 20
- Eixo 3: Adesão de novos voluntários ativos 21

6. Conclusão 23

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 1. Introdução
O Laboratório Agência de Comunicação Solidária atua desde 2010, firmando
uma parceria entre o Laboratório de Relações Plínio Carneiro – LARP e a AIC,
Agência de Iniciativas Cidadãs. Originado de um projeto de comunicação da AIC,
essa disciplina tem como objetivo oferecer atendimento às demandas de
comunicação e planejamento de diversos coletivos de Belo Horizonte, fortalecendo
a mobilização social e visibilidade dos projetos.
O projeto apresentado a seguir contém relatórios e diagnósticos
desenvolvidos a partir dos encontros realizados com os integrantes do Projeto
Itamar, uma associação sem fins lucrativos localizada no Aglomerado da Serra, em
Belo Horizonte, que promove ações sociais na comunidade desde 2005. Este
documento visa estabelecer a relação do Projeto com seus determinados públicos e
propor ações estratégicas de comunicação para a entidade.

2. Metodologia
O diagnóstico produzido, bem como as ações de comunicação propostas
neste trabalho, tem como base teórica metodologias de comunicação voltadas para
processos de mobilização social, combinadas com ferramentas de diagnóstico
participativo.
É de extrema importância a análise minuciosa da causa idealizada pelo
coletivo, a fim de identificar pontos de congruência e identificação dos públicos
mapeados, uma vez que a esfera de estudos de mobilização social propõe a
definição de responsabilidades a partir desses mesmos pontos de identificação,
visando a transformação daquela realidade que causa incômodo. Sob esse ponto de
vista, devemos analisar de que forma a entidade se relaciona com seus públicos e
como eles visualizam e se envolvem com a causa mobilizadora proposta pelo
Projeto Itamar.
Nosso processo metodológico foi construído com base em três etapas:
1) Mapeamento e análise de públicos
É uma prática de identificação, segmentação, classificação e localização (em
termos de relacionamento mais próximo ou mais distante) dos vários públicos
relevantes para o projeto mobilizador da entidade.

3
 A partir de encontros com a entidade, segmentamos os públicos nas
seguintes classificações: beneficiados, legitimadores e geradores (B, L e G). Com
base nessa classificação, realizamos um mapeamento utilizando o Diagrama de
Venn: uma representação gráfica com círculos de diferentes tamanhos e cores,
dispostos de forma a representar as relações existentes entre a entidade e os
públicos identificados.
Tanto a identificação quanto o mapeamento de públicos foram elaborados a
partir de encontros e conversas com os integrantes do projeto, a fim de promover o
entendimento de quem são os principais públicos e qual a importância de cada um
deles para a existência do projeto.
2) Análise e diagnóstico do relacionamento com os públicos
A partir da elaboração de um diagrama, é possível visualizar de forma mais
clara qual a relação da entidade com seus públicos e identificar quais desafios são
frequentes na comunicação estratégica. Com base no reconhecimento desses
problemas comuns, são estruturados eixos de desafios a serem solucionados a
partir da construção de ações estratégicas.
3) Plano de ações
Ao final da análise dos públicos e definição dos principais desafios
enfrentados, o grupo propôs um plano de ações (de curto, médio e longo prazo),
que tem como objetivo solucionar os problemas mais frequentes e fortalecer a
relação da entidade com seus públicos.

3. Perfil do coletivo
Localizado no Aglomerado da Serra, o projeto fundado por Itamar Silva surgiu
em 31 de julho de 2005 com o objetivo de oferecer capacitação aos moradores da
comunidade de modo que não dependessem apenas de doações. Inicialmente,
eram oferecidas aulas de informática para a terceira idade e aulas de Taekwondo
para crianças e adolescentes. Atualmente, também são abrangidas outras áreas de
atuação, como, por exemplo, uma biblioteca gratuita à comunidade, oficinas
profissionalizantes, horta comunitária e curso para cuidados de idosos. Além disso,
o Itamar agora também possui a ajuda de Fernanda, sua esposa, que se tornou
uma peça importante para o desenvolvimento do coletivo.
Dentre os problemas que levaram a criação do coletivo estão a falta de
autonomia para trabalhar que algumas mães solo da comunidade possuíam, já que

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não havia ninguém que ficasse com os filhos, e a carência de disciplina das crianças
e adolescentes nas escolas e nas próprias famílias. Além disso, destaca-se a
importância da resolução desses problemas para o interesse público, já que
promove a consciência, educação e disciplina das crianças nas escolas e garante
autonomia social e familiar para essas mulheres.
Nesse cenário, emergiram as principais ações que são desenvolvidas
atualmente no coletivo, como a Biblioteca aberta ao público, aulas de Taekwondo,
horta comunitária, oficinas profissionalizantes e o curso de cuidados de idosos.
Tudo isso com base em um lema central, dito pelos próprios fundadores, “Queremos
ensiná-los a pescar, e não apenas oferecer o peixe”. Dessa forma, a causa principal
do coletivo se estabelece em um cenário de ajuda e, ao mesmo tempo, busca por
autonomia dos envolvidos, o objetivo central é auxiliar e apoiar o impulsionamento
desses indivíduos no cenário que estão inseridos, tendo o esporte como um aporte,
uma forma de educação, valores, disciplina e moral.
Com isso, visando o crescimento e desenvolvimento do projeto, Itamar
disponibilizou a própria casa para servir de sede, possibilitando, assim, que
houvesse um local adequado para a realização das aulas. Além disso, não existe
um planejamento para as ações de comunicação, eles reiteram que não tem tempo
suficiente para esse planejamento. A única estratégia que eles tentam manter é a
periodicidade das postagens no Instagram, com a finalidade de possuir mais
engajamento com os seguidores.
As ações do dia a dia no coletivo são realizadas pelos fundadores e atuais
colaboradores. Além do Itamar e da Fernanda, coordenadores e fundadores do
coletivo, há também a Ana Luiza, que é voluntária e ministra as aulas de cuidadores
de idosos; a Geovana, voluntária e mediadora de leitura; e a Ju Celestino,
conselheira tutelar da região centro sul e que sempre auxilia como pode na
organização. Assim, além das demandas determinadas pelos seus cargos, eles
sempre auxiliam naquilo que o coletivo precisa no momento, sem haver,
necessariamente, uma delimitação prévia. Logo, o coletivo é pautado em ações
proativas entre os indivíduos que colaboram no local, situação que faz com que nem
sempre haja tempo para reuniões e um planejamento de curto e longo prazo. Tudo
é feito de acordo com a necessidade do momento.
Hoje em dia, a organização se sustenta majoritariamente através do salário
do Itamar (fundador do projeto e guarda municipal à noite) e pouco se consegue de

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contribuições voluntárias e doações, seja de dentro da própria comunidade,
colaborações externas ou também dos pais dos próprios alunos que fazem aulas de
Taekwondo. Além disso, eles possuem duas lojas embaixo da sede do projeto, que
são alugadas e, logo, auxiliam nas despesas do coletivo. Eles reiteram que não
recebem nenhum subsídio governamental ou privado, o que faz com que eles sejam
responsáveis pela manutenção da organização e do funcionamento do coletivo.
No que se refere aos públicos, os principais são as crianças, os adolescentes e
as mães solo. De modo geral, as crianças e os adolescentes possuem envolvimento
no Taekwondo e as mães solo são envolvidas nos cursos e oficinas de capacitação.
O projeto também possui aulas de informática para idosos, sendo estes um público
atendido pelo projeto, mas, no momento, existe um déficit de professores
voluntários.
Existe uma boa comunicação com quem é beneficiado, mas há a necessidade de
expansão da comunicação para pessoas além da comunidade como, por exemplo,
com o poder público e iniciativas privadas. Além disso, a necessidade constante de
ajudantes voluntários de outras áreas como do direito, professores, serviços sociais,
psicólogos, entre outros. Com a comunicação seria possível chamar esses
profissionais para contribuírem com a causa.
Ademais, recentemente, ganharam o prêmio “Meu Vizinho Pardini de
Gentileza Comunitária”, que tem como objetivo incentivar pequenas iniciativas que
fazem a diferença no cotidiano das comunidades de Belo Horizonte (BH). Entre as
centenas de inscritos, o projeto Itamar foi um dos seis vencedores que receberam
prêmios que variaram entre 2 e 6 mil reais. Além disso, participaram do
Campeonato Mineiro de Taekwondo, em 2018, onde 25 competidores foram levados
e eles ganharam o primeiro lugar geral na competição, sem nenhum tipo de apoio.
O mesmo aconteceu na Copa América, em que um dos dois alunos enviados
conquistou o prêmio e, assim, concedeu ao projeto um ganhador a nível
internacional.

4. Causa
O coletivo possui como principal causa ajudar a oportunizar vidas através de
práticas sociais utilizando o esporte como forma de educação, valores, disciplina e
moral para jovens. Dessa forma, a causa se baseia na construção de aportes
sociais por meio de ações desenvolvidas no coletivo que possam abrir espaço para

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possibilidades de desenvolvimento social entre indivíduos incluídos em um meio
desfavorecido que impossibilita e/ou não possui elementos que garantam este
crescimento individual e social.
Sendo assim, com base na exploração da causa e do perfil construído
conjuntamente com o coletivo, estabeleceu-se de maneira visual e descritiva o que
seria a Missão, Visão e Valores do projeto. Isso porque, estes elementos não se
encontram descritos de maneira literal, mas são bem estabelecidos entre os
envolvidos na causa.

Missão
Tornar-se um espaço de socialização e entretenimento para a comunidade
garantindo apoio para crianças, jovens e mulheres vulneráveis às influências do
espaço social no qual estão inseridas, promovendo inclusão e desenvolvimento
através de ações comunitárias e oficinas.

Visão
Ter uma estrutura adequada para dar suporte a toda a comunidade e ser um
projeto de referência no que se refere a ajuda ao próximo, demonstrando a
importância do altruísmo para a ascensão da vida de uma pessoa.

Princípios e valores
● Valores pautados no Taekwondo: Cortesia, integridade, disciplina e respeito
ao próximo
● Direitos e deveres das crianças: Cuidado com o ambiente escolar, respeito
pelo professor e aprendizagem.

5. Mapeamento de públicos e diagnóstico

Foram elencados colaborativamente os públicos que se relacionam com a
entidade e, a partir disso, mapeados através do diagrama considerando, além do
tipo do público, critérios de importância e distância. O objetivo principal é, através da
visualização gráfica, facilitar a interpretação dos relacionamentos do Projeto Itamar
com seus públicos, para que seja possível analisar quais laços necessitam de mais
atenção.

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 A divisão de públicos por tipo de vínculo resulta em três diferenciações:
beneficiados, legitimadores e geradores. Os beneficiados são pessoas ou
organizações que usufruem das ações e são impactados, de alguma forma, pelo
coletivo. Estão dentro do âmbito das atividades da instituição em questão. Os
legitimadores são aqueles que, além de estarem inseridos dentro do âmbito
espacial, reconhecem a importância do coletivo e confirmam sua utilidade, podendo
vir a ser, futuramente, colaboradores. Por fim, os geradores são aqueles que não
somente são beneficiados pelo coletivo e reconhecem sua importância, mas
também são colaboradores do projeto e são peças-chave e vitais para sua
execução.
Dessa forma, durante o mapeamento dos públicos do projeto Itamar, foram
listados os públicos a seguir, organizados a partir da natureza da relação que tem
com a organização:

BENEFICIADOS LEGITIMADORES GERADORES

● Comunidades das ● Comunidade das ● Voluntárias ativas;

Vilas Aparecida, Vilas Cafezal, São ● Crianças e
Fazendinha, Lucas e Fátima; adolescentes
Marçola, Delrey e ● Voluntários beneficiados;
Nossa Senhora da sazonais; ● Famílias de crianças
Conceição; ● Alunas da oficina de e adolescentes
● Outros coletivos de cuidador de idosos; beneficiados.
dentro do ● Alunas da oficina de
Aglomerado da bijuteria;
Serra; ● Doadores;
● Comerciantes; ● Coletivo Ideal do
● Prefeitura. Amanhã;
● ONG Abraçar Filhas
de Maria;
● Vizinhança;
● Espaços públicos;
● Gabinete do
vereador Pedro
Patrus;
● Mídia/ imprensa.

Tendo estabelecido essa listagem, e considerando a natureza desses públicos,

organizou-se, também, uma disposição em tabelas , conforme é apresentado a
seguir, que inclui o público referente, o seu grau de importância no cenário do
coletivo e a distância de relacionamento, ou seja, em qual posição em uma escala
de 1 a 6 ele se encontra, sendo: 1- Extremamente próximo, 2- Muito próximo, 3-
Próximo, 4- Distante, 5- Muito distante e 6- Extremamente distante. Essa escala foi

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construída com base no mapa de públicos que teve como suporte as estruturas do
Diagrama de Venn e se encontra neste documento na imagem digitalizada da
facilitação gráfica feita durante encontro com o coletivo.

BENEFICIADOS

Público Grau de importância Distância do

relacionamento

Comunidades das Vilas Alto 5

Aparecida, Fátima,
Fazendinha, Marçola,
Delrey e Nossa Senhora
da Conceição

Comerciantes Médio 4

Outros coletivos de dentro Baixo 6

do Aglomerado da Serra

Prefeitura Baixo 5

● Comunidades das vilas Aparecida, Fátima, Fazendinha, Marçola, Delrey

e Nossa Senhora da Conceição: são as 6 vilas do Aglomerado da Serra
que não se relacionam com tanta proximidade ao Coletivo e, por isso, não
conhecem a fundo seus propósitos e nem como os projetos são
desenvolvidos. Por fazerem parte do Aglomerado, poderiam ser uma
importante rede de apoio e poderiam se beneficiar dos projetos oferecidos
pelo coletivo, além de ajudar a divulgar através do boca a boca.
● Comerciantes: são os indivíduos que vendem algo na comunidade e são
diretamente impactados pelas ações do coletivo. Por mais que estejam
próximos à organização geograficamente, sente-se uma dificuldade de
aproximação no que diz respeito a parcerias e ao diálogo.
● Outros coletivos de dentro do Aglomerado da Serra: são os coletivos que
estão presentes no aglomerado e realizam diferentes ações em prol da
comunidade da região (por exemplo, Lá da Favelinha). Apesar de estarem
próximos geograficamente, o projeto possui certa dificuldade em construir
uma aproximação real, coletiva, já que eles não se mostram muito abertos ao
diálogo ou a possíveis parcerias, mesmo quando existe um grande potencial

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 para tal. Segundo o Itamar e a Fernanda, essa resistência acontece por
receio dos outros coletivos em perderem público e dividir a atenção com
outros projetos.
● Prefeitura: a prefeitura da cidade de Belo Horizonte, responsável pelos
assuntos relacionados à cidade, dentre eles: fiscalização, denúncia,
atividades comerciais, estrutura da cidade, obras, etc. São distantes e não
possuem conhecimento sobre as ações realizadas pelo coletivo, mas seriam
de grande importância caso viessem a se tornar geradores. Especialmente
porque o projeto possui muita dificuldade no que tange a sua aprovação em
editais disponibilizados pela prefeitura, já que o Itamar é servidor público e
esse é um dos pontos de veto em todos os editais.
LEGITIMADORES

Público Grau de importância Distância do

relacionamento

Comunidade das Vilas Alto 1

Cafezal, São Lucas e
Fátima

Voluntários sazonais Alto 4

Alunas da oficina de Alto 2

cuidador de idosos

Alunas da oficina de Alto 2

bijuteria

Vizinhança Alto 3

Espaços Públicos Alto 3

Gabinete do vereador Alto 2

Pedro Patrus

Mídia/ imprensa Alto 3

Doadores Médio 2

Coletivo Ideal do Amanhã Médio 2

ONG Abraçar Filhas de Médio 3

Maria

● Comunidade das Vilas Cafezal, São Lucas e Fátima: são as vilas em que

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 o coletivo se encontra próximo geograficamente e, por tal motivo, têm
conhecimento sobre o projeto, mas não necessariamente participam de
maneira regular das atividades, normalmente essa participação se restringe
somente aos envolvidos diretamente em alguma atividade relacionada ao
projeto. Portanto, apesar do grande reconhecimento, o grupo de pessoas
legitimadoras é restrito e não se ampliou nos últimos anos, fator que limita o
alcance do projeto.
● Voluntários sazonais: pessoas que se voluntariam para ações sazonais e
auxiliam na organização e no desenvolvimento do coletivo, além de ajudar
em eventos ou ocasiões especiais. Entendem e perpetuam os propósitos do
coletivo. Fica evidente que uma participação ativa desses seria de grande
utilidade para o coletivo.
● Alunas da oficina de cuidador de idosos: tais alunas são, em sua grande
maioria, chefes de família e mães que decidiram se capacitar para obter
espaço no mercado de trabalho. Dito isso, são consideradas de suma
importância para o projeto (em um grau estratégico) e estão relativamente
próximas no que tange ao propósito do coletivo, uma vez que reconhecem
sua importância, mas não se colocam como imprescindíveis para a
continuação das atividades.
● Alunas da oficina de bijuteria: são mulheres moradoras do Aglomerado que
participam das oficinas de bijuterias e que estão interessadas em passar o
tempo ou aprender algo novo para se distrair. Elas compreendem os
objetivos do projeto e apoiam, mas sendo uma ação criada recentemente e,
portanto, sem tanta concretude, elas ainda não são praticantes de ações que
garantem o funcionamento do projeto.
● Vizinhança: a vizinhança, por mais que esteja geograficamente perto do
coletivo, ainda é perceptível uma certa distância no que tange à assiduidade
para participação de ações e de causas que a organização abraça. Ainda
assim, é considerada muito importante, e reconhece que o trabalho feito pelo
Projeto Itamar é imprescindível.
● Espaços Públicos: os espaços públicos como os Centros Culturais, as
escolas e os CRAs cumprem um papel fundamental para realização de
eventos considerando seus espaços físicos. Desta forma, nota-se que
possuem importância, mesmo sendo distantes do coletivo.

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● Gabinete do vereador Pedro Patrus: o gabinete do vereador também
cumpre um excelente papel, uma vez que permite parcerias e resolver
problemas relacionados à horta comunitária. Mesmo assim, o gabinete ainda
não é tão engajado com o Projeto e, mesmo sendo importante, as ações do
coletivo ainda conseguem ser realizadas sem eles.
● Mídia/imprensa: a mídia em questão é importante para que o coletivo ganhe
notoriedade regional e nacional, mas, infelizmente, sua atuação para com o
Projeto Itamar é pouco expressiva. Dessa forma, ainda estão distantes em
uma posição estratégica que os favoreçam de forma a obterem visibilidade e
crescerem.
● Doadores: por mais que doações sejam de suma importância para a
manutenção de um coletivo, no Projeto Itamar, seu funcionamento ainda é
possível sem a realização de doações. Dado esse fato, nota-se a dificuldade
de arrecadar dinheiro e até mesmo executar projetos devido à falta de
dinheiro, o que se torna um problema para todos que são afetados pelas
ações do coletivo.
● Coletivo Ideal do Amanhã: é um projeto que se localiza na cidade de
Raposos, lá eles desenvolvem ações com artesanato, confecção de roupas e
itens de decoração com tecidos reciclados e oficinas para crianças e
adolescentes, com destaque para o futebol. Além de compreenderem os
objetivos do projetos, apoiam e contribuem através do compartilhamento de
informações e saberes que possam auxiliar o coletivo de alguma forma
(como lançamento de editais, dicas sobre captação de recursos, organização
e gerenciamento).
● ONG Abraçar Filhas de Maria: é uma ONG localizada na cidade de
Contagem e que também possui como objetivo desenvolver ações de modo a
garantir oportunidades para as pessoas. Dentre as várias ações, estão
cursos de Cuidador de Idosos, Artesanato, Barbeiro, Depilação, Taekwondo e
Designer de Sobrancelha. Eles compreendem os objetivos do projetos,
apoiam e contribuem através do compartilhamento de informações, dicas e
saberes que possam auxiliar o coletivo de alguma forma.

GERADORES

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 Público Grau de importância Distância do
relacionamento

Voluntárias ativas Alto 1

Crianças e adolescentes Alto 1

beneficiados

Famílias de crianças e Alto 2

adolescentes
beneficiados

● Voluntárias ativas: duas voluntárias participam do projeto ativamente e são

responsáveis por ministrar as oficinas de bijuteria e de cuidador de idosos,
capacitando os públicos beneficiados. Entendem completamente os
propósitos do coletivo, são interessadas e fazem parte da realização dos
objetivos como um todo. O número pequeno de voluntárias dificulta a
expansão do projeto e o coletivo afirmou interesse em ter novos voluntários.
● Crianças e adolescentes beneficiados: São as crianças e adolescentes
que moram no Aglomerado e que participam de uma ou mais ações que são
desenvolvidas pelo coletivo, mais especificamente, da Horta e do
Taekwondo. É o público principal, que viabiliza e garante o funcionamento do
projeto, mas que depende do intermédio dos pais para manter ou iniciar sua
participação.
● Famílias de crianças e adolescentes beneficiados: São os pais das
crianças e adolescentes que participam do projeto. Eles compreendem os
objetivos do projeto mas nem sempre demonstram interesse em acompanhar
ou se atentar ao desenvolvimento e/ou dificuldades do filho. São importantes
porque é através deles que as crianças podem participar das ações, mas são
de difícil engajamento.

A partir da listagem dos públicos e a sua consequente categorização, a seguir,

foi construído um diagrama que os situa quanto ao tipo de relacionamento que
possuem com o coletivo. Dessa forma, foram definidas as cores rosa, verde e azul
para, respectivamente, os termos “Beneficiados”, “Legitimadores” e “Geradores”, os
quais se referem à classificação quanto à natureza das relações com cada público.

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 Juntamente aos critérios supracitados, também foi possível identificar a
proximidade que esses públicos possuem com o coletivo. Desse modo, no diagrama
utilizou-se de níveis estruturados de forma circular que envolvem o elemento
central, sendo o primeiro mais próximo e o último menos próximo.

Facilitação gráfica realizada presencialmente em encontro com o coletivo

14
Facilitação gráfica realizada digitalmente após a reunião

15
 A partir das informações levantadas, foi possível construir um diagnóstico
relacionado aos principais problemas comunicacionais do coletivo. Fica evidente
que as crianças e os adolescentes são a base do projeto - visto que foi por causa
deles que o projeto começou e a maioria das ações é voltada para esse público - e
os voluntários ativos que incluem os geradores do projeto e as famílias das crianças
são as peças necessárias para o projeto existir. Pode-se perceber, através do
mapeamento de públicos, a necessidade de outros grupos serem mais ativos, a fim
do projeto ser mais reconhecido e ser autossustentável.
Uma das principais metas no que se refere à identidade do Projeto Itamar
está em se legitimar a nível municipal para facilitar a captação de recursos e
consolidação da organização. No entanto, a relação tênue e burocrática com os
órgãos públicos e a dificuldade para mobilizar os moradores das demais vilas da
comunidade são as principais barreiras para o cumprimento desse objetivo. É
importante ressaltar também a dificuldade do projeto em se aproximar dos outros
coletivos que atuam no Aglomerado da Serra, uma vez que a parceria entre essas
entidades fortaleceria a causa e, consequentemente, mobilizar mais pessoas da
comunidade e até mesmo de fora dela, trazendo maior visibilidade ao projeto. Como
citado pela própria Fernanda no encontro, houve tentativas de aproximação sem
sucesso com o “Lá da Favelinha”. Por isso, é imprescindível que se trace uma
estratégia nesse âmbito, levando em conta que a aproximação com esses coletivos
faria com que o Projeto Itamar mobilizasse mais pessoas, expandindo, assim, seus
públicos legitimadores.
Além disso, identificou-se que, apesar dos vínculos com todos os públicos
serem passíveis de fortalecimento, a relação com os comerciantes locais é um
importante ponto de atenção no caminho até o cumprimento da visão da entidade,
visto que o apoio financeiro é fundamental para o crescimento e consolidação do
projeto. Outro ponto de atenção observado é a relação com a população do
Aglomerado da Serra, que tem o poder de influenciar os órgãos públicos, exercendo
pressão para que as instituições se mobilizem a favor da manutenção das ações do
coletivo.
Em relação à imagem do Projeto Itamar, o principal problema identificado é a
dificuldade do coletivo em se projetar perante os públicos, uma vez que alguns
destes não entendem a importância da atuação do projeto na comunidade. Essa

16
falta de reconhecimento geral contribui para a falta de incentivos do poder público e
do setor privado, além de dificultar a mobilização, fazendo com que públicos
importantes para o coletivo permaneçam no âmbito de beneficiados.
É importante atentar-nos também para a relação do Projeto com a mídia.
Apesar de contatos pontuais com alguns meios de comunicação e de terem sido
procurados para reportagens e entrevistas em algumas ocasiões, é de extrema
importância que essa relação seja estreitada. A visibilidade provocada pela
imprensa é uma ferramenta de impulsionamento de divulgação para os públicos que
ainda não têm contato ou conhecimento a respeito do coletivo. Esse processo
ajudaria também na credibilidade e mobilização social dos projetos internos que são
executados pelo coletivo.
Aumentar o escopo de públicos legitimadores é a maneira mais adequada de
tornar a entidade autossustentável e, consequentemente, atingir um número maior
de pessoas do aglomerado. Dessa forma, concluímos que um plano de ações
comunicacionais mais assertivas, visando a maior divulgação do projeto, deve ser
executada para que diferentes públicos sejam mobilizados: moradores das vilas,
comerciantes e participantes de outros projetos sociais do Aglomerado da Serra,
que ainda não se conectaram com o coletivo. Além do fator de visibilidade, é de
extrema importância que o projeto encontre caminhos para aderir novos doadores,
já que se mantém apenas com os investimentos do Itamar.

6. Plano de ações
A partir da última etapa de mapeamento de públicos, diagnóstico e posterior
análise dos problemas que surgem de cada um deles, foi elaborado um plano de
ações considerando três eixos centrais: promoção e divulgação da causa, adesão
de novos voluntários ativos e captação de recursos. Dessa forma, para cada um dos
eixos foram estabelecidas frentes compostas por diferentes ações que se organizam
em níveis distintos de prioridade, sendo: baixa, média ou alta.
Contudo, para além de cada critério estabelecido, as ações se conectam
entre si em busca de um mesmo objetivo, que é solucionar os três principais
problemas de comunicação: falta de legitimidade, distância das famílias e falta de
voluntários ativos. A aproximação é o elemento central em qualquer tipo de
relacionamento e através dele é possível construir legitimidade. No caso do coletivo,
a distância existente entre alguns públicos é resultado da baixa produção de ações

17
que possam criar conexões reais e efetivas que, de fato, produzam um tipo de
vínculo e, assim, uma posterior aproximação - a qual poderá transformar públicos
beneficiados em legitimadores ou legitimadores em geradores, por exemplo. Sendo
assim, vamos trabalhar os eixos que foram estabelecidos, mas buscando produzir
conexões entre eles, e suas respectivas ações, em busca do objetivo em comum.

- Eixo 1: Promoção e divulgação da causa

Observa-se que muitos dos problemas diagnosticados tem uma raiz comum:
a baixa legitimidade do coletivo perante alguns públicos. Ainda que o Projeto Itamar
tenha desenvolvido uma série de ações dentro da comunidade, pouco da causa é
divulgado. Expandir o entendimento acerca das infâncias e dos direitos das crianças
é crucial para que a sociedade enxergue a relevância e urgência da luta promovida
pela entidade.
O objetivo aqui é fazer com que as ações do Projeto sejam vistas pelos
públicos de fora e de dentro do Aglomerado da Serra. Desse modo, são propostas
ações para públicos estrategicamente posicionados nesse eixo. Ademais, quanto
maior é a visibilidade para o coletivo, maior a possibilidade de captação de
voluntários, sejam eles fixos ou sazonais - outro fator crucial apontado pela
coordenadora do projeto. Considerando que a presença na mídia é um elemento
importante para gerar legitimidade, é necessário movimentar esforços no Projeto
também para a comunicação com a mídia.

Frente Ações Prioridade

Adesão de Buscar parcerias com outros coletivos que atuam

parcerias com no Aglomerado da Serra e que têm causa
coletivos relacionada com o Projeto Itamar: Alta
● Ações conjuntas:
- Realização de oficinas de música e
de dança, aberto ao público, em
colaboração com os artistas de
coletivos, de dentro da comunidade,
como, por exemplo:
→ Lá da Favelinha: Lá da Favelinha

18
 (@ladafavelinha) • Fotos e vídeos do
Instagram
→ Capoeira Origem: Grupo Capoeira
Origem (@capoeiraorigem.global) •
Fotos e vídeos do Instagram
→ Projeto Seu Vizinho: Projeto Seu
Vizinho (@seuvizinho_) • Fotos e
vídeos do Instagram
→ Cia dos Anjos: Cia Dos Anjos
(@cia_dos_anjos_dancas_urbanas) •
Fotos e vídeos do Instagram
→ Grupo Identidade: GRUPO
IDENTIDADE (@grupoidentidade__) •
Fotos e vídeos do Instagram
→ Mulheres da Quebrada: COLETIVA
MULHERES DA QUEBRADA
(@coletivamulheresdaquebrada) •
Fotos e vídeos do Instagram
→ ACM Cafezal: A.C.M Cafezal
(@acmcafezal) • Fotos e vídeos do
Instagram

- Rodas de conversa sobre esporte,

cultura e arte com os idealizadores
Kdu dos Anjos (fundador de ‘Lá da
Favelinha’) e Itamar para troca de
experiências e confraternização dos
participantes dos coletivos - sendo,
também, aberto a todos da
comunidade.
- Rodas de conversas que aproximem
as mulheres das oficinas do Projeto
Itamar do coletivo Mulheres da

19
 Quebrada e estabeleçam trocas e
apoio mútuo.
● Elaboração de material gráfico informativo
como panfletos, cartões e cartazes (dos
eventos realizados pelos coletivos de forma
separada ou conjunta) para distribuição em
áreas de comércio, escolas e espaços
públicos - a fim de que os participantes dos
projetos tomem conhecimento sobre o
projeto Itamar e, consequentemente, se
engajem mais nas ações, eventos e
campeonatos.

Relação com Promoção de eventos e atividades interativas com Alta

as famílias as famílias das crianças que participam das
oficinas, com o intuito de estreitar a relação com
esse público que são legitimadores e poderiam vir
a ser geradores. Exemplos:
● Dia da família (08/10) → apresentações
artísticas, preparação de lembranças das crianças
para as famílias.
● Dia das crianças (12/10) → eventos com
gincanas, brincadeiras e roda de contar histórias,
envolvendo toda a comunidade.
● Natal (25/12) → confraternização não aberta ao
público, apenas com as famílias, convidando-as a
levar uma colaboração para um lanche coletivo.

Visibilidade na Entrar em contato com sites e jornais ( Jornal Média

mídia Estado de Minas, Portal G1, Rádio UFMG
Educativa, Rádio Inconfidência) para realização de
matérias sobre o Projeto em novos eventos
específicos, inovadores e com intuito de
conscientização:

20
 ● Dia mundial do Taekwondo (04/09), Dia do
Esporte (19/02), Dia Internacional do Esporte
para o Desenvolvimento e pela Paz (06/04) →
Apresentações dos alunos em locais públicos
(Praça da Assembleia, Praça do Papa, Praça da
Estação, Parque Municipal) para captar atenção
para o projeto, esporte e causa;
● Dia mundial do meio ambiente (05/06) e dia da
árvore (21/09) → Realização de atividades na
horta, novas plantações, doações de mudas pela
comunidade;
● Dia da Mulher (08/03) → História de
empoderamento com mulheres que passaram pelo
projeto Itamar (por exemplo, a Andreza).
A AIC se coloca à disposição para enviar contatos
de produtores de BH e também para ajudar na
revisão de releases - materiais escritos para
veículos de comunicação. É interessante a
produção desses textos visarem pautas sociais que
tangem tanto o projeto quanto a comunidade, não
sendo tão promocional do projeto (exemplo:
aproveitar períodos de férias escolares para
produzir um release de programação de atividades
para as crianças).

Contatar pessoas influentes e figuras públicas que Média

tem uma história com o Aglomerado da Serra, com
intuito de tentar uma aproximação com o coletivo.
Essa ação objetiva a criação de laços e realização
de convites para visitas à sede e aos eventos para
divulgação através de redes sociais.
● Marcelo Lin (@lin_marcelo), premiado
cineasta mineiro que gravou filme no

21
 Aglomerado da Serra;
● Banda gospel Preto no Branco, que gravou
novo DVD no aglomerado da Serra;
● Jovem fotógrafo Rafael Freire
(@rafaelfreiiire), que levou registros do
Aglomerado da Serra à exposição ao lado
de Sebastião Salgado.

Aumentar a frequência da divulgação dos projetos Baixa

que estão em andamento no coletivo para que os
doadores consigam visualizar onde o dinheiro está
sendo investido. Por exemplo, através das redes
sociais postar atualizações diárias sobre o
andamento da obra, stories em tempo real das
oficinas de biju, live das aulas de Taekwondo, listas
de transmissão com atualizações, etc.

Tendo sido estabelecidas as frentes e suas referentes ações para este eixo,
compreende-se que a promoção e divulgação da causa ocorrerá de modo
consequente. Em outras palavras, a produção de ações que geram conexões vão
fomentar a construção de legitimidade do coletivo, podendo resultar na
disseminação do que é desenvolvido no projeto entre os moradores do aglomerado.
Ao buscar por parcerias a partir de ações conjuntas, por exemplo, o coletivo
fortalece laços com outros coletivos do aglomerado, gerando uma aproximação que
poderá ocasionar em apoios para divulgação da causa, proximidade com moradores
de outras vilas, bem como compartilhamento de saberes no que tange a busca por
doadores e voluntários. Além disso, essa aproximação auxiliará na captação de
recursos, presente no eixo a seguir. Isso porque, as experiências e informações
individuais poderão ser compartilhadas de modo a fortalecer as causas.

- Eixo 2: Captação de Recursos

Uma entidade que goza de legitimidade tem maior facilidade para captar
recursos e são desses projetos que investidores sociais preferem se associar. Logo,

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algumas ações que aparecem nesse eixo serão facilitadas e terão respaldo das
ações realizadas no Eixo 1.
Aqui, temos o principal problema enfrentado pela entidade: ser
financeiramente sustentável.

Frente Ações Prioridade

Captação de Coleta de contatos (das famílias e público em

recursos geral) na comunidade, em eventos e na própria
financeiros sede para criação de listas de transmissão, onde Alta
além de divulgados eventos/acontecimentos do
coletivo, servirá como canal para pedido de
doações (por exemplo, divulgação de uma
vakinha online) para a realização das atividades.

Ação com comerciantes de dentro do coletivo - Média

parcerias em troca de divulgação:
● Na Páscoa, pedir doação de um ovo de
páscoa a um comerciante local, com
intuito de rifá-lo e conseguir recursos
financeiros para manter o coletivo. Em
troca, oferecer divulgação desse trabalho
nas redes sociais, no coletivo e na
comunidade em geral.
● Bingos beneficentes com prêmios doados
por comerciantes locais (artesanatos,
doces, serviços como manicure) e com
valor simbólico para participação.

Captação de Eventos como festa junina, festa natalina para

recursos não arrecadação de recursos através de barraquinhas Média
financeiros com comidas e brincadeiras. Os convidados
seriam as famílias, voluntários, adolescentes e
figuras influentes da comunidade para analisar as
potências dentro do Projeto que poderiam

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 contribuir.
● Dia do livro (29/10) e dia do leitor (07/01) →
pedido de doação de livro;

Parceria com Produção de materiais institucionais que Alta

potenciais englobem a causa, os objetivos, os feitos e as
patrocinadores realizações do coletivo para serem apresentados,
de maneira formal e visual, a empresas que
possam oferecer algum tipo de patrocínio.
● Criação de Portfólio: Documento que
reúne os trabalhos já realizados. Abaixo
estão alguns sites que explicam o que é,
como fazer e modelos gratuitos de
portfólios.
→ Portfólio: O Que É, Como Fazer Um
Portfólio e 6 Exemplos (neilpatel.com)
→ Portfólio: o que é, como fazer e
exemplos para criar um! (rockcontent.com)
→ Modelos de portfólio online grátis |
Adobe Express

- Eixo 3: Adesão de novos voluntários ativos

Um dos principais problemas perceptíveis no coletivo é a dificuldade de
captar indivíduos para o auxílio das atividades e projetos. Hoje, a organização conta
com 4 voluntários (contando com o Itamar e Fernanda) e, mesmo com alguns
voluntários pontuais para eventos, por exemplo, ainda assim é notável um problema
para angariar esses voluntários.
Com essa dificuldade, algumas atividades ficam limitadas e muitas ações
permanecem limitadas, sem atingir um público maior e, consequentemente,
agravando os demais eixos igualmente importantes para a sobrevivência do projeto.

Frente Ações Prioridade

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 Divulgação e Divulgar vagas para voluntários através da
participação utilização cartazes e panfletos - dentro da própria Alta
na comunidade -, pelas mídias sociais e com as
comunidade próprias famílias beneficiadas pelo coletivo.
● Panfletos que mostrem a história do coletivo,
suas atividades realizadas e como ele
poderia ser ainda maior com mais
voluntários, colocando o telefone para
contato do projeto Itamar.
● Cartazes divulgando áreas específicas que
demandam voluntários, juntamente com
informações sobre o coletivo (endereço e
telefone).

Aproximação Parceria com faculdades da região para angariar Média

com institutos voluntários de áreas específicas, como pedagogia e
psicologia, que atuam no Projeto enquanto
estagiários por um determinado período de tempo.
● Institutos que oferecem/ já ofereceram
serviços psicológicos gratuitos e podem
vir a ser possíveis parceiros: Faculdade
Arnaldo, Faculdade Pitágoras Venda Nova,
Universidade do Estado de Minas Gerais,
Instituto Viva, Benvinda;

6. Conclusão

Com as ações descritas, pretende-se, em um horizonte mais distante, tornar

o Projeto Itamar consolidado e autossustentável. Melhorar o relacionamento com as
famílias, aderir novos voluntários e conquistar patrocinadores é o caminho e não a
chegada. Uma entidade que anda com as próprias pernas, antes de tudo é uma
entidade que goza de legitimidade perante seus públicos e é isso que buscamos
com os eixos de ações.

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 É importante ter isso em mente, ainda que o contexto sociopolítico mude,
não se pode perder de vista que o objetivo central desse documento é consolidar o
Projeto Itamar como fundamental não só para o Aglomerado da Serra, mas para
todo o município de Belo Horizonte.

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